./智慧企業架構框架：為企業數字化轉型"奠基"作為原子級框架,EAF聚焦組織的功能、流程、管理和規則等的信息化,滿足了業務流程和管理信息化的要求,誕生了支撐主干業務流程的ERP、PLM、CRM、EAM、MES、BI、PM、辦公平臺和架構工具ARIS等軟件包,以及企業架構規劃的方法論。數字化企業的演進經歷三個主要階段：上世紀七八十年代是復雜計算時代,以主機為主解決的是復雜計算問題；九十年代是信息化時代,解決業務管理的信息處理和決策問題；本世紀初是互聯網時代,解決了人與人的交流、溝通和電子商務等跨地域的問題。在進入21世紀的10年代,德國、美國、中國等國家相繼提出工業4.0,工業互聯網和制造2025等國家戰略,宣告即將進入智慧時代,其初級階段是最近幾年的數字化時代和共享時代,將解決行為數字化問題,智能決策等問題,未來將進入高階階段,即智慧時代。這種演進需要我們重構企業架構,為此,我們提出智慧企業架構框架SEAFv1.0,本文將闡述三個方面的容：首先是構建智慧情景模型,它是構建智慧企業架構框架的思想和靈魂,回答Why的問題；其次是智慧企業架構框架,即SEAFv1.0的主要組件,回答What的問題；最后是智慧企業架構規劃指導,即如何基于SEAFv1.0規劃智慧企業架構,回答How的問題。構建智慧情景模型在數字化和共享經濟時代,政府和企業基于戰略訴求聚焦云計算、物聯網和大數據,全面向數字化轉型,要從關注功能向聚焦人、事、物等行為轉變,就必須對人、事、物等行為數字化進行重新建模和架構。我們需要回答3個問題？1>企業數字化如何向人的行為轉變？2>企業數字化如何向物的行為轉變？3>企業數字化如何向事的行為轉變？為了回答這三個轉變,構建了智慧情景模型<SmartContextualModel簡稱SCM>,又稱上下文關聯模型,如圖1所示。該模型的核心是通過數字底盤和全連接等兩大關鍵技術支撐人、事、物的三個數字化,其涵如下：1.三個數字化〔1人的數字化a、在信息化時代,主要關注人對事務〔業務流和物〔使用的操作結果。b、在數字化時代,人有多面性,其行為也有多空間性：包括企業空間行為,虛擬空間行為,公共空間行為,私密空間行為。因此,需要聚焦個體在不同空間的體驗和行為,人的數字化就是向人的行為數字化轉變。c、人作為企業/組織的成員,其行為與企業/組織的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具備數字化領導力,即領導要數字化,從思想、觀念、行為、技能等要做好準備,完成數字化領導力轉型。IDC研究提出33%領導層要有技術領導經驗。數字化聚焦人在不同空間的行為和結果,建立時間、空間、事務、實物等關系,進而對行為進行分析,來改進業務流、產品和業務/應用系統,為企業/組織提高效率和創造價值。〔2物的數字化a、在信息化時代,我們主要關注對物的管理能力,關注物的外在特征,幾乎不關注物的在運行行為和對外界的感知。b、在數字化/智慧時代,工業4.0提出了CPS,要求物〔包括動物、植物、設備、工具、生產裝備、物流裝備對外界全面感知,對運行行為全面數字化,對物的知化和智慧化要求對物的在行為和外界感知進行重新全面建模。c、同時建立物與人、業務等行為的關聯關系,以及與時間和空間的關聯關系,實現萬物互聯和集成,實現協同,進而進行大數據分析,發現萬物的行為關聯關系,改進政治、經濟、社會、教育和醫療衛生。〔3事的數字化a、信息化時代,主要實現了業務功能的數據化和信息化,關注業務過程創造價值的業務結果。b、踐行以客戶為中心,需要對業務流程進行重構,將流程與組織結構解耦,從以部門為核心的流程要向基于角色的流程轉變,既要關注端到端創造的價值,也要關注創造價值的端到端過程,即發生的時間、地點、物、人等的關系。2.兩大關鍵技術基于服務化對業務流程進行重新編排,從功能化、標準化、服務化、向自動化和智能化邁進,進而對業務流的結果和行為進行分析,實現端到端數據共享和打破數據壁壘,改進業務創造價值的過程,提升端到端的效率和客戶滿意度,推動商業模式和業務創新,實現運營模式轉型。〔1關鍵技術1——數據底盤企業/組織必須做好數據底盤,包括數據治理、大數據治理、數據架構〔包括數據資產、數據模型、數據標準、數據分布、數據質量、數據獲取/采集和數據價值分析和應用等,只有這樣,數字化才能驅動商業模式創新、管理創新、業務創新、產品創新和技術創新,進而推動企業轉型。數據作為人、事、物等產生的結果,其升華過程是數字、數據、信息、知識、智慧。