班主任如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件班主任這樣修煉應(yīng)變能力，更能處理好班級(jí)突發(fā)事件由于偶發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性，不可能在事先設(shè)計(jì)教育方案，因此，處變不驚的能力，對(duì)班主任來說不可或缺。為明確學(xué)校老師如何應(yīng)對(duì)班級(jí)突發(fā)事件，特制訂本流程，主要包括班級(jí)突發(fā)事件的類型，處理程序，注意事項(xiàng)三個(gè)方面：班級(jí)突發(fā)事件的類型1.班級(jí)考勤2.帶違禁物品3.頂撞老師4.打架斗毆5.校內(nèi)意外傷害6.意外傷害緊急處置班級(jí)突發(fā)事件的處理程序（一）班級(jí)考勤（班主任、任課老師、家長、學(xué)生、級(jí)部主任）1.無故不到校做好前期要求→安排考勤員（留意觀察）→第一時(shí)間報(bào)告班主任→及時(shí)與家長溝通→了解原因排除隱患→后期教育。2.逃課、逃操（體育、微機(jī)、課間操）做好前期要求（班級(jí)班規(guī)體現(xiàn)）→安排考勤員→第一時(shí)間報(bào)告班主任→及時(shí)與任課教師溝通→排除隱患→后期教育→跟進(jìn)觀察。3.身體不適（感冒發(fā)燒肚子疼）做好前期要求→了解學(xué)生病情→與家長溝通→寫假條→核實(shí)是否到家→了解病情進(jìn)展→后續(xù)跟進(jìn)。（二）帶違禁物品（班主任、家長、學(xué)生、任課老師、級(jí)部主任）1.帶手機(jī)等電子產(chǎn)品做好前期要求（班級(jí)班規(guī)體現(xiàn)）→通過學(xué)生了解情況→不定期檢查；與當(dāng)事學(xué)生溝通→及時(shí)與家長溝通→尋找原因→處理手機(jī)→制定整改措施和目標(biāo)→形成處理意見。2.煙、打火機(jī)、管制刀具等重視前期要求（班級(jí)班規(guī)體現(xiàn)）→通過學(xué)生了解情況→不定期檢查；與當(dāng)事學(xué)生溝通→及時(shí)與家長溝通→尋找原因→形成教育合力→處理物品→形成處理意見→持續(xù)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)。（三）頂撞教師（班主任、任課老師、家長、學(xué)生）一方面，教師對(duì)學(xué)生或事情本身缺乏全面了解，處理問題不注意場合，判斷失當(dāng)?shù)龋涣硪环矫妫瑢W(xué)生情緒煩躁，性格倔強(qiáng)，對(duì)問題理解偏激等。表現(xiàn)：學(xué)生公開反對(duì)教師的建議，對(duì)教師的批評(píng)持對(duì)抗態(tài)度；當(dāng)面指責(zé)教師的錯(cuò)誤，指出或反駁教師對(duì)問題判斷的失誤，指責(zé)教師處理問題不公平等等。這類事件一旦發(fā)生，若不及時(shí)控制，會(huì)對(duì)教師今后的管理工作造成不利的影響。處理過程：了解學(xué)生公平看待→沉著冷靜→帶離教室→了解學(xué)生想法→全面調(diào)查→利用教師合力→講清老師做事原因→與家長交流爭取配合→達(dá)成共識(shí)→形成處理意見→班內(nèi)說明情況→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。（四）打架斗毆（班主任、級(jí)部主任、家長、學(xué)生、任課老師）主要是指在校學(xué)生間發(fā)生的形形色色的打斗事件。表現(xiàn)：有校內(nèi)班與班之間的矛盾斗爭；有班內(nèi)學(xué)生矛盾激化形成的打架吵鬧，也有校外因素參與下校內(nèi)學(xué)生間的打斗事件等。一個(gè)班級(jí)如果管理跟不上，紀(jì)律松散，打架斗毆的事情就特別容易發(fā)生。1.班內(nèi)（班主任、學(xué)生、家長）前期做好問題處理引導(dǎo)→安排安全員→到場分離→查看是否受傷→分別了解原因（書面材料）→其他人了解情況→分別作當(dāng)事同學(xué)工作→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。2.班間（班主任、級(jí)部主任、學(xué)生、家長）第一時(shí)間到場→分別帶離當(dāng)事學(xué)生→查看學(xué)生情況→了解原因（書面材料）→其他在場同學(xué)了解情況→班主任溝通→與級(jí)部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。