2021-2022年山東省威海市注冊會計公司戰略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于業績衡量指標的相關計算中，不正確的是()。

A.資本報酬率=(息稅前利潤／當期平均已動用資本)×100％

B.股息率=每股股利／每股市價×100％

C.市盈率=每股市價／每股盈余×100％

D.負債率=總負債／股東權益×100％

2.甲企業是從事太陽能技術研究的企業，致力于將太陽能技術用于取暖、供電等多方面，由于太陽能技術進步緩慢，且取得收益的時間比較漫長，因此新進入者相對較少，則甲企業最適合采用的研發決策為（）。

A.企業內部研發B.購買專利C.合作研發D.委托科研機構研發

3.向日葵公司的內部控制主要靠企業的高層管理人員實施推動，最終導致企業發展戰略失敗，其失敗的原因主要違背了內部控制概念中的（）

A.內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標

B.內部控制只提供合理保證，而非絕對保證

C.內部控制要由企業中各級人員實施與配合

D.成本效益原則

4.建科基建公司準備投資A市大橋修建項目，但這個項目的不確定性因素很多，于是該公司分別將固定資產投資、銀行貸款利率、項目收入這三個因素作為分析對象，分析每一個因素的變化對該項目內部收益率的影響。根據以上信息可以判斷，該公司采取的分析方法是（）

A.頭腦風暴法B.敏感性分析法C.德爾菲法D.決策樹法

5.隨著科技的發展，制造和生產手機技術越來越成熟，國際上手機產業已經開始出現了價格戰，不同的企業在生產手機的技術和質量方面存在的差異不明顯，手機制造企業主要通過提高效率，降低成本以此實現企業目標，按照波特的產品生命周期理論，目前手機產業所處的產業處于（）A.成長期B.成熟期C.導入期D.衰退期

6.實施戰略時，由于全體員工理解和接受戰略出現的差異而導致的戰略失效稱為（）。

A.早期失效

B.偶然失效

C.晚期失效

D.預期失效

7.

第

17

題

企業的內部控制五要素中屬于內部控制基礎的是（）。

8.（）是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括

A.公司宗旨B.經營哲學C.企業目的D.企業目標

9.企業常常采取種種行為以減少匯率風險。一般來說，下列可以減少匯率風險的行為中，交易成本最高的是（）。

A.匹配收入和支出B.貨幣遠期合同C.多邊凈額結算D.匹配長期資產和負債

10.下列關于應急資本的說法中，不正確的是（）。

A.應急資本是一個金融合約

B.應急資本費用、利息和額度在合同簽訂時約定

C.應急資本是一個綜合運用保險和資本市場技術設計和定價的產品

D.應急資本是一個在一定條件下的融資選擇權，公司必須使用這個權利

11.眾泰公司是一家生產電子產品的企業，公司領導在創業初設定的營業利潤目標為200萬元。隨著電子科技的普及，公司大規模生產電子產品，抓住機會搶占市場，然而在實現既定目標之后，公司領導不愿再承擔經營的風險與代價，出售不盈利的子公司，此時眾泰公司應該制定的戰略是（）

A.發展戰略B.穩定戰略C.收縮戰略D.一體化戰略

12.下列各項中，屬于外部環境與業務單位戰略差距的是（）。

A.企業業績與業務單位戰略差距

B.企業能力與業務單位戰略之間的差距

C.主要利益相關者與業務單位戰略差距

D.產業競爭對手與業務單位戰略差距

13.下列選項中，符合《企業內部控制應用指引第l4號——財務報告》規定的是()。A.企業應當根據已批準的全面預算編制財務報告

B.在編制年度財務報告后，進行資產清查和資產減值測試

C.對財務報告可能產生重大影響的會計政策，按規定權限和程序審批后執行

D.財務報告編制完成后，加蓋公章由總會計師簽名并蓋章后即可對外提供

14.當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，此時的變革是（）。

A.協調B.計劃C.接受D.迫使

15.甲公司針對2007年金融危機爆發后的全球經濟環境，重新確定未來五年以教育培訓、房地產、酒店經營三大業務為核心的發展規劃，并根據這三大業務的發展狀況明確了企業人、財、物的配置。這種戰略屬于（）。

A.競爭戰略B.公司層戰略C.職能戰略D.業務單位戰略

16.某公司利用2分模型對未來兩年的策略和財務失敗的趨勢進行了預測，得到的預測結果為3．12，說明（）。

A.企業處于危險之中B.企業財務狀況穩定C.企業具有高回報率D.需要對企業進行進一步的調查

17.

第

9

題

操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素的失誤而導致虧損的風險。下列各項中，屬于這種失誤的是（）。

18.中醫藥大學教授在電視臺某節目中說：“茯苓粥對養生長壽很有好處。”于是藥店茯苓熱賣。該現象體現了中醫藥大學教授的（）A.法定權B.獎勵權C.榜樣權D.專家權

19.下列選項中，關于新興產業中的競爭戰略說法錯誤的是（）

A.新興產業是新形成的或重新形成的產業

B.新興產業的特征是沒有游戲規則

C.由于學習曲線的作用，即便產業增長時不斷增加獲得規模經濟的機會，新興產業的成本下降的也比較慢

D.在新興產業中，市場營銷的中心活動是選擇顧客對象并誘導初始購買行為

20.在《企業內部控制配套指引》乃至整個內部控制規范體系中占據主體地位的是（）。

A.《企業內部控制應用指引》B.《企業內部控制評價指引》C.《企業內部控制審計指引》D.《企業內部控制基本規范》

21.甲公司是一家以碳酸飲料起家的可樂公司將業務擴張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個系列去配合不同年齡與飲食習慣的消費者，為整個企業帶來了更高的利潤。該公司采用的戰略是（）。

A.收縮型戰略B.穩定型戰略C.相關多元化戰略D.非相關多元化戰略

22.某企業通過對價值鏈分析，發現自己在企業信息化上落后競爭對手，因此決定在這方面加大投入，這屬于價值鏈中()。

A.人力資源管理B.企業基礎設施C.技術開發D.采購管理

23.在風險評估系圖中，風險對企業所產生的影響是影響風險評級的重要參數，另一個影響風險評級的重要參數是()。A.應對風險措施的成本B.風險發生的可能性C.企業對風險的偏好D.企業對風險的承受能力

