2022南寧出租車從業資格證試題

1、出租汽車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規

范，還必須掌握—O

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達能力

D、精湛的駕駛技術

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：

出租汽車駕駛員職業道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，

不僅要具有為人民服務的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技

能。

2、車輛離合器踏板的自由行程應符合原廠設計要求，小

型車一般為一毫米。

A、5?10

B、10?15

C、20?30

D、50-60

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：

出租汽車

維護的基本知識可知，離合器踏板自由行程符合原廠設計

要求（一般小車為20?30毫米）。

3、出租車駕駛員取得從業資格證后超過3年未申請注冊

的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：

出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連

續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教

育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少

于54學時的繼續教育。取得從業資格證超過3年未申請注冊

的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

4、將制動踏板踩到底，車輛不能立即減速、停車，此故

障發生在o

A、制動器

B、前橋和轉向系

C、離合器

D、傳動系

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第三節：

出租汽車

常見故障處理可知，制動效能不良的故障現象：啟程行駛

中制動時，制動減速度小，制動距離長。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間小于6個

月的，其服務質量信譽考核等級最高為O級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、BB

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期

內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高

為AA級。6、言行舉止文明，使用文明用語是指—o

A、盡量用普通話，語氣和藹

B、使用標準規范的服務用語，如“您好、請、謝謝、對

不起、再見''等

C、對乘客的提問要主動回答，內容文明健康

D、虛心接受乘客的批評建議

正確答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：

駕駛員服務要求可知，服務用語和言行舉止要求包括（1）提

倡出租車駕駛

員使用普通話。可根據乘客需求，使用地方方言或外語。

（2）服務用語應規范準確，文明禮貌。服務時語氣平和、表

達清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、

“對不起”、“再見”等文明服務用語。（3）舉止得體，不得在

乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動、耐心、熱情回答

乘客問題；乘客之間交談時，切忌隨便插話。（5）不得在車

廂內吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

7、道路交通事故責任強制保險根據各行政區劃不同情況

制定不同責任限額。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：

交通事故處置可知，交通事故責任強制保險在全國范圍內實行

統一的責任限額，責任限額分為死亡傷殘限額、醫療費用賠償

限額、財產損失限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的

賠償限額。8、車輛上坡時，應盡量利用慣性行駛，—以減

少輪胎磨損A、加大油門

B、使用駐車制動

C、及時換擋

D、空擋滑行

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：

出租汽車使用技術可知，車輛上坡時，應盡量利用行駛，及時

換擋變速，以減少輪胎的磨損。

9、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路

線，出租汽車駕駛員應當O

A、滿足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車換乘其他車輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：

服務技巧和服務禁忌可知，有的乘客對出租車汽車收費，行車

方向、目的地及行車中出現的問題不太清楚，心存疑慮，希望

駕駛員耐心作出解答。要實事求是，以免誤導。要簡單明了，

切忌與乘客發生爭執。

10、現場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道

暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應—O

A、迅速送往醫院

B、施行心肺復蘇搶救

C、等待救護人員

D、拍打背部

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：

乘客突發疾病處置可知，搶救時，應抬起患者下頜使呼吸道暢

通。搶救不能起作用時，搶救者必須仔細檢查患者嘴和咽喉內

是否有異物，設法吸出和清除異物后，繼續實施搶救。

11、兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點，坐出租汽

車時喜好將頭、手伸出窗外等，駕駛員應當加強留意和提示，

保證兒童乘客的安全。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點，坐

出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外，喜歡坐在副駕駛座，對車

內設備好奇等。出租汽車駕駛員在運營過程中呀突出愛護，提

醒其主意安全，行駛中多注意觀察后視鏡，關照其不要將頭、

手伸出窗外等。12、取得從業資格證的出租車駕駛員，應當到

發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后,

方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：

出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽

車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機

構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

13、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于

—oA、服務禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、違法亂紀

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節:

服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）

不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行

攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;