3.級(jí)部間（班主任、級(jí)部主任、德育處、學(xué)生、家長）：第一時(shí)間到場→分別帶離當(dāng)事學(xué)生→查看學(xué)生情況→了解原因（書面材料）→其他在場同學(xué)了解情況→班主任溝通→與級(jí)部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→班內(nèi)說明→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。傷情比較嚴(yán)重：班主任第一時(shí)間到場→產(chǎn)看傷情→必要時(shí)拍照留證→及時(shí)上報(bào)級(jí)部主任→班主任及時(shí)送醫(yī)或打120→及時(shí)通知家長→醫(yī)院處理→調(diào)查原因→向?qū)W校匯報(bào)→征求處理意見→向家長說明情況→達(dá)成處理意見→德育處通報(bào)處理結(jié)果→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。4.校外（班主任、級(jí)部主任、德育處、學(xué)生、家長）：調(diào)查情況→帶離當(dāng)事學(xué)生→詢問經(jīng)過（形成書面材料）→與級(jí)部主任溝通→與家長溝通→形成教育合力→達(dá)成處理意見→德育處通報(bào)處理結(jié)果→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。（五）校內(nèi)意外傷害1.不嚴(yán)重（班主任、任課老師、學(xué)生、家長）：第一時(shí)間到場→了解情況→查看傷情→緊急處理→班主任或任課老師送醫(yī)務(wù)室處理→和家長交流→總結(jié)反思→后續(xù)關(guān)注。2.嚴(yán)重（班主任、任課老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、家長）：第一時(shí)間到場→了解情況→查看傷情→緊急處理→匯報(bào)級(jí)部主任→送醫(yī)院或打120→匯報(bào)學(xué)校→和家長交流→班主任、級(jí)部主任、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看望→達(dá)成處理意見→總結(jié)反思→班主任后續(xù)關(guān)注。處理突發(fā)事件的注意事項(xiàng)（一）沉著冷靜，機(jī)智果斷遇到突發(fā)事件，班主任要冷靜頭腦，克制自己，沉著應(yīng)對(duì)，處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。（二）客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)化解矛盾不管突發(fā)事件發(fā)生在誰身上，班主任都要充分調(diào)查，了解事實(shí)的真相，不能偏心，公平公正地處理問題。（三）積極疏導(dǎo)，抓住教育學(xué)生的契機(jī)班主任在處理突發(fā)事件時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生用優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn)，不要背思想包袱，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我教育。把對(duì)個(gè)別學(xué)生的教育處理看成一次對(duì)全班學(xué)生引導(dǎo)教育的契機(jī)，提升學(xué)生的思想境界，推動(dòng)班級(jí)管理工作進(jìn)一步發(fā)展。（四）掌握分寸，謹(jǐn)慎行事分寸感是教育機(jī)智的組成部分。班主任在處理突發(fā)事件時(shí)掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭。褜W(xué)生推向反面。有時(shí)在一定條件下需要退，有退有進(jìn)，退是為了進(jìn)，掌握好分寸，教師要以對(duì)學(xué)生的高度的責(zé)任感，在工作實(shí)踐中勤于思考，不斷摸索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步具備分寸感。（五）即興發(fā)揮，機(jī)敏幽默由于偶發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性，不可能在事先設(shè)計(jì)教育方案，因此，處變不驚的能力，對(duì)班主任來說不可或缺。幽默也是教育的武器，在處理偶發(fā)事件時(shí)運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點(diǎn)，給學(xué)生以善意的批評(píng)和上進(jìn)的力量，會(huì)收到事半功倍的效果。

