淮陰師院后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評辦法為了進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，更好的服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生員工，后勤集團(tuán)決定對兩個校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考評。考評辦法如下：一、考評對象學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)中心、長江路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、交通路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心二、考評組織集團(tuán)成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)控部為考評領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)考評得分的收集、投訴（批評）統(tǒng)計(jì)核實(shí)、考評反饋、考核結(jié)果向集團(tuán)辦公會報(bào)告等具體工作。組長：陳啟東副組長：葉永泉組員：王一初湯方明王建中王箭劉洋林云康王松青王廣慧三、考評辦法和要求1、以一個學(xué)期為考評過程。2、實(shí)行百分制考評，一個學(xué)期結(jié)束計(jì)算平均得分。3、考評組不統(tǒng)一組織考評，由組員自己確定考評時間，考評時不通知、不招呼、不陪同。監(jiān)控部人員每月考評三次，其他成員每半月考評一次。每次考評表不署名，要及時交給監(jiān)控部主任。每個考評員檢查出的突出問題由監(jiān)控部匯總并通報(bào)給有關(guān)中心。通報(bào)中只告知得分和存在問題。4、多檢查邊遠(yuǎn)和高層地方，每次檢查每個項(xiàng)目至少抽查兩處、兩項(xiàng)、兩個點(diǎn)。5、組員在考評中要堅(jiān)持原則、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是，做到全面、嚴(yán)格、客觀、公正。四、考評等第確定設(shè)考評分為F：F≥90分，為優(yōu)秀85分≤F＜90分，為良+80分≤F＜85分，為良-75分≤F＜80分，為合格70分≤F＜75分，為基本合格F＜70分，為不合格五、考評獎懲辦法1、考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)。獎懲考核獎懲分為員工類和管理類，其中員工類獎懲由中心根據(jù)員工的崗位、責(zé)任、貢獻(xiàn)等進(jìn)行嚴(yán)格內(nèi)部考核、合理分配，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：考評等第獎懲類別優(yōu)秀獎勵標(biāo)準(zhǔn)良+獎勵標(biāo)準(zhǔn)良-獎勵標(biāo)準(zhǔn)合格基本合格扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)不合格扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)員工類中心員工人數(shù)150元/人100元/人50元/人050元/人100元/人管理類中心正職2000元/人1500元/人1000元/人01000元/人1500元/人中心副職1500元/人1000元/人500元/人0500元/人1000元/人2、實(shí)行安全一票否決制。3、被投訴的（網(wǎng)投、書面）、被口頭投訴給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)熱線的、被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批評的，每一次扣當(dāng)月考評的