第公司合規(guī)情況合規(guī)計劃【六篇】

篇一公司合規(guī)情況合規(guī)計劃一、指導思想

20__年是公司推進“卓越工程”建設的第一年，也是搶抓機遇、銳意發(fā)展，全面提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的重要一年。系統(tǒng)內風險合規(guī)管理將緊緊圍繞公司整理戰(zhàn)略目標和“轉型升級、卓越發(fā)展”的總體要求，牢固樹立“內控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，進一步構建全面風險管理體系，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，打造中華保險風險內控管理的卓越工程。二、工作目標

20__年，公司風險合規(guī)管理工作通過加強內控制度建設打牢風險合規(guī)基礎管理，加強組織建設，完善風險合規(guī)考核制度，建立健全全面風險管理的組織體系和制度體系，加強合規(guī)專項檢查，進一步落實風險合規(guī)報告制度，繼續(xù)完善風險管理監(jiān)督改進機制，不斷增強全系統(tǒng)依法合規(guī)經(jīng)營意識，加強風險、合規(guī)、法務人才隊伍建設，強化崗位培訓，不斷提升內控管理水平，有效防范和化解各類經(jīng)營風險，確保公司持續(xù)快速健康穩(wěn)定發(fā)展。三、組織領導

公司根據(jù)人員變化情況，對已成立的風險合規(guī)管理委員會組成成員進行如下調整：主任：___副主任：___、___成員：公司機關各部門主要負責人風險管理委員會下設辦公室，由___兼任辦公室主任，辦公室設在公司風險合規(guī)管理部，具體負責風險合規(guī)管理工作的組織協(xié)調、宣傳教育、合規(guī)檢查及日常工作。辦公室成員：公司機關專、兼職合規(guī)管理人員。具體人員為：___、___......辦公室成員即為風險合規(guī)管理工作的現(xiàn)場檢查或兼職非現(xiàn)場監(jiān)測人員。各分支機構也要成立由中支主要領導為組長，部門負責人和支公司一把手為成員的風險合規(guī)管理工作領導小組，實行一把手負責制，推動轄區(qū)內風險合規(guī)管理工作。支公司出單崗、中支公司綜合部、財務部、業(yè)務部、客服部經(jīng)理為合規(guī)責任崗位，中支綜合部為公司風險合規(guī)管理辦公室對口聯(lián)系部門，合規(guī)管理崗位人員為風險合規(guī)工作具體聯(lián)系人。四、重點工作