班主任如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件從班主任的工作實(shí)踐看，班級(jí)常規(guī)建設(shè)、突發(fā)事件處理、個(gè)別學(xué)生教育、家校關(guān)系調(diào)節(jié)等問題，無一不需要實(shí)踐智慧與應(yīng)變能力。而在教育實(shí)際中，很多班主任受制于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，以及不少突發(fā)事件具有難以預(yù)測、爆發(fā)快等特點(diǎn)，一旦遭遇或陷入突發(fā)事件，教育方法便顯得捉襟見肘。比如，有學(xué)生上課時(shí)故意破壞課堂紀(jì)律，或者有心向教師發(fā)難，由此常常會(huì)引起一些學(xué)生趁機(jī)起哄看笑話。面對(duì)這種局面，有的班主任缺乏心理準(zhǔn)備，束手無策，致使課堂失控；有的班主任則怒氣沖天，聲色俱厲地訓(xùn)斥學(xué)生，甚至惡語傷人。這后一種處理方式雖能發(fā)泄一時(shí)之憤，卻浪費(fèi)了課堂時(shí)間，也影響了師生關(guān)系。又比如，在處理學(xué)生打架事件時(shí)，有的班主任往往簡單粗暴，稍稍地問幾句，或不問原因就高壓施威，通常就是各打五十大板了事。這樣處置，非但不能讓學(xué)生心服口服，更有可能引發(fā)家長之間的矛盾。有些家長甚至以維權(quán)為由，一味地采取鬧事、恐嚇等過激行為，嚴(yán)重影響了教師正常工作。再比如，對(duì)個(gè)別頑劣學(xué)生，有的班主任簡單地施以懲罰教育，采取罰站、罰抄、停課等措施。殊不知，這非但不能解決問題，反而增強(qiáng)了學(xué)生的抵觸情緒，更會(huì)招致家長興師問罪。而且體罰或變相體罰，既違反師德規(guī)范，又觸犯有關(guān)法律法規(guī)，其結(jié)果是師生“兩敗俱傷”。從現(xiàn)實(shí)情況看，很多班主任面對(duì)班級(jí)中的突發(fā)事件，往往只關(guān)注問題表象，未能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，教育觀念偏執(zhí)，教育方法單一，不能多角度、辯證地思考問題，這說明教師專業(yè)素養(yǎng)中存在短板。正因?yàn)榘嘀魅蔚掠砟钋啡保逃椒ㄏ鄬?duì)陳舊，又對(duì)新時(shí)代學(xué)生道德認(rèn)識(shí)和道德行為的變化不敏感，所以一碰到班級(jí)中出現(xiàn)超越個(gè)人已有經(jīng)驗(yàn)范疇的問題，便手足無措，不知道如何應(yīng)對(duì)。班主任應(yīng)變能力的構(gòu)成要素應(yīng)變能力是班主任應(yīng)當(dāng)具備的處理特殊事件的能力，是教育機(jī)智的一種。它指班主任面臨各種意料之外的問題時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變，善于因勢(shì)利導(dǎo)、妥善處理。有了這種能力，班主任就能在復(fù)雜多變的情境中，做出最合理的決定，釆取最恰當(dāng)?shù)慕逃绞健＿@種能力不是一朝一夕就能形成的，需要班主任有扎實(shí)的教育理論知識(shí)，深厚的教育功底，當(dāng)然也需要有一定的教育技藝。班主任應(yīng)變能力的基本要素，包括以下幾個(gè)方面：1.克制情緒，沉著冷靜作為教師，一種不可缺少的心理素質(zhì)是調(diào)控自己的情緒和行為。尤其是班主任，更應(yīng)注意不可把個(gè)人情緒帶到工作中去。如果一遇到突發(fā)的惡性事件，班主任就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，那只會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生反感和更大的逆反心理。最終不但達(dá)不到教育目的，反而可能造成師生關(guān)系緊張，乃至讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立情緒。