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文檔簡介
保健品行業售后服務合同保健品行業售后服務合同甲方(公司):地質:乙方(客戶):地質:一、保健品行業售后服務內容:1.產品售后服務:甲方負責為乙方提供售后服務,包括產品退換貨、維修、保修等服務。2.售后咨詢服務:甲方負責解答乙方在使用產品過程中遇到的問題,并提供相關的建議和指導。3.售后投訴處理:甲方負責處理乙方對產品或售后服務的投訴,并及時給予相應的答復和解決方案。4.售后回訪服務:甲方負責對乙方購買產品后進行回訪,了解產品使用情況和客戶滿意度,并解決可能存在的問題。二、售后服務期限:1.產品質保期:甲方提供的產品質保期為____年。2.售后服務期限:甲方將在產品質保期內提供售后服務,并在乙方提出問題后及時響應和處理。三、售后服務流程:1.乙方在需要售后服務時,應主動與甲方聯系,并提供詳細的產品信息、購買憑證等相關材料。2.甲方接到乙方的售后服務請求后,將在24小時內給予回復,并根據實際情況提供相應的解決方案。3.如果需要退貨或換貨,乙方應在收到產品后的7個工作日內提出申請,并按照甲方的要求進行退貨或換貨。四、免責條款:1.由于乙方個人原因導致的產品損壞或故障,甲方將不負責修理或更換。2.甲方對產品使用不當或違反使用說明所導致的問題不負責修理或更換。3.產品售后服務僅限于原購買處,對于非正規渠道購買的產品,甲方將不承擔任何責任。五、爭議解決:1.雙方因本合同履行發生爭議的,應友好協商解決;協商不成的,應提交給甲方所在地人民法院裁決。六、其他條款:1.本合同一式兩份,甲方和乙方各執一份,具有同等效力。2.本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為產品質保期內。甲方(公司):乙方(客戶):簽字:
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