20__年，公司風險合規(guī)管理工作的重點是“強化一個抓手、突出兩個重點、做好三項工作”，即以內控風險管理體系規(guī)劃為抓手，繼續(xù)做好風險合規(guī)法務體系建設、風險合規(guī)考核和風險合規(guī)監(jiān)督改進工作，進一步完善公司風險合規(guī)管理體系，全面提升全系統(tǒng)內控管理水平和風險防范能力。為此，公司風險合規(guī)管理將著力做好以下工作：(一)加強組織建設，強化崗位培訓，進一步完善風險管理組織體系根據(jù)目前公司合規(guī)管理組織體系初步建立但尚未健全以及專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀。20__年公司將進一步加強全面風險管理組織和人才隊伍建設：一是完善公司風險合規(guī)管理委員會工作機制，確保風險合規(guī)管理委員會的有效運作;二是制定公司風險合規(guī)監(jiān)管員制度，進一步理順公司風險合規(guī)管理職責;三是制定中支公司合規(guī)專崗和支公司合規(guī)兼崗制度，完善三、四級機構風險合規(guī)管理體系;四是充實系統(tǒng)內風險合規(guī)法務管理條線的崗位，補充專業(yè)人才，強化風險合規(guī)法務管理職責;五是制定年度風險合規(guī)法務培訓計劃，采取多種形式、多種渠道，積極推進法律法規(guī)、監(jiān)管政策、公司內控管理制度、風險合規(guī)法務管理制度、典型案例等各類培訓，至少組織三次合規(guī)培訓;六是進一步加強系統(tǒng)內風險合規(guī)條線作風建設，提升服務公司業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理的能力和水平。(二)加強考核，健全制度，進一步完善風險管理運行機制目前，公司風險內控管理制度體系已經(jīng)基本形成，下一步將重點抓好制度的執(zhí)行與考評：一是提請公司研究在KPI考核指標中進一步完善風險合規(guī)方面的內容，加大中支公司合規(guī)指標與績效考核掛鉤的力度;二是制定公司經(jīng)營紅線制度，實行一票否決，落實公司經(jīng)營管理的底線思維;三是逐步完善公司風險合規(guī)管理考核制度，按照中支公司風險合規(guī)考核情況，加強對中支公司風險合規(guī)工作的分類管理;四是完善公司違規(guī)行為處罰辦法，針對各類違法違規(guī)行為和案件開展責任追究，構筑并完善公司違法違規(guī)行為和重大案件的風險防范體系。(三)加強合規(guī)專項檢查，落實風險合規(guī)報告制度，進一步完善風險管理監(jiān)督改進機制20__年，保險監(jiān)管將日趨嚴格，尤其是政策性農業(yè)保險、大病保險等領域。對此，公司將進一步加強風險合規(guī)管理的監(jiān)督改進工作：一是組織開展農險合規(guī)經(jīng)營年活動，切實提升全系統(tǒng)政策性農險依法合規(guī)經(jīng)營水平;二是組織開展承保等條線專項合規(guī)檢查，根據(jù)總公司承保風險管理手冊，編制公司承保風險管理手冊;三是進一步落實條線和機構風險合規(guī)報告制度，推動條線和中支公司自查自糾工作，按照盡職免責原則，強化條線和機構日常監(jiān)督管理職責;四是組織開展審計意見整改檢查，進一步完善事前預防、事中控制、事后補救的全面風險管理防控體系，確保各項審計整改意見得到有效落實。(四)加強全系統(tǒng)內控自評估和制度清理工作，編制內控合規(guī)手冊，進一步完善合規(guī)管理體系20__年，公司將進一步加強內控制度清理和工作流程梳理，不斷完善公司內控合規(guī)管理體系：一是組織開展全系統(tǒng)內控自評估，進一步摸清公司內控管理現(xiàn)狀;二是組織開展制度清理工作，編纂公司制度匯編，及時根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和公司實際組織各部門修訂相關制度和流程;三是編制合規(guī)管理手冊。(五)加強系統(tǒng)內反洗錢及反保險欺詐管理工作，進一步完善制度體系20__年，公司將進一步加強流程管理和制度管理，完善合規(guī)管理體系：一是根據(jù)人民銀行反洗錢工作要求，加強公司及中支公司的反洗錢制度建設，繼續(xù)完善反洗錢管理體系;二是制定完善反保險欺詐舉報、查處、獎懲、合作等工作制度，健全反保險欺詐制度體系。(六)開展法律風險排查，進一步完善法律事務管理體系20__年公司將進一步加強法律事務管理：一是加強公司風險合規(guī)部風險科與理賠中心法律事務科的聯(lián)系交流，完善系統(tǒng)內法務人才隊伍建設;二是開展法律風險排查，梳理法律風險清單，著手編制法律風險控制手冊;三是繼續(xù)完善公司非保險合同文本庫，加強系統(tǒng)內非保險合同管理，提高法律咨詢和服務水平。(七)繼續(xù)推進合規(guī)目標責任制及時排查合規(guī)管理責任書、合同經(jīng)營承諾書的簽訂情況，對于漏簽或新近人員、崗位變化人員及時予以簽訂。(八)加強風險合規(guī)信息的報送管理按照總公司《風險合規(guī)信息報送管理辦法》要求，及時搜集、整理各類合規(guī)信息，并在規(guī)定時間內真實、完整上報。五、措施保障

