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第頁(yè)共頁(yè)銀行工作心得感悟(18篇)銀行工作心得感悟篇一一、對(duì)私現(xiàn)金小小幾尺柜臺(tái),練就純熟技能,挖掘客戶(hù),創(chuàng)新客戶(hù)效勞。對(duì)一個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō),柜面操作是練習(xí)技能的最正確途徑,到達(dá)理論與知識(shí)相結(jié)合的效果。隨著業(yè)務(wù)的純熟,懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶(hù),挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù),學(xué)會(huì)有的放矢,用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)效勞吸引客戶(hù),培養(yǎng)客戶(hù)。最終,在效勞的養(yǎng)成和創(chuàng)新過(guò)程中,到達(dá)既定的目的。二、大堂經(jīng)理接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),也能從不同的視角觀察到個(gè)人的優(yōu)勢(shì),反思從前的缺乏,從而在以后的工作中不斷進(jìn)步。由里到外,縱觀大堂全局,懂得合理分配各方面人力資,協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系,輔助柜面效率,業(yè)務(wù)忙而不亂,提升全體營(yíng)銷(xiāo)程度,銷(xiāo)售一蹴而就。三、對(duì)公結(jié)算在結(jié)算窗口期間,從略知一二到如今的努力創(chuàng)新,是一個(gè)磨練成長(zhǎng)的過(guò)程,當(dāng)然這些離不開(kāi)大家對(duì)我?guī)椭团u(píng),虛心學(xué)習(xí)之余一定會(huì)改正創(chuàng)新,相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新開(kāi)展。面對(duì)復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)如何統(tǒng)籌規(guī)劃,分清緩急,團(tuán)體協(xié)作。應(yīng)對(duì)困難與缺乏,主動(dòng)出擊,改良更正。越是困難的崗位越要堅(jiān)守,越是重要的責(zé)任越要擔(dān)當(dāng),三省其身,日思夜慮。重要的工作要做到未雨綢繆,各就各位。重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)對(duì)待,這樣才能讓自己在崗位中有所成長(zhǎng)。四、將來(lái)工作做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。我會(huì)在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善個(gè)人的效勞程度,優(yōu)化個(gè)人工作流程,擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習(xí)慣。同時(shí),工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動(dòng),不斷地鍛煉自我,提升個(gè)人素質(zhì)。銀行工作心得感悟篇二光陰如梭,來(lái)到太谷農(nóng)商銀行已一年多,在這段時(shí)間中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有缺乏,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)歷,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,我將自己這一年多的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié):一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑,辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,及時(shí)更換辦公室用品,包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離創(chuàng)辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗、空調(diào)等電電器設(shè)備。二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,不泄密。四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽、會(huì)議所用資料等)五、文件管理工作:負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對(duì)、印制、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)展催辦,及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20x年12月18日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),我行已發(fā)文共335份。七、負(fù)責(zé)對(duì)總行qd、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)展傳達(dá),并按照要求督辦報(bào)回各部門(mén)要求的報(bào)表等內(nèi)容。截止20x年12月18日,我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級(jí)部門(mén)重要文件共670份。八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的搜集工作。九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用,并做好出入庫(kù)登記。十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。十一、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的效勞工作。十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等保持無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑,及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20x年12月18日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議58場(chǎng),大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)28場(chǎng),組織培訓(xùn)78場(chǎng),組織大型考試15場(chǎng),接待上級(jí)檢查組24次。十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,此刻我將自己的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào):一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比擬緊急,會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績(jī),但不可防止的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了防止類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也可以用心的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。四、工作收獲。1、工作敏感度有所進(jìn)步,可以較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。3、責(zé)任心加強(qiáng),對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容可以高質(zhì)量的完成。五、工作中存在的缺乏。外來(lái)客人的接待和效勞不夠熱情大方。做為辦公室職員,做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中,我力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。銀行工作心得感悟篇三來(lái)到光大銀行這個(gè)大家庭,參加工作已有半年,半年里,我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的東西。我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。在這半年的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)了一輪輪的面試、培訓(xùn),逐漸擺脫掉了自己的稚氣,漸漸成長(zhǎng)為一個(gè)社會(huì)人。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下:我所在的崗位是光大銀行南開(kāi)支行柜員崗,我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開(kāi)支行是一個(gè)大支行,客戶(hù)根本上都是附近的居民,以老年人為主。每天接待大量的客戶(hù),工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別純熟,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和進(jìn)步。剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠純熟犯過(guò)錯(cuò)誤,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。雖然我對(duì)這個(gè)崗位不熟悉,業(yè)務(wù)辦的速度不是很快,但是我仍然不會(huì)放棄,繼續(xù)努力做到最好。在金融市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,我覺(jué)得除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工,更要注意自身的效勞,提升核心競(jìng)爭(zhēng)才能,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶(hù),設(shè)身處地的替客戶(hù)著想,真心真意為客戶(hù)效勞。為廣闊客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞,贏得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目的,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。20__年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮拈_(kāi)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,進(jìn)步自己的履崗才能,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)缺乏。銀行工作心得感悟篇四自從進(jìn)入客戶(hù)部從事信譽(yù)貸款工作,我便全身心地投入,立志做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。在新的崗位上,我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,利用空余時(shí)間自學(xué)了《信譽(yù)貸款業(yè)務(wù)手冊(cè)》,還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過(guò)實(shí)際操作掌握了小企業(yè)成長(zhǎng)之路和速貸通這兩個(gè)信譽(yù)貸款品種。