2007年崗位服務技能比武活動實施方案為展現員工風采，樹立企業形象，打造行業品牌，提高公司職工隊伍綜合素質和技能水平，推動公司的發展，更好地為球會崛起服務。全面檢驗各崗位技能技巧水平與實際操作能力，激勵員工努力提升自己的專業技能，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氣氛，達到不斷提高球會綜合服務水平的目的，現結合公司經營實際，舉行球會第X屆崗位技術技能比武競賽。一、比武口號“努力拼搏永占鰲頭”二、比武原則按照“全員參與、公平競爭”的原則組織本次競賽。三、活動主題“創服務品牌，展員工風采,為公司持續發展服務”。四、組織領導1、大賽設仲裁席和嘉賓席，仲裁員負責競賽過程中各類爭議的仲裁。總公司財務總監陳瑜琳女士擔任總裁判長、公司高球運營總監賈向鋒先生、審計部經理兼采購總監：莊永康先生、分別擔任副總裁判長。公司董事總經理林結鴻先生、副總經理蔡紹禧先生等作為特邀嘉賓出席。2、根據部門不同設立相應的裁判組，每組設裁判長一名，由相應的部門經理擔任，裁判兩人由主管以上擔任。3、比賽設記分監督席，負責監督比賽進程，匯總各項比賽得分及名次。由財務二線人員擔任記分員，人事行政部人員擔任監督員。4、部門提名活動總負責人安排其部門的參賽項目、人員組織、及物品準備，與人力資源培訓部溝通和比武現場的聯絡、解說、協調、協助。5、各部門應當負責的具體事項如下：（1）人事行政部負責活動的總協調全程跟蹤。活動的獎金申請、證書發放和競賽組織工作。（賽前的宣傳組織與各個部門的溝通協調，賽后的活動專欄及協助比賽場地規劃布置、會場背景音樂、禮儀人員安排等。）（2）工程部主要負責活動的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦等。（3）銷售部主要負責協助其他部門擬演、美工制作證書、橫幅及現場拍攝、照相、紅包、參賽卡、裁判卡、名牌、紀念品設計等。（4）財務部電腦房負責準備比賽用電腦和各項賽事積分統計總匯。（5）餐飲部負責活動現場的茶歇及飲用水。（6）保安部負責本部門競賽用品準備及維持賽場秩序。（7）其余各個部門相應負責其部門的人員組織和競賽用品準備協助配合人力資源部。五、活動形式及內容1、本次競賽采用理論競賽和技能比武交叉方式進行，總分為100分（理論和技能按3：7計算）。2、各崗位理論競賽內容包括：公共知識、崗位知識、服務英語、及其他。考題有培訓陪提供。各個部門以三人為代表團體參賽，具體題型包括，搶答題、必答題和選答題（崗位知識參照部門提交的標準操作程序）各崗位技能比武內容由各部門提供由團隊賽、個人賽及作品展示（只限餐飲部）所有項目比賽時間控制在1-2小時。附上比賽程序、評分規則、參賽人員名單、裁判員名單等報人事行政部，經公司領導審批后確定。六、活動主要環節理論競賽、技能比武、團隊游戲、觀眾參與、娛樂節目七、比賽時間及場地安排1、比賽時間:2007年X62、比賽場地：3、總結頒獎：競賽總結和頒獎于賽后在XXX舉行。4、競賽場地劃分：BBAAAA比賽地比賽地比賽地比賽地比賽地比賽地備注：比賽地分三個區域會所、球會及其他部門。A區游戲等節目表現區；B區為觀眾席八、參賽崗位（工種）及獎項設置結合公司現有崗位及工作要求實際，經研究初步決定由以下X個部門共XX個崗位（見附表）的員工參加比賽。為使本次比賽能夠真正體現各崗位的崗位技能水平，各崗位團體賽參賽選手不得少于3人。具體參賽部門及崗位如下：所有一線部門各個崗位、財務部及維修部理論競賽設一、二、三等獎個一名；技能比武競賽共計項目XX個（每個部門不少于三個，也不超過六個單項，一個團體項目），其中單項獎XX個、團隊獎XX個、作品展示獎XX個。備注：具體參照各個部門提交項目競賽方案。九、活動程序1、參賽選手及觀眾提前20分鐘入場；2、現場協助人引領各評委，記分，監督員入場就坐，全體起立鼓掌歡迎；3、主持人上臺開場白；介紹評委，記分，監督員及現場分部；邀請介紹嘉賓及仲裁委員人場就坐；介紹競賽程序、總體項目設置、總體競賽紀律規則；5、公司董事總經理致祝詞；6、主持人宣布比賽開始；7、第一輪理論競賽（團隊代表宣讀各自競賽宣言）；8、節目1---舞蹈（活躍氣氛，增強趣味性，擺脫束縛感）；9、第二，三、四輪技能比拼（單項），三個場地同時進行（評委介紹規則及評分標準）；10、游戲—齊心協力（展現團隊的力量）；12、第五、六輪技能比拼（團體）；13、游戲—心有靈犀（展現各部門員工間的默契）；12、第七，八、九輪技能比拼（單項）；13、節目2；13、第三、四輪技能比拼（團體）；14、游戲—創新思維（開發員工的變向思維方式）；15、第十，十一、十二輪技能比拼（單項）；16、節目3—小品/功夫；17、調酒和扒房擺臺展示，監督席匯總得分及名次；8、宣布比賽結果，頒獎（奏樂）；9、酒店總經理發表重要講話；10、領唱（明天會更好）合影，領導退場，起立，鼓掌歡送。十、獎項設置1、單項獎：設一等獎獎金100元；二等獎獎金80元；三等獎獎金50元。2、團體獎：獎金150元(團體獎共XX個)；3、作品獎：每人50元(共3人)；4、組織獎：每人100元（共2人）；5、最佳表現獎：每人100（共一人）；6、紀念獎：紀念品若干；預計申請獎金：￥6000元左右。十一、競賽要求1、裁判及統計員應于比賽日前10分鐘到達賽場；（如有特殊原因無法準時參加，應提前一天告知。）2、裁判員負責從成績統計員處領取（比賽結果記錄單），并于賽后交于統計員統一登記。3、為保證本次競賽質量，各部門應按競賽方案和要求認真準備，選拔優秀的選手參賽。2、成績統計員負責將裁判遞交的每次賽程分數記錄、匯總。4、參賽過程中，各參賽選手及觀眾不得大聲喧嘩，不得四處走動，確保比賽正常進行。5、非當班員工必須著工裝參加，各部門應統計參會人數并做好考勤記錄。6、參賽選手和觀眾應于競賽前20分鐘到場，按次序就座。觀眾應自覺遵守會場紀律，做文明觀眾。值勤保安要維護好會場秩序。（如有特殊原因無法準時參加，應提前一天告知。）7、人力資源部將比賽結果公布于公司網站及張貼員工通道和員工食堂。8、評委入場、退場時，觀眾應起立，鼓掌歡迎、歡送。9、各部門參賽人及部門所準備物品到場，現場協助人員進行物品檢查。10、比賽工具和原輔材料由部門選手自備。11、所有項目必須做到規范化操作，重點突出實際操作過程中各步驟的必要性并且解說各個步驟。菜點制作比賽技法要突出創新思路，符合“安全、衛生、營養”的要求。