2023質量月企業員工全面質量管理知識競賽答題含答案（通用題型）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。

A.資源和過程管理B.戰略、顧客和市場C.結果和過程管理D.測量分析與改進、過程管理

2.全面質量管理(TQM)的質量的含義是（）

A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量D.質量控制

3.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發之前D.生產完成后

4.在計數抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

5.某零件制造商生產的是價格較高的大件復雜產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵，該產品產量不大，單件生產，現欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制，那么，應選用（）。

A.均值-標準差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數控制圖

6.外徑千分尺在使用時必須（）

A.旋轉止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉棘輪

7.（）可以顯現生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業表B.工序能力表C.山脊圖D.作業指導書

8.企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

9.下列現象哪個屬于內干擾()

A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環境的溫度

10.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現質量問題時，負有監督供應商整改職責的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質量部門C.公司供應商管理部門D.以上都可以

11.質量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統性C.多發性D.常規性

12.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

13.研究兩個變量之間關系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關圖D.控制圖

14.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

15.下列關于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產方式TPS

B.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現看板拉動是精益管理的最終目標

D.精益管理強調全員參與持續改進

16.GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規定，生產方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

17.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

18.質量概念涵蓋的對象是（）

A.產品B.服務C.過程D.可感知或可想象的任何事物

19.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

20.（）的制造成本取決于設計說明和設計規范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

21.一種音響系統使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

22.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續改進D.要素

23.對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

24.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

25.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

26.有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續性提高質量

27.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

28.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數控制圖

29.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

30.設P0=0.1%，當批實際質量為千分之一時，使用當p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產方風險為99%B.生產方風險為千分之一C.使用方風險為1%D.生產方風險為1%

31.下列項目中，屬于隱性質量成本的是（）。

A.預防成本B.檢驗成本C.內部質量損失成本D.外部質量損失成本

32.現場管理“三現主義”指的是現場、現物和(),指一切要從現場出發,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現狀B.現實C.現在D.現有

33.DfE最優先考慮的是（）。

A.成本B.環境C.銷售D.顧客

34.計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

35.（）是研究成對出現的兩組數據之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

36.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

37.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

38.()是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管

39.檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產品質量B.制造質量C.檢驗質量D.質量監督水平

40.朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和（）。

A.質量改進B.質量目標C.質量保證D.質量方針

二、多選題(25題)41.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

42.戰略層次質量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

43.質量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發現問題E.降低顧客抱怨

44.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

45.以下哪些情況必須執行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

46.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

47.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

48.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續改進D.以顧客為關注焦點

49.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態性C.多樣性D.收益性E.潛在性

50.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

51.質量文化建設的主要過程()

A.教育培訓過程B.內部溝通過程C.行為規范與制度建設過程D.員工士氣促進過程

52.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業產品質量的保證C.提高企業經濟效益的重要途徑D.企業長遠發展的重要條件

53.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。

A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃

54.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

55.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態，也可以作為以后進行控制所遵循的依據。

A.連續25點以上處于控制界限內

B.連續35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續100點中，不多于3點超出控制界限

56.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

57.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

58.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節和控制生產過程C.為質量的考核和檢查提供數據D.建立質量信息檔案

59.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

60.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產廠長B.質量總監C.技術總監D.財務總監

61.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

62.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰略規劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環境（市場、顧客和競爭對手）的變化

63.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網絡圖C.因果圖D.排列圖

64.檢驗批應由()的單位產品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數量D.同規格

65.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

三、判斷題(15題)66.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

67.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

68.標準化是生產社會化和管理現代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

69.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

70.QCC品管圈活動是用于持續改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

71.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

72.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

73.缺陷是未滿足與預期或規定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

74.國質量大會從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）

A.正確B.錯誤

75.“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

76.質量方針是企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

77.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

78.現代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰。（）

A.正確B.錯誤

79.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

80.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.C

3.A

4.A

5.C

6.B

7.B

8.D

9.A

10.C

11.B

12.D

13.C

14.D

15.B

16.C

17.D

18.D

19.A

20.C

21.B

22.B

23.A

24.C

25.A

26.A

27.B

28.B

29.C

30.D

31.