試卷科目：技能認證普速列車長考試技能認證普速列車長考試(習題卷13)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證普速列車長考試第1部分：單項選擇題，共45題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.實現偉大夢想，必須進行偉大（）。社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。我們黨要團結帶領人民有效應對重大挑戰、抵御重大風險、克服重大阻力、化解重大矛盾、解決重大問題，必須進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭。A)斗爭B)戰斗C)戰爭答案:A解析:[單選題]2.黨的十八大報告對?五位一體?總體布局的闡述是全面推進經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、（），實現以人為本、全面協調可持續的科學發展。A)體制建設B)制度建設C)生態文明建設答案:B解析:[單選題]3.在現階段，我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的（）。A)差距B)矛盾C)不同答案:B解析:[單選題]4.有關稿件按局站車廣播資料播放和段編排的稿件播放，臨時性稿件經（）審批方可播放。A)段黨委B)廣播主任C)列車長答案:C解析:[單選題]5.行李員定時對行李車貨倉重點部位進行巡視檢查，檢查情況登記在（）上。A)行包密度表B)交接證C)客運記錄答案:A解析:[單選題]6.承運人對運送期間發生的旅客隨身攜帶物品損失（）。A)應視情況賠償B)旅客自己負責C)予以賠償D)應分清責任答案:C解析:客規/10[單選題]7.非空調列車編組按硬座車每（）輛編掛不少于一輛茶爐車。（《非空調列車服務質量規范》7.4.1）A)1B)2C)3D)4答案:C解析:[單選題]8.動車組防寒工作中()對高壓牽引、空調采暖、供風及制動管系、車體密封、給排水衛生等設施進行整修。【局防寒過冬】A)重點B)認真C)仔細D)加強答案:A解析:[單選題]9.單雙管客車混編時,當運行途中因列車管壓力下降被迫停車時,按照()要求,將集便式廁所適當鎖閉。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)列車長B)列車員C)車輛乘務員D)值班員答案:C解析:[單選題]10.?四個全面?戰略布局既有戰略目標又有戰略舉措，每個?全面?相互之間具有緊密的內在邏輯，是一個整體戰略部署的有序展開。（）是戰略目標，在?四個全面?中居于引領地位。A)全面從嚴治黨B)全面依法治國C)全面深化改革D)全面建成小康社會答案:D解析:[單選題]11.（）以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客。（《鐵路旅客運輸規程》（鐵運〔1997〕101號）第二十三條）A)10人B)20人C)30人D)40人答案:B解析:[單選題]12.因工作需要短期內須在一定區段內連續往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區段內的（）。A)臨時定期乘車證B)全年定期乘車證C)探親乘車證D)通勤乘車證答案:A解析:[單選題]13.《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》（南鐵客〔2020〕134號）規定購買電子客票的旅客如需報銷憑證，超過開車前或乘車日期之日起（）日時通過鐵路12306客服辦理。A)5B)10C)20D)30答案:D解析:[單選題]14.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據列車長的預報發售軟座車票。發站給中途站預留的包房，可利用其發售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（）乘車。A)20點-8點B)20點-7點C)21點-7點D)21點-8點答案:B解析:[單選題]15.鐵路工作人員專用通道、作業門應有()。【技規】A)安全標志B)不準通過C)警示標志D)警告標志答案:C解析:[單選題]16.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與()的到站、座別相同。A)車票B)旅客C)客票D)加快票答案:C解析:客規/第17條[單選題]17.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》中要求，高站臺乘降作業時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設置警示帶。A)3B)4C)5D)6答案:B解析:[單選題]18.發生線路中斷，旅客返回中途站要求退票時，退還（），不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。A)全部票價B)已收票價與發站至停止旅行站的票價差額C)部分票價D)已收票價與已乘區間分票價差額答案:B解析:[單選題]19.《旅客票價表》按客車裝備分為()部分。【旅客票價表】A)二B)三C)四D)五答案:A解析:[單選題]20.普速旅客列車餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器要求（），定位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。（《鐵路旅客運輸服務質量規范》(鐵總運〔2016〕247號）空調列車服務質量規范9.1.7，非空調列車服務質量規范9.1.7）A)定人管理B)專人管理C)列車長管理D)餐車主任管理答案:A解析:[單選題]21.