第頁共頁效勞行業年終工作總結(18篇)總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進展回憶、分析^p，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。效勞行業年終工作總結篇一一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層效勞人員，我深化體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力進步理論程度，強化思維本領，注重用理論聯絡實際，用理論來鍛煉自我。1、注重克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進展理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自我的學習方案，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而無視學習，不因任務重而放松學習。2、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決理論，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷進步了分析^p問題和解決問題的本領，增強了工作中的原那么性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自我的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路方法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克制因循守舊的思想，力戒“經歷”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的理解、掌握，僅有這樣才能更好的答復顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深化的開展起來。一年來，為了能進取貫徹局黨委提出的“顧客至上，效勞第一”的工作思路，使自我更好地為客戶效勞，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經歷，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些缺乏之處，離上級的要求還有差距，一是工作經歷欠缺，實際工作中存在破綻。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克制和改善。效勞行業年終工作總結篇二畢業到如今已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，如今已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織構造，工作流程等各個方面都有了一些初步理解。作為工程部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及本錢分析^p情況，及時參加本錢分析^p會議，對工程部每月的盈虧情況做出分析^p報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進展跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，工程開工結算工作;負責投標算量、報價、本錢分析^p工作。我對半年來的工作做了一個小結。一、即使是最根底的工作，也需要不斷地創新求進，以進步工作效率。我工作的很大一局部內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比擬枯燥的工作，其實，假如用心多考慮一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也漸漸形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好似還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開場，我甚至疑心我不合適這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;假如以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步進步、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有時機接觸理論工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步探究和考慮，活學活用，來解決實際的問題。四、我也存在著一些缺乏之處：因為去工地的時機少，實地學習的時機也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉時機;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮缺乏;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重進步員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議工程部也應該實行大小周末，同時我也考慮到工程部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能表達公司關愛員工的人性化管理。我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的詳細環境互相交融，利用自己精力充分、承受才能強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的開展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開場走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美妙的明天做出自己最大的奉獻!效勞行業年終工作總結篇三總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回憶，總結、審視工作中的各種問題，汲取經歷，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20__年工作總結如下：一、思想方面：重視理論學習，堅決政治信念，積極參加各項活動，可以針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深化領會其精神本質，用以指導自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了表達。及時理解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在缺乏：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把__年工作做的更出色，制定工作學習目的，加強個人修養、理論學習，以此進步工作程度，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志互相交流好的工作和情感經歷，爭取___年的工作更上一個新臺階!效勞行業年終工作總結篇四進入**公司實用距今已經有兩個月時間，短短的試用期經已接近尾聲。在決定我職業之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態度。工作以來，在單位領導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，保護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面開展的優秀工作者的重要性。在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而進步了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握效勞行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫助做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經過較長時間的鍛煉、克制和努力，使我漸漸成為一名合格的效勞者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在效勞的時候，它讓我理解到了人們最根本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進娶創下美妙明天。