24.某企業集團的下列業務單位中，適合選擇差異化戰略的是（）。

A.甲業務單位，生產顧客需求多樣化的產品

B.乙業務單位，生產購買者不太關注品牌的產品

C.丙業務單位，生產消費者轉換成本較低的產品

D.丁業務單位，生產目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產品

25.下列選項中，能夠表明屬于戰略計謀觀的做法是()。

A.當企業知道競爭對手正在制定提高市場份額的計劃時，企業準備增加投資研發更尖端的產品

B.企業計劃投產一種新的產品

C.企業預計擴大下年度的廣告投入，以擴大市場份額

D.企業準備增加科研投入，對現有產品進行改造升級

26.與多國本土化戰略相配套的組織結構是（）。

A.全球區域分部結構B.全球產品分部結構C.國際部結構D.跨國結構

27.企業成長階段一般采取的股利分配政策是（）。

A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.固定增長股利政策D.剩余股利政策

28.在美國，由于移民數量增長迅速，總人口和就業人口將持續多元化。預計2014年，拉美裔和亞裔人口的數量將超過美國總人口的20％。許多移民正避開消費昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉村小鎮定居。人口的種族構成的變化屬于PEST分析中的（）。

A.政治和法律因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

29.

第

16

題

2005年6月17日，萬事達卡國際組織宣布，由于一名黑客侵人“信用卡第三方支付系|統”，包括萬事達、Visa等機構在內的4000多萬張信用卡用戶的銀行資料被盜取，這種風險屬于（）引發的風險。

30.中誠環境自創立伊始就定位為一家技術引領的企業，隨著環保行業的日益成熟，環保企業也從項目和投資導向轉變為技術的競爭。于是，中誠環境開始對以陶瓷膜為核心的設備和工藝進行持續開發，試圖通過技術和工藝帶動環保設備的銷售。這屬于宏觀環境中()的影響。

A.經濟環境B.技術環境C.政治和法律環境D.社會和文化環境

二、多選題(20題)31.對于一個煙草企業來講，下列各項屬于該企業機會的有（）。

A.鄰國吸煙人數呈上升態勢

B.該企業改進技術，降低了生產成本

C.煙葉大豐收，市場價格下降

D.公共場合禁止吸煙

32.特斯拉是國際領先的電動汽車研發生產企業。特斯拉非常注重中國市場，并于2019年成功在中國上海建立了生產基地。但是隨著國內車企的長足發展，上汽、北汽都已經開始布局電動汽車業務；比亞迪、別克等車企都已經開始量產高端電動汽車；在國際上，豐田等老牌車企的油電混動型汽車也已經量產。從波特五種競爭力的角度分析，特斯拉面臨的威脅有()。

A.供應商的討價還價能力B.潛在進入者的進入威脅C.替代品的替代威脅D.產業內現有企業的競爭

33.下列選項屬于全球化戰略的特點的有（）。

A.向全世界的市場推銷標準化的產品和服務

B.可以形成經驗曲線和規模經濟效益

C.可以在較有利的國家集中地進行生產經營活動

D.通過提供標準化的產品促使不同國家的習俗和偏好趨同

34.

第

35

題

良好的公司治理有一些重要的目標，這些常用的指標有（）。

35.下列各項中，屬于零基預算的不足的有（）。

A.它是一個復雜的耗費時間的過程

B.它可能強調短期利益而忽視長期目標

C.她可能強調短期利益而忽視長期目標

D.管理團隊可能缺乏必要的技能

36.甲公司是我國－家集團企業的下屬子公司，該子公司位于A國經營，其產品除了在當地銷售外，有相當－部分返銷我國，最近A圍發生了較為嚴重的通貨膨脹。根據上述信息可以判斷．A國通貨膨脹對甲公司產生的影響有（）。

A.生產成本上升B.出口下降C.融資需求增加D.利息支出增加

37.戰略性業績計量的特征包括()。

A.它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富

B.它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的

C.它通過企業提高業績來支持企業學習

D.它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績

38.下列適合在風險識別階段進行定性分析的風險管理方法有（）。

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.風險評估系圖法D.決策樹法

39.甲公司總經理李某為追求市場份額的增長，盲目擴大企業規模，把現金流轉化成廠房、設備等固定資產，最終由于市場預判失誤致使產能過剩，造成企業資源浪費。該公司存在的公司治理問題屬于（）。

A.代理型公司治理問B.剝奪型公司治理問C.“內部人控制”問D.“隧道挖掘”問

40.下列關于統計分析報告的說法中不正確的有（）。

A.統計分析報告以文字為主體，用數字、表格和圖形分析敘述事物量的方面及其關系

B.表格式的主要形式是統計分析報告

C.圖形式是全部表現形式中最完善的一種

D.統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明

41.尚好公司是一家教育培訓機構，為了擴展市場，公司在9月新學期開學前在學校附近廣場的LED屏上投放了機構廣告，并且在校門口設立專門的咨詢臺，派人對前來咨詢的學生進行解答。該公司的戰略符合促銷組合的哪幾個要素（）

A.廣告促銷B.營業推廣C.公關宣傳D.人員推銷

42.甲公司于2011年3月開工建設生產車間，2012年4月完工。公司董事會考慮到項目金額較大，決定授權公司總經理王某全權負責組織工程的可行性研究，并由其對項目做出決策。之后，公司董事會又授權副總經理張某負責審核工程概預算編制，并對工程各項價款的支付進行審批。張某通過私定施工單位撈取了巨額回扣，并利用工程價款支付“一支筆”審批權從中侵占公司巨額財產。根據上述情況，該公司在工程項目建設過程中存在的內部控制缺陷有（）。

A.王某負責組織項目可行性研究并對項目做出決策，違背了職務不相容分離控制的要求

B.王某負責對項目做出決策，違背了項目決策集體審議的內部控制要求

C.張某負責審核工程概預算編制并對工程各項價款的支付進行審批，違背了內部控制要求

D.公司授予張某“一支筆”審批權，屬于授權不當

43.

第

37

題

盈虧平衡分析是一種簡單且廣泛使用的方法，它有助于研究可行性評估的一些關鍵方面。下列關于盈虧平衡的描述中正確的有（）。

44.某企業外匯頭寸持有期為1天，置信水平為95%，VaR的計算結果為2000萬美元，這意味著（）。

A.企業預期概率為95%時，外匯頭寸的價值將減少，但每天減少的價值不少于2000萬美元

B.企業預期概率為95%時，外匯頭寸的價值將減少，但每天減少的價值不超過2000萬美元

C.企業預期在每100個普通的交易日內，有5天價值減少會超過2000萬美元

D.企業預期在每100個普通的交易日內，其中的95天，外匯頭寸價值減少至少2000萬美元

45.