未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3）拒載行

為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路,

沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指

從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或

按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門

核定的收費標準收費，收費不按

規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時

隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放

在車上的物品。（8）緊盯乘客或目光停留時間過長。（9）向乘客

強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）

在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面

前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油

站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

14、柴油機排放物—會危害人的眼睛和呼吸道。

A、微粒物（PM）

B、氮氧化物(Ox)

C、碳氫化合物(HC)

D、一氧化碳(CO)

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：

汽車環保知識可知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，

微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

15、行車中，下坡路制動突然失效的應急處置措施有一

等。A、踩下離合器踏板

B、“搶擋”

C、跳車

D、寬闊地帶迂回減速，利用障礙物停車

正確答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：

安全行車特別要求與緊急情況處理可知，(1)查看路邊有無

障礙物、坡道可助減或寬闊地帶可迂回減速、停車。停車后，

應拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發生二次險情。(2)

若無可利用的地形和時機應迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操

作，利用變速器傳動比的突然增大和發動機牽阻作用降低車速,

以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥，如車速仍

高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不

成功，危險性難度更大。16、跟車行駛時，要預見前車隨時可

能轉向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：

安全運營基本知識可知，跟車行駛時，要預見前車隨時可能轉

向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。

17、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應—o

A、繼續計費

B、關閉

C、暫停計費

D、重新計費

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應暫時

停機費。18、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等會造成車輛

oA、車輪抱死

B、起步困難

c、制動失靈

D、行駛跑偏

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第三節：

出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎

的氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位

不確定；前懸架兩側減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在

比較大差異；車輛兩側軸距不相等。

19、出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅

自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：

服務技巧

和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得未按

合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客

的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地

點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另

行選擇的行駛路線。

20、出租車駕駛員有下列（）行為的，服務質量信譽考核

分值扣20分。

A、駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租車

經營活動的

B、私自改裝、調整計價器，造成失準的

C、拒接接受檢查的

D、在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負

同等或主要責任的

正確答案：ABCD

分析：以下是服務質量信譽考核分值扣20分的：（1）駕

駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租車經營活動的;

