自動監控系統運營服務認證主要內容：質量要求：運行管理中心和運行現場（三級不審查）；認證范圍：類別、規則名稱、相關標準；實施規則：基本情況、基本要求、認證證書、標志的使用。21.質量要求文件編號：CAEPI-GK-325-2017發布時間：2017-03-17實施時間：2017-03-17發布單位：中環協(北京)認證中心31.1

運行管理中心職責和資源質量文件和產品標準、供應商質量控制過程控制檢驗（試驗）儀器設備內部質量控制與評審風險控制41.1.1

職責和資源（1）職責企業應規定與環保設施運行服務活動有關的各類人員的職責及相互關系。企業應指定一名運行服務負責人，授權其負責建立滿足文件要求的質量體系，并確保其實施和保持。運行服務負責人應具有充分的能力勝任本職工作。

51.1.1

職責和資源（2）資源企業應配備必要的工作場地、交通工具，以滿足環保設施穩定運行符合相關運行要求，并建立并保持適宜運行服務、檢驗、試驗、存儲等必要的環境。應配備相應的人力資源，確保對運行服務有影響的人員具備必要的能力。

61.1.2質量文件和產品標準（1）

質量文件企業應制定運行服務藍圖，并對影響運行服務質量的關鍵點進行識別。服務藍圖應從服務開始（與客戶開始洽談）到服務結束（續簽合同或者終止服務與下一家企業工作交接）整個流程進行制定，并區分與業主、環保部門的客戶行為、前臺行為、后臺行為、支持過程。71.1.2質量文件和產品標準（2）產品標準企業應建立并保持文件化的運行服務質量管理體系文件，按照國家或地方相關法律法規和標準要求，建立健全管理制度，以確保運行服務質量的相關過程有效運作。81.1.3供應商質量控制應建立備品配件、藥劑管理規程，建立備品配件、藥劑臺賬等。應制定《備品配件、藥劑供應商清單》，并建立供應商檔案。應對備品配件、藥劑供應商進行定期評審，確保其提供的產品持續符合認證及相關標準要求。評審相關記錄完整有效。91.1.4過程控制（1）應建立運行服務現場信息臺賬（統計表），并保存合同、比對監測報告等檔案。（2）應按照相關技術規范和管理制定與運行服務項目相符的作業指導書，使運行服務過程受控。（3）運行服務人員和試驗人員應經過相關技能培訓考核，具備相應能力，并建立人員能力評價/考核制度。應建立人員檔案，并符合認證規則相關要求。101.1.4過程控制（4）運行服務人員應簽訂自律承諾書，承諾在運行過程中不出現弄虛作假的行為。（5）應建立運行信息化管理系統，具備數據管理、運維管理、任務管理、資料管理等功能，實現對運行服務整個過程的電子化管理。111.1.5檢驗（試驗）儀器設備（1）儀器設備應建立實驗室管理制度，設置整個公司的實驗室臺賬。用于檢驗和試驗的儀器設備應配置齊全，檢驗（試驗）儀器設備滿足運行服務需要。121.1.5檢驗（試驗）儀器設備（2）校準和檢定檢驗（試驗）儀器設備應建立定期校準或檢定規程。校準或檢定應溯源至國家基準，對自行校準的儀器設備，應規定校準方法、驗收規則和校準周期等。131.1.6內部質量控制與評審（1）建立監督制度應建立并保持內部監督制度，針對現場運維過程開展內部監督檢查中發現的問題應采取糾正、預防措施，并保存完整有效的記錄。141.1.6內部質量控制與評審（2）建立調查制度應建立客戶滿意度調查制度，制定相關規章制度并執行，不斷對服務進行改進和提升，并保存相關記錄。應建立客戶投訴處理辦法及流程，對運行單位的投訴尤其是對運行服務不符合標準要求的投訴，應保存記錄。151.1.6內部質量控制與評審（3）建立評審制度企業應建立并保持內部質量評審制度，定期對影響運行服務質量的各個環節進行評審，確保質量體系的有效性，并保持內部評審記錄。對內部評審中發現的問題，應采取糾正和預防措施，并進行記錄。161.1.7風險控制應建立廢液處置管理制度，產生的廢液要交給有資質的單位處理，并保存相關處理記錄。應建立化學危險物品、易燃易爆劇毒物品管理制度。