第

28

題

多種因素可以導致公司破產，其中公司破產的直接導火索有（）。

46.關于SWOT分析中機會和威脅的說法正確的有（）。

A.有利于企業的政府法規的出臺、新的市場的出現，不斷改善的經濟因素或者競爭對手的破產等，這些是企業的機會

B.威脅是隨著企業外部環境的改變而產生的不利于企業的時機

C.機會和威脅是存在于外部環境中的

D.同一產業中的所有經營類似業務的企業面臨相同的機會和威脅

47.某金融公司由幾家大型跨國公司合資成立，其確定的公司使命和目標是為客戶提供全方位金融服務，致力于股東價值最大化。該公司業務主要集中于歐洲資本市場，受歐債危機影響，該公司業務大幅萎縮。根據公司戰略理論，下列各項戰略類型中，該金融公司可以選擇的有（）。

A.密集型戰略B.穩定戰略C.緊縮與集中戰略D.放棄戰略

48.

第

31

題

根據中國注冊會計師審計準則的規定，財務報表審計的目標是通過注冊會計師執行審計工作，對財務報表的（）方面發表審計意見。

A.是否存在重大的錯報或漏報、是否存在重大的舞弊行為

B.是否按適用的會計準則和相關會計制度的規定編制

C.所采用的會計政策和會計估計是否具有一貫性

D.是否在所有重大方面公允反映財務狀況、經營成果和現金流量

49.企業從技術活動過程中的不同階段考察，技術風險包括的階段有（）

A.技術設計風險B.技術研發風險C.技術應用風險D.技術創造風險

50.下列屬于消費者市場細分類型的有()。

A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.心理細分

三、簡答題(10題)51.(2010年)乙公司是－家歷史悠久的英國奶制品公司，業務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規模在英國同行業排行第二。乙公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并－直使用單－品牌在各地市場上銷售。

乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區的銷售業務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業務。乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。乙公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30％，比同行業平均水平高約5％。

近年來，某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10％以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20％。

經研究分析，最高管理層發現乙公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在乙公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。

要求：簡要分析乙公司實施“區域事業部制”組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織“區域事業部制”組織結構的建議。

52.判斷天達公司在目標市場選擇上采用的是哪種方式。

53.(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。最高得分為11分。)

華日公司是一家民營高科技企業，專門研發、生產和銷售戶外LED屏幕。經過多年的發展，公司產品在本省占有率達到40％，控股子公司有8個，總經理由職業經理人擔任。公司的實際控制人孫某深感內部控制制度的建立健全對公司可持續發展的重要性。公司給辦公大樓都安裝了24小時監視系統及門禁系統，為貴重資產采取了雙重保管的保管制度(即必須兩人同時出現才能取得某些資產)。公司有一套完備的員工業績評價體系，并將考評結果作為確定員工薪酬以及晉升、評優的依據。華日公司除建立以上制度外，在日常經營過程中還建立了如下制度：

（1）為了加強自己管理，公司規定單筆資金使用在20萬元以下的，由財務總監審批，單筆資金在20萬元以上的，由總經理審批。

（2）出納人員李某負責根據資金收付憑證登記日記賬，會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總帳。

（3）公司建立了完善的采購制度，采購需求方提出申請，有相關權限部門或個人進行審批。對預算內的采購，嚴格按照預算執行進度辦理手續；對于超預算的采購申請，在辦理請購手續后，報相關部門或個人審批。

要求：

（1）簡述華日公司上述制度涉及的控制活動；

（2）結合《企業內部控制應用指引》，簡要分析華日公司制度建設中存在的內部控制缺陷和相關的應對措施。

54.甲公司是一家在上海證券交易所上市的大型公司。為了完善公司的內部控制，2012年制定了內部控制制度，其要點如下：(1)為提高工作效率，公司重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批；(2)為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直接收取貨款；(3)為增強經營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔保。要求：(1)根據上述資料，回答該公司內部控制制度存在哪些缺陷，并簡要說明理由；(2)簡述企業在銷售業務過程中應當關注的風險；(3)簡單列舉企業在什么情況下，不得提供擔保。(至少三條)

55.在總結某知名企業集團破產的過程中，人們發現如下情況。

資料－：為了滿足公司大規模擴張的需要、把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：－是未經授權代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近－次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留－位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于－股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，－些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。

－位資深高層委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。

此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統幾乎不存在。會計信息系統由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統已經不再是－個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在－定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權或通過郵件發出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發言權。

要求：

資料二反映了該公司內部控制五要素中的哪兩個出現了問題?請簡單闡明理由；

56.某集團公司下屬四個不同業務的子公司，分別獨立經營并在股票市場上市。四家子公司的財務數據如下：

要求

（1）判斷四家子公司在財務戰略矩陣的位置

（2）從財務戰略矩陣上看，最有可能出售的子公司是哪家？轉而進一步投資的子公司又是哪家？

57.A公司是一家生產空調的企業，其在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。A公司始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能。并且對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產品提供完善的售后服務（三包服務），得到消費者的一致認可。

要求：

（1）簡述質量成本的類型，并判斷該公司為了保證質量付出的成本有哪些？

（2）大多數的現代質量管理方法試圖在生產過程中保證質量而不是在生產完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質量管理(TQM)是一項很受歡迎的質量鑒證技術。試簡述TQM的要點。

58.某民營企業是一個由幾十名員工的小作坊式機電企業發展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織結構屬于比較典型的職能制形式。隨著技術更新和競爭的加劇，高層領導者開始意識到，企業必須向產品多元化方向發展。其中一個重要的決策是轉產與原生產工藝較為接近、市場前景較好的電信產品。恰逢某國有電子設備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，再對其進行技術和設備改造，生產出了具備市場競爭力的電信產品，由于市場前景較好，在國內也迅速組建了一條該產品的生產線。在此基礎上，企業組建了電信產品事業部，對國內外生產的相關產品進行統一協調管理。

要求：

(1)簡述該職能制組織結構的缺點。

(2)在事業部制組織結構下，可以細分為哪幾類?

