高校圖書館數字化服務模式的探索與實踐

1成立商務網站,實現種類豐富、功能完善的購書服務（1）圖書市場的競爭變得越來越激烈，私營書店突然崛起，發展迅速，打破了全國各地書店的模式。市場競爭的目的就是要讓那些能提供物美價廉的商品的企業在競爭中獲得成功,讓消費者從中受益。同樣,誰的書折扣高,服務質量好,誰就能在圖書市場的競爭中取勝。近年來,隨著高校圖書館購買力的大幅增加,越來越多的書店加入到這一市場的競爭,圖書價格越來越低,服務越來越周到、細致。北京圖書大廈網上書店、北京人天、四川世云、江蘇華茂等就是這一市場的驕驕者。它們為了經濟利益,想圖書館之所想,急圖書館之所急,提供圖書訂購、發貨、送書上門、供貨信息反饋等一條龍服務;建立了商務網站,在網上實現了多種格式的新書書目采訪數據(未經編目的書目數據)的下載,北京人天書店提供的《人天書目報》更是涵蓋了全國85%~90%的新書出版信息;所提供的書目數據有詳細的圖書摘要,對所購圖書隨書配送CNMARC編目數據,有的書店甚至還免費為圖書館提供貼條形碼、書標、打號等服務。這些周到的服務為高校圖書館采用新的購書模式提供了條件。(2)國內的圖書館自動化管理集成系統經過近十年的發展已日趨成熟,功能越來越完善。如已經被全國各高校普遍使用的深圳圖書館的ILAS系統、深圳大學圖書館的SULMISⅢ系統、江蘇的匯文系統、北京丹誠系統以及大連的博菲特等,它們都能提供外部征訂書目數據文件的批量轉錄功能,可處理以MARC格式提供的征訂數據。此外,有些系統還提供了針對不同書商征訂數據的轉換格式設定功能,使系統可以處理包括:任意DBF類、定長或不定長文本文件類、ACCESS、EXCEL等多種數據格式的數據轉錄。這樣,采訪人員就可以根據書商提供的征訂書目數據導入系統進行成批查重、批量訂購,大大節省了訂單錄入的時間和工作量。另外,近年來我國各高校的數字化、網絡化建設得到了長足發展,大部分高校都建立起了自己的校園網,在網上讓全校師生進行圖書推薦選購的功能可以實現。2在網絡環境下購買圖書的新策略根據上面提到的一些新形勢和新情況,我們探索出了一種有別于傳統采購策略且更為高效的圖書采購新策略。(1)爭取較高的購書成本隨著市場競爭的加劇,會不斷有新的書商加入到競爭的行列,會不斷有一些更新、更周到的服務出現,在能保證圖書質量的前提下要仔細比較哪一家的服務更好。而且,我們還應盡可能爭取較高的折扣,降低購書成本。另外,一般來說不要局限在一家書商,因為一旦與某一家書商建立起采購關系,他們網站上的書目數據就完全對你開放,而每一家書商的數據又都不可能是完全齊全的,所以我們應適當多選擇幾家,可以讓各家的書目數據都為我所用,互為補充。(2)關于藏書數據源一方面,我們所選擇好的圖書代理商會通過定期發送電子郵件的方式向我們提供新書的書目采訪數據,數據一般有CNMARC格式、EXCEL表格格式、TXT文本格式以及DBF數據庫格式可供選擇;另一方面,我們也可以在這些圖書代理商的網站上直接下載我們所需的各種書目數據,不僅有他們自己編錄的書目數據,也提供三大書目報、上海新書報及全國地方版科技新書目的CNMARC格式的采訪數據,這樣我們就可以獲得一個比較全面的書目數據源。對于新書的書目數據,我們可以按時間的先后順序進行歸納整理;對于一些常備書的數據,可以按學科或者出版社來分門別類,以便將來隨時可以對某一類書或某一出版社的圖書進行補訂。(3)通過圖書采訪系統查重由于現在各圖書館所使用的系統一般都提供了CNMARC格式的ISO文件的批量轉錄功能,這使得繁重的查重工作不再是一個費力的過程。