近年來，電商行業不斷發展，業務不斷增多，大家都開始線上鋪貨，供應鏈計費系統需要管理的東西也越來越多，那么該如何管理好計費系統呢？作者結合自己的實際經驗，總結了一些關于結算方面的內容，希望對你有所啟發。在做了幾年倉儲管理系統后，被調來做供應鏈計費系統，到現在也做了兩三年了，碰到各種需求和問題，也收獲了一些經驗，俗話說，不總結不進步，在還沒有忘光之前，趕緊總結一下，從今天起，我來聊一聊關于結算的事。一、做什么（What）業務背景：一家專門的供應鏈企業，為客戶提供倉儲、運輸、配送(快遞）服務，主要服務對象為電商企業，客戶把要銷售的商品存放在第三方倉庫，由對方負責庫存管理和日常訂單收發貨，雙方之間按月結算，目標是系統計算各項收入和支出，如下：雙方之間一般都是月結，下個月初完成上個月的結算，月初由結算人員核對并導出賬單，客戶進行確認后完成付款，這里面核心工作便是計算費用和生成賬單，后面的數據分析則是在此基礎上完成的，下面會專門講我們碰到了什么問題，是如何解決的。二、為什么要做（Why）近些年電商快速發展，各大品牌各類商品都開始了線上銷售，為了增加銷售量，企業會在各大電商平臺鋪貨，開展多渠道銷售，多平臺線上下單，線下集中發貨，電商業務訂單頻次高且時效要求高，需要專門的訂單和倉儲系統處理，這類系統主要解決訂單流程管理和倉庫現場操作的問題，包括商品出入庫管理、庫存管理等。由于電商后端物流的環節比較多，無論是倉儲出入庫管理，還是多地之間的運輸，又或是快遞送貨上門，物流的每部分業務都會涉及到很多的人力、物力，無論是自建倉庫組建團隊操作，還是倉儲物流外包，都需要根據實際業務準確的核算出對應的各項費用，最終通過銷售額與成本費用的差值，才能明確的知道營利情況。拿三方倉儲來說，倉儲物流環節眾多，每個環節會產生不同的計費項，每個計費項又會有多種計費規則，比如商品入倉，會涉及到卸貨、清點、粘貼條碼、質檢、更換包裝等等操作，不同操作對應相應的收費項，每個收費項又可能包含多種計費規則，我們常見的入庫操作費計費規則可能有按箱數收費、按重量收費、按體積收費，分別會涉及到入庫商品的總箱數、總重量、總體積，隨著業務不斷發展，計費項不斷增加，計費規則不斷演變，計算眾多用戶不同業務形態的各物流環節費用，是一個繁瑣且復雜的工作，用信息系統來解決，則事辦功倍。下面我們來看看系統是怎么做的。三、怎么做（How）1.收什么費我們從業務出發，業務主要為倉儲、運輸、配送，各業務會有不同的計費項及規則，比如：倉儲：客戶將商品存在三方倉庫，倉庫會按不同的環節收費，商品入庫，會收入庫操作費；遇到需要粘貼條碼、更換包裝等，會收粘貼條碼、更換包裝等的增值服務費；另外商品存在倉庫里，會根據存儲的量和時間收取存儲費；電商平臺產生訂單后，倉儲企業按訂單要求從倉庫揀貨并為消費者發貨，會收取訂單操作費；揀貨完成商品打包成包裹，交給快遞員配送到消費者手里，會產生快遞配送費，這已經屬于配送業務線的事了。2.怎么收費業務了解了，對應業務會收哪些費也做了大致了解，接下來就是研究這些費用怎么計算了。拿入庫環節的“入庫操作費”來說，實際入庫操作費根據客戶或商品不同，一般會按入庫件數計費，即n元/件；對于批量整進整出的場景，會按入庫的箱數計費，即n元/箱；還有按重量計費，n元/噸或n元/千克；對于一些重量小體積大的商品，還會按體積計費，即n元/方。大致了解了收什么費，怎么收費后，我們來看一下如何用系統把各環節串起來：簡單說，費用=數量*單價，要算某項費用，首先要把對應的業務數據拿過來，我們從各業務系統抽取作業完成的數據，按照數據對應的業務類型，匹配出相應的合同單價，然后用數量乘以單價，就算出了對應的費用，下面我們來舉一個具體的例子。