因此，面對(duì)班級(jí)發(fā)生的意料之外的事件，班主任應(yīng)該善于克制自己的情緒，沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，并盡可能地平復(fù)當(dāng)事人的情緒，為下一步思考問題的解決方法贏得時(shí)間。2.以柔克剛，緩解沖突一些偶發(fā)事件具有突然性，不可能有事先設(shè)計(jì)好的處理方案。因此，處變不驚也是班主任不可或缺的心理素質(zhì)。在處理突發(fā)事件時(shí)，班主任要善于采用以柔克剛的對(duì)策。這樣，不僅能調(diào)節(jié)當(dāng)事人的情緒，緩解沖突，更因?yàn)椤叭帷北緛砭褪且环N很好的教育策略，常用的柔性教育手段有按兵不動(dòng)、靜觀其變、暗度陳倉、欲擒故縱、由此及彼、名言效應(yīng)等。班主任可根據(jù)事件的性質(zhì)和具體情況靈活運(yùn)用，以善意的批評(píng)等方法教育學(xué)生。3.就事論事，把握尺度公正、就事論事，是班主任處理各類事件的基本原則。在問題出現(xiàn)后，班主任首先要充分調(diào)查，了解事情的真相，然后以事實(shí)為依據(jù)，審時(shí)度勢(shì)，化解矛盾。一般說來，班主任在認(rèn)清事情性質(zhì)后，應(yīng)把握好處理尺度。問題一般的，不要隨意擴(kuò)大性質(zhì)，上綱上線；性質(zhì)較嚴(yán)重的，如打架斗毆、離校出走等，也不能隨便縮小，輕描淡寫。而且，無論事件性質(zhì)如何，班主任都應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過表象看實(shí)質(zhì)，與學(xué)生一起分析錯(cuò)誤行為產(chǎn)生的原因和危害，使學(xué)生有所悔悟而警惕，這樣的教育才有利于學(xué)生健康成長。4.機(jī)智果斷，積極應(yīng)對(duì)班級(jí)中的突發(fā)事件如果必須馬上處理，班主任就得及時(shí)反應(yīng)，并很快拿出處置方案，防止事態(tài)擴(kuò)大。比如，一旦發(fā)生學(xué)生意外受傷事件，班主任要第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校，馬上送學(xué)生去醫(yī)院救治，同時(shí)通知學(xué)生家長。如果事件性質(zhì)比較嚴(yán)重，涉及經(jīng)濟(jì)賠償，則應(yīng)通過法律途徑解決，避免威脅師生人身安全、干擾學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的情況出現(xiàn)。5.暫時(shí)懸掛，循序漸進(jìn)有些事件雖然也需要及時(shí)做出處理，但可以采取淡化矛盾的辦法，暫時(shí)懸掛起來，或是稍做處理，留待以后再解決。這種暫時(shí)“擱置”的處理方式，多用于學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間發(fā)生爭執(zhí)對(duì)立時(shí)。那是因?yàn)槭录l(fā)生后，學(xué)生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，很難平心靜氣地接受教育，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的逆反情緒，使局面難以收拾。而教師一方也容易心理失衡，缺乏充分的思想準(zhǔn)備和冷靜的分析。對(duì)此，如果貿(mào)然進(jìn)行“熱處理”，難免有失誤，或難以取得預(yù)期的教育效果。用“暫時(shí)懸掛，循序漸進(jìn)”的對(duì)策，既可避免事態(tài)激化，更能體現(xiàn)班主任的教育智慧。6.有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)班級(jí)發(fā)生的一些不良事件，看似突然，其實(shí)內(nèi)中必有原因。由于教師平時(shí)對(duì)某些學(xué)生的品德、心理疏于教育，致使事件的發(fā)生存在一定的潛伏期，遇到適宜的時(shí)間、場合，它就突發(fā)了。所以，班主任處理突發(fā)事件，不能只滿足于某件事情的暫時(shí)解決，而應(yīng)有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住契機(jī)，適時(shí)地教育全班學(xué)生，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們嚴(yán)格要求自己，防患于未然。