原廠商售后服務(wù)承諾函-模板原廠商售后服務(wù)承諾函-模板收件人：[填寫收件人名稱]地質(zhì)：[填寫收件人地質(zhì)]方式：[填寫收件人方式]一、服務(wù)承諾根據(jù)雙方的合作協(xié)議，本公司作為原廠商，鄭重承諾以下售后服務(wù)事項(xiàng)：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：本公司的所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和，確保產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.產(chǎn)品保修期：所有本公司銷售的產(chǎn)品，保修期均為[填寫保修期]，自產(chǎn)品交付之日起計算。3.售后服務(wù)響應(yīng)時間：收到客戶的售后服務(wù)請求后，本公司將在[填寫響應(yīng)時間]內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并盡快提供解決方案。4.售后服務(wù)內(nèi)容：本公司將根據(jù)客戶的具體需求和問題，提供以下售后服務(wù)：-故障排除和維修：針對產(chǎn)品故障，本公司將提供技術(shù)支持，并協(xié)助客戶進(jìn)行故障排查和維修工作。-零部件更換：如產(chǎn)品存在零部件損壞或缺失的情況，本公司將提供相應(yīng)的備件更換服務(wù)。-技術(shù)指導(dǎo)：客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，本公司將提供詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶解決疑難問題。-售后培訓(xùn)：本公司將定期組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以提升客戶的產(chǎn)品使用技能和維修能力。5.售后服務(wù)費(fèi)用：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品故障屬于質(zhì)量問題，本公司將負(fù)責(zé)維修費(fèi)用，包括零部件更換的費(fèi)用。二、售后服務(wù)流程1.客戶提交售后服務(wù)請求：客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，應(yīng)立即向本公司提出售后服務(wù)請求，可以通過方式、郵件或其他協(xié)商的方式進(jìn)行。2.售后服務(wù)響應(yīng)：本公司將在收到客戶的售后服務(wù)請求后，在[填寫響應(yīng)時間]內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并進(jìn)一步了解問題的具體詳細(xì)情況。3.問題確認(rèn)及解決方案提供：本公司的技術(shù)人員將根據(jù)客戶提供的問題描述，進(jìn)行問題分析和確認(rèn)，并提供相應(yīng)的解決方案。4.執(zhí)行售后服務(wù)：一旦客戶同意解決方案，本公司將立即啟動售后服務(wù)工作。根據(jù)具體情況，可能需要提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場維修服務(wù)或備件更換服務(wù)。5.服務(wù)反饋及確認(rèn)：在售后服務(wù)完成后，本公司將與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)問題是否解決，并征求客戶的滿意度反饋和評價，以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)承諾有效期本服務(wù)承諾自[填寫服務(wù)承諾生效日期]開始生效，有效期為[填寫有效期，一般選擇1年或更長]。四、其他約定事項(xiàng)1.其他補(bǔ)充協(xié)議：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，雙方可以根據(jù)本服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確更詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和約定事項(xiàng)。2.糾紛解決：雙方合作過程中如有任何爭議或糾紛產(chǎn)生，將通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[填寫仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。五、聲明與簽署本公司鄭重聲明以上售后服務(wù)承諾的真實(shí)性和可靠性，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。請您在簽署本函之前，仔細(xì)閱讀并理解以上內(nèi)容，并在下方簽署您的姓名，以確認(rèn)您對本公司的服務(wù)承諾表示認(rèn)可。原廠商：[公司名稱]簽字：____________________收件人簽字確認(rèn)：簽字：___________________