效勞行業年終工作總結篇五作為一名在酒店工作的普通餐飲效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。今年,由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深化,飲食行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,飲食部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建立為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,獲得了較好的經濟效益和社會效益,現將餐飲部年終工作主要工作總結如下:一、各項經濟指標完成情況:全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業本錢_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。二、存在的問題:1.出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。2.廳面的效勞質量還不夠高。3.防盜工作還做得比擬差,出現失竊的現象。三、明年的設想:1.進步出品的質量,創出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。3.加強標準管理,進步企業整體管理程度和效勞質量。4.開設餐飲連鎖分店.四、今年完成的主要工作:(1)重視食品衛生,抓好平安防火。1.重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛生搞得好的分部門給予獎勵,衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好平安防火工作,成立平安防火領導小組,落實各分部門平安防火責任人,認真貫徹平安第一,預防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層裝備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進展防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的平安,今年以耒未發生任何的失火事故。(2)落實酒店經營承包方案,完善鼓勵分配制度,調發動工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分表達了任務與效益工資掛鉤的原那么,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。(3)抓好標準管理。強化協調關系,進步綜合接待才能。1.健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,進步了領導的整體素質,使管理工作較順利進展。2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析^p會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監視稽查會、衛生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量進步了,上級指令得到及時落實執行。3.建立出品估清供給監視制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正常化。4.加強協調關系。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得互相責怪、推搪,要敢于成認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。5.進步綜合接待才能。今年,全面抓好效勞標準,出品質量,使接待才能大大進步。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、效勞一流,使賓客快樂而耒,滿意而歸。(4)開拓經營,開展增收渠道,擴大營業收入。今年在飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進展市場調查,做經營分析^p,不斷探究,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優質效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,進步了知名度,獲得了良好的經濟效益和社會效益。(5)全員公關,爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴意見。逢節假日,向關系戶問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關程度進步了,回頭客比往年有所增加。(6)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客,進步了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的創辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于效勞設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。(7)增強員工效益意識,加強本錢控制,節約費用開支。飲食部領導經常強調本錢控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破綻制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,飲食部領導、供給部經理定期進展市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低本錢,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節省本錢三萬多元。(8)做好政治思想工作,促進經濟效益的進步。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀效勞員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動在各項比賽活動中,都獲得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學習13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結發奮的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。(9)完善勞動用工制度和培訓制度,進步員工素質。1.嚴格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深化員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長6人,領班8人。對違背酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,那么進展處分解聘,全年共處分員工11人。由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大進步。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進展培訓。例如,每月一次管理培訓、平安衛生培訓;每周二次促銷培訓、效勞知識、效勞技能培訓等。再四,定期進展考核,全年開展"推銷手冊"、"效勞知識、技能"、"咨客效勞標準"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"平安衛生知識"等培訓達200屢次。以后我還不一定一直在效勞員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲效勞員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。為了這個目的，我會努力的。不過我如今要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!效勞行業年終工作總結篇六畢業到如今已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，如今已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織構造，工作流程等各個方面都有了一些初步理解。