在客戶(hù)部徐經(jīng)理和那些多年從事信譽(yù)貸款工作具有豐富經(jīng)歷的同事們的指導(dǎo)和幫助下,自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信譽(yù)貸款業(yè)務(wù)有了明晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)與客戶(hù)零間隔接觸,我逐步做到擅長(zhǎng)和客戶(hù)進(jìn)展溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的效勞。工作是繁忙的,但我過(guò)得非常充實(shí)。回憶這段時(shí)間的工作,我覺(jué)得有不少需要改良的地方:客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有上下。我與客戶(hù)打交道的經(jīng)歷缺乏,總覺(jué)得自己已經(jīng)盡心盡力了,仍然有客戶(hù)對(duì)我的效勞不夠滿(mǎn)意。所以在今后的工作中我要結(jié)實(shí)樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,始終做到三勤:勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,把簡(jiǎn)單枯燥的效勞工作變得豐富而多采,當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)送去的一束鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);假如客戶(hù)在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言,也一定會(huì)讓客戶(hù)暫時(shí)把不快拋到腦后;當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床上,更要親自探望,祝其早日康復(fù)。從事客戶(hù)經(jīng)理工作對(duì)我是一項(xiàng)新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié),以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功,刻苦鉆研,持之以恒,深化領(lǐng)會(huì)知識(shí)的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又學(xué)習(xí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論程度,又能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。另外,我還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的才能。信譽(yù)貸款風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí),下一步,我要加強(qiáng)對(duì)信譽(yù)貸款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、管理和控制,防止銀行不必要的損失。從本人做起,建立風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制,一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)程度、業(yè)務(wù)才能以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信譽(yù)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心、從請(qǐng)客戶(hù)注意到請(qǐng)注意客戶(hù)、從業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到效勞營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)實(shí)地理解客戶(hù)的根本情況、消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工程的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶(hù)的貸款用處、還款意愿,從而分析^p客戶(hù)的還款才能,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。在細(xì)分市場(chǎng)的根底上,通過(guò)充分利用內(nèi)部可控因素,對(duì)外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反響,用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶(hù)提供系列化金融效勞,即從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā),以互利雙贏、共同開(kāi)展為原那么,提供客戶(hù)所需要的個(gè)性化信譽(yù)貸款效勞,親密與客戶(hù)的關(guān)系管理,增強(qiáng)自我管理意識(shí),充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。總結(jié)過(guò)去,是為了展望將來(lái),為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、安康。我經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗,同時(shí)具備了積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。今后,我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通才能,在語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)方面更富有魅力,在性格上熱情開(kāi)朗,在語(yǔ)言上幽默幽默,在處理棘手問(wèn)題上靈敏變通,在業(yè)務(wù)操作上慎重負(fù)責(zé)。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作,真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,為建立銀行的繁榮與開(kāi)展盡一份力量。銀行工作心得感悟篇五本人20xx年進(jìn)入###銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)步操作才能尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深化理解了建立銀行的開(kāi)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作才能,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn),并純熟掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到唱收唱付,做好舉手效勞、微笑效勞、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位,對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡(兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少過(guò)失;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。二、存在缺乏進(jìn)入建立銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)場(chǎng)接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在缺乏。首先,柜臺(tái)操作不夠純熟,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶(hù)提供咨詢(xún)效勞的準(zhǔn)備缺乏。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過(guò)程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真#記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到唱收唱付,做好舉手效勞、微笑效勞、來(lái)有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù),始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位;在結(jié)賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少過(guò)失;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己可以在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更純熟,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的根底;和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的開(kāi)展作為大家共同的目的。相信通過(guò)自己的努力,我可以成為和平支行秀的員工之一。三、下一步努力方向今天的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),純熟掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;2、深化學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),盡快進(jìn)步自身才能;3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處;4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。匆匆一年過(guò)去,在建立銀行的工作繁忙而充實(shí)。回憶過(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。將來(lái)的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的開(kāi)展奠定扎實(shí)的根底,為建立銀行的輝煌做出更大的奉獻(xiàn)。銀行工作心得感悟篇六我的20xx年是在*分理處度過(guò)的,*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回憶這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡送大家提出珍貴意見(jiàn)。首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì)祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)____的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么,遵紀(jì)守法,為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的根本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民效勞的根本宗旨和江"三個(gè)代表"重要思想的精神本質(zhì),對(duì)黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目的充滿(mǎn)期望,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有上下之分,一定要好好工作,不工作就不能表達(dá)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步自身的科學(xué)理論程度,我通過(guò)成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)理解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認(rèn)為*分理處的效勞比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的繁忙可想而知,銀行屬于效勞行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。