第第頁營業(yè)員實習報告

營業(yè)員實習報告篇1

為期三個月的營業(yè)實習工作已經(jīng)圓滿結束了。回顧這三個月的實習，真的是感慨良多、體會良多。在盧局長的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的掌控了業(yè)務知識，還幫助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充盈也很滿意。現(xiàn)將我三個月的學習狀況及心得體會分為三個部分向大家進行匯報。

一、學習狀況：

在這三個月的實習實踐中，我仔細學習各種郵政業(yè)務知識，刻苦專研，努力提升自己的技能水平。在這三個月的學習中，達到了能獨立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務的過程當中，能較快的辦理每一筆業(yè)務。

傳統(tǒng)業(yè)務：在大家的指導下，我嫻熟的掌控了傳統(tǒng)業(yè)務的辦理，例如包括收寄信件、包裹、航空機票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細的留意業(yè)務的質量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有涌現(xiàn)客戶不滿足的現(xiàn)象發(fā)生。

郵政儲蓄：目前我學會了郵政營業(yè)、儲蓄的全部業(yè)務技能，包括儲蓄的存取款、開戶、代收電話費、短信等。因龍溪支局保險業(yè)務的量不太大，所以除保險業(yè)務還有點生疏外，其它全部儲蓄業(yè)務我都能嫻熟的辦理。在這三個月當中，沒有用戶針對我的服務產(chǎn)生不滿足的現(xiàn)象。對此我非常感謝盧局長的關懷指導，感謝各位同事的支持與幫助。

投遞業(yè)務：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺員工，每天接郵車，看投遞員分封報刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。

業(yè)務進展：當我能嫻熟的辦理各種業(yè)務之后，我對自己的業(yè)務進展也作了要求，盧局長也給我們灌輸進展什么什么有多少多少的嘉獎，所以我也愿意去做，最近一個月的時間里，我平均每天都會加辦七八個短信，多的時候一天達到了二十個，開戶平均每天也會在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個左右，加之有時候跑點儲蓄業(yè)務等，所以我自己算下來光代理業(yè)務的嘉獎就達一千多元，獎金還是很可觀的，非常感謝郵政。

二、心得體會：

郵政服務的重要作用：在這三個月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當中的重要作用，郵政是一個國家設立的為人民服務的機構，因此郵政已成為政府與人民進行溝通及服務的重要橋梁，沒有郵政服務的支撐，將會給人民生活帶來諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。

將心比心、用戶稱心：在我為期三個月的工作當中，我感覺到了服務的重要性，客戶是否滿足大部分看你服務立場的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶稱心，有時候我到街上去買衣服，假如店主稍遲一會才出來，或是服務立場不好，我便會產(chǎn)生反感心情。所以將心比心才能真正體會到服務的重要性，才能領悟到怎么去做好服務。

細心決斷成敗：開始去上班的時候，由于我工作不細心，在每天扎帳的時候老是不相符。記得有一次一個同事在我這里借了一百塊我忘卻了，最末想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方出錯了。第二天那個同事還了我一百，我才想起原來差錯發(fā)生在這里。所以一個環(huán)節(jié)就決斷你這件事是否做得勝利，如今我都特別的當心謹慎，力爭做到每一個環(huán)節(jié)，因此我的錯誤量越來越少，近期都沒有涌現(xiàn)過任何差錯。因此我會在今后的工作當中留意各種環(huán)節(jié)，將工作做得更好。

遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融服務業(yè)務，是關系到“錢”的業(yè)務，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是假如沒有這些規(guī)章制度來約束也不行，所以，我們應當遵守各種規(guī)章制度。我有時候聽同事們說以前那個那個差了多少錢，自己賠了多少錢，是什么緣由造成的，那個那個沒有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺多少錢等等。說得我心驚肉跳的，擔憂那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會嚴格按規(guī)章制度來辦理業(yè)務，來約束自己的行為，提升自己的品德修養(yǎng)，同時也讓外人無機可趁。

三、進展方向：

在今后的工作當中，我將會以更加努力學習各種業(yè)務知識，將自己的水平提高到一個新的層次，在今后一年的目標當中，我要當一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，為廣闊用戶提供更加優(yōu)質的郵政服務，詳細作法有以下幾點：

業(yè)務技能：在今后的工作當中，我會向業(yè)務技能好的同事學習請教，努力將業(yè)務技能提升到更高的層次，要做到“快、準、穩(wěn)”，讓客戶能更真實的感受到郵政服務帶來的便捷，并且要通過自己的努力與專研，摸索出一套更加精確快捷的業(yè)務辦理方式，提高自己的工作效益。