(3)分析本案例電信產品事業部屬于哪一類，并分析該類型事業部制組織結構的優缺點。

59.九陽股份有限公司(以下簡稱九陽公司)主要從事廚房小家電系列產品的研發、生產和銷售，主要產品廣泛應用于生活家居類場所，與人們的生活息息相關。公司的主要經營模式為自主研發、設計、銷售及自有品牌運營。九陽公司的主要產品均位于行業前三，其中豆漿機、料理機、榨汁機、面條機和空氣炸鍋等產品的市場占有率均為行業第一名。九陽公司是以豆漿機發家的，并且在2008年成功上市。對一家上市公司來說，單一產品獨大顯然是不夠的。經過幾年爆發式的增長，雖然九陽公司年營業收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆漿機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實現了“九陽=豆漿機”向“九陽=品質生活小家電”的戰略與品牌提升轉型。九陽公司利用閑置資源，加大研發投入，利用九陽公司在豆漿機領域已有的品牌認知度和口碑，逐步推出了料理機、電飯煲、電燉鍋、面條機、原汁機、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機、洗碗機、炒菜機、烤箱、油煙機、燃氣灶等多個系列350余個型號。隨著電飯煲、營養煲、西式電器等品類產品的逐漸增長，九陽公司對豆漿機單一品類的依賴程度不斷降低，產品結構構成日趨均衡。九陽公司作為廚房小家電領域的領先品牌，經過20多年的發展，公司積累了豐富的行業內優秀供應商和經銷商資源、雄厚的研發技術實力和優良的行業口碑，樹立了公司在業內良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內建立了4萬余個銷售終端及近2000個售后網點，銷售網絡不斷得到優化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內的各類型商業體。隨著居民收入水平的不斷提高，消費升級和產業轉型的趨勢將會更加顯著。九陽公司的主要產品面向有0～6歲兒童的家庭，隨著80后進入二孩生育周期，90后也開始進入一孩生育周期，在二者共同作用下，再疊加80、90后作為新興主力消費群體的因素，以及公司價值營銷策略的深入推進，作為國內小家電行業的龍頭企業，九陽公司或將迎來較好的發展機會與前景。隨著小家電行業邁入消費升級的大周期，預計未來幾年小家電行業都將持續向好，且發展空間很大，其他廠商也試圖進入該產業。隨著競爭對手的加入，市場競爭將加劇，可能導致公司產品的利潤率下降。此外，小家電行業內也存在不正當競爭情況，如產品仿制、專利、商標或企業名稱等方面的侵權等。要求：(1)簡要分析九陽公司實施多元化戰略的優點；(2)對九陽公司進行SWOT分析。

60.根據資料分析，該公司的資產管理存在哪些問題并提出正確的做法。

四、綜合題(3題)61.資料一：沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8800家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過十多年的發展，目前沃爾瑪已經在全國共101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區店4家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創造了超過106500個就業機會。作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區服務和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環境保護和可持續發展，并把環保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環節，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環保360計劃的一部分，共同致力于中國的環境保護和可持續發展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優良傳統，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時，幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業機會，支持當地制造業，促進當地經濟的發展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。2008年，在由上海商情一供應商滿意度測評辦公室中心發布的((2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。

2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511．39億美元的年營業收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業排行榜中，沃爾瑪公司依然穩坐第一把交椅。

沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優質上乘。

一直致力于可持續發展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續發展峰會，進一步推動全球范圍內的可持續發展事業。在本次峰會上，為建立一個對環境和社會發展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國設計并開設一家節能40%的新型環保示范店，并減少觀有商場能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統開發以及員工用水教育等措施達到節水50%的目標。

到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環保措施和成功經驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產品達到95%。

資料二：零售業的關鍵是顧客滿意度。“天天平價”作為沃爾瑪長期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經營成本方面下工夫的結果。沃爾瑪直接從生產廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心．再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統，公司總部的高性能電腦系統與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯網，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發出購進信號，要求總部安排進貨。總部尋我到貨源，便派離商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發出訂貨信號后36小時內，所需貨品就會及時出現在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。

壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。

資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。

沃爾瑪的顧客關系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪的員工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風氣的培養。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就會關心你。”員工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經理到雇員，都要關心公司的經營狀況，勤儉節約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪的商品損耗率只有1%，而全美零售業平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。

要求：

(1)簡述企業使命的含義和企業使命的要素，并回答沃爾瑪的企業使命。

(2)簡述企業戰略目標的制定原則，并結合資料回答沃爾瑪的企業戰略目標。

(3)簡述企業戰略目標與企業使命的關系。

(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰略，該戰略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現其競爭戰略，并分析其戰略優勢。

(6)簡述能夠建立企業核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。

(7)結合案例概括沃爾瑪的核心競爭力。

62.

第

53

題

針對“動感地帶”客戶市場概念分流以及該客戶群體崇尚個性，追逐流行，對娛樂、休閑、社交等數據業務需求比重較高的特點，明確差異化的資費套餐和特別的數據量設計對于這一細分人群無疑具有深深的魅惑。A公司完善了“動感地帶”近10種套餐，幾十種不同組合，加上量身定做的特色服務，甚至橙黃色的主題專賣店，使年輕人的特長盡情發揮。該營銷戰略（）。

63.甲公司是一家大型上市公司，在世界許多地方開展多種業務。甲公司的財務目標是，使股東財富平均每年增長10％。目前，其凈資產總額為200億元人民幣，杠桿比率為48％，這一數字在本行業中是比較普遍的。目前該公司正在考慮為一項收購業務籌集大量資金。乙公司是計算機相關行業內的一家私營企業。該公司已創立5年，由其主要股東，即最初的創始人管理。并且，由于該公司曾將公司股票作為獎金發放給雇員，因此大部分雇員亦是公司股東。鑒于股東們均不打算出售該公司的股票，因此不存在為股票定價的問題。無論利潤如何，該公司一直按照每股0．6元人民幣的比率派發股利。到目前為止，公司每年的利潤一直足以支付當年股利，且每年至少1次，最多2次。乙公司目前完全采用權益融資方式，而未來業務的拓展可能需要再融資1億元人民幣。該公司在上一資產負債表日的凈資產總額為4億元人民幣。要求：根據上面的簡述，選擇較適合甲公司和乙公司的股利政策及融資政策。

參考答案

1.DD【解析】負債率一有息負債／股東權益×100%，所以選項D不正確。

2.A【解析】本題考核研發技術獲取途徑選擇的依據。獲取外部企業的研發技術還是在企業內部開發研發技術的選擇：

(1)如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業內部研發是最佳選擇。原因在于成功的研發能夠為企業帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

(2)如果技術變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進行研發會給企業帶來較大風險；原因在于這可能使企業開發出－種完全過時的、沒有任何市場的技術。

