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五星級大酒店工程部工作績效考核標準一、工程部經濟指標（項目總分50分實際得分 ）項目（月）計劃完成實際完成增減％項目分數實際得分營業收入（中心）32分利潤（中心）6分營業費用（部門）12分二、工程部管理績效（項目總分25分實際得分）項 目項目標準力份樹隹實策吩1、電力系統運行高低壓配電柜安全運行、故障排除及時未達標每項扣1分輸電線路安全、有效應急發電機安全、有效、停電時3分鐘內供電閉路電視系統畫面清晰、有效電話系統聲音清晰、有效電梯配合維修單位1小時內排除故障空調1號樓中央空調安全、節能、有效分體空調安全、有效、噪音低冷凍設備餐廳冷凍設備安全、節能、有效客房冰箱安全、有效、無噪音員工食堂冰柜安全、節能、有效照明系統室內照明安全、有效室外照明安全、有效廣告、門牌燈飾安全、美觀、有效口匕旦MzlfT目樂日小聲音清晰、有效2、供排水系統 冷熱供水24小時供冷水、熱水按季節要求未達標每項扣1分太陽能設備完好、有效鍋爐、水泵、管道安全、有效、無堵塞、無漏水熱水器安全、節能、有效排水系統衛生間潔具無破水、無滴漏、無堵塞五金構件完好有效、無滴漏游泳池循環水系統人工湖噴水設施美觀、有效大堂水池循環水有效3、其它設備木質家具、門無破損、無脫漆未達標每項扣0.5分地毯、墻面軟包無拱起、無脫落、無損毀天花、玻璃無脫落、無破損金屬構架安全、油漆無脫落大理石、地板磚完好、無破損土建結構、空調墻面、地面無滲水；滲水有效排除鎖安裝安全、有效外部環境庭院整齊、干凈、無垃圾樹木無枯葉、修剪效果好、無異味、無昆蟲草坪整齊、無枯草4、安全與服務重大安全責任事故未達標每項扣2分電致火災事故無操作工傷事故無設備損毀事故無壞房率指標不超過1%設備搶修指標中央空調及時有效搶修太陽能系統及時有效搶修發電機確保1臺完好二級庫物資領用制度健全、以舊換新三、勞動紀律與工作規范（項目總分10分實際得分 ）項目項目標準扣分標準實際扣分1、儀容儀表服裝整潔、統一、協調未達標每項扣0.5分儀表端莊大方、保持個人衛生禮貌程度禮貌周到、規范標準2、工作規范上下班制度打卡、按時上下班未達標每項扣2分工作紀律無離崗、無吵鬧、無吃零食等工作規范熱情服務、嚴格操作程序接聽電話認真細聽、使用本崗位禮貌用語投訴處置冷靜處理、不與其他部門爭辯成本控制嚴格執行《成本控制》四、其它方面（項目總分15分實際得分）項 目扣分標準實際扣分1、日常工作（1）執行中心決議未達標每項（2）月度工作總結及下月工作計劃（3）部門工作日記扣1分2、物資管理（1）做好二級庫物資管理未達標每項扣0.5分（2）物資領用手續齊備3＞參與中心活動（1）義務勞動未達標每項扣0.5分（2）業余文娛活動4、工作協調（1）服從中心領導工作安排未達標每項扣1分（2）無其他部門的投訴。（3）內部團結、無打架斗毆現象。5、工作創新（

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