列車長與車站辦理借票手續后，（）應發電報向有關收入管理部門、站段報告借票情況。A)列車長B)列車值班員C)出借票據方D)車站值班員答案:C解析:[單選題]22.《國鐵集團辦公廳關于開展商務座服務提質試點工作的指導意見》（鐵辦客〔2020〕105號）規定，相關車站按要求明確商務座專用出站流線，旅客可以在購票支付前、購票后網站訂單中、車站商務座候車區、車上商務座服務人員(通過交互系統)四種方式，在到站()小時前進行出站引導預約。A)1B)1.5C)2D)0.5答案:A解析:[單選題]23.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規定鐵路交通較大事故和一般事故按由（）進行調查。A)交通運輸部組織事故調查組B)國務院或國務院授權的部門C)事故發生地安全監管辦組織事故調查組D)鐵路局答案:C解析:[單選題]24.列車工作人員發現車門開啟(含旅客報告)時,按照?()?的原則,由發現者立即鎖閉車門,并向列車長通報情況,?三乘?對車門狀態進行確認。【普速旅客列車車門管理規定】A)誰發現、誰鎖閉B)誰看到、誰鎖閉C)第一匯報D)立即匯報答案:A解析:[單選題]25.男性頭發兩側鬢角不得超過耳垂底部,男性頭發后部不長于襯衣領,男性頭發不遮蓋眉毛、耳朵,不燙發,不留胡須;女性發不過肩,劉海長不遮眉,短發()兩寸。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)不短于B)不長于C)不超過D)不少于答案:B解析:[單選題]26.臥車貼身臥具一客一換,臥具()收取。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)始發站B)終點站C)終到站D)下車站答案:B解析:[單選題]27.冬季晚間在庫內接車,夜色較暗,加之庫內平交道是無人看守,警示燈和語音提示不清,路面較滑等原因,庫內接車班組乘務員必須()。【局防寒過冬】A)點名B)列隊接車C)列隊D)排隊答案:B解析:[單選題]28.一殘疾旅客在乘車區間內憑有效客票,可托運殘疾人車()。【客規】A)1次B)2次C)3次D)不限次數答案:D解析:[單選題]29.除一站直達列車外,臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌,到站前()分鐘為旅客更換車票,及時提醒旅客做好下車準備,不干擾其他旅客。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)5B)10C)20D)30答案:D解析:[單選題]30.始發、終到客流較大時雙開車門組織乘降,一人值乘多個車廂時,由()負責值守增開的車門。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)客運部門B)車站部門C)車輛部門D)車站答案:D解析:[單選題]31.頭靠套使用年限為()。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)0、5年B)1年C)1、5年D)5年答案:A解析:[單選題]32.旅客要求變更座別、鋪別、列車等級時,由低等級變更為高等級時()【客規】A)不辦理B)票價不補不退C)發售一張補價票,隨同原票使用有效。D)應補收的不補收,應退款的編記錄,到站退還票價差額。答案:C解析:[單選題]33.旅客乘車后需換取紙質車票的,不晚于自車票所載乘車日期之日起(),逾期不予辦理,換取的紙質車票僅作報銷憑證。【實名制管理辦法】A)31日B)30日C)15日D)10日答案:A解析:[單選題]34.鐵路旅客運輸規程是依據()制定的。【客規】A)路旅客運輸管理規則B)鐵路技術管理規程C)鐵路客運運輸規程D)中華人民共和國鐵路法答案:D解析:[單選題]35.列車進出站時,在車門口立崗,面向站臺致(),以列車進入站臺開始,開出站臺為止。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)敬禮B)舉手禮C)握手禮D)注目禮答案:D解析:[單選題]36.在計算運輸收入事故損失時,對印有固定金額的票據,()。【收規】A)按票面金額計算B)按實際金額計算C)按實際損失計算D)按百分比計算答案:A解析:[單選題]37.旅客發生人身傷害必須臨時停車搶救時，普速旅客列車列車長應立即向（）匯報，請求在前方所在地有醫療條件的車站臨時停車，并做好站車移交準備工作。（《南昌局集團公司旅客人身傷害處理應急預案》（南鐵客〔2018〕189號）南鐵客〔2016〕488號《南昌鐵路局旅客人身傷害及攜帶品損失處理補充辦法》3.12）A)車隊B)段值班室C)運所屬局集團公司客調D)運行所在局集團公司客調答案:D解析:[單選題]38.聽覺信號，重復鳴示時，須間隔（）以上。A)3sB)4sC)5sD)6s答案:C解析:[單選題]39.《中國鐵路總公司應急管理部關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優待的通知》（鐵總客[2019]92號）規定，符合享受國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優待政策的消防救援人員隨行家屬數量原則上不多于（）人。A)2B)3C)4D)5答案:A解析:[單選題]40.行車作業有關人員,作業中不得穿戴妨礙視覺的()。A)色鏡B)眼鏡C)發卡D)項鏈答案:B解析:[單選題]41.殘疾人旅行時，代步的折疊式輪椅（）上車。A)可免費攜帶B)按25kg補票C)不能免費D)計入攜帶品重量當中答案:A解析:[單選題]42.我們黨領導人民進行社會主義建設，有改革開放前和改革開放后兩個歷史時期，這是兩個（）又有重大區別的時期，但本質上都是我們黨領導人民進行社會主義建設的實踐探索。A)相互調和B)相互聯系C)相互作用D)相互協同答案:B解析:[單選題]43.