作為工程部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及本錢分析^p情況，及時參加本錢分析^p會議，對工程部每月的盈虧情況做出分析^p報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進展跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，工程開工結算工作;負責投標算量、報價、本錢分析^p工作。我對半年來的工作做了一個小結。一、即使是最根底的工作，也需要不斷地創新求進，以進步工作效率。我工作的很大一局部內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比擬枯燥的工作，其實，假如用心多考慮一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也漸漸形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深化，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好似還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開場，我甚至疑心我不合適這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有開展才能、增長知識的時機。假如我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;假如以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步進步、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有時機接觸理論工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步探究和考慮，活學活用，來解決實際的問題。四、我也存在著一些缺乏之處：因為去工地的時機少，實地學習的時機也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉時機;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮缺乏;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重進步員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議工程部也應該實行大小周末，同時我也考慮到工程部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能表達公司關愛員工的人性化管理。我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的詳細環境互相交融，利用自己精力充分、承受才能強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的開展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開場走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美妙的明天做出自己最大的奉獻!效勞行業年終工作總結篇七從這次餐飲效勞員，改變我認為干餐飲效勞員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功效勞員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格效勞員我學會了效勞賓客的原那么;效勞賓客的程序;效勞中工作細那么;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的考前須知;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的考前須知及推銷菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及效勞工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的考前須知以及各種效勞禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的效勞員奠定了根底。在這次效勞員兼職工作中我總結出作為一個優秀效勞員要具備。熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康、能量與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在劇烈的競爭中獲勝，我們必須可以盡快地投入工作并勝任工作，以進步工作效率。要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深化道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳效勞員工作心得要有自信心:與金錢、權力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克制各種困難，相信自己是最優秀的。要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與效勞;就是“敬無在”，即使沒有人監視你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，時機總是均等的。沒有一定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深化，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。效勞行業年終工作總結篇八一、思想方面：重視理論學習，堅決政治信念，積極參加各項活動，可以針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深化領會其精神本質，用以指導自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了表達。及時理解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在缺乏：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把--年工作做的更出色，制定工作學習目的，加強個人修養、理論學習，以此進步工作程度，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志互相交流好的工作和情感經歷，爭取___年的工作更上一個新臺階!效勞行業年終工作總結篇九新的一年即將降臨，總結過去，可以從中汲取經歷，發揚優點，更好的做好下一年的工作。如今，就對過去一年的工作做下總結：一、思想方面：重視理論學習，堅決政治信念，積極參加各項活動，可以針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深化領會其精神本質，用以指導自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了表達。及時理解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在缺乏：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。總而言之，我一定不會辜負--公司對我的期望，我將會以更加積極的心態、更加認真的態度去做好新的一年的工作。效勞行業年終工作總結篇十回憶過去的一年里，工作有喜、有憂，從效勞和衛生都有著逐步的改善和進步，但要做到“細微化”效勞還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和進步，將做以下幾點要求和方案：一、平安防范意識：要做好廳面及時的提醒效勞，讓員工做到客來客走都有提醒平安保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氣氛和平安意識，進步觀察力。二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以施行和改良，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。三、效勞要求：細節決定成敗，每天的“效勞巡臺檢查記錄本”根據十三點的效勞為主，加以整改或通報餐中效勞質量的缺乏之處，讓員工理解餐中效勞的重要性，點評餐后效勞工作，總結效勞心得，以主動、熱情、周到的效勞要求每一位員工操作的標準化。