?基層主管綜合管理技能提升?1整理課件制度常規(guī)性〔經(jīng)常發(fā)生〕原那么性〔法律法規(guī)〕結(jié)果化〔后果嚴(yán)重〕效率〔特批〕風(fēng)險(xiǎn)董事會(huì)-決策不能觸犯原那么性應(yīng)急方案決策機(jī)制戰(zhàn)略靠機(jī)制支撐，機(jī)制靠制度保障，制度靠管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化流程2整理課件組織建設(shè)模型心態(tài)能力利益歸屬價(jià)值個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)組織合力、效能共同愿景共同使命驕傲焦躁自我為中心團(tuán)隊(duì)為中心開展為中心事業(yè)為中心3整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實(shí)踐第四局部基層主管綜合管理的平臺(tái)化運(yùn)作第一局部基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理瓶頸課程綱要4整理課件明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)細(xì)化了流程和標(biāo)準(zhǔn)卻無法保障執(zhí)行設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰卻無法驅(qū)動(dòng)效能5整理課件組織中三個(gè)層次的管理團(tuán)隊(duì)管理職能管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化人力資源生產(chǎn)管理平安管理本錢管理績(jī)效管理黨團(tuán)管理…….員工員工員工員工員工組織管理總裁決定戰(zhàn)略，誰來決定結(jié)果？團(tuán)隊(duì)管理重要嗎？6整理課件團(tuán)隊(duì)管理者勝任素質(zhì)參差不齊，員工根本職業(yè)化素養(yǎng)嚴(yán)重匱乏團(tuán)隊(duì)管理方式簡(jiǎn)單強(qiáng)硬，缺乏管理技巧、管理能力，員工滿意度低下，缺乏歸屬感團(tuán)隊(duì)管理體系薄弱，缺乏長(zhǎng)效管理機(jī)制，未能形成高效管理模式卓越企業(yè)一般企業(yè)基于人本的管理模式和體系，完善、牢固、堅(jiān)不可摧團(tuán)隊(duì)管理者和員工自覺、自發(fā)，具有高職業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)的勝任力、扎實(shí)根本功根底決定高度，企業(yè)效能的最大制約來自根底，三基問題已經(jīng)成為企業(yè)：“從小到大、從大到強(qiáng)、從強(qiáng)到快、從快到新〞的成長(zhǎng)瓶頸。差距導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行無力的三個(gè)根本問題7整理課件一人負(fù)責(zé)制兩長(zhǎng)五大員制關(guān)鍵要素管理精細(xì)化管理人本管理體系建設(shè)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)層級(jí)目前我們處在哪一層級(jí)？本階段存在的問題是什么？8整理課件第五級(jí)人本管理對(duì)團(tuán)隊(duì)功能的設(shè)定班目標(biāo)導(dǎo)向校創(chuàng)新與成長(zhǎng)家促進(jìn)協(xié)作企業(yè)的“班”主要管理要素：效能、文化、制度、企業(yè)要求的各項(xiàng)日常管理要求等員工的“家”主要管理要素：?jiǎn)T工關(guān)懷、員工解壓、、同事關(guān)系、等企業(yè)與員工的“?！敝饕芾硪兀?jiǎn)T工能力素質(zhì)成長(zhǎng)，工作創(chuàng)新，工作中問題改善等組織和員工如何看待這三個(gè)功能？9整理課件傳統(tǒng)管理邏輯的致命漏洞卓越團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)：構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式躲避復(fù)雜性管理矛盾形成適用性管理特點(diǎn)目標(biāo)

