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第頁共頁2023年醫(yī)院收費員自我鑒定自我鑒定尊敬的評委：您好！我是一名醫(yī)院收費員，感謝您給予我這個機會進行自我鑒定。以下是我對自己職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的總結(jié)。一、工作能力作為一名醫(yī)院收費員，我具備以下工作能力：1.熟悉收費業(yè)務：我深入學習了醫(yī)院收費制度和政策，熟悉各種收費項目以及收費標準，能夠熟練準確地為患者開具各類醫(yī)療費用票據(jù)。2.熟練操作收費系統(tǒng)：我熟練掌握醫(yī)院收費系統(tǒng)的使用方法，能夠快速高效地錄入患者費用信息、查詢費用明細和費用結(jié)余，確保收費過程的準確性和及時性。3.患者服務能力：我注重與患者的溝通和服務，能夠耐心和友善地解答患者的疑問和需求，給予他們溫暖的關(guān)懷和有效的幫助，維護醫(yī)院良好的服務形象。4.耐壓能力：面對高強度的工作壓力，我能夠保持冷靜、應對自如，能夠有效應對突發(fā)事件和矛盾糾紛，妥善處理各種突發(fā)情況，確保工作的順利進行。5.團隊合作能力：我注重團隊精神，樂于與同事進行合作和協(xié)調(diào)，能夠積極參與團隊工作，共同完成任務，并與其他部門進行良好的溝通和配合，提高工作效率。二、職業(yè)素養(yǎng)作為一名醫(yī)院收費員，我注重培養(yǎng)和提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，具備以下素質(zhì)：1.嚴謹認真：我對自己的工作負責，嚴格按照規(guī)定和制度進行操作，確保收費過程的準確性和合法性，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。2.保密意識：我深知醫(yī)療費用涉及到患者的個人隱私，我保持高度的保密意識，妥善管理和保護患者的個人信息，確保信息安全。3.誠信正直：我堅守職業(yè)道德和倫理規(guī)范，以誠實守信為行為準則，不參與任何不正當行為和利益輸送，用自己的實際行動樹立正確的職業(yè)形象。4.溝通能力：我具備良好的溝通和表達能力，能夠與患者進行積極有效的溝通，了解他們的需求和意見，及時反饋到醫(yī)院管理層，為醫(yī)院改進服務提供有價值的建議。5.學習意識：我具有持續(xù)學習的意識，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，積極參加職業(yè)培訓和學習，提高自身綜合素質(zhì)。通過自我評價和鑒定，我深知自己的優(yōu)勢和不足，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，為醫(yī)院的發(fā)展

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