四、建立一套績效的工作評估表，進展考核，培養內部人才。主要以“工作才能”具有開拓、創新、溝通才能和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。五、制定完善的制度流程，理解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細理解實際形態整理分析^p各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經歷，汲取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，擅長用制度管理，做好質控和人控。六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，進步賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量效勞質量上下的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析^p，共同有效的改良措施方案。七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工適宜的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進展正面的宣傳教育，營造和諧的工作氣氛。八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續開展，要嚴格以“開節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制本錢，一切從零開場，以店為家，創造新的“綠色”工作氣氛。九、宴會招待：注重各種大小型的宴會考前須知，理解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原那么，以效勞客人為榮，營造客人用餐氣氛。十、等級效勞：實行“優質效勞”，它可以進步員工的效勞心得，以“高”“中”級來衡量效勞的標準化、標準化、程序化要求，讓員工有著發奮向上、自我展現的舞臺，來評價員工效勞態度的上下。十一、管理要求：要進步自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克制，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調才能的要求。十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進展一次培訓，讓員工提升自身的效勞水準，技能、技巧的進步，從學習中獲取經歷，熱切地進步個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最根本的效勞技能開場，創立成一支優秀的團隊。效勞行業年終工作總結篇十一這段時間我的收獲很大。酒店效勞是有形產品和無形效勞的混合體，酒店效勞質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店效勞的各種需求，承受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、效勞質量乃至管理程度和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的時機。1、溝通才能進步：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必需要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真考慮的問題。在這次實習中，我不但在溝通才能上得到了進步，還學會了如何調整自我的心態。2、突發事件應變才能進步：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。3、工作獨立處理才能進步：通過這次實習，我深切的理解到，必須學會自己有才能的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立才能，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經歷，最后得到的才是最合適自己的東西。4、效勞意識進步：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的效勞的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。效勞行業年終工作總結篇十二總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回憶，總結、審視工作中的各種問題，汲取經歷，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：一、思想方面：重視理論學習，堅決政治信念，積極參加各項活動，可以針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深化領會其精神本質，用以指導自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原那么“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了表達。及時理解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和理論相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論程度有了明顯的進步，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的才能;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在缺乏：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目的，加強個人修養、理論學習，以此進步工作程度，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志互相交流好的工作和情感經歷，爭取20xx年的工作更上一個新臺階!效勞行業年終工作總結篇十三作為一名在酒店工作的普通餐飲效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。今年,由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深化,飲食行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,飲食部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建立為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,獲得了較好的經濟效益和社會效益,現將餐飲部年終工作主要工作總結如下:一、各項經濟指標完成情況:全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業本錢_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。二、存在的問題:1.出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。2.廳面的效勞質量還不夠高。3.防盜工作還做得比擬差,出現失竊的現象。三、明年的設想:1.進步出品的質量,創出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。3.加強標準管理,進步企業整體管理程度和效勞質量。4.開設餐飲連鎖分店.四、今年完成的主要工作:(1)重視食品衛生,抓好平安防火。1.重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛生搞得好的分部門給予獎勵,衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好平安防火工作,成立平安防火領導小組,落實各分部門平安防火責任人,認真貫徹平安第一,預防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層裝備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進展防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的平安,今年以耒未發生任何的失火事故。(2)落實酒店經營承包方案,完善鼓勵分配制度,調發動工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分表達了任務與效益工資掛鉤的原那么,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。