規(guī)范

獎(jiǎng)罰脫離了生存與溫飽物質(zhì)上的差異非理性判斷10整理課件管理中的三個(gè)關(guān)鍵要素

只有目標(biāo)卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的。--------毛澤東有序要素(標(biāo)準(zhǔn)化流程)動(dòng)力要素(廣泛的動(dòng)力)管理模式(長(zhǎng)效機(jī)制)11整理課件課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？12整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實(shí)踐第四局部基層主管綜合管理的平臺(tái)化運(yùn)作第一局部基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理瓶頸課程綱要13整理課件方案執(zhí)行對(duì)目標(biāo)與任務(wù)的分解確認(rèn)目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)目標(biāo)是否具體？目標(biāo)是否可衡量？目標(biāo)是否可實(shí)現(xiàn)？目標(biāo)是否又相互關(guān)系？目標(biāo)是否有時(shí)效？任務(wù)的背景是否了解？任務(wù)的具體要求是否了解？任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法是否明確？任務(wù)的結(jié)果是否了解？任務(wù)的資源是否了解？14整理課件我們才能駕馭人認(rèn)識(shí)人了解人管理深處是哲學(xué)執(zhí)行深處是人性核心問題管理法大道至簡(jiǎn)道外無法核心問題是將我們身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實(shí)踐，又效勞于實(shí)踐，是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動(dòng)大家進(jìn)行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對(duì)抗。15整理課件核心問題管理法本身的價(jià)值：有助于宣揚(yáng)部門精神有助于學(xué)習(xí)部門經(jīng)驗(yàn)有助于解決部門問題有助于躲避部門風(fēng)險(xiǎn)核心問題案例管理法運(yùn)作的價(jià)值：實(shí)現(xiàn)部門全方位積極正向的溝通實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同實(shí)現(xiàn)部門成員緊密凝聚有效提升部門成員素質(zhì)〔溝通表達(dá)的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等〕有效提升經(jīng)理的管理能力16整理課件案例管理法---精神故事類〔價(jià)值導(dǎo)向〕17整理課件案例管理法---解決問題類〔方法行動(dòng)導(dǎo)向〕18整理課件案例管理法---提問討論類〔發(fā)現(xiàn)與解決導(dǎo)向〕19整理課件案例管理法---問題借鑒類〔應(yīng)急預(yù)案的導(dǎo)向〕搞完世貿(mào)還想搞老娘……!!20整理課件精神故事類—宣揚(yáng)職場(chǎng)故事解決問題類—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理提問討論類—解決團(tuán)隊(duì)問題問題借鑒類—防止再次發(fā)生問題的來源原那么身邊的人身邊的事具體的人具體的事真實(shí)的人真實(shí)的事工作中發(fā)現(xiàn)三類問題經(jīng)常性問題老大難問題最迫切的問題21整理課件完善解決問題的四種思維差異性思維：工作技術(shù)提升會(huì)怎么樣？不提升會(huì)怎么樣？擴(kuò)展式思維：?jiǎn)栴}解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化式思維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行開展否認(rèn)式思維：對(duì)權(quán)威不盲從〔養(yǎng)成習(xí)慣：難道只能這樣嗎？還能做哪些改變？〕22整理課件問題分析與解決問題的四各層級(jí)個(gè)人層面〔意愿與能力〕制度層面〔要求、標(biāo)準(zhǔn)、流程、標(biāo)準(zhǔn)〕管理層面〔五個(gè)執(zhí)行落地的管理動(dòng)作與手段〕方法層面〔必要、高效、平安〕23整理課件基層主管綜合管理抓手全員全方位全過程全員與能人善其下憋得住為什么實(shí)現(xiàn)不了全員？全員模式下，管理者要轉(zhuǎn)變什么？精益生產(chǎn)“第十意識(shí)〞24整理課件實(shí)現(xiàn)“全員〞的管理態(tài)度支持、期待、信任

信任“我相信你完全有能力

完成這項(xiàng)任務(wù)”

當(dāng)你處在困境時(shí)，只因?yàn)橛腥四卦谀闵磉?，就可以得到很大的幫助。反之，只因?yàn)槟橙藳]有對(duì)你的處境表示關(guān)心，你就有可能認(rèn)為被忽略了或者有種失落感，嚴(yán)重時(shí)就有可能認(rèn)為自己被拋棄了。在您關(guān)心他人，對(duì)他人表示支持、期待、信任時(shí)，真正的管理才開始。

支持“我能理解你的想法和

你的感受”

