組織行為學(xué)案例分析比爾·蓋茨---微軟公司比爾·蓋茨(1955----)微軟公司創(chuàng)始人之一、微軟公司主席兼首席軟件架構(gòu)師。比爾·蓋茨是一名美國(guó)公司家、軟件工程師、慈善家以及微軟公司的董事長(zhǎng)。他與保羅·艾倫一起創(chuàng)立了微軟公司，曾任微軟CEO和首席軟件設(shè)計(jì)師，并持有公司超出8%的普通股，也是公司最大的個(gè)人股東。1995年到的《福布斯》全球億萬(wàn)富翁排行榜中，比爾·蓋茨持續(xù)蟬聯(lián)世界首富。6月27日正式退出微軟公司，并把580億美元個(gè)人財(cái)產(chǎn)盡數(shù)捐到比爾與美琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)。《福布斯》雜志3月12日公布全球富豪排名，比爾·蓋茨以400億美元資產(chǎn)重登榜首。一、根據(jù)有關(guān)理論，你如何評(píng)價(jià)比爾·蓋茨的個(gè)性特質(zhì)？根據(jù)組織行為學(xué)的有關(guān)理論，比爾蓋茨的個(gè)性符合普通個(gè)性心理特性的某些特點(diǎn)，如組合性、穩(wěn)定性和可變性、普通性和獨(dú)特性、生物制約性和社會(huì)制約性。在氣質(zhì)方面，偏向于膽汁質(zhì)和粘液質(zhì)，在工作中現(xiàn)有激情，又深謀遠(yuǎn)慮，之智力強(qiáng)，對(duì)微軟公司有長(zhǎng)某規(guī)劃，在細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)上也能觀察入微，固然，膽汁質(zhì)和粘液質(zhì)也為他帶來(lái)某些負(fù)面的影響，例如操縱壟斷等。而在性格方面，比爾蓋茨比較穩(wěn)定內(nèi)向外向兼顧，個(gè)人認(rèn)為比爾蓋茨并不算那種以自我為中心，個(gè)性張揚(yáng)的，因此還是屬于偏于內(nèi)向的，他樂(lè)觀，主動(dòng)向上，對(duì)社會(huì)的態(tài)度和對(duì)別人的態(tài)度非常和諧，成立基金會(huì)協(xié)助別人，但愿別人奮進(jìn)，而看待自己也很嚴(yán)格，這是這些優(yōu)良的品質(zhì)造就了他的成功。（一）個(gè)人品質(zhì)方面1．嚴(yán)正的道德感如果大老板的價(jià)值觀不明確，公司的價(jià)值觀也會(huì)搖晃不定。這需要不至于造成營(yíng)運(yùn)危機(jī)，但除非公司樂(lè)意付出高額的成本，否則無(wú)法網(wǎng)羅一流的員工。由于優(yōu)秀的人才，不樂(lè)旨在自己無(wú)法認(rèn)同的公司工作。2．野心最佳的管理人，是帝國(guó)的建造者。他們要發(fā)明能夠流傳后世的基業(yè)。這不是自大的個(gè)人野心，而是對(duì)卓越的狂熱和永無(wú)止境的追求。這是優(yōu)秀管理人不可或缺的條件。3．自信培養(yǎng)人才，意味著必須和一群優(yōu)秀的人才共事，還要引導(dǎo)、激勵(lì)他們。會(huì)忌妒屬下的管理人，無(wú)法博取屬下的忠誠(chéng)。自信使人能夠承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，并謀求協(xié)助，而不會(huì)過(guò)分防御，自覺(jué)不如人。擁有自信，樂(lè)觀的個(gè)人特質(zhì)。4．適應(yīng)能力在事情不順利的時(shí)候，仍能保持活力與彈性，管理人不只要能察覺(jué)市場(chǎng)、民意、政策風(fēng)向的變化，還要能快速找出應(yīng)對(duì)之策，不被自己過(guò)去的信念所局限。能夠很快適應(yīng)新環(huán)境的變化，并能夠身在其中，游刃有余。5．魅力成功人士幾乎都擁有這項(xiàng)特質(zhì)，這有時(shí)需要一點(diǎn)運(yùn)氣，但運(yùn)氣是可遇而不可求的。管理人的個(gè)人魅力，能夠使下屬尊重佩服，并且有助于培養(yǎng)下屬的忠誠(chéng)度。能夠有效的團(tuán)結(jié)公司的其它員工。（二）管理行為理論方面1、勇于做困難的決定許多的決策必須在咨詢局限性的狀況下做出。管理人經(jīng)常要面臨多個(gè)利害沖突，在無(wú)法掌握充足事實(shí)的狀況下，做出決定。不忍造成別人痛苦，膽怯樹(shù)敵，需要充足證據(jù)才干做出決定的人，不適合擔(dān)任公司的管理人。

