丹巴旅游地形象策劃案前言部分：導語：丹巴縣位于四川省甘孜州境內，該縣有奇異壯麗的自然景觀，有旖旎瑰麗的民族風情，古老而神秘的民族歷史文化，是四海嘉賓休閑度假、探險旅游、回歸大自然的最佳去處。被譽為“中國最美麗的鄉村”的甲居藏寨，隱藏其中。丹巴形象策劃與推廣的目的及意義：都市的形象是一種都市的無形資產，是都市精神文明和物質文明綜合的外在反映，其代表著都市自然、經濟和社會發展的整體水平，既是都市經濟發展的成果，也是都市經濟可持續發展的動力。但是，好的都市形象不是天生而就的，也不是簡樸的總結與歸納，它是站在都市可持續發展的戰略高度，對都市進行整體的規劃和設計，根據設計對都市進行整體的塑造和建設，并加以宣傳與推廣而樹立起來的。進行都市形象設計，能夠將都市整體的精神與風貌等特質予以提煉、升華，塑造獨特的都市文化形象。原有的丹巴縣的都市形象含糊不清的，缺少系統的規劃與設計，沒有較好的傳達丹巴縣的優勢及特色，缺少美譽度及出名度，丹巴縣城的形象應當要體現它的特性及風格，通過獨特的形象設計，要充足體現出丹巴的文化水準，樹立鮮明的丹巴形象，贏得社會公眾的認同與信賴，還能夠規范其經營理念與行為準則，提高對外競爭力，使她在中國的都市中閃爍其特定的形象光彩。主體部分:一、旅游目的地形象調查：在對丹巴進行旅游目的地形象策劃之前，我們首先通過實地旅游和問卷調查的方式對丹巴的部分狀況作了一定程度的理解，方便對此提出針對性的發展意見，我們理解的狀況以下：出名度分析：大多數的游客理解丹巴是通過朋友介紹、網絡和電視。根據調查顯示，多數的游客是來自四川境內，因此丹巴的出名度有待提高，大致能夠通過節慶活動的宣傳如：美人谷的選美大賽；制作某些丹巴風景宣傳冊；制作在如湖南衛視或者cctv黃金時段播放的廣告等。美譽度分析：丹巴的旅游資源很豐富，不僅有特有的民族風俗、歷史文化并且尚有美麗的自然風光和文物古跡，如甲居藏寨、美人谷、梭坡古碉、摩爾多神山等。丹巴，一種未開墾的旅游處女地，不僅有奇特的自然風光，更有純樸、美麗的人文景觀。這里民俗風情很濃厚，特別是房屋建筑獨具特色，甲居藏寨還被中國地理雜志譽為中國最美麗的鄉村。并且甲居藏寨還享有“藏區童話世界”的美譽。美人谷：正所謂康定的漢子，丹巴的美女，是四川省甘孜州最出名的人文景觀，康定的漢子雄如山，丹巴的美女美如水滿意度分析：在調查的游客當中86%覺得丹巴的公共休息設施滿意或者普通。闡明丹巴的旅游公共設施的建設方面還是能夠，二分之一的游客覺得丹巴的環境普通，因此在環境的管理方面尚有待提高。娛樂活動豐富多彩的滿意度和住宿餐飲條件滿意度從很滿意到普通都是超出了50%的，闡明丹巴的旅游活動和餐飲住宿還是能夠達成游客的滿意條件的。有79%的游客覺得丹巴的丹巴的布局是合理的。而在眾多的滿意度調查中，很重要的就是交通的便捷度，能夠完善一下到丹巴或者是丹巴縣內的交通。通過上述狀況能夠分析出丹巴的出名度及其交通的通達性尚有待大力加強。二、旅游目的地形象定位：（1）丹巴旅游地SWOT分析S(優勢)：1、旅游資源：豐富獨特，集自然、歷史、文化等于一身，共17個亞類30個小類。墨爾多神山遠近馳名，“天然盆景”如詩如畫，黨嶺、莫斯卡草原風光景色綺麗，金龍寺珍藏《格薩爾王》石板刻畫600余幅。