期待“我期待和等待你超額

完成制定的目標(biāo)”25整理課件高效能管理模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變從控制到自主，從監(jiān)督到促進(jìn)從資本到人本，從工具到主體從約束到激活，從痛苦到快樂從“面對(duì)面〞到“肩并肩〞管理當(dāng)中的“六字真言〞：26整理課件倍速提升組織與團(tuán)隊(duì)效能的杠桿痛苦快樂速度迅速遲緩持久度短暫持久目標(biāo)60分無極限資源要求高要求低27整理課件基于員工的管理假設(shè)過程與結(jié)果精英與群眾為什么明知道結(jié)果是痛苦的，還會(huì)不由自主的去做？在這個(gè)世界上，誰是精英？誰是群眾？精英離我們有多遠(yuǎn)？28整理課件練習(xí)：應(yīng)用“全員〞的方式解決以下問題“形成激勵(lì)”！1情景再現(xiàn)：一天，團(tuán)隊(duì)一起吃飯。由于飯店人多，上菜就比較慢，大家三三兩兩在聊天?？墒?，坐在角落里的小張拿著，目光游離，好似有心事的樣子。問題：如何對(duì)小張形成鼓勵(lì)？29整理課件練習(xí)：應(yīng)用“全員〞的方式解決以下問題“矛盾化解”2情景再現(xiàn)：一天，團(tuán)隊(duì)中老張和老李兩位師傅因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生了劇烈的口角。老張說：“老李！你就不是個(gè)東西！〞而老李說：“老張！你還算是個(gè)人嗎！〞。問題：如何化解老張和老李之間的矛盾？！30整理課件練習(xí)：應(yīng)用“全員〞的方式解決以下問題“能力提升”3情景再現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)中同一崗位上有十個(gè)人，干的是一樣的工作，但是李麗的效率始終是最高的。問題：如何挖掘李麗高效率的要素以及如何提升團(tuán)隊(duì)其他人的效率？！31整理課件課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？32整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實(shí)踐第四局部基層主管綜合管理的平臺(tái)化運(yùn)作第一局部基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理瓶頸課程綱要33整理課件團(tuán)隊(duì)與員工的內(nèi)在需求分析以企業(yè)為家：中國(guó)人的家文化建立員工的精神家園精神乞丐生存安全歸屬被尊重自我實(shí)現(xiàn)34整理課件基于工作與組織文化溶合的管理實(shí)踐語言強(qiáng)化與行為強(qiáng)化環(huán)境理念強(qiáng)化存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動(dòng)35整理課件內(nèi)化于心，外化于形自我的強(qiáng)化—主動(dòng)參與環(huán)境的強(qiáng)化—分享、反思、反響實(shí)踐的強(qiáng)化—結(jié)合工作“無論什么見解、方案、目的，只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行屢次反復(fù)地思考，那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中，成為積極行動(dòng)的源泉。〞————威廉斯〔美國(guó)心理學(xué)家〕36整理課件課程小結(jié)：本單元中印象深刻的內(nèi)容是什么？哪些內(nèi)容可以立即應(yīng)用到工作中？我需要在哪些方面繼續(xù)努力？37整理課件第二局部基層主管綜合管理技能與管理抓手第三局部基層主管管理新模式的組織實(shí)踐第四局部基層主管綜合管理的平臺(tái)化運(yùn)作第一局部基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理瓶頸課程綱要38整理課件團(tuán)隊(duì)內(nèi)要形成的四大平臺(tái)平臺(tái)就是固化的軟環(huán)境！！39整理課件

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“賽臺(tái)”40整理課件賽與練都是人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。所以賽馬機(jī)制的運(yùn)用也被稱為企業(yè)管理中人才輸出的生態(tài)鏈。競(jìng)爭(zhēng)是生物本能競(jìng)爭(zhēng)是最快的成長(zhǎng)方式競(jìng)爭(zhēng)是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式賽馬，一方面是“賽〞的過程，一方面是“練〞的過程?！百惃曁峁┝斯礁?jìng)爭(zhēng)、展示能力的時(shí)機(jī)，“練〞提供了以賽代練，不斷提升的平臺(tái)。41整理課件

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“舞臺(tái)”42整理課件全員參與的具體方式責(zé)任可以激發(fā)潛能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最有效方式榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化溶入團(tuán)隊(duì)來自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重被賦予榮譽(yù)的人會(huì)自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)43整理課件

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“講臺(tái)”44整理課件人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人實(shí)現(xiàn)公平與陽光化管理〔公平感勝于公平本身〕沒有評(píng)議就找不到差距，就無法成長(zhǎng)通過評(píng)議看清事情的全貌每個(gè)人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望分享是低本錢的快樂體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)源自團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)45整理課件

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“曬臺(tái)”46整理課件日?；c透明化管理平臺(tái)建設(shè)日?；c透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，并分解為每日的具體管理動(dòng)作，以到達(dá)時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)鼓勵(lì)的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時(shí)自省，即時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，變被動(dòng)管理為主動(dòng)參與。47整理課件管理道場(chǎng)輪值機(jī)制賽馬機(jī)制鏈鎖機(jī)制評(píng)議機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制分享機(jī)制活力機(jī)制搭建團(tuán)隊(duì)管理道場(chǎng)產(chǎn)生全方位推動(dòng)力！48整理課件管理“落地〞的困惑管理無法“落地”

管理能否“落地”，管理群體的推動(dòng)力是至關(guān)重要的！其次，能否獲得員工