為了保證20__年各項工作任務目標的順利完成，公司風險合規(guī)部擬采取以下措施，以確保各項工作落到實處。1、明確風險合規(guī)管理工作的一把手工程原則，加強中支公司分管領導的責任意識、風險合規(guī)意識，通過層層抓落實，切實將風險合規(guī)管理責任落實到具體部門和全體員工。2、分解任務，責任到人，做到月月有措施，周周有打算，確保全年任務完成。3、明確機構和部門風險合規(guī)管理工作職責，加強隊伍建設，夯實基礎管理。4、對重點機構、重點環(huán)節(jié)及時進行分析，掌握風險動態(tài)，及時提出督導意見和建議，注重后期的跟蹤和整改。5、加強服務，注重實效，按照服務承諾，限時辦結，實行服務首接處理制、主辦人員聯(lián)系制、崗位工作代理制。6、加強培訓，提高人員素質。制定全年風險合規(guī)培訓計劃，并按照時間落實培訓。8、加強督導和制度落實。在對合規(guī)專崗、兼崗人員職責明確的.基礎上，加大對工作計劃的落實督導。9、加強宣傳教育、夯實文化基礎。通過加大宣傳和培訓力度，將風險合規(guī)文化落實到公司經(jīng)營管理的各個方面。10、加強考核，確保實效。根據(jù)公司《風險合規(guī)管理考核評價辦法》及細則，利用考核問責機制確保全面風險管理取得實效。六、工作要求