丹巴素有“千碉之國”、“美人谷”之稱，是嘉絨文化的發祥地之一，民族文化悠久，有國內獨有的世界罕見的中路、梭坡古碉群（中路——梭坡古碉藏寨世界文化遺產的申報工作已通過省級評審，中路古人類遺跡和古石棺墓群被列為全省第四批省級重點文物保護單位），有天人合一，含有濃烈的民族風格的嘉絨藏族民居．在丹巴境內，深藏著眾多造形美觀、風貌古樸、鮮為人知的古村落。2、丹巴縣交通便利，四條公路四季通達。3、氣候宜人，環境舒適，冬無嚴寒，夏無酷暑。W(劣勢)：1、基礎設施落后、交通“瓶頸”制約的現狀尚未得到有效緩和。2、建設資金投入局限性，旅游配套設施落后。旅游沿線服務設施少，旅游標記標牌系統不完善，旅游廁所、汽車加油維修、醫療急救、購物等設施不配套；大多數旅游景區基礎設施差；市場主體不發育，社會資本投入旅游資源開發有限；旅游產品開發處在初級階段，產品單一；星級酒店數量少，檔次低，接待能力弱，適應不了游客需求。3、旅游資源的群聚狀況不好，景點間相隔太遠。O(機會)：旅游業面臨加緊發展的大好機遇，含有了加緊發展的現實條件：1、中央、國務院高度重視和省委、省政府大力支持。中央高度重視藏區的發展穩定工作，特別強調以人為本，民生優先，加強基礎設施建設，把保持經濟平穩較快發展作為現在的首要任務，以發展促穩定，以穩定保發展。2、交通基礎設施的較大改善和重大項目的加緊建設。隨著康定機場通航、318國道改造、特別是川藏鐵路、高速公路的即將開工建設，我州的通達條件將極大改觀，對甘孜旅游發展將帶來革命性的突破，同時一批重要景區景點設施條件的不停完善，共同奠定了我州旅游加緊發展的現實基礎。3、國際國內旅游消費快速增加提供了巨大的市場需求。隨著全球旅游消費人群的數量不停擴大，旅游已成為大眾化、世界性、潮流性的基本消費。T(威脅)：:來自他本身的威脅（開發歷史很快，旅游有關設施不夠完善，旅游配套服務跟不上）；1、來自類似景區的競爭（桃坪羌寨等，馬爾康等同樣的少數民居聚居地）；2、比他級別高的景區的競爭（稻城亞丁，九寨溝等設施更完善，名氣更大的景區）；3、與他共同分享客源市場的地方（周邊的景點，如：）（2）丹巴旅游地USP——古碉·藏寨·美人谷—中國最美麗的鄉村旅游資源：該縣導向性旅游資源的特色、品級有（1）以墨爾多神山為代表的高山自然生態資源區；（2）嘉絨藏族風情；（3）藏碉群，最高達50多米。丹巴素有“千碉之國”、“美人谷”之稱，是嘉絨文化的發祥地之一，民族文化悠久，有國內獨有、世界罕見的中路、梭坡古碉群，有天人合一，含有濃烈的民族風格的嘉絨藏族民居．在丹巴境內，深藏著眾多造形美觀、風貌古樸、鮮為人知的古村落。數千年來這些古村落始終保持著傳統的建筑風格和濃郁民族特色，尤以甲居、布科、小巴旺、邛山、梭坡、蒲角頂等地最為集中和突出。旅游產品：旅游產品特色定位為“嘉絨藏族風情觀光旅游勝地”。旅游商品資源十分豐富，圣潔的雪山，金燦燦的神山，奔波的牦牛，美麗的民族服裝，奇特的建筑風格，有獨具特色的民族工藝品、土特產品和本地含有傳統特色的飲食文化，含有本地特色和紀念意義的旅游商品。這不僅突現了特色，并且旅游開發的方向也得以明確。旅游的區位：丹巴縣位于四川省甘孜州東部，與道孚、康定縣和阿壩州小金、金川縣接壤，全縣總面積5649平方公里，轄一鎮十四鄉，居住著以藏族為主的15個民族共5.7萬余人。