我們還是拿入庫操作費來說，首先第一步，我們從倉儲系統里面抽取了一些入庫單數據，如下表：我們看到入庫單包含了入庫單號、對應的客戶、倉庫，還有具體入庫的商品和入庫數量，上圖入庫單，收了2種商品，總數量500，實際上結合商品資料，我們還能進一步算出當前單據對應的總箱數，假如箱規都是10件/箱，總箱數就是50箱，還可以算出總重量和體積，分別是單箱的重量或體積乘總箱數，這樣我們業務數據就準備的差不多了，我們知道了這個入庫訂單實際入了2種商品，總共500盒，總箱數是50，總重量和總體積也有了。第二步，我們查了一下這個客戶的合同報價，我們把報價也錄到了系統，如下表：我們看到這個客戶的合同報價中，入庫操作費是按箱計費，不同地區價格不同，北京是0.9元/箱，上海是0.8元/箱，有了報價同時我們也明確了計費規則，即：費用=入庫總箱數*箱單價第三步，我們就可以計算費用了，例子中的入庫單總計入庫50箱到上海倉，單價為0.8元/箱，這筆入庫的操作費則為50*0.8=40元。以上我們以入庫環節的入庫操作費為例，簡單講了下計算過程，其他環節費用計算過程也類似，實際我們會碰到很多相對復雜的場景，會對應一些具體計費規則，例如，快遞費，一般都是按包裹的重量來計費，從上海發貨到杭州：規則A：3公斤以內統一收8元，如果超過3公斤，第1公斤收7元，每加1公斤加2元；規則B：3公斤以內8元，3～5公斤為10元，超過5公斤，每加一公斤加1.5元。這就是我們所說的計費規則，入庫操作費不同規則是單位不同，這里則是重量階梯不同，規則是計算的邏輯，把規則用一個表格模版表達出來，我們稱之為報價模版，具體我們會在后面的章節里細講。總結一下，我們是這么做的：第一步，抽取業務數據；第二步，定制計費模版并錄入合同報價；第三步，按模版對應的計費規則計算費用，即取對應業務數據，配合合同報價，按既定規則算出費用。費用算出來后，按客戶把一個月的費用數據匯總起來，就形成了賬單，賬單經雙方核對確認，就可以進入開票、回款流程，回款完成整個結算就算完成了，物流業務倉儲、運輸、配送，不同環節有很多計費項，對應很多計費規則，每種規則對應不同的計費場景，具體的一些細節我們會在后面細說，今天的介紹就到這里，希望本節對你有用！物流計費有三要素：業務數據、計費規則、報價，根據具體業務量發生的多少，結合合同報價，按照計費規則就能把費用算出來。然而不同的業務類型又會有不同的規則細節，本文以快遞配送業務為例，對快遞費的計算進行了分析，一起來看一下吧。上一節我們說，物流計費有三要素：業務數據、計費規則、報價，根據具體業務量發生的多少，結合合同報價，再按約定的計費規則就可以把費用算出來，簡單模型就是這樣，但是不同的業務類型又會有很多的規則細節，下面我們就以快遞配送業務為例，來具體看一下。平常大家都會寄快遞，快遞寄出后收件小哥會向我們收取快遞費，那快遞費是怎么計算的呢？不同的快遞公司計費規則有什么不同？它們有沒有什么共性？系統該如何實現，又會遇到哪些問題，下面我們來看一看。一般我們在市面上看到的快遞公司典型的經營模式有兩種，一種是直營型的，比如順豐、郵政、跨越，直營型的快遞公司一般是統一計費規則，統一結算，另一種則是加盟型的，比如圓通、中通、韻達等，加盟型的快遞計費規則可能不統一，結算對象也可能是多個，可能會出現不同地區不同計費規則，不同結算主體等，下面我們來看幾份以往碰到的相關報價：解釋：上海始發，3公斤以內的包裹為固定價6元或7元；3公斤以上的，第1公斤7元，每增加1公斤增加2元或3元不等。解釋：武漢始發，5公斤以內，第1公斤6元，每增加1公斤增加1.5元或2元不等；5公斤以上，第1公斤6元，每增加1公斤增加2元或3元不等。解釋：北京始發，5公斤以內：1公斤內的固定6元；大于1公斤且小于3公斤的固定價7元；大于3公斤且小于5公斤的固定價12元；5公斤以上：第1公斤8元，每增加1公斤增加2元或3元不等。