第20XX年上半年工作總結下半年工作計劃

篇一：西城農財辦20XX年上半年作總結及下半年工作計劃(8000字)

西城農財辦20XX年上半年及

下半年工作計劃

農財辦伴隨著各種繁雜的工作步調，業務辦理在不知不覺又過了半年，在這半年的時日里農財辦在局領導的正確指導和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下，圓滿完成各項征地拆遷補償工作，滿足了上級部門和各社區、村組對“三資”管理工作中資金的需求。在村級財務管理工作中，我們很好地把握資金的動態流向，及時的審批各項大額開支報批單，按時配合街道紀工委組織檢查村級財務公開，監督資金的正確使用保持資金使用的透明度。不耽誤村集體各項新農村建設，款項撥付及時到位，在緊急兌付款時能做好資金調配，保證各項目拆遷工作及安置小區工程工作順利進行。配合西城街道和翠峰街道在20XX年各項重點工作中取得一定成效。但在取得成績的同時也還存在一些不足，下面將我農財辦20XX年上半年的財務工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年年財務工作總結：

（一）抓方案、明程序，農財辦積極配合街道及財政局找準農村財務管理的新方法、新思路，立足基層，扎根基層完善村組規章制度，強化監督管理及服務，在開發區“三定”方案善未定的情況下，必須堅持現階段管理模式。正常按照為頭代理服務中心要求完成會計委托代理程序，完善了村級“三資”委代理服務的管理機制，解決農村財務混亂問題。全面實施農村集體財務管理規范化建設，明確辦理現金、轉賬業務流程，保證資金效益得到最大化使用。

（二）按時按規組織檢查財務公開、如期開展財務審計。圍繞經濟發展、農民增收、農村穩定這個中心，結合街道實際、配合兩個街道紀工委“三務公開”領導小組成員每月10日前定期檢查各社區(村)、居（村）小組“三務公開”情況。今年3月初，農財辦配合兩個街道紀工委，分別對各社區小組的“三務公開”工作進行了全面檢查，現場指出其存在問題提出整改意見，使村級財務公開工作逐步步入正規。

20XX年1至5月我們對西城街道及翠峰街道財務收支情況進行了審計，對重點項目建設資金撥付情況一一查實，把南小線項目、雞街安置小區工程款、史家河安置新區建設工程款的撥付情況落實完畢，找出了資金的缺口也找準了問題的出處并及時有效的查清解決所有問題，給老百姓一個滿意的交代，做到了工程款項到位，工期不被延誤，工人工資及時撥付，工程圓滿竣工，百姓及時入住的好現象。

對白牛社區進行了清產核資工作。20XX年3月21，由開發區地方事務局牽頭，農財辦配合兩個街道對白牛社區居委會進行了清產核資，理清了社區的資金和資產，并進行了核實，摸清了白牛社區的家底，為下步社區的分社提供了依據，做好了準備。

（三）強化農村集體經濟組織征地補償費的收支監管，確保資金分配合規、使用范圍明確、財務管理規范。嚴格按照財務收支實行財會監督和民主理財監督相結合的工作原則，從“建、理、管、用”四個方面，明確規定了資金的屬性及用途、農村集體經濟組織資金使用的審批程序等諸多方面的內容。

（四）狠抓落實、完善財務制度建設；配合兩個街道完成村級“三資”管理辦法和審批程序的修改完善。隨著西片區開發建設步伐的加快，村級資產資源的發包及新農村建設是當前的重點，管好用活村級資金、資產、資源成為了關鍵，農財辦起草了《村級“三資”管理辦法，根據街道實際，修改并下發了《西城街道村集體“三資”管理辦法》、《翠峰街道村集體“三資”管理辦法》。結合兩個街道辦事處的實際情況，落實好以下財務管理制度：會計核算工作制度，現金、銀行存款管理制度，資金開支審批制度，非生產性開支制度，固定資產的管理制度，有價證券管理制度，民主理財和財務公開制度，確保了集體資金不外流，確實使農民的利益得到最大化，做到老百姓滿意，村干部順意，領導工作開展順利。

（五）繼續加強財務人員培訓工作；為適應經濟社會的發展及新會計制度和準則的需要，

根據農財辦財務會計管理制度。農財辦財務人員每年不低于64學時的財務知識培訓，在整體財務業務不被影響情況下，開發區財政局在6月8號至14號期間組織一部分財務人員到上海財經大學考察、培訓、學習相關業務知識。提高了開發區村級財務人員的整體素質，使之能合理靈活地對業務進行職業判斷和確認從而提升了整個集體財務管理的新模式更好的管理好新農村建設項目資金。