171.2運行現場（三級不審查）職責和資源質量文件運行服務過程控制服務能力檢驗檢驗（校驗）儀器設備181.2.1職責和資源（1）運行現場所在區域的辦事場所應指定一名作為辦事處的運行服務負責人，并具有充分的能力勝任本職工作。（2）運行現場應按照運行服務管理體系要求配備必要的交通工具、辦事場所、存儲區域等，以滿足環保設施穩定運行符合相關運行要求。191.2.1職責和資源（3）根據運行服務項目建設檢測、校驗/校準、比對試驗所需的實驗室。（4）實驗室應保存試劑配置記錄、儀器使用記錄、儀器維護/維修記錄、試驗原始記錄等相關記錄。201.2.2質量管理文件（5）辦事處應保存并執行管理中心下發的運行服務質量管理文件。（6）現場質量控制文件應運行管理中心文件相一致，不一致的情況應有運行管理中心審批。211.2.3運行服務過程控制（1）現場整體環境應整潔，各項環境條件滿足儀器設備正常工作的要求。（2）現場應保存完整的技術檔案：運行服務相關的規章制度、驗收材料、自動監控設施登記備案表、運行服務作業指導書、儀器說明書等。221.2.3運行服務過程控制（3）儀器、采樣單元、輔助設備應處于完好狀態，正常運行，并與驗收或者最近一次登記備案保持一致。（4）企業應保證數據一致性，數據和儀器參數設置無異常。231.2.3運行服務過程控制（5）現場所使用的標準物質和試劑均應妥善放置，且均應在有效期內，使用濃度應滿足現場運行需求。（6）企業應定期委托有資質的機構進行比對檢測，并保存記錄、報告、文件等。241.2.4服務能力檢驗（1）運行現場應指定明確的責任人員，經過相關技能培訓且考核合格，并將聯系方式和培訓合格證書復印件放置在現場。（2）運行現場人員應能正確、熟練地掌握有關儀器設施的原理、操作、維修和更換等技能。（3）企業應按相關技術規范和管理要求開展運行服務工作，現場人員進行日常維護、校準、校驗等操作。251.2.4服務能力檢驗（4）運行現場應保存完整記錄，至少要包括以下記錄：運行與巡檢維護記錄，定期校準記錄，定期校驗記錄，標準物質和易耗品的定期更換記錄，設備檢修記錄，設備故障狀況及處理記錄等。（5）比對試驗應采用合適的標準方法，并對采樣、測試、分析等環節進行質量控制，確保數據可溯源。261.2.5檢驗（校驗）儀器設備（1）

儀器設備用于檢驗和試驗的儀器設備等應配置齊全，設置臺賬，能滿足運行服務需要。檢驗和試驗的儀器設備應有操作規程，檢驗人員應具備崗位能力，必要時要經過培訓。271.2.5檢驗（校驗）儀器設備（2）校準和檢定檢驗儀器設備等應按規定進行校準或檢定。校準或檢定應溯源至國家基準。對自行校準的儀器設備，應規定校準方法、驗收規則和校準周期等。設備的校準狀態應能被使用及管理人員方便識別。282.認證范圍序號認證類別認證規則名稱相關標準01自動監控系統（水）運營服務認證自動監控系統（水）運營服務認證實施規則T/CAEPI2環境保護設施運營單位運營服務能力要求HJ/T353水污染源在線監測系統安裝技術規范（試行）HJ/T354水污染源在線監測系統驗收技術規范（試行）HJ/T355水污染源在線監測系統運行與考核技術規范（試行）292認證范圍序號認證類別認證規則名稱相關標準2自動監控系統（氣）運營服務認證自動監控系統（氣）運營服務認證實施規則T/CAEPI2環境保護設施運營單位運營服務能力要求HJ/T75固定污染源煙氣排放連續監測技術規范（試行）HJ/T193環境空氣質量自動監測技術規范302認證范圍序號認證類別認證規則名稱相關標準3現場端信息系統運營服務認證現場端信息系統運營服務認證實施規則T/CAEPI2環境保護設施運營單位運營服務能力要求HJ477污染源在線自動監控（監測）數據采集傳輸儀技術要求313.實施規則文件編號：CCAEPI-RG-ES-001-2018發布時間：2018-9-25實施時間：2018-11-1發布單位：中環協(北京)認證中心自動監控系統（水）運營服務認證實施規則323.1基本情況適用范圍認證模式基本環節認證依據33

