--《網絡營銷》課程標準--------浙江省中等職業學校電子商務專業《網絡營銷》課程標準一、課程名稱:網絡營銷二、適用專業：三年制中職電子商務專業三、課時：９6四、學分:6學分五、課程性質與作用本課程是中等職業學校電子商務專業的一門專業核心課程,主要培養學生掌握網絡營銷活動的基礎知識和基本技能，使學生具備分析解決網絡營銷活動過程中實際問題的能力，對電子商務專業學生職業能力培養和職業素養的養成起主要支撐作用。六、課程目標通過本課程的學習和實踐,學生能操作、懂網絡、會營銷。使學生系統掌握網絡營銷的基本理論、基本知識和基本技能，學會利用網絡進行市場信息收集和企業形象宣傳,學會從事企業、個人的網絡營銷活動,具備分析和解決實際問題的能力，培養學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質，對電子商務專業學生職業能力培養和職業素養的養成起主要支撐作用。知識目標１.了解網絡營銷的基本概念、功能、特點；2．了解網絡市場調研的基本知識，熟悉網絡市場調研的方式、方法、網絡問卷設計等；3．熟悉網絡營銷產品、服務、渠道、促銷、廣告策略的基本知識，熟悉各運作方式與特點;４．熟悉網絡營銷策劃方案(計劃書）撰寫的格式和文字內容要求;５．熟悉互聯網專業網絡營銷平臺的運作知識;6.了解常用在線支付體系，并熟悉網絡數據安全基本知識;技能目標1.會進行網上調查問卷的設計、發布,能利用多種網絡搜索方法收集整理數據；2.能對本企業產品的網絡消費者群進行細分并確定目標顧客和產品定位;3.會在網上發布具體的產品信息；４.能在網上采用合適的定價策略和促銷手段；5.會利用網絡直銷手段與顧客達成產品的交易協議；６．能應用第三方電子商務平臺宣傳企業產品；7.會使用各種支付平臺進行支付并能保證網絡支付的安全。素養目標1.培養與人溝通、團結協作的團隊精神;2.培養市場競爭的意識;3.培養創新意識?！毒W絡營銷》課程標準全文共1頁，當前為第1頁。《網絡營銷》課程標準全文共1頁，當前為第1頁。七、課程設計思路《網絡營銷》課程標準根據中職生需掌握的職業技能特點,結合電子商務企業實際需要該崗位群的各項要求,整合了《網絡營銷》、《電子商務交易安全》、《網頁制作》等各門課程的相關內容，根據職業學校學生的認知特點和學生職業生涯發展的需要，通過企業提供的各種崗位實際案例進行項目教學,使學生了解網絡營銷工作內容、工作性質以及應具備的工作態度，從而掌握網絡營銷的工作能力?！毒W絡營銷》課程標準全文共2頁，當前為第2頁。八、課程教學內容與要求《網絡營銷》課程標準全文共2頁，當前為第2頁。項目工作任務知識內容與要求技能內容與要求活動設計參考課時項目一網絡商情調研1.了解設計網上調查問卷的基本知識2．了解在網上與人溝通的技巧３.了解網絡中各種搜索引擎的使用方法1.會進行網上調查問卷的設計、發布2.能利用多種網絡搜索方法獲取有用的信息和商機4．能統計分析網絡營銷數據活動1．設計一份網上調查問卷并對數據進行分析活動2.進行一次良好的客戶溝通１4項目二網絡產品文案設計與信息發布1．熟悉細分市場和確定目標顧客、產品定位的方法２.熟悉產品品牌策略3.了解網上發布產品的方法４.掌握文案策劃的要素1．能進行目標市場細分和定位2.會進行產品品牌設計和甄選第三方平臺3.會在網上發布具體的產品信息4.會簡單的文案策劃活動1.選一產品進行品牌設計與定位活動２.在網上發布指定產品活動３.設計一份文案策劃１6項目三網絡產品價格趨勢1.熟悉產品定價的策略1．會給本企業經營的產品合理定價2.會合理使用定價策略活動１.為某一產品進行網上定價,并進行分析8項目四電子商務網絡推廣１.了解網絡推廣的方法２.熟悉網絡廣告的特性、分類、收費標準及效果評估3．熟悉電子商務中網站和產品的推廣策略1.