Z

世代（Generation

Z）在時間線上被涵蓋統稱為“95

后”“00

后”，也即

1995

年后出生的年輕人。這一名詞與“X

世代”“Y

世代”均起源于美國，逐漸成為全球性現象。1990

年

7

月

16

日的《時代》雜志封面文章把出生于

20

世紀

60

年代中期到

70

年代末的年輕人稱作“X

一代”，這一代被上世紀

60

年代的社會問題包圍，他們是伴著電視長大的一代，也是美國“嬰兒潮”一代之后的一代人。“X

一代”成為流行語后，1981

年到

1995年間出生的人被稱為“Y

一代”，1996

年到

2010

年間出生的人就成了“Z

一代”。什么是“Z

世代”？ Z世代定義一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司03SimpleUX在線旅游場景下的

Z

世代群體畫像02SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司05旅游行為偏好Z世代偏愛自由行，享受自己規劃安排不受拘束的旅游深度小眾探索體驗型和學習型是

Z世代最喜歡的旅游方式

Z世代熱衷分享，旅游行中行后是分享高頻時段旅行關注因素安全是

Z世代旅游最關注的因素，不僅要玩好，更要玩得安全安心旅游意義Z世代“從心”出發，渴望通過旅游豐富人生閱歷和滿足精神訴求，擁抱有意義的旅游旅游消費特征消費力Z世代已逐漸成為未來消費領域的主導力量，經濟獨立且消費能力強勁消費觀具有消費實力的

Z世代，旅游消費卻較為理性，不差錢但不會亂花錢消費決策Z世代青睞于通過旅游垂直類的新媒體

/OTA獲取旅游信息獲取旅游信息在線綜合旅游平臺是

Z世代完成旅游預訂的主要渠道短視頻媒介高度匹配

Z世代獲取旅游信息習慣Z世代做消費決策時更容易受到

KOC/KOL、圈層同好的影響Z

世代在線旅游人群整體畫像 一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司06SimpleUXZ世代占到中國總人口的的比重不到

20%，但卻貢獻了

40%的消費規模

(2019年騰訊數據），有數據預測到

2035年，中國

Z世代的整體規模將達到

16萬億，是未來中國消費市場的核心構成部分。Z世代擁有較強的消費能力，人均可支配收入已高達

4673元

/月，已高出全國居民人均可支配收入

49.36%。消費規模人均可支配收入來源：TalkingDate《Y、Z世代

洞察消費新趨勢—2021新消費人群報告》來源：WEIQ《Z世代消費人群洞察報告》來源：

國泰君安證券《奔涌的后浪：勢不可擋的

Z世代消費浪潮》Z

世代已逐漸成為未來消費領域的主導力量，經濟獨立且消費能力強勁

旅游消費特征

[消費力]SimpleUX一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司07超

6成會做旅游預算，經濟條件較好的

Z

世代，在不差錢的成長環境中，也養成了較高的財商。旅游預算規劃在《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》中，77%的

Z世代每次旅游花費在

5000元以內。旅游消費預算來源：馬蜂窩《后疫情時代的新旅游

Z世代旅游消費變化報告》來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》具有消費實力的

Z

世代，旅游消費卻較為理性，不差錢但不會亂花錢 旅游消費特征

[消費觀]一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司08SimpleUX在線綜合旅游平臺（OTA）成為

Z世代最常用的旅游預訂渠道，各類種草平臺更多是Z世代更青睞于通過旅游垂直類的新媒體

/OTA獲取旅游信息，傳統的旅游Z世代獲取旅游信息渠道Z世代旅游預訂渠道09SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》社

/電視頻道的影響有限Z世代獲取旅游信息的主要途徑純種草旅行，對于

Z世代下單的影響力有限Z世代旅游預訂渠道分布Z

世代青睞于通過旅游垂直類的新媒體

/OTA

獲取旅游信息獲取旅游信息，在線綜合旅游平臺是

Z

世代完成旅游預訂的主要渠道 旅游消費特征[消費決策]userid:20-

-進行短內容、視頻化內容

的消費。短視頻直播追逐熱點大量

C端創作者加入，平臺信息時效性高追求高效內容精練，便于碎片化時間觀看內容圈層化小眾圈層不斷涌現，大數據算法精準推送高品質內容內容創作激勵不斷加碼，各種便捷生產工具不斷推出，短視頻內容質量不斷提升來源：易觀分析《數字經濟全景白皮書