（六）認真配合開發區地稅局開展片區內各項工程建設項目代扣代繳稅金征收工作，20XX年上半年代理服務中心開出村級新農村建設工程及其他工程項目288.68萬元的稅票，共上繳開發區地稅局代扣稅金288.68萬元，為開發區的開發建設做出了貢獻。同時，從票據規范上嚴格管理了村級財務；避免了新農村建設資金的不明使用；認真管理好開發區撥付建設項目資金給街道的工作經費并根據街道使用要求按時撥到相應賬戶。

（七）加強票據管理；西城農財辦一貫在票據管理上嚴格執行專人負責和登記制度，建立健全票據管理制度；上半年來農財辦專人從財政局領出《云南省村集體經濟專用收款收據》，由社區專職會計登記領出，實行票據核銷領用，嚴格領、用、存、回收和注銷手續。設立票據領用、發出及存根核銷登記本，由專人負責票據的領用和保管。村級新農村建設嚴格按照制度要求，必須到農財辦開具稅務發票，從票據源頭上管好集體資金，杜絕了以往“坐收坐支”的嚴重現象逐步做到收支兩條線。

（八）接管新成立的“西苑社區”的所有賬務，培訓新招聘的專職會計上崗，教會新財務會計日常辦理業務，劃清新分街道后的各個核算單位賬務，理清所轄范圍的債權債務基本情況。

以上就是回顧上半年農財辦工作的全部，有成績也有不足在接下來的半年里我們依然本著“服務基層，奉獻西城”的宗旨全心全意投入到工作中，為百姓謀利益、辦實事，爭取讓農村財務管理工作更是一個臺階。

二、下半年工作計劃：

（一）核實清理集體資金、資產、資源；加強村級“三資”管理工作、完善村組“三資”管理臺賬，認真核實清理集體資金、資產、資源，保證村集體“三資”不外流，確保農民合法權益，監督好集體資金的使用管理好各社區小組的賬務。

（二）與各社區簽訂委托代理協議；繼續完善“村級資金資產資源委托代理制”和村級財務會計電算化；建議與各社區簽訂委托代理協議，并納入年終考核做到獎懲結合激勵各社區專職會計及時對賬認真做好財務工作。

（三）指導監督村級“財務公開”工作；配合兩個街道繼續做好以財務公開為主要內容的村務公開工作。一是要按統一的公開內容、程序、時間、方式等開展財務公開，并對財務公開工作進行了指導和檢查督促。二是要求逐筆逐據公開，接受群眾監督，公開面達到100%。

（四）開展農村財務審計工作；對兩個街道各社區、居民小組各項大額開支審批項目款項、資金撥付情況等財務收支進行審

計，通過審計方式維護農村正常的經濟秩序，強化了村社經濟和財務收支約束監督。

（五）修改完善村級“三資”管理制度和審批程序；

配合兩個街道完成村級“三資”管理辦法和審批程序的修改完善，并結合各街道實際情況開展業務工作，理清各街道的“三資”情況不混淆。

（六）建立健全村組債權債務臺賬；建立健全村組債權債務臺賬，及時掌握村組債務動態，嚴禁非公益性債務發生。杜絕個別干部以權謀私、動用、挪用公款現象。

（七）加強村級財務人員業務培訓工作；為適應經濟社會的發展及新會計制度和準則的需要本年至少組織開展二到三次村級財務人員業務知識培訓，提高開發區村級財務人員的整體素質，使之能合理靈活地對業務進行職業判斷和確認從而提升了整個集體財務管理的新模式更好的管理好新農村建設項目資金。

篇二：20XX年上半年社會事務服務中心工作

20XX年上半年社會事務服務中心工作

總結暨下半年工作打算

半年來，社會事務服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，深入貫徹落實黨的十八大的精神，積極開展群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本、真情服務，求真務實、統籌兼顧的原則，不斷拓展工作思路，創新工作方法，全力推進民生工程，促進各項社會事業健康發展，取得了顯著成效，現將具體工作總結如下：

一、主要工作完成情況

（一）民政工作

1、城鄉低保工作。落實城鄉低保戶1836戶3364人，發放資金632.37萬元，其中城市低保戶1312戶2332人，發放保障金439.12萬元，農村低保戶524戶1032人，發放保障金193.25萬元，實現了動態管理下的應保盡保。

2、社會救助工作。救助各類困難戶130戶262人39.832萬元。一是發放臨時救助資金15戶47人12萬元；二是救助貧特困戶90戶263人，發放救助救災款7.68萬元；三是城鄉醫療救助21戶21人，發放救助資金15.16萬元；四是落實孤兒政策，為18名孤兒發放孤兒金4.992萬元。

