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第頁共頁酒店行政總管崗位職責酒店行政總管是酒店中的高層管理崗位，負責管理和協調酒店的日常運營和管理工作。以下是酒店行政總管的崗位職責：1.酒店運營管理：-監督并管理酒店日常運營工作，包括前臺、客房、餐飲、設施維護等部門的工作。-確保酒店按照規定的標準和程序進行運營，并確保員工嚴格遵守相關規章制度。-解決客戶投訴和糾紛，確保客戶滿意度的提高。2.人員管理：-負責招聘、培訓和管理酒店員工，包括每個部門的經理和員工。-制定員工工作安排和輪班制度，確保酒店各個部門的正常運營。-定期進行員工績效評估和培訓，提高員工的工作技能和服務水平。3.財務管理：-負責制定和管理酒店的預算，并監督酒店的收入和支出。-根據預算和經營狀況，制定酒店價格政策和銷售策略，提高酒店利潤。-定期進行財務分析和報告，向酒店所有者和管理層匯報酒店經營狀況。4.市場營銷和銷售：-開展市場調研，了解市場需求和競爭情況，制定酒店市場營銷和銷售策略。-確定酒店定價策略和促銷活動，提高酒店的市場份額和客戶滿意度。-與合作伙伴和客戶建立良好的關系，開拓新客戶和市場。5.建立和維護酒店品牌形象：-確保酒店按照品牌標準進行運營，提供高品質的服務和設施。-定期對酒店進行品牌宣傳和推廣，提高酒店的知名度和形象。-確保酒店設施和裝修保持良好的狀態，為客戶提供舒適的住宿環境。6.酒店安全管理：-負責制定和實施酒店的安全策略和緊急預案，確保員工和客人的安全。-定期進行安全檢查和培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。-與警方、消防部門等合作，確保酒店的安全和秩序。7.溝通和協調：-與酒店所有者、管理層、員工和客戶保持良好的溝通和協調。-參加會議和活動，代表酒店發言和交流，提高酒店的影響力和聲譽。-與其他酒店和相關機構合作，分享經驗和資源，促進行業的發展。總之，酒店行政總管是酒店中的高級管理人員，負責管理和協調酒店的日常運營和管理工作。他們需

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