(一)加強領導、明確責任領導重視，尤其是一把手重視，是做好風險合規(guī)工作的基礎，各中心支公司主要領導要把合規(guī)經(jīng)營作為公司的生命線，切實擺脫重業(yè)務拓展、輕風險合規(guī)管理的傾向，將風險合規(guī)管理放在公司業(yè)務發(fā)展的基礎位置上。分管領導要切實負起責任來，勇于擔當，敢于負責，帶領風險合規(guī)管理人員積極工作，履職盡責。各級管理人員也要在思想上和工作中牢固樹立風險合規(guī)意識，高度重視風險合規(guī)工作，積極承擔第一道防線的風險合規(guī)管理責任，通過層層抓落實，切實將風險合規(guī)管理責任落實到具體部門和全體員工。(二)加強規(guī)劃、明確重點各中支公司應根據(jù)公司20__年風險合規(guī)管理工作規(guī)劃認真制定本機構風險合規(guī)管理工作計劃，并重點做好以下幾個方面的工作：1、組織建設方面。一是制定工作細則，完善風險合規(guī)管理領導小組工作機制，確保風險合規(guī)管理領導小組有效運作;二是加強系統(tǒng)內風險合規(guī)管理組織建設，加強中支公司風險合規(guī)管理專崗和支公司兼崗管理，完善三、四級機構風險合規(guī)管理體系;三是加強風險合規(guī)管理人才隊伍建設，筑牢風險合規(guī)管理組織基礎。2、制度建設方面。各中支應結合公司下發(fā)的各類風險合規(guī)管理制度，結合當?shù)貙嶋H情況，制定全年風險合規(guī)制度建設和修訂計劃，完善公司風險合規(guī)管理制度體系。3、合規(guī)檢查和整改落實方面。20__年，各機構應重點組織開展以下合規(guī)檢查：一是對轄內機構承保操作的合規(guī)檢查;二是各部門按照條線管理職責及勤勉盡職要求，每三年應自主完成對全部下級機構條線的合規(guī)檢查，每年自主完成對至少1/3下屬機構條線業(yè)務的合規(guī)檢查，切實履行日常監(jiān)督檢查職能，并按規(guī)定提交檢查報告;三是督導審計整改，確保各項審計整改建議得到有效落實。4、風險合規(guī)目標責任制方面。各中支應繼續(xù)推進風險合規(guī)目標責任制，針對未簽訂合規(guī)管理責任書(合規(guī)經(jīng)營承諾書)或崗位變動的人員，及時簽訂合規(guī)管理責任書(合規(guī)經(jīng)營承諾書)。5、風險合規(guī)管理信息報送方面。20__年，各機構應嚴格按照總公司《全面風險管理指引(試行)》、《合規(guī)管理制度》和《風險合規(guī)信息報送管理辦法》的規(guī)定，進一步加強系統(tǒng)內風險合規(guī)信息的收集和報送工作，尤其是外部處罰，如工商局、稅務局、行業(yè)協(xié)會、金融辦等單位的處罰，認真貫徹落實風險合規(guī)管理的定期與不定期報告制度，對于外部機構進駐我公司開展的重大檢查，要在第一時間向公司上報。今后，凡不能及時報送各類風險合規(guī)信息的，公司將在風險合規(guī)考核中給予雙倍扣分，不能按時報送司法案件的，將實行一票否決，并對主要負責人進行通報、罰款。(三)加強宣傳教育、夯實文化基礎良好的風險合規(guī)文化是構建全面風險管理體系的重要基礎，各部門、各機構必須加大宣傳教育力度，切實將風險合規(guī)文化落實到公司經(jīng)營管理的各個方面。使每位員工都能牢固樹立“內控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，都能深刻領會公司風險合規(guī)文化的內涵，并充分意識到合規(guī)經(jīng)營不僅僅是風險合規(guī)部門的職責，而是大家共同的責任;不僅與公司的發(fā)展密切相關，也與員工個人的職業(yè)生涯息息相關。只有將合規(guī)經(jīng)營作為每位員工的行為準則，將風險合規(guī)意識轉化為員工的共同認識和自覺行動，公司風險合規(guī)管理機制才算是真正落到了實處。(四)加強考核、確保實效考核問責機制是確保全面風險管理取得實效的關鍵因素。公司將根據(jù)總公司要求，對現(xiàn)有風險合規(guī)考核體系作進一步完善，加強對機構的風險合規(guī)管理考核工作，進一步將風險合規(guī)管理考核納入公司績效考核體系，促進全面風險管理與日常經(jīng)營管理工作的深度融合。根據(jù)公司制定的《風險合規(guī)管理工作考核評價辦法(試行)》，各中支要于7月和12月完成年中、年度考核自評工作。自評應當留存考核事項的書面資料，以備公司檢查，未留存相關書面資料的，視同沒有完成相應工作，并反應在對中支公司的考核評價中。同時，要不斷完善風險合規(guī)管理問責機制，明確重大風險事件和違法違規(guī)行為的相關責任，嚴格責任追究，切實起到警示作用，力爭減少或杜絕系統(tǒng)內違法違規(guī)行為的重復發(fā)生。20__年合規(guī)管理工作將緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，進一步提高思想認識，緊跟發(fā)展步伐，及時調整工作思路和計劃安排，積極配合公司發(fā)展需要開展各項風險控制和合規(guī)管理工作，為不斷強化公司的依法合規(guī)經(jīng)營和科學規(guī)范管理發(fā)揮服務保障作用。篇二公司合規(guī)情況合規(guī)計劃國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見》，構建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質。二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務、新保源。三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。七是加強對農村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農民群眾更多地得到優(yōu)質保險保障，感受到黨和政府的關懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是__人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。篇三公司合規(guī)情況合規(guī)計劃在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。根據(jù)20__年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展市場，打好地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固市場占有面。3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。篇四公司合規(guī)情況合規(guī)計劃20__年，分公司承保工作以實現(xiàn)“雙超”目標、支持業(yè)務發(fā)展為導向，進行以核保管理為重心調整為核保服務為重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質量指標不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領先水平，為業(yè)務有效益增長把好質量關的同時，服務態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務發(fā)展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務。為了在20__年公司實現(xiàn)##億業(yè)務規(guī)模提供專業(yè)、高效的核保支持，20__年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優(yōu)化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業(yè)務發(fā)展。一、實施一項工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉換工程。