3、福利院建設及五保供養工作。摸底上報五保戶10戶10人，新增五保戶8戶8人，清理規范健全了五保工作資料；為15戶五保戶發放五保供養金5.511萬元。完成了永昌縣第二福利院（河西堡敬老院）室外給水、供暖、供電外圍工程及院落地坪的硬化、綠化、門球場建設工程。

4、老齡工作。20XX年摸底上報80-89歲高齡老人共計545人，90-94歲高齡老人21人，95歲老人3人；為483名80-89歲老人發放高齡補貼14.49萬，為23名90-94歲老人發放高齡補貼1.38萬元；為60歲以上老年人辦理老年證128本。目前，正在建設永河路社區老年人日間照料中心。

5、社會捐款。全鎮干部職工為全縣重特大疾病兒童捐款3.528萬元。

（二）殘聯工作。一是建立完善了殘疾人檔案，登記各類殘疾人1817人，辦理二代《殘疾人證》1423本。二是配發助聽器4副，發放輪椅15輛，為4位腦癱兒童適配了助行器、坐姿椅、站立架等輔助器具。三是成立殘疾人志愿者隊伍19個共1030人，四是在全鎮范圍內開展了“你進步、我給力”為主題的殘疾學生助學志愿活動，為22名殘疾學生贈送學習工具書22冊，同時，開展跟蹤服務，通過定目標、比學習、比成績，幫助殘疾學生順利完成學業。五是推進農村殘疾人危舊房改造工程，現已完成20戶，占全年計劃（計劃數32戶）的62.5%。六是全力做好殘疾人救助工作。為12名精神重度殘疾人發放服藥補助1.5萬元；為90名一級重度貧困殘疾人發放護理補貼金6.66萬元；為23名貧困肢體殘疾人發放機動輪椅車燃油補貼0.6萬元。七是積極開展殘疾人就業活動，幫助殘疾人實現就業307人。

（三）勞動就業和技能培訓工作。一是組織鑫華焦化等駐地16家民營企業參加市、縣舉辦的“春風就業行動”河西堡化工循環經濟產業園現場招聘會，現場簽約217人；二是積極主動與駐地企業對接，發布勞務信息26條，實現農村勞動力轉崗就業873

人；三是組織舉辦焊工、裝載機、家政服務、創業培訓班共5期454人（計劃數500人），占計劃任務的90.8%；四是完成勞務輸轉任務8598人（計劃數位9200人），占任務量的93.5%，實現勞務收入8460萬元。

（四）社會保障工作。一是認真宣傳落實《就業促進法》。理就業失業登記證共計371人，辦理新證共計302人；舊證換新證共計69人；其中辦理就業證324人（辦理新證257人；舊證換新證67人）；辦理失業證47人（辦理新證45人；舊證換新證2人）。截至目前新增就業4331人，失業人員實現再就業3914人，困難人員實現再就業1351人。二是認真做好公益性崗位人員的動態管理工作。今年簽訂勞動協議書296份，其中，社區工作人員121人，零就業家庭上崗人員175人，變更15人。三是穩步推進城鄉、示范點規范化工作，城鄉居民養老保險繳費率51.4%，繳費金額8.57萬元；農村新型合作醫療保險按照上級部門發放的文件精神指示，6月份開始收繳，截至目前，收繳率為20%。同時，為符合特殊疾病門診患者發放“特殊疾病門診就醫卡”67張。

（五）綜合管理工作。一做好群眾路線教育實踐活動各項工作。認真做好黨支部會議記錄、支部黨員黨組織關系轉接及黨員管理工作，及時收繳黨費并登記造冊。二是“雙聯”工作。建立完善了“雙聯”工作資料建檔，為8戶雙聯戶送去肥料2噸，折合人民幣2100元，幫助下洼子村進行環境整治，鏟除雜草、清理沿街垃圾3噸。三是對外宣傳。發表對外宣傳新聞稿件15條，其中政務網9條，《金昌日報》6篇。

（六）拆遷工作。一是完成河西堡鎮三年大變樣工程第三項目組丈量評估農村宅院42戶；二是完成鐵路物流中心項目工程第四組丈量評估宅院15戶，企業11個。

二、下半年工作打算

（一）繼續做好低保工作。做好城鄉低保清理和規范工作，健全完善城鄉低保戶檔案信息，并實行動態管理。

（二）繼續做好老年人工作。積極組織開展尊老敬老愛老活動，認真落實老年人各項優惠政策。繼續做好《老年優待證》辦證工作，使辦證率達80%以上。

（三）切實做好雙擁工作。結合“八一”、“元旦”、“春節”等，做好駐河部隊慰問工作，落實各項優撫政策，及時足額發放軍人定補款、優待金。

（四）做好各項社會救助工作。切實做好臨時救助、冬春因災救助、城鄉醫療救助和城鄉特困大學生救助等各項社會救助工作。做好“元旦”、“春節”期間困難群眾的調查摸底和走訪慰問工作，保持社會穩定。