各種車輛通過電氣化鐵路平交道口,貨物裝載的高度(從地面算起)不得超過()和觸動道口限界門的活動橫板或吊鏈。【總公司關于印發電氣化鐵路有關人員電氣安全規則】A)5mB)4.5mC)4mD)3m答案:B解析:第2部分：多項選擇題，共26題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]44.經營行為規范文明售貨，不（）銷售商品。非專職售貨人員不從事（）等經營活動A)捆綁B)強買強賣C)商品銷售答案:AC解析:[多選題]45.堅持?三檢、三對、一隔離?制度。?三檢?：（）（）（）A)貨票B)標簽C)包裝答案:ABC解析:[多選題]46.《鐵路交通事故調查處理規則》規定有下列情形（），未構成較大以上事故的，為一般A類事故。A)造成3人死亡B)造成5人以上10人以下重傷C)造成500萬元以上1000萬元以下直接經濟損失D)客運列車耽誤本列6小時以上答案:BC解析:[多選題]47.車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明一式兩聯，載明持有人姓名、性別、年齡、身份證件號碼，一聯為公安留存，一聯供旅客（）、（）、（）、驗證檢票以及（）使用。A)購票B)退票C)中轉簽證D)乘車答案:ABCD解析:[多選題]48.對于乘坐臥鋪的旅客，列車工作人員應通過手持終端為旅客辦理（）。A)臥鋪使用登記B)更換臥鋪牌C)到站提醒D)重點登記答案:AC解析:[多選題]49.,下列化學危險品中，（）不是易燃液體。A)液化石油氣B)酒精C)敵敵畏D)硫酸答案:ACD解析:[多選題]50.災害多發季節增備餐料(),單獨存放。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)食品B)易于保質的食品C)飲用水D)應急藥品答案:BCD解析:[多選題]51.站車之間通報特殊重點旅客服務信息，通知包含（）和服務需求。（《南昌鐵路局特殊重點旅客服務及遺失物品查找實施辦法》客管〔2013〕76第十一條）A)發站、到站B)車次C)到達日期D)車廂號答案:ABCD解析:[多選題]52.旅客列車運行區間牌必須加鎖,餐車()、列車前后部車廂端門防護欄必須()(捆綁),固定牢靠。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)后廚側門B)邊門C)加鎖D)鎖閉答案:AC解析:[多選題]53.站容車容標準:莊重美觀、整潔衛生、()齊全、()鮮明。【管規】A)設施B)設備C)標牌D)標志答案:BD解析:[多選題]54.發生食品安全事故后，任何單位和個人不得A)隱瞞、謊報、緩報事故信息B)隱匿、偽造、毀滅有關證據C)配合事故調查處理D)積極救治中毒人員答案:AB解析:[多選題]55.蒸飯鍋爐、取暖鍋爐和茶爐水位(壓)表、()符合規定,驗水閥、()狀況良好,不缺水,排煙系統完整、通暢。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)水閥B)水位表C)水循環D)溫度答案:AC解析:[多選題]56.防火防爆()結合部等安全管理制度健全有效。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)人身安全B)食品安全C)勞動安全D)現金票據答案:ABD解析:[多選題]57.列車上編掛的郵政車車門由（）負責管理，發電車車門由（）負責管理；A)郵政人員B)鄰車乘務員C)發電車乘務員D)車輛乘務長答案:AC解析:[多選題]58.列車剩余鋪位在()公開發售,公布手續費收費標準。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)辦公車B)列車辦公席C)指定位置D)車站答案:BC解析:[多選題]59.既有列車終到前，由餐售班組對冰排進行（）（），并使用（）進行消毒，做到不影響（）A)檢查B)清潔C)消毒液D)循環使用答案:ABCD解析:[多選題]60.行李應隨旅客所乘列車裝運或提前裝運；包裹應盡量以直達列車或中轉次數少的列車裝運。對（）應優先安排裝運。A)搶險救災物資B)食品、衣服C)急救藥品D)零星支農物資答案:ACD解析:[多選題]61.《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》（南鐵客〔2020〕134號）規定使用（）等可識讀證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的有效身份證件原件，可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續。A)中華人民共和國居民身份證B)港澳居民來往內地通行證C)中華人民共和國旅行證D)臺灣居民來往大陸通行證答案:ABD解析:[多選題]62.因()導致意外傷害事故,屬于列車責任。【鐵路交通事故調查處理規則】A)車門漏鎖致旅客墜車造成人身傷害的B)列車客運工作人員違章作業、過失造成旅客人身傷害的C)車站引導標志不全,旅客乘降時掉下站臺D)列車客運工作人員對設備管理不善造成旅客人身傷害的答案:ABD解析:[多選題]63.()、()填寫臺賬資料,及時向前方站做好預報。【鐵路旅客運輸服務質量規范】A)及時B)準時C)正確D)準確答案:AC解析:[多選題]64.聽覺信號有()。【技規】A)號角B)口笛C)響墩發出的音響D)機車、自輪運轉特種設備的鳴笛聲答案:ABD解析:[多選題]65.列車服務質量整治旅行感受達標主要內容。A)做好車輛上部整修B)加強客車供電管理C)保證列車安全正點D)杜絕生冷硬頂答案:ABC解析:[多選題]66.遇有雪情預告,必須提前做好()等各項除雪準備工作。【出自《鐵路勞動安全》】A)人員B)用具C)通信設備D)防護用品答案:ABCD解析:[多選題]67.