要解決好服務態(tài)度、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現(xiàn)角色轉換，從一個承保政策的機械執(zhí)行者，到有能力為機構提供解決方案、進行有一定深度有現(xiàn)實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過“放飛夢想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉換，注重員工的成長性培養(yǎng)，用專業(yè)、高效的核保隊伍來實現(xiàn)對業(yè)務的支持。二、落實兩項優(yōu)化--流程、服務優(yōu)化。

流程優(yōu)化—因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區(qū)別，由此決定的工作量和需要的核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權限的人數(shù)十分有限，加之非車險業(yè)務量在時間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構意見大，也與當前業(yè)務快速發(fā)展的需要不相適應。20__年，承保中心將對現(xiàn)有承保流程及核保權限、各險種業(yè)務量在時間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。服務優(yōu)化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務從對機構業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優(yōu)化服務。制定方案，明確內容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動為機構出主意的優(yōu)化服務;通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產(chǎn)險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達到規(guī)范、高效的效果;到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務。三、做出三個亮點—我們將在年內申報承運人責任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創(chuàng)新項目，至少三個項目實現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風險、提高效率。

承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規(guī)律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運人自動核保規(guī)則上報總公司，年內實現(xiàn)自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)約人力、支持業(yè)務發(fā)展。規(guī)范承保專用印章管理：在20__年調研中，機構普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶意見很大。20__年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的矛盾和問題，解決好服務與風險管理的問題。實現(xiàn)承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優(yōu)、方便的場地，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現(xiàn)承保檔案省級集中管理。APP出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。四、達到四個目標—指標好、能力強、服務優(yōu)、隊伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務水平。

指標：對總公司下達的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好;1、20__年達成以下核保質量指標(1)核保回退率≤#%;(2)差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內;2、20__年達成以下核保效率指標(1)車險保單錄單時間≤#分鐘;(2)商業(yè)車險核保周期≤#分鐘，財產(chǎn)險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘;(3)車險保單自核通過率≥##%。3、管理指標(1)保單批注退率≤#.#%。(2)單證浪費率：合理預估征訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內。能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質量強，對工作的分析、管理能力強。服務優(yōu)：對機構的服務意識好、方法多;對部門間的配合服務優(yōu)。隊伍穩(wěn)：營造員工團結、上進、有擔當?shù)姆諊形Φ膱F隊，形成部門有人愿意來、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩(wěn)定隊伍。五、20__年具體工作安排

一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優(yōu)化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統(tǒng)性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點問題與風險分析為主要內容;年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場培訓與考試;每月至少一次部門內業(yè)務學習培訓。(一)一季度工作計劃1、出臺承保手冊;2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案;3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案;4、開展已保財產(chǎn)險高危風險排查與分析活動;5、組織制定APP貨運險出單方案并實施;6、組織制定承運人責任險自核方案;7、修訂崗位考核考核方案;8、梳理完善承保管理制度;9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺;10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動;11、全轄視頻培訓(承保政策、系統(tǒng)操作培訓，風險案例分析)。(二)二季度工作計劃1、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動;2、亮點工程啟動承保印章管理情況調研;3、AB崗及輪崗實施;4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施;5、全轄視頻培訓(承保政策、系統(tǒng)操作培訓，風險案例分析);6、實施承運人責任險自動核保。(三)三季度工作計劃1、開展錄單員培訓;2、開展單證管理員培訓;3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓;4、開展第三屆承保大比武活動。(四)、四季度工作計劃1、組織開展承保工作調研活動;2、全轄視頻培訓(承保政策、系統(tǒng)操作培訓，風險案例分析);3、總結考評。篇五公司合規(guī)情況合規(guī)計劃通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內;理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%。20__年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。(4)20__年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。(9)加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。篇六公司合規(guī)情況合規(guī)計劃_年，公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結_年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)