（五）完成永昌縣第二福利院（河西堡敬老院）的啟動運行工作和永河路社區老年人日間照料中心工作。

（六）繼續做好殘疾人工作。認真落實殘疾人各項惠民政策，積極做好二代殘疾人證換發和申辦工作，完成農村困難殘疾人危舊房改造任務，確保全年完成危舊房改造32戶。組織開展扶殘助殘志愿服務活動和殘疾人文體活動，提高殘疾人生活水平。

（七）切實做好勞務輸轉及農民工技能培訓工作，舉辦創業培訓班一期，殘疾人計算機培訓一期，培訓人數不少于60人，

力爭全年新增轉崗就業人員1500人，輸轉農村富余勞動力9200人以上，實現勞務收入1.2億元以上。

（八）繼續做好《就業失業登記證》的登記工作和創業小額擔保貸款的初審、推薦、上報工作。

（九）繼續做好廉租住房入住對象的調查、審核、評審工作。（十）10月30日前全面完成城鄉居民醫療保險和農村居民養老保險的登記、收繳、報銷、支付等工作，參保率分別達98%以上。

（十一）進一步加強各村（社區）基層組織建設，協助新建金昌路社區。

（十二）積極圓滿完成鎮黨委、鎮政府交辦的各項中心工作。

篇三：社區事務受理服務中心工作總結(含上半年工作總結,下半年工作思路)

社區事務受理服務中心工作總結

上半年工作總結，及下半年工作思路

天平社區事務受理服務中心緊緊圍繞《天平社區20XX年工作要點》，以創建上海市文明單位為目標，持續推進標準化建設，開展黨的群眾路線教育實踐活動，著力在加強作風建設，提升服務能力等方面下功夫，力爭把窗口服務“最后一步路”走穩、走實。

上半年工作：

一、常態教育“三個一”，養成教育“二個清”

每周一訓是作風推進、政策培訓的重要平臺；每月一論壇，有案例論壇、學習講評和專題講座；季度一考核，形成量化評分和創新加分并舉的考核機制。有了常態教育，養成教育貫穿其中，工作人員做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，形成準確的一次性告知。上半年評選10位“微笑服務明星”，引領全員牢固樹立為民服務意識。

全程監管“四個一”，工作獎懲“三個不”

對照政風行風測評標準自查自糾，實行部門領導全程督導問責制，每天一次窗口督查，每周一次督導講評，每月一次整改通報，每季度一次“微笑明星”評比。在此基礎上建立責任獎懲，對遲到早退、主觀原因被投訴、工作配合不暢、形象不整潔、手機不靜音或出現視野范圍等現象，予以通報批評、公開檢查、提前上崗勞動等紀律整飭。做到督導問題不護短，違紀處理不含糊，責任承擔不推諉，切實按制度管人管事。

三、整改問題“兩手抓”，事前事后“雙提醒”

“兩手抓”：一是通過內部監查、“一事一評”、“中心說吧”，開門納諫、問計于民。二是在整改問題中體現“親和、透明、便捷”。如梳理一次性辦結業務，在依法依規基礎上選擇性地嘗試“免填單服務”“，讓窗口服務更“親和”；引入智能社會保障查詢系統，居民使用身

份證自助服務，讓政務公開更“透明”；社區事務延伸服務點在永康居民區建成并已接待居民，讓事務受理更“便捷”。

“雙提醒”是受理的最高境界，工作人員做到跨前一步、提前問詢、準確辦理、跟蹤提醒。如某位居民就窗口人員在為其辦理失業登記6個月后電話提醒及時辦理后續手續一事專程寫信說：“你們工作人員和我兒子都是80后，但他的事情還要我幫他去辦，別說提醒我辦事了”；只有主動的感情注入才能讓服務走進群眾心里。

四、規定自選“雙結合”，創新學習特色新。

中心群眾路線教育實踐活動以作風建設為抓手，確保“規定動作”做到位。組織黨員通讀和精讀群眾路線《論述摘編》等重要講話，黨、團員佩戴黨徽、團徽亮出形象；組織青年參加機關黨總支教實活動知識競賽勇奪第一名；組織群眾開展“群眾路線大家談”征文。除“規定動作”外，“自選動作”特色鮮明。