(3)抓好標準管理。強化協調關系,進步綜合接待才能。1.健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,進步了領導的整體素質,使管理工作較順利進展。2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析^p會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監視稽查會、衛生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量進步了,上級指令得到及時落實執行。3.建立出品估清供給監視制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正常化。4.加強協調關系。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得互相責怪、推搪,要敢于成認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。5.進步綜合接待才能。今年,全面抓好效勞標準,出品質量,使接待才能大大進步。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、效勞一流,使賓客快樂而耒,滿意而歸。(4)開拓經營,開展增收渠道,擴大營業收入。今年在飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進展市場調查,做經營分析^p,不斷探究,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優質效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,進步了知名度,獲得了良好的經濟效益和社會效益。(5)全員公關,爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴意見。逢節假日,向關系戶問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關程度進步了,回頭客比往年有所增加。(6)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客,進步了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的創辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于效勞設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。(7)增強員工效益意識,加強本錢控制,節約費用開支。飲食部領導經常強調本錢控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依_制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破綻制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,飲食部領導、供給部經理定期進展市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低本錢,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節省本錢三萬多元。(8)做好政治思想工作,促進經濟效益的進步。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀效勞員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動在各項比賽活動中,都獲得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學習13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結發奮的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。(9)完善勞動用工制度和培訓制度,進步員工素質。1.嚴格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深化員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長6人,領班8人。對違背酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,那么進展處分解聘,全年共處分員工11人。由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大進步。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進展培訓。例如,每月一次管理培訓、平安衛生培訓;每周二次促銷培訓、效勞知識、效勞技能培訓等。再四,定期進展考核,全年開展"推銷手冊"、"效勞知識、技能"、"咨客效勞標準"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"平安衛生知識"等培訓達200屢次。以后我還不一定一直在效勞員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲效勞員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。為了這個目的，我會努力的。不過我如今要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!效勞行業年終工作總結篇十四20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車參加了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。過去的一年我們都在為華昕商務大酒店的籌備而繁忙，如今馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業海闊天空。酒店各部門經理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出業績。我們會以效益為目的，抓好銷售工作。以質量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原那么，抓好人事工作。以“準那么”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監視。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。華昕商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環境中能感到愜意、平安和關愛。效勞是要讓客人沒有生疏感和間隔。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕效勞帶來的驚喜。為顧客創造價值應表達在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創造價值實現我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要表達在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業成功的前提。團隊精神是事業成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。創新的思想在華昕受到鼓勵和鼓勵。事業心和責任感推動我們去完成好本崗位和崗位以外的每項工作。管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有承受培訓和進步的權利;都有責任保證酒店的平安與衛生。每位員工都有權利和責任幫助客人解決問題。保護酒店財產、節約能是我們倡導的美德。華昕人相信華昕的將來會惠及社會和自己。樹華昕光芒形象，創棲霞效勞品牌!謝謝效勞行業年終工作總結篇十五時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開場了緊張繁忙的工作。剛開場，我是做換向器工作，但由于自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了dv焊接，起初，我本以為這對于電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差異的。