第公司合規情況合規計劃【六篇】

篇一公司合規情況合規計劃一、指導思想

20__年是公司推進“卓越工程”建設的第一年，也是搶抓機遇、銳意發展，全面提升公司可持續發展能力的重要一年。系統內風險合規管理將緊緊圍繞公司整理戰略目標和“轉型升級、卓越發展”的總體要求，牢固樹立“內控保障生存、合規創造價值”的經營理念，進一步構建全面風險管理體系，堅持依法合規經營，打造中華保險風險內控管理的卓越工程。二、工作目標

20__年，公司風險合規管理工作通過加強內控制度建設打牢風險合規基礎管理，加強組織建設，完善風險合規考核制度，建立健全全面風險管理的組織體系和制度體系，加強合規專項檢查，進一步落實風險合規報告制度，繼續完善風險管理監督改進機制，不斷增強全系統依法合規經營意識，加強風險、合規、法務人才隊伍建設，強化崗位培訓，不斷提升內控管理水平，有效防范和化解各類經營風險，確保公司持續快速健康穩定發展。三、組織領導

公司根據人員變化情況，對已成立的風險合規管理委員會組成成員進行如下調整：主任：___副主任：___、___成員：公司機關各部門主要負責人風險管理委員會下設辦公室，由___兼任辦公室主任，辦公室設在公司風險合規管理部，具體負責風險合規管理工作的組織協調、宣傳教育、合規檢查及日常工作。辦公室成員：公司機關專、兼職合規管理人員。具體人員為：___、___......辦公室成員即為風險合規管理工作的現場檢查或兼職非現場監測人員。各分支機構也要成立由中支主要領導為組長，部門負責人和支公司一把手為成員的風險合規管理工作領導小組，實行一把手負責制，推動轄區內風險合規管理工作。支公司出單崗、中支公司綜合部、財務部、業務部、客服部經理為合規責任崗位，中支綜合部為公司風險合規管理辦公室對口聯系部門，合規管理崗位人員為風險合規工作具體聯系人。四、重點工作

20__年，公司風險合規管理工作的重點是“強化一個抓手、突出兩個重點、做好三項工作”，即以內控風險管理體系規劃為抓手，繼續做好風險合規法務體系建設、風險合規考核和風險合規監督改進工作，進一步完善公司風險合規管理體系，全面提升全系統內控管理水平和風險防范能力。為此，公司風險合規管理將著力做好以下工作：(一)加強組織建設，強化崗位培訓，進一步完善風險管理組織體系根據目前公司合規管理組織體系初步建立但尚未健全以及專業人才缺乏的現狀。20__年公司將進一步加強全面風險管理組織和人才隊伍建設：一是完善公司風險合規管理委員會工作機制，確保風險合規管理委員會的有效運作;二是制定公司風險合規監管員制度，進一步理順公司風險合規管理職責;三是制定中支公司合規專崗和支公司合規兼崗制度，完善三、四級機構風險合規管理體系;四是充實系統內風險合規法務管理條線的崗位，補充專業人才，強化風險合規法務管理職責;五是制定年度風險合規法務培訓計劃，采取多種形式、多種渠道，積極推進法律法規、監管政策、公司內控管理制度、風險合規法務管理制度、典型案例等各類培訓，至少組織三次合規培訓;六是進一步加強系統內風險合規條線作風建設，提升服務公司業務發展和經營管理的能力和水平。(二)加強考核，健全制度，進一步完善風險管理運行機制目前，公司風險內控管理制度體系已經基本形成，下一步將重點抓好制度的執行與考評：一是提請公司研究在KPI考核指標中進一步完善風險合規方面的內容，加大中支公司合規指標與績效考核掛鉤的力度;二是制定公司經營紅線制度，實行一票否決，落實公司經營管理的底線思維;三是逐步完善公司風險合規管理考核制度，按照中支公司風險合規考核情況，加強對中支公司風險合規工作的分類管理;四是完善公司違規行為處罰辦法，針對各類違法違規行為和案件開展責任追究，構筑并完善公司違法違規行為和重大案件的風險防范體系。(三)加強合規專項檢查，落實風險合規報告制度，進一步完善風險管理監督改進機制20__年，保險監管將日趨嚴格，尤其是政策性農業保險、大病保險等領域。對此，公司將進一步加強風險合規管理的監督改進工作：一是組織開展農險合規經營年活動，切實提升全系統政策性農險依法合規經營水平;二是組織開展承保等條線專項合規檢查，根據總公司承保風險管理手冊，編制公司承保風險管理手冊;三是進一步落實條線和機構風險合規報告制度，推動條線和中支公司自查自糾工作，按照盡職免責原則，強化條線和機構日常監督管理職責;四是組織開展審計意見整改檢查，進一步完善事前預防、事中控制、事后補救的全面風險管理防控體系，確保各項審計整改意見得到有效落實。(四)加強全系統內控自評估和制度清理工作，編制內控合規手冊，進一步完善合規管理體系20__年，公司將進一步加強內控制度清理和工作流程梳理，不斷完善公司內控合規管理體系：一是組織開展全系統內控自評估，進一步摸清公司內控管理現狀;二是組織開展制度清理工作，編纂公司制度匯編，及時根據監管規定和公司實際組織各部門修訂相關制度和流程;三是編制合規管理手冊。(五)加強系統內反洗錢及反保險欺詐管理工作，進一步完善制度體系20__年，公司將進一步加強流程管理和制度管理，完善合規管理體系：一是根據人民銀行反洗錢工作要求，加強公司及中支公司的反洗錢制度建設，繼續完善反洗錢管理體系;二是制定完善反保險欺詐舉報、查處、獎懲、合作等工作制度，健全反保險欺詐制度體系。(六)開展法律風險排查，進一步完善法律事務管理體系20__年公司將進一步加強法律事務管理：一是加強公司風險合規部風險科與理賠中心法律事務科的聯系交流，完善系統內法務人才隊伍建設;二是開展法律風險排查，梳理法律風險清單，著手編制法律風險控制手冊;三是繼續完善公司非保險合同文本庫，加強系統內非保險合同管理，提高法律咨詢和服務水平。(七)繼續推進合規目標責任制及時排查合規管理責任書、合同經營承諾書的簽訂情況，對于漏簽或新近人員、崗位變化人員及時予以簽訂。(八)加強風險合規信息的報送管理按照總公司《風險合規信息報送管理辦法》要求，及時搜集、整理各類合規信息，并在規定時間內真實、完整上報。五、措施保障