“我與雷鋒同行”案例論壇由團支部精心策劃組織，演講微笑故事，展示窗口服務真善美，年輕的“雷鋒”們深情朗誦原創詩歌《我與雷鋒同行》表達心聲，“愛國精神、敬業精神、信念精神”貫穿活動主題。

“中心影吧”以音像為載體創新豐富黨課學習形式，尤其是觀影后的論壇因形式新穎特色凸顯而引人入勝。觀《太行靈渠》，03部隊二支部書記李秀明上校以“紅旗渠”故鄉人的視角，展開觸及人生觀價值觀的對話而受到中心人的追捧；《我是延安人》讓中心人感動于青年習近平在梁家河歲月的“艱難困苦，玉汝于成”，大家集體總結出中心人應過的“五關”：思想關、微笑關、關、紀律關、業務關；聆聽詩歌《美麗窗口永遠是春天》，情感共鳴在心底涓涓流淌。

“中心說吧”是“請進來、走出去”的活動載體。既有居民朋友來中心參觀發表意見，又有“服務窗口下社區”宣講政策收集問題，更有“青春獻給社區”居民區總支書記的心路歷程演講。

微型黨課以“我為黨旗增彩添色”為主題，六位主講人用六種色彩和關鍵詞展開“微論壇”，講課內容緊扣工作實際，短、精、活、實，支部黨員、入黨積極分子爭相暢談“微體驗”。

中心與社區單位共同舉辦“勞動者最光榮”主題案例演講活動，原天平就業困難人員、現在的“華晨之星”們先后上臺演講，動情地講述了他們在就業援助站和華晨公司的共同幫助下，用勞動汗水創造人生價值和社會價值的故事。

中心積極開展“創業沙龍”、“創意論壇”活動，創業指導工作室指導就業援助員行使創業責任人職責，形成從發掘到扶持“一站式”創業服務體系。短短半年時間，于英廉、王璐、蔣韻等人的初創期活動取得成果。日前天平社區主辦的徐匯區創業圓夢季之“品位社區創業”論壇獲得積極社會反響，天平創業者的文化創業示范帶動作用明顯，社區創業工作呈現出可持續發展的良好勢頭，繼續走在全區前列。

上半年，社區推薦成功就業224人；辦理招工錄用1520人；扶持成功創業11家；認定并安置“就業困難人員”27名；中心服務窗口總接待量46774件，總受理量31109件，接待咨詢總人數15665人。日平均接待260人。

五、找準不足促改進，有崗有責才有為

一是上半年通過對副食品補貼發放審計、救助專項資金檢查等工作，反映出需改進工作流程，以制度責人，以流程監事，實現高效準確操作。二是中心自查小組巡檢制已執行一段時間，由于各檢查組成員責任心的差異而使自查有漸漸流于形式之嫌。這些都暴露出我們工作中存在形式主義，對責任落實不夠，對成效監督不力。下半年要著力健全層級責任體系，立崗盡責有作為，推進精細化持續性管理。

下半年工作思路：

必須進一步出實招，講實效，高標準，爭一流，才能有底氣、有能力保持良好勢頭，創建市級文明單位。

一、“四結合”開展教實活動。結合半年考核，開展“談心活動”；結合“兩優一先”，舉辦特色講座，結合民主評議，評思想、評形象、評服務、評貢獻；結合“黨性”教育，對黨員設崗定責，激發干事創業熱情，開展“保持先進性、做群眾貼心人”主題實踐活動。

二、增強全員文明創建意識。圍繞政風行風，建立“服務藍圖”；強化業務培訓，讓群眾“問不倒”；提升服務內涵，讓便捷透明“看得見”。組織創建市級文明單位申報工作，編寫提交《受理中心年度社會責任報告》。

三、加強延伸服務點標準化建設。加大對延伸服務點宣傳力度，探索延伸受理新模式，讓窗口服務沒有“末梢堵塞”。做好新的行政業務下達中心的受理對接，讓政策“落地生根”。

四、開展就業服務，創建創業型城區。對就業援助員實施就業服務量化指標和居民區工作績效評價“雙刃劍”考核體系，對154名鎖定對象實施青年就業“啟航”計劃，完成全年就業服務任務指標。加大創業扶持，推薦并指導創業者參加徐匯第二季“創業夢之星”比賽評選活動。

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上半年個人工作總結及下半年工作計劃

上半年的工作已經告一段落了，關于下半年你們逗哥自己定下什么工作計劃呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關于2017年上半年個人工作總結及下半年工作計劃范文，供大家借鑒!

