暴風雨、雨汛應急解決預案一、暴風雨、雨汛應急解決（一）各崗位責任分工l、秩序維護部認真做好暴風雨緊急狀況時的信息傳遞、資源調配，行政人事口做好有關后勤保障工作。2、維修部負責給排水、供電、空調、電梯等機電設備的故障及應急解決。3、秩序維護部負責“三防”及安全保衛、義務消防等狀況應急解決，同時負責抗災救災工作，客戶服務部做好協助以及業主安撫工作。4、客戶服務部協調保潔員、綠化組人員負責環境清理和綠化的抗災保護和災后恢復工作。（二）防暴風雨防洪水應急解決l、物業服務中心接到暴風雨警報信號告知后，應立刻緊急動員，各部門處在臨戰狀態，同時成立物業服務中心負責人任總指揮，各部門負責人為組員的臨時指揮部，有關領導及有關人員應實施24小時值班制度，作好防洪防汛救災準備工作。2、在暴風雨來臨前，應做好各項防風、防水浸方法，如：緊急做好防風、防水浸工作、關閉公共門窗，提示業主關門窗、檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。(1)檢查全部門窗，特別雙開玻璃門與否有足夠保護及穩固。(2)牢固全部容易松脫物件，特別是位于天臺及露臺等地方，對于某些較易吹倒的物件如花盆、廣告牌等應搬至室內或將其綁緊。(3)檢查全部去水道、沙井、雨水渠等，并去除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。(4)確保全部緊急用品能夠隨時應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。(5)檢查排水泵系統與否正常暢通。(6)檢查發電系統及其供油裝置正常與否，并按規程試開發電機組。(7)檢查智能化系統設備與否正常運行。(8)查看公共區域的電源線路等，避免短路或者觸電。(9)檢查完畢，發現問題及時解決，如有解決不了的問題，應立刻向領導報告。3、在發生暴風雨時，值班保安員對防風、防水浸核心區域和部位加強巡視，檢查門窗狀況，如發現有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現場，并用板材臨時封堵。工程維修部技工集中待命，各層管理服務人員堅守崗位，如果有設備故障以及發現事故隱患應采用緊急方法，及時予以解決。4、各級工作人員互相協助做好排洪及排泄積水工作。5、在暴風雨、洪水等自然災害事故時，做好現場管理，避免犯罪案件的發生。(三)災后解決暴風雨過后，維修部組織人員對所轄設備設施進行檢查，發現損壞并及時修復。清潔綠化組檢查損毀的樹木狀況，并加以恢復，努力將災患影響程度降至最低。物業服務中心負責人及時向物業公司領導報告受災及損失狀況。對事故解決要進行分析總結，吸取經驗教訓，完善暴風雨、雨汛等自然災害防備及應急解決預案。二、水浸應急預案1、員工接到報警或發現社區范疇內出現水浸事故，應立刻將進水地點、樓層、水源、水勢狀況報告當值領導、工程維修部值班人員和當班保安中隊長，并在增援人員達成以前盡量控制現場水勢，避免水浸范疇擴大，并做好現場警戒提示，不讓無關人員進入該區域。2、立刻查明水浸因素，采用方法（涉及關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，避免人員觸電。若水源來自供水總管或工程維修部無力解決時，應立刻告知自來水公司前來搶修。3、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采用其它一切有效方法，避免水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。如有物品被浸泡，要及時將物品進行轉移。4、組織力量采用多個手段，涉及采用掃帚、吸水機、廢毛巾吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。5、水源中斷后，維修部應立刻派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客戶服務部應設法維持社區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，極力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。6、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會有關業主或在社區各重要出入口設立通告，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范疇內設立警告標志。7、召開會議，分析事故發生因素，總結經驗教訓，并采用方法，避免出現類似事故。8、具體統計水浸事故發生通過和采用的方法，以及受損狀況。9、某些常見水浸事故的防止方法：（1）秩序維護員巡邏和設備巡檢時，應留心排水渠道與否有淤泥、雜物或塑膠袋，與否有堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，避免雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。（2）加強對消防噴淋系統的巡視，避免碰撞、移動噴淋頭或消火栓引發水浸。（3）災害性天氣（暴雨）來臨前，工程維修部部人員應對社區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全方面檢查，發現問題及時修復。（4）管道工在操作安裝、維修時應