解釋：成都始發，3公斤以內為固定價6元；3公斤以上，則是首重加續重的模式，第1公斤5元或6元，每增加1公斤增加2元或2.5元，續重的規則又變了，5公斤以內的包裹續重1公斤增加2元，5公斤以上的包裹，續重每增加1公斤增加2.5元。看到上面這些報價，你是不是有點暈，真想罵人，一個快遞包裹計費，居然玩出來這么多花樣，價格不同是次要的，各家報價的形式居然也不同，玩這么多彎彎繞干什么，這還只是某通一家各地區的不同報價，其他加盟類的都差不多，當然了，直營的會好多，一般都是統一計費模版規則，最多不同客戶價格不一樣。俗話說存在即合理，我們不去探究為什么這樣報價，既成事實，運營說了，情況就是這樣，趕緊系統支持吧，用系統算，加班給我搞出來，好吧，那我暫且先接下這個需求。大腦已經不夠用了，我用小腦盤算了一下，一家快遞，就玩出這么多花樣，客戶用的快遞不斷在變，不可能一直做定制，能不能找找規律，抽象一下，用一套方案解決。接觸過快遞業務的都知道，市面上的快遞計費，基本都是首重加續重的模式，先定個首重基礎價，在這基礎上，每增加一定的重量增加多少錢，首重可能是1公斤起，也可能是3公斤起，然后續重一般是每增加1公斤或者1斤對應加多少錢，可以用四個變量表達：簡單的首重加續重，基本都可以用一個表格表達出來，如下：如上：簡單的首重加續重的報價，包裹在3公斤以內，按首重計費收6元或7元，3公斤以上，每增加0.5公斤，增加2元，當然了，針對不同的場景，只需要調整表格里面的重量或價格就好了。我們前面看到的4組報價和第5組報價有什么區別呢，其實本質上是一樣的，都是首重加續重的模式，只是因為一些商業的原因，對特殊場景做了簡化或者調整，比如，報價1，3公斤以上的訂單就是標準的首重加續重的模式，3公斤以內的，可能為了計算方便，直接來了個一口價6元，后來發現，我們已經碰到的報價，也就只有一口價或者首重加續重的模式。我們再來分析一下報價2，雙表頭中第一行將包裹分為了兩類，5公斤以內的包裹和5公斤以上的包裹，具體的計算還是首重加續重的模式，區別是5公斤以內首重按3公斤和1公斤，價格也有區別。再看看報價3，也是分5公斤以上和5公斤以下，報價4整體上分為3公斤以內和3公斤以上，規律的第二個要點出來了，那就是會對包裹作重量段區分，把包裹按重量分成幾個段，例如3公斤以下一個段，3公斤以上一個段。總結一下我們上面看到的這些報價，表面上看結構都不相同，有的雙表頭，有的單表頭，列也不一樣，但本質上其實是一樣的，首先是對重量作了分段，比如小于5一個段，然后大于5一個段，然后每個段內又會有兩種計算方式，一口價和首重加續重的模式。既然規律一樣，我們就可以用一個統一的模版表達前面的報價，如下：我們用這樣一個模版，就可以把上面的各種報價全部表達出來，重量段可以定義的，可以分3段，4段，每個段中有5個字段，用戶可以選擇按固定價計算，也可以選擇用首重加續重方式計算（使用后面四個字段），模版確定了，根據模版列對應的計算規則也就可以定下來，比如一個包裹，重量為6.5kg，我們先看它屬于哪個重量段，然后看這個段內怎么算，是首重加續重，還是固定價。看到這里你可能想了，如果每個服務商的重量段不一樣，我豈不是要先定義幾個不同的模版，然后針對模版寫對應規則，有沒有更好的方案呢，答案是有的，我們發現，不同的供應商只是重量段不一樣，里面的計算邏輯完全一樣，我們完全可以改造一下模版，接著我們有了下面的模版：在這個新模版中，我們將重量拆成了兩個字段，重量下限和重量上限，比如原來的上海始發到上海的價格，在這個表里變成了兩行，一行重量是0到3，還有一行是大于3（在這里我們用3到10表示），對應重量段的價格和計算方式可以不同。通過列轉行的方式，原來的多個重量段變成了多行，分幾個重量段就錄入幾行，這樣有什么好處呢？