服務水平：郵政是一個為老百姓服務的國家機構，因此，服務便成為了一個永恒不變的主題，服務立場的好與壞徑直關系到大眾對郵政形象的好壞，對“百年郵政”品牌是一個嚴峻的考驗，永久保持良好的優(yōu)質服務是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會做到顧客來時去時都保持甜美的微笑，讓他們有一個賓至如歸、回家的感覺。

業(yè)務進展：業(yè)務量的大小是關系到郵政能不能快速進展的一個重要因素，盧局長也是在大會小會中都時常要求我們全力的把業(yè)務進展上去，只有進展了，大家的工資才會高，獎金才會高，才有錢購買你喜愛的東西。所以我會努力的將業(yè)務進展好，讓龍溪支局更具競爭力，讓大家都興奮。

團結同事：在經(jīng)后的工作當中，我肯定會同支局長、同事之間搞好關系，我是一個直性子的人，該說什么就說什么，有時候沒有留意大家的感受，所以我今后會留意做事的方式方法，有什么看法及想法會同支局長、同事之間反映、溝通。營造一個和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽光般絢爛的氛圍中工作生活。

技能提升：我會在工作當中，時刻的磨礪自己，將自己熬煉成一位“能進能出”的優(yōu)秀營業(yè)員，在內部營業(yè)服務的時候能很好的為老百姓提供優(yōu)質服務，在外部交際協(xié)調的時候能很好的維護郵政的形象，提升自己的各方面的綜合技能。

加強學習：在今后的工作當中，我肯定會加強學習，多看一些關于業(yè)務知識、為人處事、對外交際、營銷及管理方面的書籍，這樣對我的工作將會起到肯定的作用，還有我會多看一些百科知識，增加自己知識的廣度與深度。

各位領導，感謝大家對我的關懷，我會在今后的工作當中我會更加努力的工作和學習，我將不會辜負大家對我的期望，我會努力成為一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，成為一名合格的郵政人。

營業(yè)員實習報告篇2

通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌控了營業(yè)員所必需掌控的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫穿。

首先，我想向***店為我的實習提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻槷攲嵙曀鞯膸椭团Α?/p>

通過實習，我獲得了實際的工作閱歷，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充盈的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。

這一段時間所學到的閱歷和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習許多知識、道理。

為期一個星期的實習即將結束，回想起這一個星期的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。由于任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結閱歷教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機會，都肯定要去嘗試，努力去做好。由于沒有閱歷，那么就需要做的預備工作。另外就是不要可怕失敗，只要上心去做就可以了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累閱歷，才能夠發(fā)覺自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。

進入公司之前，自己對銷售知識只是大略的了解，沒有系統(tǒng)的學習過市場營銷中所包含的全部，一個禮拜的實習，就是：多看，多問，多觀測，多思索。自己了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進展方向等。另外，多跟自己導師溝通，因從交談中也能夠學到不東西，每當我出去跟

客戶溝通時總是很不好意思說話，說話和氣的有點吞吞吐吐，不過客戶還是個蠻和氣的。經(jīng)過一個星期的實習現(xiàn)在的我不扭扭捏捏，而是大大方方把我們的產(chǎn)品介紹給客戶，當然有事也會遇到很嚴苛的客戶，不過在我的耐煩和細心下，客戶從開始的立場生硬變的溫柔多了，有時遇到有閱歷的客戶，也會告知我們一些閱歷讓我受益匪淺，一席話下來，這個客戶的生意就促成了，從中我懂得了生意上的溝通是需要下功夫的，自己得好好努力。

我這次實習主要面對銷售的是調料市場，經(jīng)過這星期的實習我把調料主要分為五大類：1、咸味調料：咸味自古就被列為五味之一。烹飪應用中咸味是主味，是絕大多數(shù)復合味的基礎味，所以我們的針對這個咸味調料包括：醬油、食鹽、醬甜味調料。2、甜味調料：甜味古稱甘，為五味之一。甜味在烹飪中可單獨用于調制甜味食品;也可以參加調劑多種復合味型，3、酸味調料：酸味為五味之一，在烹飪中應用非常廣泛，但一般不宜單獨運用。可助腸胃消化、解油膩，提味增鮮，生香發(fā)色，開胃爽口，加強食欲，尤宜春季食用。酸味調料包括：醋、番茄醬。辣味調料：辣味事實上是觸覺痛感而非味覺。不過由于習慣，所以也把它當作一味。5、鮮味調料：鮮味是人們飲食中努力追求的一種美味，它能使人產(chǎn)生一種舒暢開心的感覺。故有“無咸不鮮、無甜不鮮”的說法。鮮味調料包括：味精、蠔油。

今年的夏天我過的很不一樣，我們告辭那個開心的大一生活了，隨之而來的就是我們高校生活的第一個暑假。今年暑假，我決斷為以后的學醫(yī)生涯奠定更好的基礎，更好地服務農(nóng)村兩個文明建設，服務青年同學的成長、成才，促進同學綜合素養(yǎng)的提高...