本實施規則規定了自動監控系統（水）運營服務認證的模式、環節、要求、認證證書、標志及收費等內容。本規則適用于化學需氧量、高錳酸鹽指數、總有機碳、氨氮、總磷、總氮、重金屬、五參數等水質在線監測儀和流量計的運營服務認證。3.1.1適用范圍34認證模式：現場審查+認證后監督認證的基本環節：認證申請；型式審查；現場審查；認證結果評價；公示；批準；認證后的監督。3.1.2認證模式、基本環節35T/CAEPI2環境保護設施運營單位運營服務能力要求GB/T27065合格評定產品、過程和服務認證機構要求HJ/T353水污染源在線監測系統安裝技術規范（試行）HJ/T354水污染源在線監測系統驗收技術規范（試行）HJ/T355水污染源在線監測系統運行與考核技術規范（試行）HJ/T356污染源在線監測系統數據有效性判別技術規范3.1.3認證依據363.2基本要求認證申請型式審查現場審查認證結果評價、公示與批準認證后的監督。

373.2.1認證申請（1）申請等級劃分——根據企業運營規模及服務質量要求一級二級三級業績要求應具有運營不低于100套水污染物自動監控系統的實踐；應具有運營不低于30套水污染物自動監控系統的實踐；應具有運營不低于5套水污染物自動監控系統的實踐;人員要求具備不少于20名與運營專業類別相適應的、取得相應培訓證書的現場運營人員。具備不少于10名與運營專業類別相適應的、取得相應培訓證書的現場營人員。具備不少于5名與運營專業類別相適應的、取得相應培訓證書的現場運營人員。383.2.1認證申請3.2.1.2

申請項目劃分——根據運營情況可以單項或多項申請。

環境質量又劃分以下運營因子：高錳酸鹽指數、總有機碳、氨氮、總磷、總氮、重金屬、五參數，申請單位根據運營情況可以單項或多項申請；污染源又劃分以下運營因子：化學需氧量、總有機碳、氨氮、總磷、總氮、重金屬、五參數、流量計，申請單位根據運營情況可以單項或多項申請393.2.1認證申請（2）申請項目劃分——根據運營情況可以單項或多項申請環境質量又劃分以下運營因子：高錳酸鹽指數、總有機碳、氨氮、總磷、總氮、重金屬、五參數，申請單位根據運營情況可以單項或多項申請；污染源又劃分以下運營因子：化學需氧量、總有機碳、氨氮、總磷、總氮、重金屬、五參數、流量計，申請單位根據運營情況可以單項或多項申請。403.2.1認證申請（3）申請文件——應提交正式申請，并隨附以下文件①自動監控系統運營服務認證申請表；②企業法人營業執照復印件或事業單位法人證書復印件；③運營服務質量保證體系文件，若通過ISO體系認證，同時提交體系認證證書復印件；413.2.1認證申請（3）申請文件——應提交正式申請，并隨附以下文件④實驗室檢測能力證明，包括與運營項目相匹配的檢測/校準/比對所需的儀器設備及標準物質清單；⑤根據申請類別，每一個項目或運營因子的委托運營合同、用戶意見和定期的比對監測報告；⑥能夠證明申請單位運營服務能力的其他材料。423.2.2型式審查