回憶檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)____理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自己的消極情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行工作心得感悟篇七郵政儲(chǔ)蓄銀行第二季度工作總結(jié)及三季度安排我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目的任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌開(kāi)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,6月底,各項(xiàng)存款總額打破150億元大關(guān),開(kāi)展的速度不斷加快,管理程度不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上一年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)那么退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。一是為幫助各支行調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的打破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面發(fā)動(dòng),嚴(yán)密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比奉獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額程度和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目的任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析^p我行組織資金工作存在的考核不力,鼓勵(lì)不力等詳細(xì)問(wèn)題和缺乏,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在__支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比奉獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看__支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氣氛,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)__支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)歷做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)決必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。同時(shí),為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比擬,更加清楚自己存在的差距,和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們創(chuàng)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比奉獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),定期介紹組織資金做法,營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。(二)投身先進(jìn)性教育,支持地方力度再進(jìn)步。三季度,時(shí)值延邊郵政儲(chǔ)蓄銀行黨委保持____員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展,我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實(shí),積極投身到保持____員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性表達(dá)支持地方開(kāi)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。以支持地方開(kāi)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三效勞”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),積極支持“三農(nóng)”開(kāi)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我行黨委成員每人聯(lián)絡(luò)一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶著下,基層支行結(jié)實(shí)樹(shù)立“三農(nóng)”效勞意識(shí),對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,6月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬(wàn)元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。同時(shí),黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三效勞”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、開(kāi)展有前景企業(yè),不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,6月底,全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)__多家,貸款余額__億元,比年初增長(zhǎng)__億元,比3月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次打破30%,到達(dá)30.2%,比年初進(jìn)步了2.4個(gè)百分點(diǎn),有效地拓展了市場(chǎng)份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。(三)常抓根底管理,案件專(zhuān)項(xiàng)治理全面推進(jìn)。根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專(zhuān)項(xiàng)治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)視管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信譽(yù)社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》,我行自4月下旬開(kāi)場(chǎng),案件專(zhuān)項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深化進(jìn)展。通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)根底工作。我行以《會(huì)計(jì)晉級(jí)達(dá)標(biāo)施行方法》為根據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶(hù)管理、現(xiàn)金管理及標(biāo)準(zhǔn)操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)展了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)晉級(jí)驗(yàn)收,分析^p檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,尋找了問(wèn)題的癥結(jié).通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率標(biāo)準(zhǔn)情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)展了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)管理。通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓標(biāo)準(zhǔn)操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)才能”的總要求,抽調(diào)全州50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)展了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案,積極施行整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。(四)廣泛開(kāi)展演講會(huì),金融效勞程度得到提升。隨著金融業(yè)效勞時(shí)代的降臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益劇烈,而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面表達(dá)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面表達(dá)在效勞優(yōu)勢(shì)上。為打造效勞優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假設(shè)我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假設(shè)我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析^p一個(gè)客戶(hù)的根本要求出發(fā),從分析^p基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位考慮,積極探究新時(shí)期農(nóng)村金融效勞的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下效勞理念更新,效勞程度提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)__商業(yè)銀行更快、更好開(kāi)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張劇烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)得到了進(jìn)步,收到了明顯的效果。另外,以__支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式效勞在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就獲得很好效果,深受廣闊客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式效勞擯棄了營(yíng)業(yè)大廳效勞窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶(hù)面對(duì)面,心貼心的親情化效勞,從而拉近與客戶(hù)的間隔,使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式效勞正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式效勞區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)效勞,方便客戶(hù),一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的效勞宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升__行形象作出奉獻(xiàn)。