2017年上半年個人工作總結及下半年工作計劃1

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，??業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

2017年上半年個人工作總結及下半年工作計劃2

加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先痛后癢。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會進退戰略。

2017年上半年個人工作總結及下半年工作計劃篇3

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。2__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結.

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

2020上半年個人工作總結及下半年計劃

個人就是把一個時間段的個人工作情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等，以下小編DL為大家收集了2篇20__上半年個人工作總結及下半年計劃,希望對大家有幫助!

20__上半年個人工作總結及下半年計劃一

轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來的工作表現與工作態度，自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流。總感覺公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發揮自己的主觀能力性為公司創造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對于此點，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發展也會是非常緩慢的。

去年年終總結的時候，我聽著公司領導在會議上對公司XX年的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完XX年，希望公司能發生質的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發現有許多東西都是一塵不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

今年上半年，已經把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀里面輸入聯系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進。對于供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強完善。對于公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點：1、有些單子非常規，問過供應商后供應商沒及時回復我，之后也沒有記得起再次催促供應商。2、有些單子看過后覺得產品競爭沒有太大優勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發給我的任何詢價單。

上半年已經在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望XX年下半年公司能有較大的進步與成就。我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復，對于工作態度我會調整到最佳狀態。其實自從公司領導說我態度不好后，我一直較為注意自己的態度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進，雖然已經建檔保存，但是還是一直沒有進行后期跟進，今年下半年會努力改進。

對于工資，自從__年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的說法。現在物價上漲厲害，經常會有：什么都漲，唯獨工資不漲的抱怨!希望公司領導能依工作表現、工作能力給予一定的調薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調動同事的工作積極性，更好的為公司效力。

對于公司內部人文活動與工作氣氛，希望給予一定的改進。公司員工大都是值青春的美好年華，對工作，對未來肯定都是充滿期待與幻想的，大家都是有著無限的潛力的，希望公司能想些辦法挖掘出同事們的潛力，讓大家充滿激情的投入到工作中去。公司其實長久以為缺乏一種凝聚力，總是像一盤散沙，這也是一件讓員工大為不快的事情。

公司內部工作人員有些思想極度消極與懶散，希望公司給予正確的糾正與引導。僻如前臺工作人員，某些人剛進公司的時候那股倔勁與執著是很讓人佩服的，但似乎好景不長，這份難得的責任心已經不復存在，相信公司領導已經感受到了吧。我想這種好思想好品質的流逝也與公司環境脫離不了關系吧，或許可以說是被內部同事同化了吧。與同事聊天的時候、客戶也屢屢反映前臺同事服務態度差，前臺不整潔之類的話語，希望公司領導給予重視。深切希望公司領導能到發展的眼光看問題，我相信每個人都是有閃光點的，不要因為過去的錯誤而對一個人存在主觀上的偏見。還是建議公司能組織一些素質拓展活動，這樣不僅能增進同事間的感情，更能挖掘同事的潛力。

寫這篇總結與計劃的時候我的思想是激烈掙扎的，因為我總是在猶豫到底自己該不該把這些話，或者說大家對公司的心理話借我之手寫出去，但最后還是硬著頭皮寫了，如果有不妥的地方，希望領導見諒，畢竟年少輕狂不懂事，有些地方還是帶有自己較強的主觀色彩的。我是希望自己工作的地方越來越強的!自己也有許多做得不足的地方，我一直在努力改進，希望大家都能看到我付出的努力與改變。

總之，在美格多這幾年的時間里，我也并不是一無所獲的，在這里，我學到了以前在工廠里沒有學到的很多東西，我想有許多東西都會讓我受益一生的吧!雖然我在美格多歷經波折與坎坷，雖然我也時常抱怨與不滿，但我很慶幸自己終于找回了自己，終于成長了，成熟了，學會理智的看待與處理問題了。我想以后我無論身居何方，身居何職，都不會忘記在美格多成長的這段時光，我永遠是心存感激的，它是我永遠的母校!