我們用一套模版兼容多種報價需求，出現新的計費需求，不用添加新的模版和對應計費規則，模版的列是固定的，對應的計算規則就可以固定。好了，配送費的計算就先介紹到這里，總結一下，我們通過業務抽象，發現多家完全不同的報價模版本質上有兩點，重量分段和分段后的計算邏輯（固定價或首重加續重），了解了這兩點，我們就可以統一化模版，用一套模版及計費規則解決相關計費問題，省下時間去做一些更有意義的事。本次的分享就先到這里，配送費只是眾多業務當中的一個，后面我們還會陸續介紹其他的計費，希望本節對你有用，謝謝！電商倉庫每天有大量的訂單需要處理，訂單操作費也是一項重要收入。由于其業務量大、頻次高，除了我們通常見到的按單收費，也演變出一些其他的收費規則。本文介紹了倉儲物流企業訂單操作費的收費形式及實現，一起來看一下吧。隨著電商業務發展，電商倉庫每天有大量訂單需要處理，訂單操作費也是倉庫的一項重要收入，本節將介紹倉儲物流企業訂單操作費的收費形式及實現。電商B2C業務單量大、頻次高，通常我們見到的都是按單收費，除了按單收費，也演變出一些其他的收費規則，每個規則出現，背后都有一定的原因，所謂存在即合理，下面我們就分別來看一下規則吧。第一種規則一口價，這種規則比較簡單，就是發一單多少錢，無論訂單里面放多少種商品或多少件，都是固定價。舉個例子，你賣不同口味的冰激淋，客戶下單的時候，可能會搭配多種口味，或者同一口味買多支。我們知道訂單發貨工作量最大的工作就是揀貨，即從倉庫不同位置找到訂單對應商品并按要求數量揀出來，不同的訂單形態，操作的工作量不同，比如搭配多種口味，你可能就需要去多個貨位揀貨，比起同一口味揀多支，工作量會大一些，出錯的幾率也大一些，收費自然也要高一些。這個時候你可能發現了，一口價這種規則雖然簡單，但好像并不太好用，不管定多少價格，多品多件的訂單多了，倉庫覺得虧，反之，訂單大部分是單一商品時，操作簡單，貨主方又覺得虧，那有沒有規則能解決這個問題呢，答案是有，下面看看第二種規則。第二種規則數量階梯，上面一口價的規則，對多種訂單形態的訂單按同一價格結算，似乎并不理想，既然工作量不同所付的成本也不同，用戶希望不同操作難度的訂單收費有所不同，于是便出現了第二種規則。這種規則跟訂單里面的商品數量掛鉤，數量越多價格越高，具體是這樣，例如：x件以內固定價，超過x件每加y件加n元，我們用一個表格（模版）表達出來，如下：如圖，拿冷凍品訂單來說，訂單數量3件以內，收費4.5元，超過3件，每加1件，加收0.6元，考一下，2件商品的訂單和5件的訂單分別收費多少錢？2件商品的訂單，按起步價收4.5元；5件的訂單前3件收4.5，超過部分2件收1.2元，共收5.7元。到這里你可能看到了，第二種規則避免了單一報價的缺陷，實現了不同形態訂單的差異收費，訂單商品數量越多收費越高，應該比一口價規則更合理，但是，有沒有更好的呢。我們仔細分析一下，數量多的訂單，會有兩種情況，一種是數量多品種也多，還有一種是數量多品種不多。還是舉冰激淋的例子，現在有兩個訂單都是要10個冰激淋，第一個訂單要了5種口味，每個口味2個；第二個訂單要了一種口味10個，我們想一下，這兩種訂單哪個操作更復雜？很顯然5種口味的訂單揀貨更復雜一些，需要從不同的貨位上各拿2個，另外一個訂單只需要在一個地方拿10個，訂單都是10個冰激淋，既然操作難度不同，用戶希望差異收費，好吧，第三種規則來了。第三種規則數量品種雙階梯，名字不重要，有人說它叫矩陣更合適，我們來看看它長什么樣子，如下圖：這個報價怎么解釋呢？左邊是件數，上面是品種數，訂單中的數量和品種數同時考慮，比如訂單有8種商品，總共14件，算出來就是5.9，訂單有13種商品，總共19件，算出來是7.4。這是一個2維的表格，我們分析