銀行工作心得感悟篇八20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,效勞客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),獲得了一定的成績(jī),獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意。現(xiàn)將20xx年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下:一、獲得的工作成績(jī)20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),獲得了較好的工作成績(jī)。除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員工作外,我利用一切時(shí)機(jī)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)步政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作程度20xx年,我認(rèn)真學(xué)____的理論,學(xué)習(xí)和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,進(jìn)步自己的政治思想覺(jué)悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)決理想信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立全心全意為客戶(hù)效勞的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及根本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的才能和程度,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),獲得良好成績(jī)。三、樹(shù)立效勞意識(shí),做好效勞工作作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹(shù)立效勞意識(shí),做好效勞工作,獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。為此,我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,為客戶(hù)做好效勞工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好效勞工作,消除自己思想上的松懈和缺乏,徹底更新觀念,自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟程度作為衡量效勞程度的尺度,苦練根本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,防止失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定根底。20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的進(jìn)步,在業(yè)務(wù)工作中獲得了較好成績(jī),但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和進(jìn)步。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)開(kāi)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新開(kāi)展的工作思路,發(fā)奮努力,攻堅(jiān)破難,把銀行工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),為銀行的安康持續(xù)開(kāi)展,做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銀行工作心得感悟篇九在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為根底,抓大不放小”的目的,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力爭(zhēng)取小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”策略,為x銀行做出新的奉獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)效勞”。(一)做好誠(chéng)信效勞吸引客戶(hù)。在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立x銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信效勞,誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信效勞來(lái)進(jìn)步我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。(二)做好精細(xì)效勞留住客戶(hù)。用心效勞,客戶(hù)至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目的。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化效勞,幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),想儲(chǔ)戶(hù)所想,急儲(chǔ)戶(hù)所急,讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們效勞的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。(三)做好真誠(chéng)效勞打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住x縣大開(kāi)發(fā)、大開(kāi)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的效勞策略,用真心、用真情、用真意去效勞客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶(hù)真正被我們的效勞所打動(dòng)而留在我行。(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶(hù)。我深知,惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為x銀行員工,要做到心系銀行開(kāi)展,更要做到心系客戶(hù)利益。要在效勞過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新效勞理念融為x銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新效勞和品牌化影響,更多地招納客戶(hù)。銀行工作心得感悟篇十光陰流逝,轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信譽(yù)卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半。回首走過(guò)的光陰,很榮幸可以得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理不難,但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),而且在思想上、業(yè)務(wù)才能上更要專(zhuān)研,需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié):一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專(zhuān)業(yè),為我的工作奠定了良好的根底,軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性,在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要領(lǐng)先的思想深深印在腦海里,在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行,從剛開(kāi)場(chǎng)的疑似欺詐率5%左右,經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié),疑似欺詐率如今根本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象,我的措施是及時(shí)回憶作業(yè)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意,效果不太了就向別人請(qǐng)教。二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)程度方面。從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手,到一個(gè)保持五級(jí)客戶(hù)經(jīng)理八級(jí)奉獻(xiàn)精貼的我,在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升,主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師鼓勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選,在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的缺乏,及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目的明確執(zhí)行力強(qiáng),愛(ài)行如家,維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象,做一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升,從入職上半年平均每月75分左右,近半年漲到如今平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。三、在自身綜合才能提升和參與卡中心建立方面。我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人,注重社會(huì)理論才能的培養(yǎng),從小學(xué)到高中到大學(xué),一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作,每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù),在工會(huì)工作上用心效勞于每一位員工,積極出謀劃策,為員工謀福利,設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助別人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng),我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人,做一個(gè)全面開(kāi)展的綜合型人才,遇到可以鍛煉的時(shí)機(jī)都會(huì)積極爭(zhēng)取才能也是在大量的工作理論中培養(yǎng)出來(lái)的。如今我已經(jīng)具備處理大小事件的才能,有才能管理帶著團(tuán)隊(duì),這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加理論鍛煉離不開(kāi)的。時(shí)機(jī)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,相信努力就有希望!以上是我做的工作總結(jié),如有缺乏希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。銀行工作心得感悟篇十一x年8月,我滿(mǎn)懷著對(duì)x銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了x銀行高橋支行,開(kāi)場(chǎng)釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,在這短短的四個(gè)月中,無(wú)論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人議論柜員是一個(gè)煩瑣枯燥并且繁忙的工作,談不上事業(yè),其實(shí)不然,卓越始于平凡,完美于勤勉,柜臺(tái)作為一線(xiàn)崗位,是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)場(chǎng)接觸柜面工作,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,俗話(huà)說(shuō)"業(yè)精于勤,荒于嬉"。