(3)如果技術變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進行企業內部的研發。在這種情況下，最佳方法是從外部企業取得獨家或非獨家的研發技術。

(4)如果技術進步和市場增長都很迅速，則應從業內的資深企業取得研發技術。

3.C選項A、B、D不符合題意，選項C正確，內部控制的概念分為：

內部控制是一個實現目標的程序及方法，而其本身并非目標

內部控制只提供合理保證，而非絕對保證

內部控制要由企業中各級人員實施與配合

綜上，本題應選C。

4.B選項A不符合題意，頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。適用于充分發揮專家意見，在風險識別階段進行定性分折；

選項B符合題意，敏感性分析是針對潛在的風險性，研究項目的各種不確定因素變化至一定幅度時，計算其主要經濟指標變化率及敏感程度的一種方法；根據本題描述，公司分別分析固定資產投資、銀行貸款利率、項目收入這三個因素的變化對該項目內部收益率的影響屬于敏感性分析；

選項C不符合題意，德爾菲法又名專家意見法，是在一組專家中取得可靠共識的程序，其基本特征是專家單獨、匿名表達各自的觀點，同時隨著過程的進展，他們有機會了解其他專家的觀點；

選項D不符合題意，決策樹是考慮到在不確定性情況下，以序列方式表示決策選擇和結果。

綜上，本題應選B。

5.B選項A不符合題意，在成長期，企業的戰略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來，如果以較小的市場份額進入成熟期，則在開拓市場方面的投資很難得到補償。成長期的主要戰略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質量形象的好機會；

選項B符合題意，在成熟期，擴大市場份額已經變得很困難，經營戰略的重點就會轉向在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率，成熟期的主要戰略路徑是提高效率，降低成本，題干中不同的企業的產品差異不明顯，手機制造企業主要通過提高效率，降低成本以此實現企業目標，符合成熟期的特點；

選項C不符合題意，在導入期，企業的規模可能會非常小，企業的戰略目標是擴大市場份額，爭取成為＂領頭羊＂。這個時期的主要戰略路徑是投資于研究開發和技術改進，提高產品質量；

選項D不符合題意，在衰退期，企業的經營戰略目標首先是防御，獲取最后的現金流。戰略途徑是控制成本，以求維持正的現金流量。

綜上，本題應選B。

6.A

7.B控制環境是其他內部控制元素的根基，并提供紀律及結構，能說明企業的道德觀和文化觀，為內部控制的其他方面的運作提供框架。

8.B選項A錯誤，公司宗旨旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍；

選項B正確，經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括；企業使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，一般包括三個方面：公司目的、公司宗旨和經營哲學；

選項C錯誤，公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現；

選項D錯誤，企業目標是企業使命的具體化（完成期限、定量化、具體指標）；

綜上，本題應選B。

9.B【答案】B

【解析】減少匯率風險的貨幣套期成本很高，企業可考慮采用計價貨幣選擇、匹配收入和支出、提前和滯后付款、匹配長期資產和負債、多邊凈額結算等多種非貨幣套期行為可以減少匯率風險。

10.DD【解析】本題考核應急資本。應急資本是一個在一定條件下的融資選擇權，公司可以不使用這個權利，所以，選項D的說法錯誤。

11.C采用收縮戰略的原因：

（1）主動原因：①大企業戰略重組的需要，②小企業的短期行為；

（2）被動原因：①外部原因，由于多種因素，如整體經濟形勢、產業周期、技術變化、政策變化、社會價值觀或時尚變化、市場飽和、競爭行為等，導致企業賴以生存的外部環境出現危機；②企業（或企業某項業務）失去競爭優勢，由于企業內部經營機制不順、決策失誤、管理不善等原因，企業經營陷入困境，不得不采用防御措施；

選項C正確，題中企業在實現當初既定目標之后，不愿再承擔經營的風險與代價的表述符合收縮戰略的特征，出售不盈利的子公司；

綜上，本題應選C。

12.D【答案】D

【解析】內部環境與業務單位戰略差距包括：企業業績與業務單位戰略差距、能力與業務單位戰略差距、主要利益相關者與業務單位戰略差距；外部環境與業務單位戰略差距包括：宏觀環境與業務單位戰略差距、產業環境與業務單位戰略差距、產業競爭對手與業務單位差距；企業層面的差距分析以企業為單位進行分析。選項A、C屬于內部環境與業務單位戰略差距；選項B屬于企業層面的差距以及內部環境與業務單位戰略的差距。

13.C企業應當按照國家統一的會計準則制度規定、根據登記完整、核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關資料編制財務報告，做到內容完整、數字真實、計算準確，不得漏報或者隨意進行取舍。而預算并不是實際的真實數據。所以，選項A錯誤；企業在編制年度財務報告前，應當進行必要的資產清查、資產減值測試和債權債務核實。所以，選項B錯誤；企業編制財務報告，應當重點關注會計政策和會計估計，對財務報告產生重大影響的交易和事項的處理應當按照規定的權限和程序進行審批。所以，選項C正確。企業財務報告編制完成后，應當裝訂成冊，加蓋公章，由企業負責人、總會計師或分管會計工作的負責人、財會部門負責人簽名并蓋章。財務報告須經注冊會計師審計的，注冊會計師及其所在的會計師事務所出具的審計報告，應當隨同財務報告一并提供。所以，選項D錯誤。

解答本題的關鍵是掌握財務報告內部控制的要求與措施。

14.D【答案】D

【解析】當管理當局的態度是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，該種變革是迫使變革。

15.B總體戰略又稱公司層戰略。在大中型企業里，特別是多種經營的企業里，總體戰略是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。公司層戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題。甲公司重新確定發展規劃，明確人、財、物的配置屬于公司層戰略。

16.B2分模型的預測結果小于1.81時．說明企業處于危險之中，很可能走向破產，2分模型的預測結果等于或大于3時，表明企業財務狀況穩定。如果Z分模型的結果在1．81～2.99之間，表明需要對企業進行進一步的調查。

17.D

18.D選項A不符合題意，法定權力意味著通過他或她的職位優勢，在做出具體決策時，企業中其他人要遵從，來源于對獎勵或懲罰的行使；

選項B不符合題意，獎勵權的行使，會使下屬執行命令，因為下屬相信他們會因此得到某種金錢上或精神上的獎勵；

選項C不符合題意，榜樣權是一種非正式職權的權力，是為那些受人尊敬的人所擁有，他們得到尊重是因為他們具有特殊的能力或性格特征，或是具有能保證他人的服從的個人氣質或形象；