能策劃產品推廣策略；會發布產品廣告2.能采用恰當的網絡推廣手段以激發顧客的購買興趣3.能運用各個網絡媒介推廣網站和產品4.會分析各推廣策略的優劣活動1.為某一產品(電子商務網站）設計一套推廣策略和方案活動2.用第三方電子商務平臺的功能進行網絡推廣（比如淘寶網的秒殺、阿里巴巴的旺鋪、黃金展位等）活動3.用博客、微博進行網絡推廣、社交網絡14項目五網絡銷售渠道開拓和營銷效果分析1.熟悉網絡營銷渠道選擇的策略2.了解數據分析的方法1.會利用網絡直銷手段與顧客達成產品交易協議2.會利用專業網上銷售平臺發布產品信息3.會用實際的數據分析營銷效果活動１.研究三個不同類型的電子商務平臺運營數據并撰寫調查報告活動２.給某一產品選一個適合的平臺,并說明理由12項目六電子商務安全與數字證書1．明確網絡數據安全和身份認證的重要意義２．理解常用的加密體系和技術1.會使用數字證書和數字簽名的技術活動1．申請一個免費的電子郵件保護證書活動２.使用OE收發安全電子郵件10項目七電子商務在線支付1.了解常用的在線支付體系２．了解網銀的安全支付工具。３．熟悉第三方支付平臺。1.會使用各種支付平臺進行支付2.能保證網絡支付的安全活動1.調查生活中的電子支付工具活動2.調查各大銀行網銀的安全支付工具活動3.申請一個支付寶賬號嘗試一次網上購物１2項目八網絡客戶關系管理與維護1.明確網絡客戶關系管理的重要意義2.理解常用的網絡客戶管理的方法1.會進行營銷活動的售前、售中和售后的網絡客戶關系管理和維護2.會利用網絡工具對網絡客戶進行維護活動1．將網絡客戶資源、銷售、市場、服務和決策進行梳理活動２.利用Ｅ－mail、論壇和微博將網絡客戶進行統籌管理10九、實施建議1.教學方法(1）采用案例教學法，以企業的實際案例為教學內容,提高學生解決實際工作問題的能力。(2)以學訓一體、職場體驗為主要形式，通過仿真訓練、實訓操作等方式，提高學生在網絡營銷方面的實際操作能力。（3）為適應不同地區學生學習需求的多樣性,可對教學項目靈活選擇，體現課程的選擇性和教學要求的差異性。2．教學考核評價（1）在教學中,采用以過程性評價、終結性評價相結合的評價方式，注重學生平時學習過程,促進學生發展。(2)教學評價方式多元化，采用教師評價、學生互評和學生自我評價等方式,綜合評價學生的成績。《網絡營銷》課程標準全文共3頁，當前為第3頁。(3）教學評價以能力為核心，注重學生對所學知識的應用能力以及學生分析問題、解決問題能力的考核，對學生在知識運用中的創新精神應予以鼓勵和嘉獎?！毒W絡營銷》課程標準全文共3頁，當前為第3頁。３．教材選用和編寫(１）教材應充分體現基于工作過程項目課程的設計思想，突出對中等職業學校學生的職業能力培養的思路。(2)應體現以就業為導向、以學生為本的原則,將當前最新的基于wiｎｄｏｗs的網絡服務產品納入教材,使教材緊跟行業和技術發展。(3)教材應圖文并茂，語言表述應深入淺出，并力求形成一種靈活、親切、活潑的語體風格，以符合中職學生的認知特點。4.課程資源的開發與利用(1)注重與《網絡營銷》相關的多媒體課件、視聽光盤等數碼資源的開發和利用。(２)積極開發和利用網絡課程資源，充分利用電子書籍、電子期刊、網站等網絡資源，精選網站，注重相關知識點的知識鏈接，擴大學生的知識視野,充實學生的學習內容。(3）加強與本地和鄰近地區電子商務相關企業的聯系,為學生開拓考察和實踐的場所。十、教學條件1.教學環境實訓設備和實訓場地應滿足實訓教學基本要求(設備數量應滿足４8人同時操作的需求)實訓室名稱網絡營銷實訓室基本面積要求1２0平方米序號核心設備基本數量要求備注1服務器1臺２電腦48臺以六邊形的小組形式擺放3網絡營銷模擬應用軟件１套系列軟件4多媒體設備1套5電子教室管理軟件1套2．師資隊伍任課