這些企業數據又分成兩類,即結構化數據和非結構數據,而非結構化數據又分為重復型和非重復型。移動互聯和物聯網環境將產生海量的數據,在事務和決策中如何應用數據,就需要對其進行數據建模、行為建模,通過構建架構和關系,構建以數據為中心的平臺,進行智能分析,挖掘價值。在數字化不同階段,模型分三類：其一,以實體和關系為中心構建實體關系模型,滿足OLTP實現業務邏輯要求。當然數字化時代,在關注實體的同時,也必要將行為納入。其二,以事實為中心構建維度模型,滿足業務智能分析要求,但要能深度鉆取到發生的行為。其三,基于大數據的4V特征,以行為為中心構建行為關聯模型,滿足大數據產生和價值挖掘需求,將數據、事實、維度、行為進行統模。〔2關鍵技術2——全連接技術實現數字化的技術分三大類,包括智能裝備、ICT硬件和軟件。智能裝備包括傳感、CPS、IoT等,要求對裝備智能化,實現互聯；ICT硬件包括三大類,即智能終端、連接和傳輸技術、云計算和存儲技術。軟件分6層,包括嵌入層、邊緣計算層、業務服務層、分析服務層、平臺服務層、資源層等。ICT硬件白盒化和硬軟件化是趨勢,軟件將定義一切SDX,軟件是數字化時代的核心,包括采集、獲取、傳輸、處理、分發、計算、存儲、分析、學習等算法軟件,必須解決基于數據的快速、及時、準確、自動、智能、海量等核心問題。連接技術將人、事、物等互聯,催生的互聯網,移動互聯,物聯網,人聯網等最終實現智能互聯網。二、智慧企業架構框架SCM模型勾勒出了全面數字化的情景模型。顯然,信息化階段的企業架構框架分5W1H等6個域〔包括應用、數據、技術、時間、人、組織動機不能完整表達SCM所覆蓋的情景,因此需要基于SCM重構EA框架。在企業全面數字化情景下,需要聚焦新的業務模式、人的行為、物的行為、時間、空間和互聯互通。因此,在原EA框架下,增加業務流程、物、集成等三個域,并豐富數據、應用、時間、人、動機等領域,并提出由9個域組成的滿足全連接和數字化的擴展型EA<7W2H>框架,命名為智慧企業架構框架〔簡稱SEAF,SmartEAFramework,如圖2所示。架構層上分4層,上下文關聯模型、概念模型、邏輯模型、物理模型,每個域的架構層次組件在不能層次用不同模型來表示,對9個域的架構分別概括性闡述如下：1.業務流程域業務流程是業務戰略的承載體,是業務能力的端到端呈現,是業務模式的業務設計,是業務管控的運作機制,是創造價值的過程,當然,也是信息化/數字化的核心對象。因此,流程必須以客戶為中心、基于角色、聚焦業務價值、架構化,聚焦流程的組織和業務行為。以客戶為中心為核心理念：就是要樹立以服務為核心的服務型流程文化,需要改變以部門或職能為中心的落后的業務流程設計思想。建立去職能化,以服務和角色為中心的流程設計理念,聚焦有效性和效率,即聚焦創造價值,而不是聚焦職能劃分和權利。分層分級的結構化思路：建立企業完整的業務流程架構和端到端集成的主干流程,基于流程架構建立流程責任機制。堅持主干簡潔和穩定,末端靈活和標準兼顧的業務流程架構思路,按照價值創造過程拉通主干流程,實現端到端或客戶到客戶的集成,并基于業務場景重構業務流程視圖,實現業務流程的靈活編排,滿足業務變化和靈活性要求,提升端到端流程的效率。業務行為融于業務流程：業務發生的質量、控、授權、行權、監控、時間、地點、服務等行為要融于流程,基于業務管控要求,承載授權體系,業務流程要支撐組織/人的行為的可追溯性和可視性。2.業務應用域業務應用首先來自與業務流程架構,是業務流程/業務能力的功能化,是業務的IT實現。將業務流程的能力/活動抽象成最小應用功能,再基于端到端業務、業務邊界、數據關聯性、安全性等要素,將應用功能抽象成應用功能組,再規劃成業務應用平臺,并建立應用集成關系,以及基于應用的數據流視圖。3.數據域在信息化階段,基于業務流程輸入輸出的業務項〔BusinessItem構建數據模型,聚焦主數據、業務交易數據、業務規則、參考數據等結構化數據和之間的關系,以及基于經營指標、管理指標、業務流程績效指標等管理決策數據構建的維度模型。在數字化或智能化階段,以對象及其行為為中心,需要基于業務行為、人的行為、物的行為構建行為模型,聚焦非結構數據〔重復型和非重復型和結構化數據建立人、事和物之間的關聯關系,建立基于場景和行為的趨勢分析、相關分析、關聯分析、故障、質量、客戶流失、用戶忠誠度、用戶習慣、病情監控、情緒分析、索賠、欺詐、違規、位置服務、生物識別等大數據分析模型。