我們將所獲得的書目數據進行整理后,把需征訂的書目數據文件批量轉入系統,再通過圖書采訪子系統成批查重的功能進行查重。通過查重得到的就是館藏所沒有的圖書的書目,然后再由采訪人員根據學校的專業設置和教學科研需要以及館藏配置情況進行勾選。(4)通過圖書薦購、薦購等功能方式推薦圖書,將圖書薦購文件轉化為圖書薦購文。在圖書館,讀者一般在圖書館為了使圖書的選購更有針對性,更符合讀者的需要,我們可以將查重后的書目數據在校園網上發布,發動廣大師生幫助我們選書。有些圖書館系統提供了“圖書薦購功能”(如深圳大學圖書館的SULMISⅢ系統、江蘇匯文系統等),可以把需要讓讀者進行薦購的CNMARC格式的書目數據轉化成薦購文檔,然后再放到圖書館的網頁上,數據包括有圖書的書名、作者、ISBN號、出版年、出版社、價格、頁數、內容摘要或簡介等非常詳細的字段,師生可以從多方面、多角度了解該書的內容觀點和特色,從中勾選出自己在學習或教學科研中所需要的圖書向圖書館推薦購買。如果有的圖書館使用的系統沒有薦購的功能,也可以把其他格式的數據,如EXCEL、DEF或文本文件直接掛到圖書館網頁上供廣大師生推薦選購。(5)通過修改圖書征訂單,將其作為專業的征訂單,確定到進口渠道圖書采訪人員在經過查重和勾選后的書目的基礎上,參照讀者反饋回來的數據,經過整理后就形成了正式的圖書征訂單,最后再用EMAIL將訂單發往圖書代理商,并規定好到貨期限和到貨率。3采取專業化采購策略除去花在讓師生薦購的一兩周時間,圖書代理商從發數據到收到訂單所用的時間可能只需要一兩天,高效是這種采購策略的最大特點,大大提高了圖書采購的工作效率。另外,這一方法還充分利用了網絡的優勢,使圖書采購更加有針對性。凡事都有兩面性,這種采購策略也有不足之處:一方面只能看書目,見不到樣書,只看摘要或簡介,很難知道一本書到底怎么樣,有多大用處。另一方面,書源受到書商所提供目錄的限制,特別是一些專業性很強的書,往往會因需求量很小而未收在書目里,因而這些書就無法買到。4其他采購方法也有用考慮到上面所提及的不足之處,可采用以下兩種方法對采購新策略進行補充。(1)樣書的采購可以定期組織系部的任課教師前往當地新華書店進行現場采購,這樣就可以看著樣書逐本進行挑選。當然,在選購的同時還需要通過筆記本電腦進行查重,而且還要同書店達成協議,允許有少量的退書。(2)征訂目錄:專業或大學犯罪在市場經濟體制下,幾乎所有的出版社都開辦了自辦發行的業務。雖然圖書館不可能面對眾多出版社直接訂書,但是對于一些專業出版社和大學出版社,它們的書大多專業性很強,可以直接索取征訂目錄進行訂購。在實際圖書采購工作中,我們以網絡環境下的圖書采購策略為主,配合以現場采購法和出版社直接訂購法,這幾種方法互為補充,既高效又實用。5新戰略應用中應注意的問題(1)加強自身的保護意識目前,國內圖書市場競爭激烈,要從眾多的國有、民營書店中識別真正服務好的書商并不是一件容易的事,再加上現在對圖書市場的監管也還不十分規范,這就需要加強我們的自身保護措施。首先,要堅持先書后款的原則,在圖書驗收完、確認圖書質量完好后再付款。其次,對于一個新的書商,要先從小批量的訂單做起,認真考察他的服務是否規范、周到,是否嚴格遵守規定的到貨期限和到貨率,然后再慢慢加量。(2)加強圖書驗收人員的識別能力盜版書的問題已經長時間地困擾著政府和廣大讀者。為防范盜版書,一方面,在與書商簽訂供貨協議或合同時,一定要注明所供圖書中不準有盜版書,一旦發現立即終止供貨關系,并負責賠償