在實施現場審查前，認證機構應對申請單位的申請等級、申請項目類別、業績、人員、實驗室及服務質量保證體系文件等進行審查，確認符合本規則的相關要求。433.2.3現場審查（1）審查范圍

現場審查的范圍覆蓋申請單位運營管理中心、運營服務現場所在區域的辦事場所及實驗室、運營服務現場。現場審查的范圍應涵蓋所有申請運營服務類別。

443.2.3現場審查（2）審查時間現場審查時間應根據所申請服務認證的等級、類別等確定，一般服務保證能力審查時間為1至3人·日；每個運營現場審查點為1至3人·日。

453.2.3現場審查（3）服務保證能力審查——在申請單位運營管理中心，由認證機構派審查組對申請單位的服務質量保證體系等內容進行審查。①申請單位在線監控系統運營服務質量保證體系的建設和執行情況，包括管理文件、質控體系、運營服務作業指導書、內部審查制度、相關記錄等；②運營現場的運營服務檔案管理情況，包括：運營服務合同、運營現場記錄、比對報告等；463.2.3現場審查（3）服務保證能力審查③運營服務人員的人員管理情況，包括：人員的培訓、人員能力評價、人員檔案等；④運營服務實驗室的建設和管理情況；⑤運營服務設備、車輛的購置、校驗和管理情況；⑥運營服務信息系統的建設和運營情況。473.2.3現場審查（4）服務質量審查服務質量審查一般在運營服務的現場開展，運營現場的選擇一般由認證中心根據申請材料提交的清單中隨機選擇1~3個現場進行現場考核。由認證機構派審查組對申請單位的運營服務現場、運營服務現場所在區域的實驗室、運營服務現場所在區域的辦事場所進行審查。48（4）服務質量審查①運營服務現場的自動監控系統運營服務相關情況，包括：自動監控系統運營情況、運營服務情況、相關文件及記錄等；②運營服務現場所在區域實驗室的相關情況，包括：實驗室場地條件、實驗設備及試劑、室驗人員能力等；③運營服務現場所在區域辦事場所的相關情況，包括：運營設備的管理、當地運營4人員管理、當地運營車輛管理、相關文件記錄等。493.2.4認證結果評價、公示與批準

（1）認證結果評價、公示與批準由認證機構負責對型式審查、現場審查結果進行綜合評價評價合格后，通過網上公示后由認證機構對申請，單位頒發認證證書。認證證書的使用，應符合認證機構的有關規定。503.2.4認證結果評價、公示與批準

（2）認證時限——定義認證時限是指自受理申請之日起至頒發認證證書時止所實際發生工作日；包括型式審查、現場審查、認證結果評價、公示、批準與證書的制作時間。513.2.4認證結果評價、公示與批準

（2）認證時限——審查型式審查：從收到申請材料之日起15個工作日內作出受理決定，符合要求的簽訂合同，不符合要求的告知補齊材料或不受理。現場審查：收到認證費之后下達現場審查通知，開展現場審查。523.2.4認證結果評價、公示與批準

（2）認證時限——認證結果評價5個工作日內完成認證結果評價，以審查員完成現場審查、收到申請單位遞交了符合要求的不符合項糾正措施報告之日起計算。533.2.4認證結果評價、公示與批準

（2）認證時限——公示、批準與證書制作公示：認證結果評價通過后，網上公示5個工作日。批準與證書制作：公示期結束后無質疑或質疑處理結束判定通過認證的批準頒發證書，批準及證書制作時間一般不超過5個工作日。543.2.5認證后的監督

（1）監督的內容和方式一般情況下，獲證單位在獲證后三年有效期內，至少進行一次年度監督檢查。監督檢查的重點是認證后企業是否持續符合環境服務認證的要求。監督檢查可以采用運營現場抽查等方式進行。553.2.5認證后的監督

（2）增加監督頻次的條件若獲證單位出現運營能力下降或被投訴并經查實為