選項D符合題意，專家權來源于對其他人或作為整體組織而言有價值的特殊知識的占有，它也可以被認為是在特定情景中對專家的理所當然的遵從。本題中中醫藥大學教授具有專業的醫藥養生知識，屬于醫藥專家，藥店茯苓熱賣體現了群眾對專家理所當然的遵從。所以該現象體現了中醫藥大學教授的專家權。

綜上，本題應選D。

19.C選項A不符合題意，新興產業是新形成的或重新形成的產業，其形成的原因是技術創新、消費者新需求的出現或其他經濟和社會變化將某個產品或服務提高到一種潛在可行的商業機會的水平；

選項B不符合題意，從戰略制定的觀點看，新興產業的基本特征是沒有游戲規則，缺乏游戲規則既是風險又是機會的來源；

選項C符合題意，新興產業通常有一段非常陡峭的學習曲線發生作用，這意味著新興產業最初的高成本會以很快的速度下降；

選項D不符合題意，新興產業中顧客的困惑來源于眾多產品方案、技術種類以及競爭者們互相沖突的宣傳效果，因此市場營銷的中心活動是選擇顧客對象并誘導初始購買行為。

綜上，本題應選C。

20.A【答案】A

【解析】《企業內部控制應用指引》是對企業按照內控原則和內控“五要素”建立健全本企業內部控制所提供的指引，在《企業內部控制配套指引》乃至整個內部控制規范體系中占居主體地位。

21.C相關多元化也稱同心多元化，是指企業以現有業務為基礎進入相關產業的戰略。采用相關多元化戰略，有利于企業利用原有產業的產品知識、制造能力和營銷技能優勢來獲取融合優勢，即兩種業務同時經營的盈利能力大于各自經營不同業務時的盈利能力之和。相關多元化的相關性可以是產品、生產技術、管理技能、營銷技能以及用戶等方面的類似。當企業在產業內具有較強的競爭優勢，而該產業成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用同心多元化戰略。

22.B企業的基礎設施指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動，所以選項B正確。

23.B參見教材229頁圖9-1，橫軸表示的是風險發生的可能性，縱軸表示的是風險產生的影響。

【試題點評】本題考核“對主要風險的評估”。

24.A【答案】A

【解析】選項A適合采用差異化戰略；選項B、C適合采用成本領先戰略；選項D適合采用集中化戰略。

25.A[答案]A

[解析]戰略是一種計謀，強調要在競爭中贏得競爭對手，或令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀，且這種計謀是有準備和意圖的。因此選項A正確。選項BC.D都是企業具體的經營行為，但并未表達出令競爭對手處于不利地位及受到威脅的智謀這個含義，因此不屬于戰略計謀觀的范疇。

26.A【答案】A

【解析】與多國本土化戰略相配套的組織結構是全球區域分部結構。

27.D【答案】D

【解析】那些處于成長階段，不能輕松獲得其他融資來源的企業比較常見使用剩余股利政策。

28.C【答案】C

【解析】PEST分析用于外部宏觀環境分析，包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素以及技術因素。人口的種族構成的變化引起文化傳統和價值觀的變化，屬于PEST分析法中的社會和文化因素。

29.D黑客入侵屬于外部事件。本題是單項選擇題，最優選項應該為D。

30.B中誠環境根據環保企業從項目和投資導向轉變為技術的競爭這一科技發展趨勢制定規劃，屬于技術環境帶來的影響。

31.AC選項A鄰國吸煙人數呈上升態勢表明該企業可以進軍該國，開辟新的市場，因而是屬于機會；選項B屬于該企業內部因素；選項C煙葉大豐收，市場價格下降，可以使得該煙草企業降低采購成本，也屬于機會；選項D公共場合禁止吸煙，會降低消費者對香煙的消費量，屬于威脅。（教材45～49頁）

32.BCD豐田等國際廠商的油電混動型汽車為電動汽車的替代品，因此，特斯拉面臨替代品的替代威脅；國內北汽、上汽也已開始布局電動汽車業務，表現的是潛在進入者的進入威脅；比亞迪、別克等車企生產的高端電動汽車則表現出產業內現有企業的競爭。

33.ABCD本題考核國際化經營的戰略類型。全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益．以獲得高額利潤。采用該戰略的目的是實施成本領先戰略，通過提供標準化產品來促使不同國家的習俗和偏好趨同。

34.ABCD

35.ABD【答案】ABD

【解析】零基預算的缺點有(1)它是一個復雜的耗費時問的過程；(2)它可能強調短期利益而忽視長期目標；(3)管理團隊可能缺乏必要的技能。

36.ABC本題考核確立財務戰略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價上漲，因此生產成本上升．選項A正確；通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于非流動資產和存貨的價值將會上升，因此獲取相同數量的資產需要更大金額的融資；(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價，從而產生－種螺旋式的成本和售價的上升，并因此削弱境外對本國產品的需求；

(3)通貨膨脹的結果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財富重薪分配。存款的真實價值受到侵蝕。通貨膨脹導致的收入重新分配，使擁有固定收入的人群蒙受損失，因為這些人缺少議價能力。由此可以判斷選項B和C正確；利息支出增加屬于利率變化帶來的影響，選項D錯誤。

37.ABCDABCD【解析】戰略性業績計量的特征包括：(1)它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富。(2)它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的。(3)它通過企業提高業績來支持企業學習。(4)它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。

38.ABC【答案】ABC

【解析】決策樹法適用于對不確定性投資方案期望收益的定量分析，是一種定量分析方法。

39.AC案例中，甲公司總經理違背忠誠義務，盲目過度投資，追求短期經濟利益，經營行為短期化，屬于“內部人控制”問題。從公司治理問題的類型來看，“內部人控制”問題屬于代理型公司治理問題。綜上，本題應選AC。

40.ABCABC【解析】統計分析報告以統計數字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關系，并進行定量分析，所以選項A的說法錯誤；文章式的主要形式是統計分析報告，它是全部表現形式最完善的一種，所以選項B和C的說法錯誤。