車站開車鈴響，（）確認全列旅客乘降完畢后，組織列車員統一蹬車，上車清除車門口障礙后關閉車門，嚴禁車上旅客下車，列車啟動前在（）立崗，關注站臺人員動態，啟動后鎖閉車門。A)車站值班員B)列車長C)車門內D)車門處答案:BD解析:[多選題]68.《上海鐵路局旅客列車消防管理實施辦法》（上鐵公發[2011]124號）規定，全局旅客列車消防安全管理由（）部門負責。A)客運B)車輛C)武裝保衛D)公安答案:AB解析:[多選題]69.普速列車始發前及途中,客運、車輛、公安等人員按照職責分工分別對列車上部設備設施進行檢查,發現問題各自填入?()?并通知車輛人員處置,涉及行車、人身安全的及時采取()。【關于明確普速旅客列車三乘檢查工作有關要求的通知】A)乘聯檢記錄B)三乘檢查記錄C)臨時處置措施D)措施答案:BC解析:第3部分：判斷題，共25題，請判斷題目是否正確。[判斷題]70.用于到外站裝卸作業及搶險可使用一次硬席乘車證A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]71.《局鐵路旅客運輸服務質量規范》現場也可根據旅客狀態和是否需要幫助來判斷是不是特殊重點旅客。A)正確B)錯誤答案:對解析:局質量規范2.2[判斷題]72.對旅客遺失的鮮活易腐物品和食品不負責保管和轉送。()【客規】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]73.在人員密集的封閉場所、或與他人接觸距離小于2米時，應佩戴口罩。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]74.列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設備損壞屬于一般D類問題。()【鐵路交通事故調查認定規則】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]75.列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差,不得超過80mm。()【技規】A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]76.上線作業或行走要認真瞭望、注意行走，防止滑倒、摔傷、碰傷。（根據《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統勞動安全作業標準》第1.1）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]77.旅客丟失車票,車站應換發新票,列車應換發代用票,均核收手續費。()【客規】A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]78.國家鐵路的旅客票價率和行李、包裹運價率由國務院鐵路主管部門擬定，報國務院批準。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]79.成品、半成品、原料盆按顏色進行區分，綠色為原料盆，藍色為半成品盆，不銹鋼本色為成品盆A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]80.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時,應當補收票價差額。()【客規】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]81.冬季應天氣原因霧氣較大時,列車乘務員出場立崗時,注意列車緩解排氣聲,當聽到排氣聲時立即上車。()【職工勞動安全】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]82.發售需要中轉換車的加快票的到站必須是有同等級快車始發的車站。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客規/15[判斷題]83.無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車布制備品放置在4、5、18、19號臥鋪下。（《空調列車服務質量規范》5.5）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]84.兒童票的到站不得近于成人車票的到站。（《鐵路旅客運輸規程》第十九條）A)正確B)錯誤答案:錯解析:遠[判斷題]85.《上海鐵路局防暑降溫管理辦法》(上鐵安〔2016〕519號)規定，入暑前要對從業人員進行一次防暑降溫知識教育培訓和考試。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]86.湯桶不準進行緩化半成品和洗滌原料，只能作為炊具使用A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]87.任何單位將食堂對外承包經營，單位的負責人都要對食品安全負責。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]88.乘意險成人最高保險30萬元意外身故、傷殘保險金和3萬元意外傷害醫療費用。()【中國鐵路財產自保有限公司旅客意外傷害保險(簡稱乘意險)辦法】A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]89.《國鐵集團客運部關于優化退票退差業務相關事宜的通知》（客營電〔2021〕80號）中旅客已檢票上車，列車未能開車而停運時，列車始發站應先通過客票系統"管理監控"程序，復位本站已上車旅客的進站檢票記錄，再組織旅客按照列車停運規則辦理退票。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題