為了保證20__年各項工作任務目標的順利完成，公司風險合規部擬采取以下措施，以確保各項工作落到實處。1、明確風險合規管理工作的一把手工程原則，加強中支公司分管領導的責任意識、風險合規意識，通過層層抓落實，切實將風險合規管理責任落實到具體部門和全體員工。2、分解任務，責任到人，做到月月有措施，周周有打算，確保全年任務完成。3、明確機構和部門風險合規管理工作職責，加強隊伍建設，夯實基礎管理。4、對重點機構、重點環節及時進行分析，掌握風險動態，及時提出督導意見和建議，注重后期的跟蹤和整改。5、加強服務，注重實效，按照服務承諾，限時辦結，實行服務首接處理制、主辦人員聯系制、崗位工作代理制。6、加強培訓，提高人員素質。制定全年風險合規培訓計劃，并按照時間落實培訓。8、加強督導和制度落實。在對合規專崗、兼崗人員職責明確的.基礎上，加大對工作計劃的落實督導。9、加強宣傳教育、夯實文化基礎。通過加大宣傳和培訓力度，將風險合規文化落實到公司經營管理的各個方面。10、加強考核，確保實效。根據公司《風險合規管理考核評價辦法》及細則，利用考核問責機制確保全面風險管理取得實效。六、工作要求