如圍繞某個(gè)主題上一節(jié)班會(huì)課，讓學(xué)生進(jìn)一步明辨事理，再自己教育自己。班主任應(yīng)變能力的修煉策略班主任處理突發(fā)事件，需要有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)、敏捷的思維能力和嫻熟的教育技藝。面對(duì)班級(jí)突發(fā)事件，班主任要有一定的膽識(shí)和決策能力，以便迅速地做出判斷，準(zhǔn)確地進(jìn)行分析。從這個(gè)意義上看，班主任要不斷加強(qiáng)自我修煉，注重專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。對(duì)此，基于教育機(jī)智的應(yīng)變能力修煉，作為班主任專業(yè)必修課的內(nèi)容，可以從以下幾方面著眼。1.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提升理論涵養(yǎng)作為一名班主任，除了與任課教師一樣，要了解和掌握教育學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等與教育有關(guān)的基礎(chǔ)理論，還需要懂得現(xiàn)代德育原理，熟悉班主任學(xué)、班級(jí)管理學(xué)的基本知識(shí)，以及學(xué)習(xí)行為科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，從而提升自己的理論涵養(yǎng)，正確認(rèn)識(shí)班級(jí)組織的特性、功能與建設(shè)規(guī)律，并將所學(xué)知識(shí)用于學(xué)生教育和班集體管理之中，繼而使專業(yè)知識(shí)通過實(shí)踐檢驗(yàn)逐步充實(shí)，最終形成自己的個(gè)性化理論。2.開展行動(dòng)研究，提高反思品質(zhì)教師即研究者，教師需要在研究中行動(dòng)，在行動(dòng)中研究。行動(dòng)研究的基本程序是“回顧診斷—篩選問題—分析原因—優(yōu)選理論—擬定設(shè)計(jì)—實(shí)施行動(dòng)—效果監(jiān)控—審查反思”，它是一種螺旋式循環(huán)。其中，“審查反思”是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是溝通實(shí)踐與理論的橋梁。行動(dòng)研究是發(fā)展實(shí)踐智慧的主要途徑，是一種自主探究、自我挑戰(zhàn)的主動(dòng)歷程，它要求班主任對(duì)習(xí)以為常、熟視無睹的現(xiàn)象或者出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行持續(xù)不斷的質(zhì)疑。在此過程中，班主任逐步改變以往的習(xí)慣性教育程式和思維模式，使自己的專業(yè)能力得以提高。3.參與案例研討，重視理性思辨能否有效、妥善地解決問題，關(guān)鍵在于抓住問題的本質(zhì)，在策略、措施上下功夫，這樣才能達(dá)到問題解決的目的。俗話說，眾人拾柴火焰高。要想有效解決問題，還需要依靠集體智慧，為此，班主任要積極參加團(tuán)隊(duì)研討活動(dòng)。在案例研討中，班主任可以根據(jù)自身的經(jīng)歷理解問題、分析問題，開展深度對(duì)話，并重視對(duì)問題的理性思辨，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)融入其中。同時(shí)，基于崗位實(shí)踐，通過教育場景中的互動(dòng)與交流，厘清問題的本質(zhì)，提出切實(shí)可行的解決方案。這樣的研討活動(dòng)，是班主任互相學(xué)習(xí)、相互切磋的學(xué)習(xí)契機(jī)。4.模擬實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”班主任只有加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，才能獲得靈活應(yīng)用知識(shí)解決問題的能力。為此，現(xiàn)場情境模擬是對(duì)班主任專業(yè)思想和教育機(jī)智的一種綜合性考查，也能比較真實(shí)地反映班主任個(gè)人的實(shí)踐應(yīng)變能力和水平。在模