（2）私自改裝、調整計價器，造成失準的；（3）拒接接受檢

查的；（4）在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡

且負同等或主要責任的；

21、出租車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅

自從事出租車經營活動的，出租車駕駛員服務質量信譽考核分

值（）

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得

出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的，出租

汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。

22、出租汽車為保證安全行車應嚴格遵守通行規定，可以

在窄橋上—O

A、停車

B、平穩行駛

C、頻繁變換擋位

D、會車

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：

安全運營基本要求可知，通過橋梁時，應及時降低行駛速度，

注意橋頭附近的交通標志或提示，嚴格遵守通行規定，盡量避

免在窄橋上換擋、制動、會車和停車。

23、出租汽車運價由國家有關部門依法確定，出租汽車駕

駛員應

嚴格執行。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：

出租汽車駕駛員職業道德可知，出租汽車運價由國家有關部門

依法確定的，要認真、嚴格執行價格政策。

24、出租車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信

譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入

下一個考核周期。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周

期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣

分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。

25、車輛輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以調換輪胎的使

用極限是殘留花紋深度達一毫米。

A、1.6

B、2.4

C、3.2

D、4.8

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：

出租汽車使用技術可知，輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以更

換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解

輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設置了極限磨損記號。

26、日常維護是由維修人員每日出車前、行車中和收車后

負責執行的車輛維護作業。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：

出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車

前、行車中和收車后負責執行的車輛維護作業，主要內容是清

潔、補給和安全檢視。

27、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應—o

A、根據自己的心情好壞回答

B、及時回答，不必顧及內容真實性

C、對自己不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客

提出的問題，做到有問必答。

28、出租汽車駕駛員發生未造成人身傷亡的道路交通事故,

當事人對事實及成因無爭議的，適用簡易程序。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：

交通事故處置可知，出租汽車駕駛員未造成人身傷亡的交通事

故，當事人對事實及成因無爭議的，適用簡易程序。

29、駕駛出租汽車出隧道時，為了防止橫風和減少明適應

的影響，應該0

A、嚴格遵守限速規定

B、加速通過

C、加速通過

D、警惕隧道口有人橫穿

正確答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：

安全運營基本要求可知，出租汽車出隧道時，為了防止橫風和

減少明適應

的影響，應該嚴格遵守限速規定，雙手握穩轉向盤，警惕

隧道口有人橫穿。

30、出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租

車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中

使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值

計分3分。31、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規定隨車攜

帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值

___________O

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程

中未按規定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質

量信譽考核分值扣5分。

32、出租汽車駕駛員—直接關系到城市的文明形象和社

會風氣。A、職業道德水準

B、服務單位

C、教育程度

D、從業經歷

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第一節：

職業道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從

業人員職業水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行

業的信譽和行業的進步與發展，還關系到整個城市的文明形象

和社會風氣的改善。

33、出租車駕駛員接受預約服務而未前往載客的。出租車

駕駛員服務質量信譽考核分值OO

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：

出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預約服

務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣

5分。

34、因轉向或擦撞引起車輛側滑時，駕駛員應立即踩踏制

動踏板減速，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：

安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當制動、轉向或擦撞

引起車輛側滑時，應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的一方

轉動轉向盤，并及時回轉方向進行調整，修正方向后繼續行駛;

因轉向或擦撞引起的側滑，不可使用行車制動。

35、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發生矛盾和糾

紛時，o

A、要得理不讓人

B、以理服人，保持冷靜，舉止文明

C、認真聽取別人的批評意見，據理力爭

D、立刻請公安部門依法處理

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，在運營中如與乘客發生矛盾和糾紛時，情緒要

自控、態度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客

的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪

理。

36、出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，若找不到失主，

可自行處理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝

入垃圾袋。若發現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一

時無法找到失主，應按規定及時上交處理，不得私自留用、索

要酬金，甚至敲詐乘客。

37、車輛發生火災組織乘客疏散時，乘客應當順著風向躲

避。A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：應該逆風跑，因為順風跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、

灰燼、毒氣會順風跟著你。嚴重的話，會缺氧、中毒。

38、下列哪些操作能夠實現節能減排？—

A、出車前進行車輛檢查

B、長時間怠速預熱車輛

C、急轉向和急加速

D、保持發動機轉速在經濟區間

正確答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：

汽車環保知識可知，怠速熱車過長，消耗燃料增大，廢氣排放

增大。勻速駕車。不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排

放。

39、上路運營的出租汽車必須設置—o

A、廣告標志

B、真皮座套

C、倒車雷達

D、服務標志

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：

車輛服務要求可知，未按規定設置服務標志的出租汽車不得上

路運營，否則將被依法處罰和服務質量信譽考核扣分。

40、出租汽車內的乘客交談過程中，駕駛員應當o

A、參與乘客的談話

B、要求乘客保持安靜

C、打斷乘客說話

D、專心開車，不插話

正確答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：

服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。

41、下列哪種行為屬于服務禁忌？―

A、行車時接打手機

B、路橋通行費由乘客承擔

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：

服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）

不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行

攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;

未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3）拒載行

為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路,

沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指

從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或

按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門

核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠

言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇

叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8）緊盯乘客或目

光停留時間過長。（9）向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。

（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外

拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務

不林已心

和違法行為。

42、發動機—，功率和能量利用率越大，燃油的單位消

耗量越小。

A、轉速越高

B、轉速越低

C、壓力越高

D、壓力越低

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：

節能駕駛操作規范可知，發動機轉速越快，功率和能量利用率

越大，燃油的單位消耗量越小。

43、汽車節能駕駛應以安全為前提，沒有安全，節能就毫

無意義。A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：安全第一。

44、出租車駕駛員具有()等情形的，發證機關應當注銷

其從業資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達到法定退休年齡的

C、發生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服

務的正確答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：

出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情

形之一的，有發證機關注銷其從業資格證：1.持證人死亡的。

2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證

人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因

不宜繼續從事出租汽車客運服務的。

45、附加險條款與基本險條款