(一)加強領導、明確責任領導重視，尤其是一把手重視，是做好風險合規工作的基礎，各中心支公司主要領導要把合規經營作為公司的生命線，切實擺脫重業務拓展、輕風險合規管理的傾向，將風險合規管理放在公司業務發展的基礎位置上。分管領導要切實負起責任來，勇于擔當，敢于負責，帶領風險合規管理人員積極工作，履職盡責。各級管理人員也要在思想上和工作中牢固樹立風險合規意識，高度重視風險合規工作，積極承擔第一道防線的風險合規管理責任，通過層層抓落實，切實將風險合規管理責任落實到具體部門和全體員工。(二)加強規劃、明確重點各中支公司應根據公司20__年風險合規管理工作規劃認真制定本機構風險合規管理工作計劃，并重點做好以下幾個方面的工作：1、組織建設方面。一是制定工作細則，完善風險合規管理領導小組工作機制，確保風險合規管理領導小組有效運作;二是加強系統內風險合規管理組織建設，加強中支公司風險合規管理專崗和支公司兼崗管理，完善三、四級機構風險合規管理體系;三是加強風險合規管理人才隊伍建設，筑牢風險合規管理組織基礎。2、制度建設方面。各中支應結合公司下發的各類風險合規管理制度，結合當地實際情況，制定全年風險合規制度建設和修訂計劃，完善公司風險合規管理制度體系。3、合規檢查和整改落實方面。20__年，各機構應重點組織開展以下合規檢查：一是對轄內機構承保操作的合規檢查;二是各部門按照條線管理職責及勤勉盡職要求，每三年應自主完成對全部下級機構條線的合規檢查，每年自主完成對至少1/3下屬機構條線業務的合規檢查，切實履行日常監督檢查職能，并按規定提交檢查報告;三是督導審計整改，確保各項審計整改建議得到有效落實。4、風險合規目標責任制方面。各中支應繼續推進風險合規目標責任制，針對未簽訂合規管理責任書(合規經營承諾書)或崗位變動的人員，及時簽訂合規管理責任書(合規經營承諾書)。5、風險合規管理信息報送方面。20__年，各機構應嚴格按照總公司《全面風險管理指引(試行)》、《合規管理制度》和《風險合規信息報送管理辦法》的規定，進一步加強系統內風險合規信息的收集和報送工作，尤其是外部處罰，如工商局、稅務局、行業協會、金融辦等單位的處罰，認真貫徹落實風險合規管理的定期與不定期報告制度，對于外部機構進駐我公司開展的重大檢查，要在第一時間向公司上報。今后，凡不能及時報送各類風險合規信息的，公司將在風險合規考核中給予雙倍扣分，不能按時報送司法案件的，將實行一票否決，并對主要負責人進行通報、罰款。(三)加強宣傳教育、夯實文化基礎良好的風險合規文化是構建全面風險管理體系的重要基礎，各部門、各機構必須加大宣傳教育力度，切實將風險合規文化落實到公司經營管理的各個方面。使每位員工都能牢固樹立“內控保障生存、合規創造價值”的經營理念，都能深刻領會公司風險合規文化的內涵，并充分意識到合規經營不僅僅是風險合規部門的職責，而是大家共同的責任;不僅與公司的發展密切相關，也與員工個人的職業生涯息息相關。只有將合規經營作為每位員工的行為準則，將風險合規意識轉化為員工的共同認識和自覺行動，公司風險合規管理機制才算是真正落到了實處。(四)加強考核、確保實效考核問責機制是確保全面風險管理取得實效的關鍵因素。公司將根據總公司要求，對現有風險合規考核體系作進一步完善，加強對機構的風險合規管理考核工作，進一步將風險合規管理考核納入公司績效考核體系，促進全面風險管理與日常經營管理工作的深度融合。根據公司制定的《風險合規管理工作考核評價辦法(試行)》，各中支要于7月和12月完成年中、年度考核自評工作。自評應當留存考核事項的書面資料，以備公司檢查，未留存相關書面資料的，視同沒有完成相應工作，并反應在對中支公司的考核評價中。同時，要不斷完善風險合規管理問責機制，明確重大風險事件和違法違規行為的相關責任，嚴格責任追究，切實起到警示作用，力爭減少或杜絕系統內違法違規行為的重復發生。20__年合規管理工作將緊緊圍繞公司的發展目標，進一步提高思想認識，緊跟發展步伐，及時調整工作思路和計劃安排，積極配合公司發展需要開展各項風險控制和合規管理工作，為不斷強化公司的依法合規經營和科學規范管理發揮服務保障作用。篇二公司合規情況合規計劃國家經濟在持續發展中，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業素質提升工程的指導意見》，構建學學習創新型企業，搭建優秀的人力資源支持平臺，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業素質。二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業務、新保源。三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優化保險發展環境。四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業環境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。五是加強團隊建設，營造事業留人、感情留人、待遇留人的發展環境，激發員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發展起來，達成雙贏。七是加強對農村網點的指導，盡快提高產能，積極聯系黨委、政府，建設其他鄉(鎮)網點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農民群眾更多地得到優質保險保障，感受到黨和政府的關懷。八是繼續抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類經濟、治安、刑事案件的發展，降低管理風險，確保后方穩定。“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是__人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，不斷自我超越。篇三公司合規情況合規計劃在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20__年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。根據20__年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20__年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。2、大力發展渠道業務，深度拓展市場，打好地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固市場占有面。3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20__年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20__年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。篇四公司合規情況合規計劃20__年，分公司承保工作以實現“雙超”目標、支持業務發展為導向，進行以核保管理為重心調整為核保服務為重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質量指標不斷優化并繼續在系統保持較為領先水平，為業務有效益增長把好質量關的同時，服務態度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業務發展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務。為了在20__年公司實現##億業務規模提供專業、高效的核保支持，20__年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業務發展。一、實施一項工程----核保人從“執行者”到“管理者”的角色轉換工程。