暑假特別有幸能去wal-martglobalprocurement(沃爾瑪全球收購中心，以下簡稱wmgp)實習，我在這個實習中學到了特別多的知識、感悟了wal-mart豐富內涵的企業(yè)文化，同時也結識了一幫友好良善的伙伴。

在課堂上學習電子數(shù)控專業(yè)大部分都是理論知識，所以我很珍惜這次實習機會，仔細的聽老師的`講解和介紹，觀測每一個機械的構造和零件，以及學習它的有用方法，和理論知識相結合，才能理解的更透徹。實習參觀是數(shù)控機床。

一、思想政治表現(xiàn)思想是行為的先導，它支配著人的行為，也決斷著人們做事的立場，只有有了堅決地立場、樂觀的心情，才能采用積極地行動。對于頂崗實習同樣也是如此。

一、前言實習是每個高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每位高校畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進...

一年一度的暑期社會實踐匆忙的來了,又在不知不覺中匆忙的弄完了!這次我參與的是由學院組織的科技下鄉(xiāng)活動。雖然是一名即將離開學校的高校生，平常也時常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到農(nóng)戶參與這樣的暑期社會實踐還是第一次。

一、實習目的、任務通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素養(yǎng)要求，畢業(yè)后能更好適應市場的進展和社會的要求，同時，也是檢驗同學在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業(yè)培育的...

作為導游專業(yè)的同學，我們已經(jīng)學習了為期一年的相關知識的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。我這次銷售的調料主要是：廣東美味鮮調料食品公司旗下廚綁、美味鮮的兩大品牌，主要經(jīng)營的銷售的產(chǎn)品有醬油、食醋、蠔油、味精等

系類的產(chǎn)品。尤其是廚邦醬油是美味鮮醬油產(chǎn)品的代表作，從誕生之日起，就定位做”中國最好的醬油”。其味道鮮美，醬香濃郁，在沿海曬足180天，被譽為高檔醬油的代名詞。

今年的夏天我過的很不一樣，我們告辭那個開心的大一生活了，隨之而來的就是我們高校生活的第一個暑假。今年暑假，我決斷為以后的學醫(yī)生涯奠定更好的基礎，更好地服務農(nóng)村兩個文明建設，服務青年同學的成長、成才，促進同學綜合素養(yǎng)的提高...

暑假特別有幸能去wal-martglobalprocurement實習，我在這個實習中學到了特別多的知識、感悟了wal-mart豐富內涵的企業(yè)文化，同時也結識了一幫友好良善的伙伴。

在課堂上學習電子數(shù)控專業(yè)大部分都是理論知識，所以我很珍惜這次實習機會，仔細的聽老師的講解和介紹，觀測每一個機械的構造和零件，以及學習它的有用方法，和理論知識相結合，才能理解的更透徹。實習參觀是數(shù)控機床。

一、思想政治表現(xiàn)思想是行為的先導，它支配著人的行為，也決斷著人們做事的立場，只有有了堅決地立場、樂觀的心情，才能采用積極地行動。對于頂崗實習同樣也是如此。

一、前言實習是每個高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每位高校畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進...

一年一度的暑期社會實踐匆忙的來了,又在不知不覺中匆忙的弄完了!這次我參與的是由學院組織的科技下鄉(xiāng)活動。雖然是一名即將離開學校的高校生，平常也時常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到農(nóng)戶參與這樣的暑期社會實踐還是第一次。

一、實習目的、任務通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素養(yǎng)要求，畢業(yè)后能更好適應市場的進展和社會的要求，同時，也是檢驗同學在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業(yè)培育的...

作為導游專業(yè)的同學，我們已經(jīng)學習了為期一年的相關知識的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來，以檢驗我們的所學，了解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題，做到理論與實際相結合，做符合市場要求的人才。

營業(yè)員實習報告篇3

通過這段時間的學習和主管的指導，使我更豐富全面的掌控了營業(yè)員所必需掌控的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫穿。

首先，我想向***店為我的提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻槷斔鞯膸椭团Α?/p>

通過，我獲得了實際的工作閱歷，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充盈的，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。

這一段時間所學到的閱歷和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習許多知識、道理。

我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司制造利益，為我個人的進展打下堅實的基礎！

營業(yè)員實習報告篇4

實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，，將理論聯(lián)系于實踐，請看下文藥房營業(yè)員實習報告。

20**年7月26日，我很榮