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將進(jìn)步業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。作為一名x銀行的一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī),同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、進(jìn)步自身效勞質(zhì)量。眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比擬忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,千方百計(jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好"陽(yáng)光效勞禮儀",耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的贊許,那么謙虛慎重,戒驕戒躁。牢記"善待別人,便是善待自己",換位考慮,將心比心,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的效勞。時(shí)代在不斷開(kāi)展,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn),將工作做細(xì)、做好、做精。銀行工作心得感悟篇十二x年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝,來(lái)支行已經(jīng)半年了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了宏大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心效勞,真誠(chéng)效勞,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要純熟操作、熱忱效勞,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深化體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶(hù)效勞的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的效勞,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈敏掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈敏、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的效勞。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的效勞。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合理論,純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充分,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前開(kāi)展。在她明晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行工作心得感悟篇十三光陰荏苒,光陰似箭,我來(lái)到___已有一年了。這段時(shí)間里,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)歷的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能根本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與理論聯(lián)絡(luò)的嚴(yán)密性。在這一年的時(shí)間里,我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的理解,在業(yè)務(wù)技能上,我也獲得了一定的收獲,但也存在著許多缺乏之處,現(xiàn)總結(jié)如下:一、業(yè)務(wù)方面在剛剛參加___的時(shí)候,我從大堂開(kāi)場(chǎng)了職業(yè)生涯。一開(kāi)場(chǎng),我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)缺乏,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),技術(shù)含量缺乏,在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深化理解,我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶(hù)效勞客戶(hù)的第一線(xiàn),銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。后來(lái),我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)展鍛煉,我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),甚至關(guān)系到銀行立身之本——信譽(yù)。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉,我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,才能不斷進(jìn)步自身的才能。因此,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練根本功,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深化領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。二、效勞方面通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與理論,我深化認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件程度上,更關(guān)鍵的是在效勞意識(shí)和效勞態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能表達(dá)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我在日常的一線(xiàn)效勞中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自己的一言一行都代表著____的形象,為此,我常常提醒自己要“站立效勞”,要“微笑效勞”,耐心細(xì)致的為客戶(hù)答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒沖動(dòng)的客戶(hù),我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,寧可自己多受些委屈,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,我謙虛慎重,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,在不違背規(guī)定原那么的情況下,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要。我想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的效勞。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的效勞。在日常工作中,我把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合理論,純熟掌握各項(xiàng)效勞技能,從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。三、生活方面在這一年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我,因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴,加之對(duì)這個(gè)城市的生疏,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持鼓勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在此,我真誠(chéng)的感謝他們,謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中,我的人際交往才能也得到了進(jìn)步和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn),學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。回憶檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為自己還存在著以下的缺乏:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)該深化認(rèn)識(shí)到自身存在的缺乏,不斷進(jìn)步自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,不斷儲(chǔ)藏理論基儲(chǔ)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。二是業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠純熟。三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,我有過(guò)思想松弛,不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待進(jìn)步的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,我要爭(zhēng)取做到:加快純熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真汲取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)歷和教訓(xùn),堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意。同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。純潔自己的思想,樹(shù)立責(zé)任意識(shí),努力克制消極情緒,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。總結(jié)過(guò)去的經(jīng)歷和教訓(xùn),是為了明天可以更美妙。我的缺乏和欠缺,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,我將會(huì)更加努力,為_(kāi)___奉獻(xiàn)力量。銀行工作心得感悟篇十四xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過(guò)的路。有太多的得與失,悲與喜。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),是收獲的一年。xx年,我走出校門(mén),踏入社會(huì)。來(lái)到xx銀行。還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對(duì)一切都一無(wú)所知。我擔(dān)憂(yōu)自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ),一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微缺乏道的幫助,都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。