20__上半年個人工作總結及下半年計劃二

20__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。2020年員工上半年工作總結與下半年工作計劃

轉眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

一、上半年：

(一)、知識管理

20__年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20__年集團知識管理考核個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20__年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團KM現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團知識管理卓越領導者榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團知識管理頻道經營進步獎(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現場管理

數據回顧：

1、調整考核思路，糾正了部門班組原有做得多錯的多、職能部門和生產部門考核不均衡等現象;

20__年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20__年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。

2、規范班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;

按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為現場管理紅旗班組;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

3、示范點、現場亮點以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入現場管理優秀部門流動紅旗及現場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數據回顧：

1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。

3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持開三班生產。與20__年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了減員增效的目的。

(四)、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。

3、參加華南區域ERp人事薪酬管理培訓，成績名列前茅，順利取得結業證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場管理

(1)、持續開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。

3、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、E-HR人事信息管理

(1)、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

(3)、學習薪酬管理模塊的操作。

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201X年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

關于礦山上半年工作總結和下半年工作計劃

礦山上半年和下半年工作計劃

今年上半年以來，在公司的正確領導下，****上下統一思想，扎實工作，認真貫徹落實公司工作會精神，堅持以科學發展觀為指導，以完成生產經營任務為首要目標，大力實施科技興礦戰略，不斷優化工藝流程，謀求持續發展，動員和依靠全體職工，不斷加強各項管理，精心組織生產，取得了各項工作的新成績。下面將上半年工作情況匯報如下：

一、生產經營指標完成情況

針對礦山銅**t、總成本費用控制在**萬元的任務，我們狠抓生產措施的落實，并嚴格按計劃均衡持續組織生產。1-6月份累計生產礦山銅**t，完成年計劃的**%，同比增產**t；生產礦山鉬**t，完成年計劃的**%，同比增產**t；累計實現主營業務收入**萬元，完成年預算的**%；實現內部利潤**萬元，完成年預算的**%；實際上繳稅費**萬元，同比減少**萬元。其他具體指標完成情況如下所示：

1、主要產品、產量完成情況（1-5月）

2、主要作業量完成情況（1-5月）

3、技術經濟指標完成情況（1-5月）

4、主要產品成本費用有升有降

1-5月份礦山銅制造總成本為7501.84萬元，礦山銅單位成本33475.40元/t，比年預算升高2470.72元/t，漲幅為7.97%；主要是工資入賬數比預算進度增加602萬元,使單位成本增加。礦山鉬制造總成本187.62萬元,礦山鉬單位成本38517.49元/t，比預算降低11526.95元/t，降幅達到23.03%。

二、重點工作完成情況

1、科技創新項目。一是《現代地下采礦新型設備的應用試驗》，天井鉆機完成了180m/565.2m的天井掘進任務，掘進鑿巖臺車應用逐步正常，每月可以完成掘進任務100m/1102m。二是積極開展《選礦藥劑優化試驗及應用》，

促進“D8”藥劑替代高耗、污染的硫化鈉工業試驗成功，目前新藥劑管道已經安裝完畢。三是上半年經過多次“磨浮掃選混合精礦再磨選別”閉路試驗和浮選流程考查工作，積累了數據，對技術工藝控制起到了積極作用。另外，《粗精礦再磨可行性研究》方案已經論證完畢。

2、生產組織方面。始終堅持以調度為中心，嚴格按《****生產調度管理制度》對各單位進行考核，充分發揮調度的主觀能動性，克服困難，精心組織，做到均衡生產。堅持“貧富兼采”，確保了三級礦量平衡，抓好南北緣采掘比例的調整和井下開采布局，努力回收原有中段低品位礦石，降低了損失率和貧化率，南北緣生產能力均達到1000t/日以上；優化選礦工藝流程，穩定了技術經濟指標。

3、績效考核工作。針對礦山銅5100t、總成本費用控制在18273.35萬元的任務，上半年制定了《****績效考核責任書》和《中層管理人員績效考核辦法》，對各中層領導干部實行一人一表模式，制定剛性指標最后由分管領導進行考核，保證了績效考核工作的實效性和公平性；同時按照###要求，建立和完善了職工崗位全員績效考核指標庫，生產車間進一步實行了以作業量和經濟技術指標的全浮動的考核辦法，推進了績效考評，真正體現了“多勞多得和效益優先”的原則。

4、節能減排工作。一是通過更換并安裝7WLED節能燈、調整井下作業時間、規范轉供電管理，更換以及校驗電能表，較好的完成了上半年的節能工作，減少了電能流失。1至5月份****總電量消耗為1998.77萬kWh，與去年同期相比電量降低3.954萬kWh，其中，選礦車間電單耗為21.892度/噸，較去年同期下降1.44度/噸。二是通過碎礦防塵污水回

收線路改造、限制選鐵廠水管閘門流量以及根治廠房地下水管泄漏點等措施，進一步做到了水資源的合理節約利用，今年上半年新水總共消耗120.7t，比去年同期下降了40t，供水單耗為0.5545噸/噸，與計劃相比降低了0.043噸/噸，節約費用達2.98萬元。