2、思想明晰，能掌握重點(diǎn)這是做困難決策的必備條件。管理龐大的公司、在時(shí)間的壓力下解決復(fù)雜多面的問(wèn)題，是心智的重大挑戰(zhàn)。必須要能從復(fù)雜的狀況中，解析出核心要點(diǎn)，才干規(guī)劃出有效的方略。在時(shí)間壓力及眾生紛紜的混亂中，管理人必須能專注在真正重要的議題上，對(duì)于無(wú)法達(dá)成的事項(xiàng)也要?jiǎng)?wù)實(shí)的放棄。3、有效地溝通技巧這是一項(xiàng)相稱新的規(guī)定，由于媒體、分析師、股東、環(huán)保團(tuán)體等外界因素，對(duì)公司營(yíng)運(yùn)的影響越來(lái)越大，因此公司管理人必須能夠含有說(shuō)服力，但不能代表每件事都要和盤突出。要激勵(lì)眾多的員工，必須提出清晰的目的，激勵(lì)員工共同追求。如果無(wú)法贏得員工的信任，建立自己的誠(chéng)信，就無(wú)法達(dá)成這樣的目的。4、識(shí)人之明由于人力資本越來(lái)越重要，因此管理人必須有識(shí)人之明。管理人最重要的任務(wù)之一，就是決定誰(shuí)最適合哪個(gè)位置。和大部分高層同樣，這同時(shí)需要直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)。5、培養(yǎng)人才，為公司儲(chǔ)藏將來(lái)管理人要學(xué)習(xí)管理的藝術(shù)，因此高效率的管理人不僅知人善用，更是好老師，能將自己的技能，傳授給身邊的人，并激勵(lì)其它的人也教導(dǎo)同事。不管在組織的哪個(gè)層次，這都是培養(yǎng)管理人的最佳方法。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，比爾蓋茨在計(jì)算機(jī)發(fā)展領(lǐng)域有著過(guò)人的能力，這種特殊能力，讓比爾蓋茨在預(yù)測(cè)計(jì)算機(jī)發(fā)展前景，以及電子數(shù)碼產(chǎn)品應(yīng)用等領(lǐng)域思維敏銳，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品定位很敏感。而在微軟公司，比爾蓋茨的組織管理能力也尤為突出，他勇于放權(quán)，又能適宜監(jiān)督，他善于激勵(lì)、引導(dǎo)員工，也能夠引領(lǐng)公司的核心價(jià)值觀。這些綜合能力，也是微軟在世界遙遙領(lǐng)先、立于不敗之地的重要因素。二、蓋茨是如何激勵(lì)員工的？管理大師德魯克說(shuō)，對(duì)人最佳的激勵(lì)，就是給他最需要的。1．馬斯洛的需求層次理論人的需求層次可用金字塔來(lái)表達(dá)。從塔底到塔頂，人們的需求依次這樣排列：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。根據(jù)馬斯洛的理論，當(dāng)一種層次的需求滿足后，另一種層次的需求就變得很重要，就像一種上升的階梯。當(dāng)一種員工埋怨時(shí)，可能意味著他有高一層次的需求，而不是他埋怨的需求沒(méi)能滿足。管理者可能耗費(fèi)諸多時(shí)間去解決員工說(shuō)出來(lái)的問(wèn)題，而不是真正的問(wèn)題。2．赫茨伯格的雙因素理論根據(jù)赫茨伯格的理論，生理需求、安全需求、社會(huì)需求是保健因素（或維持因素）。保健因素的缺失會(huì)造組員工不滿，但其存在局限性以讓員工產(chǎn)生更多的工作動(dòng)力。認(rèn)真想一下，赫大師的理論有道理，公司給員工配備電腦，他會(huì)覺(jué)得是應(yīng)當(dāng)?shù)模ぷ餍枰。阋遣慌洌筒粷M意了。