如今，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步進步，一個月以后就要到達老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強到達百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷進步和探究。看似簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的時機，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。效勞行業心得體會(2)：在____標準微型馬達廠實習將近三個月了，每天的生活很平凡也很簡單，車間、食堂、宿舍三點一線。看到員工們為了這份工作，每天都在努力，終于體會到了社會是很現實的，適者生存，而且他們的工作態度：對工作的嚴謹、對工作的求益求精是我們每個實習生都應該學習的。我的工作是做換向器，程序很簡單：三個銅片、一個膠芯、一個膠圈，用沖壓機一壓一個完美的換向器就誕生了。但是在這個過程中，你的手法是影響你產量的根本，態度卻是決定了一切。剛來的時候，太多的不習慣，太多的抱怨，最初的940到3700，而這也只是標準產量的80%。為什么別人可以做到標準產量，而自己卻總是在80%之間彷徨呢?想了很久，發現自己的心態都沒有擺正，別人是為了生計而工作，而我們卻是為了學校安排的任務而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，說自己不合適這份工作。如今想想，發現自己是那么的不成熟。我總是在找各種理由然后期望自己能受到特別的待遇，但是，我錯了，社會是很現實也很殘酷的，上帝不會偏愛任何一個人，不會滿足每個人的每項需求，只有自己學會適應，學會面對，學會承受。所以，盡管此項工作是一個精細活，但也絕對不會像自己所想像的那么困難。想想車間里那些繁忙的檢查員和組長們，盡管他們的學歷不高，甚至有的連初中都沒畢業，但是他們謀到了一個職位，從他們身上，讓我知道了如何去對待工作：腳踏實地，一步一個腳印。我想。做為一名普通員工，只有靠你的產量、你的態度、你的創新去吸引別人。效勞行業心得體會(3)：學習理論科學開展觀活動開展近一個月來，在黨小組的帶著下，我認真學習了《科學開展觀重要闡述摘編》，與小組同志交流討論學習體會。同時，專心聽取了市委黨校專家輔導講座，實地參觀了樊城區施營社區居委會、太平店朱坡福利院、襄陽區魯花花生油等科學開展示范區，收獲很大，深受啟發。根據小組安排，談一下自己的學習體會：一、堅持以人為本的核心科學開展觀的核心是以人為本。民政部門是做人的工作的，是直接為人民群眾效勞、特別是直接為困難群眾效勞的部門。我們要貫徹落實科學開展觀，堅持以人為本，首先以困難群眾為本，保障困難群眾的根本生活，落實困難群眾的根本權利，維護困難群眾的根本尊嚴。第一，保障困難群眾的根本生活。生存是人的第一需求，是憲法賦予每個公民的權利，也是民政部門的首要任務。我市每年大約有40萬人因災需要政府提供衣、食、住、醫等根本的生活保障。一是通過制度保。在落實救助制度時，根據困難群眾的實際生活情況，科學合理確定保障范圍和標準，因人而宜，分類施救。二是通過臨時救助保。針對群眾受災情況，及時施行臨時救助，給他們施以援手，以解燃眉之急。三是通過社會扶助保。廣泛開展各類慈善救助活動，發動社會結對幫扶，給困難群眾實實在在的幫助，逐步改變他們的生活狀況。第二，落實困難群眾的根本權利。除根本生活外，民政部門承當著包括困難群眾醫療、住房、教育等方面的根本權利保障工作。在詳細工作中，民政部門有的是牽頭推動，有的是直接參與其中，有的是配合其他部門去做，有的是拾遺補缺，有的是組織協調。無論是協調、配合，還是主抓，我們都要發揮職能作用，把事關困難群眾權利的各項工作做實、做細，實在把困難群眾的根本權利落到實處。第三，維護困難群眾的根本尊嚴。在理論工作中，以人為本、以困難群眾為本，還要注意維護困難群眾的根本尊嚴。一是要注意轉變思想觀念。為困難群眾做好事、辦實事，特別是幫助他們解決生活上的困難，保障他們的根本生活，是政府的根本職能，是我們民政部門應做的工作，也是困難群眾應該享有的權利。二是要注意工作方式方法。特別是在對弱勢群體和困難群眾施行救助時，要讓他們感到有尊嚴。二、把握全面協調可持續的根本要求全面協調可持續是科學開展觀的根本要求。在推動民政事業開展中，我們要深化把握這個根本要求、全力實現這個根本要求，推開工作的全面協調可持續開展。一是全面開展。民政工作是社會工作，具有社會性、多元性、群眾性的特點，工作頭緒多，涉及范圍廣，與群眾特別是困難群眾的切身利益親密相關，所以我們要特別注意工作的全面開展。比方，救災工作以前主要講如何“抗災救災”，如今我們將“防災減災”也擺到了重要的位置。今年的5月12日，是我國首個國家“防災減災日”，將在全國范圍內開展聲勢浩大的宣傳活動，以進步全社會的防災減災意識。二是協調開展。民政工作要與整個經濟社會開展的程度相協調。比方我們要建立“救災資金自然增長機制”，就是根據當地財政收入的增長，逐年增加救災資金支出，讓災區群眾也能分享經濟社會開展的成果。三是可持續開展。民政工作尤其是民生保障工作，與其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能進不能退，保障的范圍只能擴大不能縮小，保障的標準只能進步不能降低。所以我們一定要注意可持續，從實際出發，循序漸進。三、堅持統籌兼顧的根本方法隨著經濟社會的不斷開展，民政工作的職能定位得到提升，民政業務領域得到拓展。比方，民政工作已從過去主要為傳統民政對象效勞，向為城鄉困難群體為主的廣闊群眾效勞拓展;從過去主要保障困難群眾生存權，向既保障群眾生存權，又注重維護他們的開展權和民主政治權益拓展;從過去以農村為主，向城鄉并重拓展等。這就要求我們必須統籌開展城鄉、統籌政府投入和社會投入、統籌行政力量和社會力量，開闊視野，樹立統籌兼顧的理念。四、抓住開展這個主題學習理論科學開展觀，就要緊緊抓住開展這個主題，立足開展，圍繞開展。詳細講，就是要把學習理論活動與促進工作上臺階，與推進全年目的任務完成結合起來。詳細到救災救濟工作來講，就是要進一步完善以災害應急響應、災民生活救助、災后恢復重建、防災減災為根本內容的減災救災工作體系，以應對不斷增多極端氣候，確保災區群眾的根本生活。實現“干部受教育，開展上程度，群眾得實惠”的最終目的。效勞行業年終工作總結篇十六在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和效勞質量就反映出一個酒店的效勞程度和治理程度。而收銀又是這個酒店核心的局部，我深知自己的責任重大，自己的一個忽略就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務程度。只有這樣才能讓自己在業務知識和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的效勞，讓客人喜出望外。有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有才能，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒才能勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能獲得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能獲得長足的開展。在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但缺乏之處我也深化地意識和體會到。1.在效勞上缺乏靈敏性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。2.碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。新的一年即將開場，我將在酒店領導的帶著下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步效勞質量，改正那些缺乏之處，爭取在團體這個優秀的平臺上獲得更好的開展，為酒店的繁榮興盛奉獻自己的綿薄之力。效勞行業年終工作總結篇十七一年的工作就要完畢了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的根底上，加大努力，爭創更好的業績!通過對酒店全年工作進展回憶總結，鼓勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目的、經營指標和工作方案，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和詳細施行。一、四星標準，客戶反應，酒店仍存三類問題一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在