新媒體手段在醫院文化建設中的應用現狀及改進探討隨著科技的不斷發展，新媒體手段在醫院文化建設中的應用越來越廣泛。在醫院文化建設中，新媒體可以起到宣傳、教育、互動等多種作用。本文將從現狀與問題、應用情況、改進措施三個方面，進行探討。

一、現狀與問題

1.醫院文化建設的背景下，新媒體手段應用不足

眾所周知，醫院是醫療服務的場所，但它不僅僅是一個單純的醫療場所，更是一個具有社會關系和社會責任的公共場所。因此，在醫院文化建設中，除了醫療技術及服務質量外，還必須注重傳播醫院文化。然而，當前醫院文化建設中，還存在新媒體手段的應用不足的問題。雖然醫院自己也有宣傳部門，但從整體來看，醫院文化建設的整體水平不是很高，沒有形成一個全面、統一的宣傳系統，加之醫院管理體制還需完善，這使得醫院在文化建設的工作中存在很多不足。

2.新媒體手段應用還未達到最優

新媒體手段在醫院文化建設中的應用，目前還未達到最優。雖然醫院已經在網站建設、微博、微信公眾賬號、APP等媒體上建立了相應的宣傳渠道，但由于各種原因，這些渠道的內容呈現和傳播宣傳還有待提高。比如，醫院網站絕大多數都是靜態網頁，無法滿足用戶的個性化需求。因此，在實際運營中，過多地靠簡單地轉載資訊或者更多地滿足官方宣傳的需求，導致觀眾的閱讀欲望不強，無法真正起到宣傳的效果。針對這些問題，還需要進行改進和創新。

二、應用情況

1.網站宣傳

新媒體在醫院文化建設中的最常用媒介是網站。醫院網站除了發布醫院新聞、活動預告、公告等內容外，還要提供在線咨詢、掛號、預約等服務。在媒體上，醫院官網的宣傳也逐漸得到廣泛認可。例如，北京協和醫院的官網就是醫院最主要的宣傳渠道之一，醫院在網站上定期發表醫療保健、生活健康等方面的資訊、科研成果等內容。

2.微信公眾號和微博

微信和微博是目前火熱的社交媒體平臺，它們已成為醫院文化建設中的重要媒介。在這些平臺上，醫院可以發布公益活動的信息、相關醫療、健康問題的指導、醫生的講座、醫患溝通與交流等內容。如，全球最大的綜合性醫院——北京大學人民醫院通過自己的微信、微博等新媒體手段，傳播自己的醫院文化以及重要新聞、研究成果等內容，并且還提供查看醫生排班信息、醫院病房位置查詢等服務，不斷提高服務效果。

3.APP應用

APP已逐漸成為了大多數人處理醫療問題的重要途徑之一，在醫院文化建設中也得到廣泛應用。顧名思義，APP醫療平臺從根本上就具有規范化的概念和特點。通過其他渠道很難避免一些透明度和信息發布不準確的問題，但是在移動醫療平臺上，這些問題被消除了。該平臺上醫療服務的信息由醫學專業人士管理和更新，大大提高了信息的可靠性和信息發布的準確性。如華山醫院、天壇醫院等都已經推出了自己的APP，憑借其良好的界面設計和操作流程，讓醫療服務更人性化。

三、改進措施

1.完善信息發布

新媒體具有時效性和廣泛性，因此需要醫院在信息發布方面更加主動。醫院在追求新鮮感和吸引讀者的需求下，也需要顧及信息品質和發表內容是否真實合法。要充分考慮到受眾的實際需求和關注點，恰當地選擇和排布發布信息是必需的，從而避免信息的混亂性和低效率。

2.尊重受眾的背景和文化

針對受眾的文化特點，需要考慮學習習慣、價值觀和生活習性等因素，避免“上字符號就是內容”的做法。純文本信息難以傳達其應有的感染力，為用戶增添理解和活躍性，醫院需要更豐富的應用圖文、語音、視頻等多種形式，進行更活躍的信息傳播，并創造互動的環境。

3.注重品牌建設

醫院在進行新媒體手段宣傳時，不僅僅是在宣傳醫院本身的能力和質量，更是在建設醫院的個性品牌。在新媒體手段的傳播中，醫院要維護自己的身份和品牌的形象，通過多種方式達到打造品牌的目的，從而獲得更好的公眾推薦和口碑。

4.及時回應用戶反饋

新媒體手段的信息發布具有雙向性，考慮醫院對用戶的各種新信息的實時回應是至關重要的，比較典型的是在網上咨詢、在線診斷等業務中。要協調多方面的資源，使其適應不同用戶的具體需求，根據用戶的不同情況來回答他們的咨詢，理解他們的需求，并及時提供幫助，讓用戶感受到更好的體驗。

總之，新媒體手段對于醫院文化建設的影響越來越廣泛，但在新媒體應用中還存在種種問題。要充分認識到醫院的文化建設與健康服務的特點，以提高新媒體手段的應用水平，構建更完整、更互動性的醫院文化宣傳體系。通過及時回應用戶反饋、加強品牌識別、注重信息發布和設置豐富的內容形態等措施，不斷提升醫院在社會中的影響力和品牌形象。四、新媒體在醫院文化建設中的作用

1.宣傳醫院文化

新媒體手段可以創新傳播方式，將醫院文化宣傳到更廣泛的受眾中。通過文字、圖片、視頻等多種形式的呈現，使醫院形象得到更好的傳遞和宣傳。同時，新媒體手段的特點是信息傳遞速度快、傳遞效果好，可以更迅速地宣傳醫院的知名度和聲譽。

2.提高醫院服務水平

新媒體手段在醫院文化建設中扮演的另一個角色是提升醫院的服務水平，例如，通過醫患互動、在線診斷、健康資訊等渠道，讓醫患之間能夠更好的交流和溝通，為患者提供更好的服務和幫助，并優化醫院的服務體系。

3.加強醫患關系

醫患關系是醫院工作的重要組成部分。新媒體手段在醫院文化建設中的應用，可以通過在線咨詢、遠程醫療、社交平臺等方式，使患者更方便地與醫生溝通、交流，更好的解決診療問題。同時，醫院可以通過新媒體共同分享醫療經驗和相關知識，建立更密切的醫患關系，提升醫院核心競爭力。

4.帶動醫療服務市場

隨著新媒體的不斷發展和普及，也催生了更廣泛的在線醫療服務市場。醫院可以通過新媒體渠道與其他在線醫療平臺合作，將醫院優勢和服務與其他醫療機構互補，加速醫療服務市場的發展。

五、未來展望

新媒體的快速發展，同時也帶來了醫院文化建設的挑戰與機遇，面對這些挑戰和機遇，醫院需要更好地運用新媒體的手段，整合資源，創造更好的營銷效果，從而進一步提高醫院品牌形象和服務質量。

未來，隨著人工智能、大數據、云計算等新技術的應用，醫院文化建設將會更加智能化、個性化和數據化。通過智能化的醫院管理系統，醫院能夠更好的記錄，挖掘和管理數據，提高醫療服務人員的工作效率，更加精準和科學地實現醫療服務。

同時，越來越多的在線醫療平臺也將進入醫院文化建設市場領域。將會通過更好的整合資源和實現醫院的互補性，共同打造一個包括臨床綜合醫院、精準醫療、家庭醫生、健康管理等全方位的醫療服務生態圈，提供更廣泛、更高質量的醫療服務。

六、結論

醫院的文化與服務是醫院發展的核心，新媒體手段在醫院文化建設中的作