赫茨伯格認(rèn)為，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求才是激勵(lì)因素。對(duì)極了。有一項(xiàng)調(diào)查表明，員工中有90%以上的人認(rèn)為自己對(duì)公司的運(yùn)作方式有更加好的想法，但只有38%的人認(rèn)為他們的上司會(huì)有愛(ài)好聽(tīng)他們的意見(jiàn)。中國(guó)尚有句俗話，給他魚(yú)吃，吃光了，沒(méi)了；如果教會(huì)他釣魚(yú)的本領(lǐng)，他永遠(yuǎn)有魚(yú)吃。（授之以魚(yú)不如授之以漁）有多少員工是由于物質(zhì)因素而悶悶不樂(lè)、提不起干勁？又有多少員工是由于物質(zhì)因素而離開(kāi)公司的呢？雙因素理論帶來(lái)的啟示：管理中不關(guān)注保健因素，將會(huì)造組員工不滿。只關(guān)注保健因素，無(wú)法使員工充滿動(dòng)力。只有充足重視激勵(lì)因素，才干有效激勵(lì)員工。比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“如果能夠把最優(yōu)秀的20名員工抽走，微軟公司只是一種無(wú)足輕重的公司。”因此要是公司發(fā)展就必須有效的激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員。激勵(lì)的目的是提高工作績(jī)效，任何一種單位和組織的激勵(lì)模式都不會(huì)是一成不變的，微軟公司同樣是如此，在微軟公司，比爾蓋茨能夠?yàn)閱T工帶來(lái)兩樣?xùn)|西：物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。微軟公司在圍繞組織目的發(fā)展自己的過(guò)程中發(fā)明了數(shù)名百萬(wàn)美元的富翁，其它員工的福利待遇也可想而知；而在微軟，比爾蓋茨激勵(lì)大家豐富廣博的知識(shí)面、富有邏輯型、有忍耐力，員工素養(yǎng)得到了提高，這種提高為公司工作績(jī)效帶來(lái)了變化，而工作績(jī)效的變化反過(guò)來(lái)對(duì)員工產(chǎn)生二次激勵(lì)，進(jìn)一步為員工提供了物質(zhì)和精神的雙重補(bǔ)給，激勵(lì)效果倍增，形成了良性循環(huán)。三、麥克利蘭認(rèn)為哪些動(dòng)機(jī)能夠促使蓋茨在身價(jià)幾十億美元的狀況下仍然繼續(xù)努力工作？麥克利蘭認(rèn)為，含有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人的成就感，他們并不看重成功所帶來(lái)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)體的成就需求與他們所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、政府的發(fā)展程度有關(guān)，社會(huì)風(fēng)氣也制約著人們的成就需求。根據(jù)麥克利蘭的理論，比爾蓋茨身價(jià)幾十億仍然繼續(xù)工作的行為下有深層次的心理特性作支撐。其中包含了驅(qū)動(dòng)力和社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我形象、價(jià)值觀態(tài)度等。比爾蓋茨自幼思維比較活躍，對(duì)新鮮事物含有探索欲望，首先他對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)生了濃厚的愛(ài)好，另首先也顯露出他特有的知識(shí)技能。