4.集成域除了流程、應用、數據和服務等相互集成外,數字化轉型還需基于業務鏈、產業鏈、智能制造等垂直集成、水平集成和端到端集成,實現數據共享。以及以人、事和物為中心的數據聚集的業務模型和數據模型集成。5.技術域通信和信息技術的共享性、通用性、連接性、體驗性、平臺性以及規模性等特征,要求規劃和制定企業級的技術框架ETF,包括策略、技術架構、技術標準、技術規、API、參考模型等,并基于技術框架構建企業級的網絡平臺、云計算/存儲平臺、IoT平臺、數據平臺、異構集成平臺、統一接入平臺、應用平臺、門戶平臺等共享技術平臺,同時要基于云管端和數據構建安全平臺,通過平臺化技術戰略支撐業務一體化戰略和快速響應全球化的靈活性策略。6.時間域時間是信息化和數字化的特殊數據,隨著業務管理的精細度不同,IT應用在不同階段關注和管理的時間也不同,對后續的分析和應用方式影響很大。在信息化階段,業務流程設計只重視關鍵業務事件發生的時間點,管理應用系統也只管理了業務流上一些關鍵時間,比如創建、修改、簽單、交付、下單、可獲得、發貨、退貨、開票、審批、產品發布、產品退市等,一般應用于監控和經營、效率指標的統計和分析。在數字化階段,需要進行大數據分析,挖掘數據的時間和趨勢價值,以前管理的時間點遠遠不能滿足精細化管理和分析要求。需要關注人在不同空間〔企業、虛擬、公共的行為和關聯行為,比如企業空間的體驗、停留、興趣、位置；虛擬空間的體驗、停留、興趣、位置、言行等；社會空間的位置、活動、位移軌跡等行為。對物體〔生物、設備、裝備、終端的部運行狀態,需要基于時間抽樣,比如發動機各部件的狀態、溫度等,比如人的心率、血壓等,以及物體對外界的感知,包括溫度、空氣、位置、環境等需要基于時間抽樣。基于人、事和物體發生的行為和時間建模,對行為數據進行采集,而基于時間系列的分析建模,對行為趨勢進行分析,對行為發生的后果進行預防和預警,從而實現人的先見之明,創新商業模式,提供更加精細化的服務。7.物〔物體域在數字化時代,對物體提出了更高的要求,在研發階段就要對其進行外行為建模,即對物體的智化設計包括部感知、外部感知、連接性、自調節、自學習、自愈性、類人性等,只有智化設計的產品和植入了各種傳感器的生物,才能實現物物互聯,人物互聯,和與管理應用系統實現集成,在使用和運行時才能產生和采集我們需要的行為數據,實現精細化的管理和控制。8.人〔角色域在現代社會,人在不同空間呈現為不同角色,不同的組織構建不同空間行為的模型。在企業空間,需要基于業務價值創造過程和管控要求來精細化角色定義,并在效率和管控上取得平衡,因此,需要基于角色來設計流程,以角色為中心進行行為建模,要把人的行為納入IT應用系統設計和開發,組織才能掌握在企業空間的行為,并構建行為分析模型,基于行為、規則、知識、經驗來改進業務流程、控模式、遵從模式和IT應用系統,讓企業管理層聚焦異常行為的處理和規則的建立,從而改變工作方式和不斷提升人的效率。企業或一個組織,基于角色來進行資源配置、能力建設、崗位匹配、授權體系設計、IT應用功能和服務設計,以及組織結構優化。9.組織動機域信息化和數字化是管理變革、流程變革、企業轉型的使能器,歷史經驗證明了它一定是一把手工程,因此企業/組織的愿景、戰略、目標和能力等決定了信息化和數字化的進程和水平。信息化和數字化的技術已經成為企業或組織的生產要素,必須走與業務緊密結合的道路,才能為業務和經營帶來最大價值,才能推動業務變革和轉型,并為業務賦能。因此,IT部門必須與業務戰略制定緊密結合,推動和影響業務戰略制定,構建信息化/數字化的戰略規劃能力、變革能力、數字化領導力、架構能力、連接能力、轉型能力、智慧能力,并清晰準確解碼業務和經營戰略,構建企業級的數字化轉型戰略和企業架構。三、智慧企業架構規劃指導智慧企業架構框架只是一個原子級的框架,對各域的分級組件和要素進行定義,但如何規劃滿足數字化轉型要求的智慧企業架構,指導數字化轉型的戰略舉措和方案落地,需要借助一套方法論,比如TOGAF企業架構規劃方法論。我們需要進行下列三層面的頂層設計,并長期投入實現轉型方案的落地和運營,以及持續改進和優化。1.數字化轉型戰略規劃,包括業務創新戰略、經營戰略、組織能力、數字化領導力、數字化戰略、云戰略、連接戰略、大數據戰略等2.數字化治理的頂層設計,企業級的總體策略、總體原則、愿景、使命、定位、數字化組織和管控流程、崗位和資源配置、長期投資、績效與激勵措施等。3.數字化的智慧企業架