在xx銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,聽(tīng)著大家對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對(duì)答如流。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們繁忙的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我____為力。假如一直這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?最終鼓起勇氣,問(wèn)大家我可以幫助做些什么?剛開(kāi)場(chǎng)做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微缺乏道,但還是很開(kāi)心,因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕kS著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解。撫慰我,要漸漸來(lái)。在大家的共同努力下,我們提早完成了個(gè)貸文檔根本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿(mǎn)了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè)。三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì)有人去提醒你,你如今該做什么。工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步。三個(gè)月,我認(rèn)識(shí)到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好。每天都要給自己目的,給自己定位。三個(gè)月來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的缺乏。新的一年,給自己定下新的目的。1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步進(jìn)步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能。2克制年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,進(jìn)步工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴理論中完善進(jìn)步自己。3繼續(xù)進(jìn)步自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。新的一年,向自己的目的努力。銀行工作心得感悟篇十五在這一年,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面獲得了比擬大的進(jìn)步,從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名可以獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,我感觸頗深。一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。在我的努力下,xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬(wàn)元,信譽(yù)卡30余張,一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,并在分行技能大賽中獲得第三名,為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步自身素質(zhì)。一年來(lái),我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員,我認(rèn)為不但要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),還要勤于考慮。考慮的內(nèi)容很多,包括如何進(jìn)步效勞質(zhì)量,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線(xiàn),我都可以很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)開(kāi)展盡責(zé)盡職。一年來(lái),我一直從事綜合柜員崗,在這個(gè)崗位上我可以立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶(hù)著想,向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度,能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí),假如遇到問(wèn)題,我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其別人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。三、苦練內(nèi)功,通過(guò)自身努力為行里爭(zhēng)光添彩。一年來(lái),我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),苦練技能,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),這使我個(gè)人的自信心有了很大進(jìn)步,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),那就是參加分行技能大賽。今年11月份,我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽,獲得了第三名的成績(jī),得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,也為今后自己的開(kāi)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里,我為自己制訂了新的目的:一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛(ài)。二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、安康,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通才能。在處理棘手問(wèn)題上要靈敏變通,在業(yè)務(wù)操作上要慎重負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。男兒不展凌云志,空負(fù)天生八尺軀。我以參加奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在將來(lái)的工作中,時(shí)刻以客戶(hù)為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。銀行工作心得感悟篇十六光陰荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過(guò)去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教導(dǎo),有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)一年來(lái),我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探究的。二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能進(jìn)步效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò),通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),回絕、冷眼甚至辱罵不可防止,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)母咨希€挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)開(kāi)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是諒解家人的感受,說(shuō)實(shí)話(huà)我彷徨過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的考慮之后,我決然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)理論自己當(dāng)初的暢想,也消除家人的顧慮。新的一年里,我為自己制定了新的目的,為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度,也要有純熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的才能;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目的。20xx年,我的業(yè)績(jī)目的是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探究、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的開(kāi)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。銀行工作心得感悟篇十七經(jīng)過(guò)在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般理解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、接待工作。實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最根本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我理解了銀行卡業(yè)務(wù)的根本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信譽(yù)卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完好嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了過(guò)失,都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)場(chǎng)認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,漸漸明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深化體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有性的完好的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,每個(gè)部門(mén)都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有時(shí)機(jī)被分配到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶(hù)資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營(yíng)銷(xiāo)工作。在證券所,接觸到的大局部人都是退休離任人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度實(shí)在為他們著想,要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己效勞群眾。第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深化的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定理解,并且能進(jìn)展根本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了根底。首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必需要有強(qiáng)烈

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