Z世代用戶洞察篇》來源：馬蜂窩《后疫情時代的新旅游

Z世代旅游消費變化報告》短視頻媒介高度匹配

Z

世代獲取旅游信息習慣 永遠在線的

Z

世代們，對內容的消費習慣也有所不同。他們習慣于享

受技術紅利，移動互聯網、5G

的發展，讓短視頻、直播等內容的傳播

更為便利。Z

世代也習慣于利用碎片時間，旅游消費特征

[消費決策]一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司SimpleUX10來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》旅游行為偏好Z

世代偏愛自由行，享受自己規劃安排不受拘束的旅游 環球旅訊發布的《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》顯示，65%的

Z世代喜歡的旅游方式是自由行，遠高于跟團游或各種主題游。他們全程自己策劃旅游，完成交通、門票、住宿的預訂。可見，Z世代人群偏愛自由、特立獨行的特征明顯，傾向于用自己的方式來探索目的地。Z世代喜歡的旅游方式SimpleUX一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司12來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》來源：馬蜂窩《后疫情時代的新旅游

Z世代旅游消費變化報告》Z世代對分享自己旅游經歷的熱衷程度旅游行為偏好Z

世代熱衷分享，旅游行中行后是分享高頻時段 大部分中國的

Z世代為獨生子女，他們成長于互聯網高速發展時代，家庭中缺少同齡人的陪伴促使他們在社交網絡分享自己的生活。馬蜂窩發布的《后疫情時代的新旅游

Z世代旅游消費變化報告》顯示，85.09%的

Z世代熱衷于在網絡中分享自己旅游的內容，行中行后為分享的高頻時段。近

6成的受訪者喜歡在旅游中分享自己的見聞趣事，近半數的受訪者表示會在旅游后整理分享自己的旅游攻略、游記。此外，他們的分享又能變成其他世代的種草內容，多數受訪者表示會通過朋友推薦或者在其他旅游、社交平臺種草目的地。SimpleUX一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司14旅游相關關注因素對旅行目的地的關注因素Z世代選擇住宿設施的主要考慮因素消費關注因素不同年齡用戶對消費關注因素差異明顯來源：Fastdata極數《2021年中國在線旅游行業報告》來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》旅游關注因素安全是

Z

世代旅游最關注的因素，不僅要玩好，更要玩得安全安心 SimpleUX一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司15來源：環球旅訊《Z世代旅游消費趨勢洞察報告》中國的

Z世代生于國家經濟以及科技高速發展的時代，生活富足，他們更注重追求精神層面的需求與滿足。DT財經發布的《Z國產青年旅游報告》顯示，Z世代外出旅游的主要動機大多是放松身心、拓寬視野、體驗不一樣的民俗文化。除此之外，旅游也是他們人際連接的紐帶，一些人渴望在旅途中結交新朋友，提升與同行人的感情溫度。Z世代外出旅游的主要動機Z

世代“從心”出發，渴望通過旅游豐富人生閱歷和滿足精神訴求，擁抱有意義的旅游 旅游意義SimpleUX一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司16分析洞察

-在線旅游數字產品如何撬動

Z

世代03SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司17去哪兒

-旅游短視頻抖音

-山竹旅行在疫情期間，視頻化的旅游內容成為了

Z世代們釋放旅游需求，短視頻便于讓大家沉浸式地感受遠方，并與之產生互動。在線旅游平臺可打造旅游垂直內容的短視頻專區，填補種草到預訂環節的空缺，幫助平臺提升轉化結節生合態與

Z

世代高度契合的短視頻，打造旅游垂直內容專區，完善種草到預訂環旅游信息展示方式及傳播渠道均需充分匹配Z世代消費特征SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司18周末