41.AD促銷組合由四個要素組成：（1）廣告促銷（2）營業推廣（3）公關宣傳（4）人員推銷

選項A符合題意，廣告促銷是指在媒體中投放廣告，使潛在客戶對企業產品和服務產生良好印象。本題中在學校附近廣場的LED屏上投放機構廣告屬于廣告促銷；

選項B不符合題意，營業推廣是指采用非媒體促銷手段，為鼓勵客戶購買產品或服務而設計；

選項C不符合題意，公關宣傳是指宣傳企業形象，為企業及其產品建立良好的公眾形象；

選項D符合題意，人員推銷是指企業派銷售代表直接與預期客戶進行接觸。本題中在校門口設立專門的咨詢臺，派人對前來咨詢的學生進行解答屬于人員推銷。

綜上，本題應選AD。

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項A、B、C、D均存在內部控制缺陷。

43.ABCD

44.BC

45.CD公司破產的直接導火索有：管理失誤、公司治理的不完善。

46.ABC在某一特定產業中，機會和威脅不是某個企業獨有的，所有企業都有可能遇到，選項D的說法太絕對了。例如，政府給予某個產業外商投資企業一些政策優惠，這對于該產業的外商投資企業屬于機會，但這并不是該產業內所有企業都擁有的機會，選項A、B、C正確。

47.CDCD【解析】受到歐洲資本市場的影響，該公司業務大幅萎縮，表明該公司受到了不利的外部環境影響，因此該公司可以采取收縮戰略，具體包括緊縮與集中戰略、轉向戰略、放棄戰略。

48.BD教材第6頁。審計準則對注冊會計師審計概念最新表述。

49.ABC選項A符合題意，指技術在設計階段，由于技術構思或設想的不全面性致使技術及技術系統存在先天“缺陷”或創新不足而引發的各種風險；

選項B符合題意，指在技術研究或開發階段，外界環境變化的不確定性、技術研發項目本身的難度和復雜性、技術研發人員自身知識和能力的有限性都可能導致技術的研發面臨著失敗的危險；

選項C符合題意，指技術成果在產品化、產業化的過程中由一系列不確定性帶來的負面影響或效應；

選項D不符合題意，從技術活動過程所處的不同階段考察，技術可以劃分為技術設計風險、技術研發風險和技術應用風險，沒有技術創造風險。

綜上，本題應選ABC。

50.ABCD一般而言，常用的市場細分變量主要有地理、人口、心理和行為四類，從而消費者市場細分可歸納為地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。

51.乙公司實施區域事業部的主要好處是：

①在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策；

②建立地區工廠或辦事處會削減成本費用；

③有利于該企業進行海外經營時應對各種環境變化。

乙公司可按銷售區或國家(地區)來進行劃分，如分為北美、東南亞及歐洲等來管理，如有需要，可再進行進－步的細分。52.對于目標市場的區域路徑，有兩種方式：

（1）傳統方式（又稱連續方式）1）高新技術產品在①發達國家出口的國別路徑是先到經濟技術發展水平相類似的發達國家，然后再到發展中國家；②發展中國家則是先到環境類似的發展中國家，最后再逐步走向發達國家。2）發展中國家的農產品、礦產品等初級產品和勞動密集型的低端產品主要流向是發達國家。（2）新型方式（又稱不連續方式）發展中國家的農產品、礦產品等初級產品和勞動密集型的低端產品主要流向是發達國家。

53.【答案】

(1)①財產保護控制。華日公司給辦公大樓都安裝了24小時監視系統及門禁系統，為貴重資產采取了雙重保管的保管制度。

②績效考評控制。華日公司有一套完備的員工業績評價體系，并將考評結果作為確定員工薪酬以及晉升、評優的依據。

③授權審批控制。華日公司規定單筆資金使用在20萬元以下的，由財務總監審批。公司建立了完善的采購制度，先由采購需求方提出申請，后由相關權限部門或個人進行審批。

④預算控制。對預算內的采購，嚴格按預算執行進度辦理手續；對于超預算的采購申請，在辦理請購手續后，報相關權限部門或個人審批。⑤會計系統控制。出納人員李某負責根據資金收付憑證登記日記賬，會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總賬。

⑥不相容職務分離控制。資金管理制度中使用人和審批人分離；采購制度中采購需求方和審批人分離；財務部出納和會計分離。

(2)①單筆資金使用在20萬元以上的，由總經理審批的規定存在內部控制缺陷。《企業內部控制應用指引》中強調，企業在處理“三重一大”的問題上，即在重大決策、重大事項、重要人事任免和大額資金使用上，應當按照規定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度，任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。

華日公司由總經理一人負責審批大額資金使用情況存在內部控制缺陷，大額資金使用審批應該由集體做出決策，互相監督和制衡。

②會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總賬的做法存在內部控制缺陷，違背了不相容職務分離的原則。

公司總賬應由主管會計負責登記，而明細賬應由其他會計人員負責登記，雙方可以互相復核和監督，進行賬賬核對，減少錯誤和舞弊。

③在采購制度中，對于超預算的采購申請，在辦理請購手續后才報相關權限部門或個人審批的做法存在內部控制缺陷。

對于超預算和預算外采購項目，應先履行預算調整程序，由具備相應審批權限的部門和人員審批后，再辦理請購手續。

54.(1)該公司制定的內部控制制度存在以下缺陷：按照內控基本規范的要求，企業在處理“三重一大”問題上，即重大決策；重大事項；重要人事任免；大額資金使用，應當按照規定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度。任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。按照《企業內部控制應用指引第9號——銷售業務》的要求，企業應當明確銷售、發貨、收款等環節的職責和審批權限，按照規定的權限和程序辦理銷售業務。銷售與收款屬于不相容崗位，該公司規定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容崗位相互分離的控制要求。按照《企業內部控制應用指引第12號——擔保業務》的要求，企業內設機構未經授權不得辦理擔保業務。(2)銷售業務需關注的主要風險包括：、①銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當等，可能導致銷售不暢、庫存積壓、經營難以為繼。②客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力等，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。③銷售過程存在舞弊行為，可能導致企業利益受損。(3)企業對擔保申請人出現以下情形之一的，不得提供擔保：①擔保項目不符合國家法律法規和本企業擔保政策的。②已進入重組、托管、兼并或破產清算程序的。③財務狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經營風險較大的。④與其他企業存在較大經濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔較大賠償責任的。⑤與本企業已經發生過擔保糾紛且仍未妥善解決的，或不能及時足額繳納擔保費用的。

55.資料二表明該公司的內部環境和控制活動出現了問題。該公司管理層所代表的企業文化出現了嚴重問題，這屬于內部環境的問題；公司沒有及時發現問題并糾正，表明企業的控制活動不到位。

56.[解析]（1）

提示：表中的可持續增長率是按照“收益留存率×期初權益凈利率”計算的。

從上述計算可以看出，四家子公司中，餐館處于財務戰略矩陣的第一象限；食品處于財務戰略矩陣的第二象限；飲料處于財務戰略矩陣的第三象限；運輸處于財務戰略矩陣的第四象限。