丹巴縣是巴顏喀拉山脈、邛崍山脈等匯聚的地方，又是革什扎河、牦牛河、大小金川河的發源或流徑處素有"巖巔上的城"和"大渡河畔第一城"之稱。歷史文化：丹巴素有“千碉之國”、“美人谷”之稱，是嘉絨文化的發祥地之一，民族文化悠久，有國內獨有、世界罕見的中路、梭坡古碉群，有天人合一，含有濃烈的民族風格的嘉絨藏族民居．有新時期時代古石棺群，土司官寨，有鮮明的民族特色、文化底蘊極其深厚，內涵豐富的嘉絨民族風情，有不同旋律、不同情調、不同寓意的鍋莊、嘉絨藏戲、嘉絨藏族多姿多彩的服飾，精彩的弓箭舞及賽馬等傳統文體活動，有頂毪衫和搶頭帕等頗為獨特的丹巴嘉絨藏族婚戀習俗，尚有特色濃厚的傳統婚禮和喪葬習俗。社會文化：有每年農歷七月初十至十五的墨爾多山廟會；農歷四月初八的轉山會；農歷十一月十二日的嘉絨藏歷年；尚有觀花節、燃燈節、賞花節、咂酒節等。（3）分析與決策：根據丹巴縣本身的旅游資源特點及歷史文化特點極其深厚的文化底蘊，丹巴旅游形象可定為：一級理念：風情丹巴山野藏寨二級理念：中國最美麗的鄉村三級理念：嘉絨藏族特色游四三、旅游目的地形象設計與塑造：（1）、丹巴MI（理念識別）：MI是整個CI體系的核心，也是發展和建設丹巴的理論基礎和行為準則。丹巴的都市定位：甘孜州的東大門，以漢、藏民族為主體的多民族聚居縣。丹巴旅游定位：旖旎瑰麗的民族風情游為主，生態旅游為輔。（2）、丹巴VI（旅游地視聽形象）：VI是最直接，運用最廣的外在體現，丹巴的VI將是整體形象留給外界的第一印象，涉及龐雜的內容，需要全方面的規劃與設計。專門設計一套《VI手冊》，其內容將分為基本要素和應用要素兩部分。基本要素：如市標（建議丹巴美女穿戴藏式服裝在甲居藏寨中瞭望蔚藍的天空）市徽，市花，市樹，專用原則字體（建議使用漢語，英語，藏語，日語四種文字），宣傳標語，丹巴旅游紀念品（丹巴山水風光畫、丹巴藏鼓、藏式頭帕、藏式腰帶、土陶器等手工藝品、藏式食品地方民族特色的產品，以加深游客對丹巴的印象。）應用要素：涉及環境系統設計（如建筑風格、都市雕塑、公用座椅、公益批示牌、街道牌、環衛等公共設施的規劃與統一等）；交通運輸工具系統設計（如政府及福運用多個客運、貨運車輛外觀、色彩的規范與統一）；辦公系統設計（如公務員及工作名片、工作證、辦公人員標志牌、政府公用函件、文獻袋的規范與統一等）；宣傳及傳輸系統設計（如旅游推廣會，吉祥物，公益廣告類宣傳形象，附上丹巴形象視覺識別系統手冊）。（3）、丹巴BI（旅游地行為形象）：行為識別系統是旅游地為體現MI的精神而設計的一整套全方面、具體、系統的集體行為活動準則，是理念識別的具體化和可操作化，重要體現在旅游地的政府行為、民眾行為和公司行為三方面。政府行為體現在政府的多個旅游管理與公關活動中；民眾行為重要體現為本地居民形象，反映在居民的言談舉止、精神風貌、整體素質及熱情好客程度等方面；公司行為重要體現在對內的員工管理、對旅游者的服務和對外的社會公益行為三個方面。政府的優質、高效管理，居民的良好精神風貌，公司的原則化、細微化、個性化服務。BI規定從丹巴縣的政府領導到各部門、單位的全部工作人員，再到全體丹巴市民統一認識、規范運作。