N次方去哪兒—旅行微綜快手—旅行微綜旅行奇遇記旅游信息展示方式及傳播渠道均需充分匹配Z世代消費特征利用

KOL、圈層同好在

Z

世代群體的影響力，提升旅游種草轉化 圈層社交已經成為

Z世代熱衷的社交形式，有共同的愛好圈子，是將愛玩的

Z世代們聚集起來的關鍵，大多

Z世代容易受到

KOL、圈層同好的影響，在線旅行平臺可結合圈層KOL，打造旅行垂類的微短劇

/綜藝，用沉浸的旅行體驗將具有相同旅行愛好的

Z世代聚攏，引起興趣話題，自然地引導

Z世代種草旅行，并將流量引入旅行平臺，提升旅行種草轉化。周末

N次方從不同興趣圈層出發，邀請與旅行主題搭配的垂類

KOL，同招募的擁有共同興趣愛好的

Z世代一起旅行。并在后期呈現形式上采用微綜藝的方式，用短快的節奏剪輯行程中的亮點內容，在短視頻和各類社交媒體平臺上進行互動與傳播。SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司19途牛—紅色旅游去哪兒—國潮文創故宮微信文創旗艦店同程—非遺所思伴隨中國崛起成長起來的

Z世代，無需國家從政治教育干涉，他們發自內心的認同祖國文化，民族自豪感強烈，愿意為其買單，身體力行地宣揚中國文化。對于在線旅游行業，這波年輕的文化自信浪潮給國朝經濟元素相關的旅游地都帶來了一定的發展機遇，應充分利用在線平臺打造專區專品，為自身引流轉化。迎品合

Z

世代堅定的文化自信特質，打造紅色旅游、非遺文化、新國潮等專區專結合Z世代旅游人群畫像，塑造創新在線旅游產品及服務SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司20飛豬—云游歐洲直播玩轉故宮小程序—全景故宮去哪兒—動物園直播同程—博物館奇遇Z世代偏好足不出戶、方便快捷的消費方式，偏好輕松、高品質的“懶系生活”，因此“宅文化”在

Z世代中非常盛行，他們極度依賴線上服務平臺解決自己的日常生活需求。在線旅游行業可充分把握

Z世代該特性，通過發展云旅游產品豐富他們的精神文化生活，并用創新沉浸體驗式的云旅游形式讓

Z世代產生旅游動機，將線上的流量引入線下，延伸和完善旅游產業鏈條。“游，懶將系線生上活流”量和引“入宅線經下濟”在

Z

世代盛行，在線旅游數字產品可大力發展云旅結合Z世代旅游人群畫像，塑造創新在線旅游產品及服務SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司21窮游—Biu伴馬蜂窩—去結伴Z

世代酷愛社交，在線旅游平臺開設“結伴”功能，滿足

Z

世代旅游交友需求Z世代注重內心表達，有強烈的社交需求，喜歡結交新朋友、分享新事物。在現實生活中邀約朋友結伴旅游，可能因為時間、目的地等沖突而無法達成一致，最后計劃旅游泡湯。一些在線旅游平臺根據此痛點，打造適合

Z世代旅游結伴的聚集地，通過共同的旅游目的地集結志同道合的“小伙伴”。結合Z世代旅游人群畫像，塑造創新在線旅游產品及服務SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司22飛豬—飛豬探案館結合Z世代旅游人群畫像，塑造創新在線旅游產品及服務根據

Z

世代偏好體驗式消費特征，推出潮流化、體驗感的產品 Z世代追求“新特奇”，強調消費樂趣，享受體驗式消費。以潮玩、密室逃脫、劇本殺等代表的體驗式消費成為

Z世代消費新寵。飛豬與芒果

tv合作，推出由熱門綜藝《大偵探》同名改編的線下劇本殺。全實景兩天一夜的深度玩法，豐富了旅行的趣味性，俘獲年輕群體。SimpleUX

一家專注于數字策略與數字產品的體驗設計公司23去哪兒馬蜂窩同程Z世代人群熱愛分享和創作，樂于在社交平臺分享旅行中的見聞，如美景美食、踩坑經歷等。這些內容也能成其他人的消費決策入口，不斷地促進旅游行為的循環發展。因此，在線旅游平臺會在內容生態內扶持創作者，擴大平臺影響力。例如：去哪兒開展話題活動、設置創作學院，提供內容創作思路，同時設立話貢獻榜、創作認證頭銜激勵創作者。馬蜂窩