（2）從財務戰略矩陣上看，最有可能出售的子公司是運輸公司，轉而進一步投資的子公司是餐館公司。

57.【正確答案】：（1）質量成本可以分為：

①預防成本。在提供產品或服務之前發生的成本，目的是防止出現不合格的產品或服務。

②鑒定費用。在產品或服務已經提供之后發生的成本，以確保產品或者服務性能能夠符合所要求的質量標準和使用性能。

③內部失效成本。質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。

④外部失效成本。是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。

該公司為了保證質量付出的成本主要有三類：預防成本、鑒定費用和外部失效成本。

該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。

該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定費用。

對銷售的產品提供完善的售后服務屬于外部失效成本。

（2）全面質量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：

①內部客戶和內部供應商。企業的各個部分都與質量問題有關，需要一起合作并會相互影響。TQM提升了內部客戶和內部供應商的概念。

②服務水平協議。服務水平協議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶，包括服務供應商的范圍、反應時間和可靠性等方面的問題。責任界定和性能標準也可能包含在這種協議中。

③公司的質量文化。企業中的每個人都會影響質量，質量是每個人的責任。

④授權。確認員工自身通常是關于如何提高或能否提高質量的最好信息來源。授權包括兩個關鍵方面：a.允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作；b.使員工對實現生產目標和質量控制負責。

58.(1)職能制組織結構的缺點如下：①由于對戰略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題；②難以確定各項產品產生的盈虧；③導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作；④等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。

(2)在事業部制組織結構內可按產品、服務、市場或地區為依據進行細分。具體分為：①區域事業部制結構；②產品／品牌事業部制結構；③客戶細分或市場細分事業部制結構；④M型企業組織結構(多部門結構)。

(3)該企業的電信產品事業部屬于“產品事業部制結構”。產品事業部制結構的優點：①生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業部／產品經理來予以協調和配合；②各個事業部可以集中精力在其自身的區域。這就是說，由于這種結構更具靈活性，因此更有助于企業實施產品差異化；③易于出售或關閉經營不善的事業部。產品事業部制的缺點是：①各個事業部會為了爭奪有限資源而產生摩擦；②各個事業部之間會存在管理成本的重疊和浪費；③若產品事業部數量較大，則難以協調；④若產品事業部數量較大，高級管理層會缺乏整體觀念。

59.(1)九陽公司采用多元化戰略的優點：①分散風險。“為了擺脫單一產品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐”“隨著電飯煲、營養煲、西式電器等品類產品的逐漸增長，九陽公司對豆漿機單一品類的依賴程度不斷降低，產品結構構成日趨均衡”。②當企業在原產業無法增長時找到新的增長點。“經過幾年爆發式的增長，雖然九陽公司年營業收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆漿機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實現了‘九陽=豆漿機’向‘九陽=品質生活小家電’的戰略與品牌提升轉型”。③利用未被充分利用的資源。“九陽公司利用閑置資源，加大研發投入”。④運用企業在某個產業或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產業或市場，而在另一個產業或市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。“利用九陽公司在豆漿機領域已有的品牌認知度和口碑，逐步推出了料理機、電飯煲、電燉鍋、面條機、原汁機、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機、洗碗機、炒菜機、烤箱、油煙機、燃氣灶等多個系列350余個型號”。(2)優勢(S)：“九陽公司的主要產品均位于行業前三，其中豆漿機、料理機、榨汁機、面條機和空氣炸鍋等產品的市場占有率均為行業第一名”“九陽公司在豆漿機領域已有的品牌認知度和口碑”“九陽公司作為廚房小家電領域的領先品牌，經過20多年的發展，公司積累了豐富的行業內優秀供應商和經銷商資源、雄厚的研發技術實力和優良的行業口碑，樹立了公司在業內良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內建立了4萬余個銷售終端及近2000個售后網點，銷售網絡不斷得到優化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內的各類型商業體”“作為國內小家電行業的龍頭企業”。劣勢(w)：“單一產品獨大顯然是不夠的……但隨著豆漿機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸”。機會(O)：“隨著居民收入水平的不斷提高，消費升級和產業轉型的趨勢將會更加顯著”“在二者共同作用下，再疊加……隨著小家電行業邁入消費升級的大周期，預計未來幾年小家電行業都將持續向好，且發展空間很大”。威脅(T)：“其他廠商也試圖進入該產業”“小家電行業內也存在不正當競爭情況，如產品仿制、專利、商標或企業名稱等方面的侵權等”。

60.該公司的存貨在入庫時只檢查數量而沒有檢查質量不符合規定。企業應當重視存貨驗收工作規范存貨驗收程序和方法對入庫存貨的數量、質量、技術規格等方面進行查驗驗收無誤方可入庫。外購存貨的驗收應當重點關注合同、發票等原始單據與存貨的數量、質量、規格等核對一致。涉及技術含量較高的貨物必要時可委托具有檢驗資質的機構或聘請外部專家協助驗收。自制存貨的驗收應當重點關注產品質量通過檢驗合格的半成品、產成品才能辦理入庫手續不合格品應及時查明原因、落實責任、報告處理。其他方式取得存貨的驗收應當重點關注存貨來源、質量狀況、實際價值是否符合有關合同或協議的約定。該公司對固定資產采取不定期清查每一年或每兩年進行一次全面清查不符合規定。企業應當建立固定資產清查制度至少每年進行全面清查。該公司的存貨在入庫時只檢查數量,而沒有檢查質量,不符合規定。企業應當重視存貨驗收工作,規范存貨驗收程序和方法,對入庫存貨的數量、質量、技術規格等方面進行查驗,驗收無誤方可入庫。外購存貨的驗收,應當重點關注合同、發票等原始單據與存貨的數量、質量、規格等核對一致。涉及技術含量較高的貨物,必要時可委托具有檢驗資質的機構或聘請外部專家協助驗收。自制存貨的驗收,應當重點關注產品質量,通過檢驗合格的半成品、產成品才能辦理入庫手續,不合格品應及時查明原因、落實責任、報告處理。其他方式取得存貨的驗收,應當重點關注存貨來源、質量狀況、實際價值是否符合有關合同或協議的約定。該公司對固定資產采取不定期清查,每一年或每兩年進行一次全面清查,不符合規定。企業應當建立固定資產清查制度,至少每年進行全面清查。

6