要解決好服務態度、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規范、執行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現角色轉換，從一個承保政策的機械執行者，到有能力為機構提供解決方案、進行有一定深度有現實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過“放飛夢想—我的三年職業生涯規劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉換，注重員工的成長性培養，用專業、高效的核保隊伍來實現對業務的支持。二、落實兩項優化--流程、服務優化。

流程優化—因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區別，由此決定的工作量和需要的核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權限的人數十分有限，加之非車險業務量在時間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構意見大，也與當前業務快速發展的需要不相適應。20__年，承保中心將對現有承保流程及核保權限、各險種業務量在時間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優化方案，優化核保流程。服務優化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務從對機構業管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優化服務。制定方案，明確內容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動為機構出主意的優化服務;通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達到規范、高效的效果;到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優化服務。三、做出三個亮點—我們將在年內申報承運人責任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創新項目，至少三個項目實現創新，以防范風險、提高效率。

承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現有系統改造和編寫承運人自動核保規則上報總公司，年內實現自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節約人力、支持業務發展。規范承保專用印章管理：在20__年調研中，機構普遍反映承保專用印章業使用量大，承保專用章蓋章方式傳統、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經成了業務機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶意見很大。20__年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的矛盾和問題，解決好服務與風險管理的問題。實現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優、方便的場地，建立規范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現承保檔案省級集中管理。APP出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。四、達到四個目標—指標好、能力強、服務優、隊伍穩，使承保工作保持較高的專業和服務水平。

指標：對總公司下達的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好;1、20__年達成以下核保質量指標(1)核保回退率≤#%;(2)差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內;2、20__年達成以下核保效率指標(1)車險保單錄單時間≤#分鐘;(2)商業車險核保周期≤#分鐘，財產險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘;(3)車險保單自核通過率≥##%。3、管理指標(1)保單批注退率≤#.#%。(2)單證浪費率：合理預估征訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內。能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質量強，對工作的分析、管理能力強。服務優：對機構的服務意識好、方法多;對部門間的配合服務優。隊伍穩：營造員工團結、上進、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門有人愿意來、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩定隊伍。五、20__年具體工作安排

一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點問題與風險分析為主要內容;年度開展全轄單證、錄單員、業管人員各一次現場培訓與考試;每月至少一次部門內業務學習培訓。(一)一季度工作計劃1、出臺承保手冊;2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案;3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案;4、開展已保財產險高危風險排查與分析活動;5、組織制定APP貨運險出單方案并實施;6、組織制定承運人責任險自核方案;7、修訂崗位考核考核方案;8、梳理完善承保管理制度;9、AB崗及輪崗規劃出臺;10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業規劃”演講活動;11、全轄視頻培訓(承保政策、系統操作培訓，風險案例分析)。(二)二季度工作計劃1、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動;2、亮點工程啟動承保印章管理情況調研;3、AB崗及輪崗實施;4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施;5、全轄視頻培訓(承保政策、系統操作培訓，風險案例分析);6、實施承運人責任險自動核保。(三)三季度工作計劃1、開展錄單員培訓;2、開展單證管理員培訓;3、開展職業經理人培訓;4、開展第三屆承保大比武活動。(四)、四季度工作計劃1、組織開展承保工作調研活動;2、全轄視頻培訓(承保政策、系統操作培訓，風險案例分析);3、總結考評。篇五公司合規情況合規計劃通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。20__年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。(4)20__年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。(6)加強傷人案件賠償的審核。(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。(8)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。(9)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。篇六公司合規情況合規計劃_年，公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結_年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業