有了兩者的基礎(chǔ)，再加上過(guò)人的天賦，比爾蓋茨成就了微軟公司。而處在對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的熱愛(ài)，微軟公司已經(jīng)不僅僅是他一份事業(yè)，更是他的愛(ài)好，他本身價(jià)值的體現(xiàn)，因此無(wú)論比爾蓋茨身價(jià)如何，比爾蓋茨都會(huì)全身心的投入進(jìn)去。而受其良好的家庭環(huán)境影響，比爾蓋茨探索新鮮事物并沒(méi)有影響他良好的道德品格。比爾蓋茨和蘋果公司的喬布斯在這一點(diǎn)上有了明顯的差別，比爾蓋茨受到了來(lái)自家庭和社會(huì)更多的愛(ài)，因此在價(jià)值觀態(tài)度上，比爾蓋茨對(duì)社會(huì)以及身邊的人更加友善，更有責(zé)任感，全部比爾蓋茨的公司能有百萬(wàn)富翁出現(xiàn)，比爾蓋茨熱衷于慈善事業(yè)。這些優(yōu)秀的價(jià)值觀已經(jīng)融入公司，形成了公司獨(dú)有的風(fēng)格和核心價(jià)值觀。比爾蓋茨也與之融為一體，無(wú)法分割。四、比爾蓋茨對(duì)微軟公司的價(jià)值觀形成起到了什么作用？每一種公司的公司文化都深深打下了公司家的鮮明思想烙印，特別是公司創(chuàng)始人的思想和作風(fēng)對(duì)于公司文化的形成起重要的奠基作用。同時(shí)公司的集體性格塑造不是一朝一夕形成的，而是幾代公司家嘔心瀝血精心打造的結(jié)晶，更是全員團(tuán)體精神的凝聚。因此，公司家既是公司文化的第一推動(dòng)者，又是公司文化的“播種機(jī)”、“傳教士”，闡明公司價(jià)值觀是卓越領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志，而實(shí)踐價(jià)值觀和塑造有個(gè)性的公司文化是全員的共同責(zé)任。微軟公司在比爾·蓋茨領(lǐng)導(dǎo)下，以其不息的創(chuàng)新精神、杰出的開(kāi)發(fā)和管理才干，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代精英朝覲的圣殿，產(chǎn)生了巨大影響，他的價(jià)值觀融入微軟公司，形成了微軟公司這個(gè)公司的核心意識(shí)形態(tài)，深度影響著公司的核心價(jià)值觀和公司核心目的。核心價(jià)值觀普通是指公司必需擁有的終極信念，是公司哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要構(gòu)成部分，它是解決公司在發(fā)展中如何解決內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如公司對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的見(jiàn)解或態(tài)度，它影響與表明公司如何生存的立場(chǎng)。微軟公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出的精擬定位、快速成長(zhǎng)進(jìn)步、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、全球戰(zhàn)略布局方略等，無(wú)處不有比爾蓋茨思維的涵蓋，公司的核心目的也深深體現(xiàn)著比爾蓋茨的對(duì)事業(yè)的態(tài)度。而公司的核心意識(shí)形態(tài)也在公司運(yùn)作的過(guò)程中，進(jìn)入每一種員工的心里，熏陶、同化以致發(fā)生內(nèi)化，代表比爾蓋茨的核心意識(shí)形態(tài)最后進(jìn)一步人心，體現(xiàn)為一種公司文化。微軟如今的公司文化是離不開(kāi)比爾?蓋茨獨(dú)特的個(gè)性和高超的技能的。他能抓住機(jī)會(huì)把自己的個(gè)人風(fēng)范貫徹到公司內(nèi)部，起到一種模范的作用，讓公司上下