并通過公共關系、公益活動等體現丹巴的都市理念，獲得大眾識別認同，樹立丹巴的整體都市形象具體涉及：1、政府行為：a、政府組織多個活動來提高丹巴的旅游形象，例如說丹巴有一種美人谷，每年都會舉辦選舉美女的活動，這樣就能讓外界的人士好奇和憑著愛美之心人皆有之的心理來到丹巴從而理解丹巴的文化。丹巴以藏族文化為主，因此也能夠舉辦某些藏族特有的民俗活動來吸引游客，例如跳鍋莊篝火晚會，民俗表演。b、特別強調克服丹巴境內交通不暢，道路狹窄的的不利情形，合理組織交通，保持交通暢通，避免多個惡性事故的發生確保游客的人身和財物的安全等2、公司行為：a、丹巴是藏族重要聚居地，因此旅游組織者讓旅游者去丹巴的目的和動機是讓人們認識藏族的民風民俗，理解本地的文化，同時也要保護本地的原生態環境，例如稻城—亞丁，因此旅游區員工的必須得到正規培訓，各景點闡明除了藏族文化底蘊之外還應有專業生態保護內容，使其生態教育水平得以提高。b、員工必須在生態保護方面以身作則，并教育個別不軌游客；旅游者的生態意識應當通過對丹巴的旅游得以強化。3、景區服務行業行為規范：強調管理部門的工作人員必須有較強的敬業精神和較強的業務素質，以“淳樸的民風，微笑的服務、好客的丹巴”作為總的質量形象，強調質量意識，抓好管理監督，實現服務達標，增加競爭能力。4、本地居民行為規范：大力推廣普通話，禮貌用語，規定服務地居民熱情、禮貌、樸實待客，全部員工掛牌持照上崗，微笑服務，并做到童叟無欺，價格公道，寬厚遇客。充足體現丹巴藏族同胞的“民風淳樸，豪爽好客”的人文理念。(4)、丹巴EI（旅游地電子形象）：EI是旅游地運用網絡與潛在顧客進行旅游地綜合形象溝通的體現，涉及旅游網站頁面設計，網站服務設計，網站信息反饋設計等。首先制作一種有關丹巴的官方網站，丹巴重要是以生態旅游和民風民俗旅游為主，因此在制作網頁的時候能夠附上藏族文化元素，制作一首丹巴宣傳歌曲作為背景音樂，讓網站本身就含有民族風情，那人們就會更加好奇來理解更多有關丹巴的東西。然后網頁制作還應當涉及景點介紹、政策新聞動態、交通住宿、天氣動態、在線咨詢、旅游線路、餐飲娛樂、美食天地、藏族文化把丹巴網站和其它出名的網站進行友情鏈接，到各大搜索引擎中注冊、登記。四、旅游目的地形象傳輸與推廣：丹巴的發展必須著眼于對潛在旅游者實施有效促銷和引導，并向旅游目的市場提供長久、有效、有吸引力的旅游感知形象，以誘發旅游者的出游動機，增強旅游者的購置信心，縮短旅游者的出游決策時間。1形象廣告通過報紙，電視，風光宣傳片，網絡，畫冊，明信片，掛歷，郵票，戶外廣告，分發宣傳資料，書刊，影視劇的拍攝來進行有效的傳輸。2公關宣傳丹巴的本地政府應當主動參加，組織多個與旅游有關的展覽會，交流會等，用以擴大丹巴的出名度。3網絡宣傳制作有關丹巴旅游區的專項網站，并將其與其它各出名網站相連接，運用電子郵件發送傳輸樹立旅游形象的電子宣傳品。4、節慶活動定時舉辦某些有關藏族風情的活動，讓游客能夠參加其中，親身體會多彩的藏族風情。5人員推廣：通過旅游接待地的人性化服務，形成游客之間的口碑效應，進行口碑宣傳。6一句好的旅游形象標語。丹巴甲居號稱“中國最美的鄉村”，這本身就是一種較好的宣傳標語的，對于現在鄉村旅游的盛行，是一種好的機遇。另外能夠對丹巴獨自設立一種好的宣傳標語而不僅僅依賴于甲居，例如●丹巴——田園牧歌般的童話鄉村●走進丹巴，走進美麗的風景●走進丹巴，走進綠色的詩境家園●山