5、尾砂壩17級子壩堆壩工作。在黃石市、陽新縣和富池鎮政府相關部門以及###的共同協調和支持下，****排除萬難，與相關政府部門和周邊村組多次商討征地事宜，于今年3月份順利啟動了尾礦庫17級子壩堆壩工作，上半年17級子壩堆壩工作已基本完工，保證了****未來的發展生產需要。

6、排土場亂采濫挖現象的整治。自20XX年3月份陽新縣政法委開展《****周邊亂采濫挖問題專項行動工作》以來，縣政法委廣大工作專班領導深入現場調查核實。通過采取發布告，公布舉報電話等有效形式，****配合公安機關聯動出警10次，出動警力51人次。上半年，共收繳礦石700余噸，價值達10萬余元。對重點人員進行了法制宣傳教育，有4名重點人員主動投案自首，并主動退還贓款。有效的遏制了豐山周邊部分村民到****排土場盜采低品位礦石現象

三、后勁工程方面

1、資源的開發和回收利用。一是嚴格落實《北緣采場安全技術管理制度》，北緣采礦損失率控制在22%以內，礦石貧化率控制在15%以內，確保北緣采場出礦品位在0.7%以上，從而促進北緣采場產量的穩步提高。南緣嚴格執行《中深孔鑿巖及爆破技術管理細則》，對中深孔質量嚴格把關，保證南緣出礦品位在0.65%以上。二是通過調整重點礦塊探礦設計，加快了探礦工程進度。南緣-260米中段10線以東下盤

小礦體、-110m分段采切工程正在有序進行、-87.5m分段采切工已經結束；北緣-100m中段7線下盤小礦體已經進一步探明，新增礦石量累計約15.7萬噸，銅金屬約1479噸。通過制定制定合理方案，南緣-50m、-100m東部探礦專項工程，沿脈分別掘進到+9線、+8線。三是加強了殘礦的回收力度，主要集中在19線附近，1～5月份露天殘礦累計回收礦石28637噸，南緣殘礦共回收2000余噸。

2、更改工程方面：一是-320m～-440m中段開拓工程，-440m已掘砌218.9m/1618.6m；二是-320m中段（北緣）開拓工程，目前已掘進至-13線，平巷掘進量為704.0m/5229.3m，斜坡道掘砌62.1m/1013.9m；三是南緣東部11線以東探礦工程，S-100中段+10以東沿脈探礦154.4m/1276.5m，S-50

中段+11

線往東探礦

265.2m/2340.2m；總計419.6m/3616.7m。四是邊深部探礦補充勘探（豐山礦田整裝勘探），+14線鉆機硐室、+12線鉆機硐室聯道及上掘擴壓共計73.4m/794.9m3。五是變電所1#主變供電系統改造工程，去年已發函至公司投資發展部，今年3月已發補充采購聯系函，等待回貨。

四、基礎管理工作

1、安全管理。層層簽訂了《安全生產工作目標承包責任書》，完善各種安全管理制度，規范危險源（點）、重點要害部位監控管理，制定了《****管理人員負責掛點危險源（點）安排》，確保了對險源（點）的監控管理。加大了安全培訓力度，規范了外用工人員的管理。加大反“三違”和事故處理的處罰力度。上半年，安全環保部下發了五期安全通報，一期事故通報，對違章人次和事故單位及事故責任人進行了處罰，各類安全處罰共計27750元。司機上半年個人工作總結及下半年工作計劃

當工作告一段落，也要記得回顧過往，對過去的工作做一份總結，才能更好地吸取經驗教訓，讓自己得到成長，也要記得計劃接下來的工作如何開展。小編收集整理了四篇司機的上半年工作總結報告范文，希望能給大家提供一些小小的幫助。

司機上半年工作總結報告及下半年工作計劃(一)

作為一名司機，踏踏實實開好自己的車才是永遠最重要的。駕駛技術過硬，才可以做一名合格的駕駛員。我在單位里給科室開車，閑暇時間也為單位做一點其他的工作，總之一切都是為了更好的工作。上半年的工作結束了，我將會對我這半年來的工作做一下個人總結：

作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態，保持車內衛生，給領導和同志們提供一個衛生舒適的乘車環境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養，節約車輛的用油，確保車輛的安全。現將我上半年學習、履行崗位職責的情況匯報如下。

一、注重學習

在業務學習方面，認真學習物價知識，了解物價的業務，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。

在政治理論學習方面，作為一名和平年代的駕駛員，堅持學習馬克思列寧主義，更要認真學習保持共產黨員先進性的精神和要求，要結合實際，確確實實的不愧于中國共產黨，不給單位添麻煩，進一步解放思想，轉換觀念，提高思想覺悟和認識水平，增強共產黨員的先進性。

二、嚴格要求自己，遵守紀律，團