亞洲萬里通

社交媒體平臺2021傳播規劃2021年11月我們要實現怎樣的目標？提高亞洲萬里通品牌知名度吸引更多粉絲關注亞洲萬里通社交媒體平臺增強與粉絲之間的互動，提高用戶粘性將粉絲轉化為口碑傳播的主力軍，擴大社交媒體聲量進一步幫助品牌開拓市場吸引更多合作伙伴以及更多會員加入亞洲萬里通現狀與挑戰SWOT產品-里數累積渠道廣，工程豐富。-使用期限長〔3年有效〕。-性價比高〔不受市場價格影響〕。-使用便利母公司-國泰航空港龍航空在香港知名度較高。品牌-亞洲萬里通品牌在香港根底扎實。-入會門檻低，2歲以上即可成為會員。產品-廣闊用戶對里數認知度不高，計算復雜。-用戶體驗一般。〔如APP功能少，會員卡使用不便，累積周期長等。〕用戶-用戶數量較少，活潑率較低。合作伙伴-無聯民卡-品牌合作中處于較被動地位品牌-知名度低用戶-國內潛在客戶基數大。-潛在需求不斷增加，特別是出境游需求。-用戶對于客戶忠誠方案認知度增加。母公司-借力國泰航空港龍航空在大陸開展實現全面覆蓋。市場-行業擴張，旅行酒店航空等相關產業的高速開展。品牌-亞洲萬積分通兌模式未來能吸引更多合作伙伴和會員。竟品-忠誠度方案、飛行常客方案等較強勢。用戶-用戶耐性逐漸降低。市場-整體環境變化較快。如電商、移動支付等迅猛崛起對傳統行業沖擊較大。洞察內容渠道合作伙伴母公司通過告知里數優勢〔如高性價比、多需求等〕，使受眾深入體會品牌亮點。通過驚喜營銷給客戶不一樣的品牌體驗。利用忠誠方案增強客戶粘性。和重點合作伙伴合力開展更多成功互動案例，吸引更多會員。隨著行業的快速開展，尋找更多優質特色的合作伙伴進行全方面的品牌合作。品牌背書，借助港龍國泰優質的品牌基因，加強聯系。借助港龍國泰在大陸的迅猛開展，打造品牌知名度和好感度，吸引更多的用戶。外圍渠道：充分整合合作伙伴線上〔如APP，網站，官方微信微博等〕線下〔如實體店鋪，廣告牌等〕渠道，助力品牌知名度提升。自有渠道：通過社交平臺，增強互動，提升活潑度。將品牌微信打造成品牌傳播核心樞紐，整合會員卡綁定等更多功能。重新定位小萬形象品牌調性ToneofVoiceEasyExcellencePersonalConnectedResponsiveDelightfulConversationalInterestingAuthenticFunEvocativeClearFulfilneedsratherthanhard-sellUserelevantandbelievablelanguageAvoidclichédindustryjargonNeveroverwritefromAsiaMilesBrandGuidelines小萬應該是一個怎樣的形象？嗨，我是小萬！我奉行及時行樂的生活方式我努力工作，也努力玩樂，享受自由，也堅持對品質的追求我還精通如何玩轉里數，如何賺到更多精彩的飛行、酒店和生活品味獎勵然而我還有一個重要的職責哦！那就是——將高品質的生活方式帶給每一位「亞洲萬里通」的VIP們！小萬檔案年齡：保密！星座：愛好自由又特立獨行的大水瓶！血型：O型〔天才都是這一型！〕愛好：旅行購物品酒攝影性格：開朗健談！樂于分享！講究精致細節沒錯我有一點點小龜毛〔笑〕特長：DIY自由行攻略！時尚穿衣經！〔橋牌很厲害能算嗎嘿嘿〕傳播策略為粉絲提供增值內容，讓他們深刻感受到亞洲萬里通不僅僅只是積分通兌平臺，而是對品質生活的獎賞。充分發揮自有渠道自主性，為粉絲創造良好體驗；整合外圍〔合作伙伴〕所有線上線下渠道，擴大知名度，吸引粉絲。與母公司、重點合作伙伴深度合作，打造成功案例，從而吸引更多粉絲及合作伙伴內容渠道母公司/

合作伙伴2021年整體傳播規劃生活里享學每一筆日常消費，都能通過亞洲萬里通成為品質生活的利息提升知名度與品牌曝光提高現有粉絲粘性培養并開展品牌的忠實粉絲第一階段〔1-4月〕第二階段〔5-9月〕第三階段〔10-12月〕通過軟性宣傳、驚喜營銷、具有吸引力的獎勵，吸引群眾知曉亞洲萬里通品牌，同時成為亞洲萬里通社交媒體平臺粉絲。通過高趣味性且操作簡便的互動活動，增強與粉絲之間的互動。1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月結合節日、熱點話題，以具有吸引力的（如風景最美的航線、情侶不得不去的地方等）內容吸引大眾目光結合五一、暑假、十一等時間維度較長的節點或熱點話題，配合活動撰寫內容，與受眾持續進行互動以感恩、分享等為主題，通過內容的渲染，鼓勵粉絲與品牌互動，并引到粉絲進行分享通過客戶忠誠方案，培養和開展品牌的粉絲。生活禮享學生活，其實是門學問我們希望為懂得享受生活，追求品質出游的“會玩兒之人〞提供一種全新的生活模式生活禮享學的核心奧義，就是讓用戶學會如何讓品質生活得到回饋讓追求美好生活的態度帶來更多的驚喜與精彩微信效勞號運營建議亞洲萬里通微信效勞號整體架構元素功能元素內容元素活動元素SCRM元素菜單功能Kazuya增加：我的會員卡我的獎勵里享社區〔把里享玩咖移到里享學堂〕增加：里享玩咖里數計算器獎勵搜尋器增加：關鍵詞索引簽到有驚喜功能元素12345亞洲萬里通介紹累積方法介紹兌換方法介紹合作伙伴查詢領取里數體驗券樹立普通用戶對亞洲萬里通的正確認知12345會員注冊賬戶管理〔虛擬會員卡、更新資料、活動記錄〕里數管理〔包括計算、查詢、補登、變更通知〕兌換獎勵人工客服12345社區注冊社區論壇社區達人排行榜社區線上活動社區線下活動優化會員使用體驗，通過移動端實現更便捷的里數管理和獎勵兌換提供附加價值，增加用戶互動，提高用戶忠誠度根本功能會員功能社區功能初步了解使用便利增值效勞功能尋找合作伙伴功能創新亮點：根底功能跳轉到官網，進行商戶預訂，積攢里數通過LBS定位功能，尋找附近可以積攢里數的商戶通過創意形式展示合作商戶，強化亞洲萬里通是生活獎勵方案的信息，并便于新用戶了解和使用功能功能創新亮點：會員功能選擇不同模板，上傳照片，生成個性化電子會員卡通過填寫簡單信息，進行快速注冊一鍵注冊一鍵注冊/定制會員卡通移動端過簡單快捷的注冊方法和個性化會員卡，優化用戶使用體驗，吸引新用戶注冊功能功能創新亮點：社區功能招募忠實用戶，組織成立內部社區——生活禮享家提供更多增值效勞，增強用戶粘性功能功能創新亮點：社區功能論壇排行榜發布話題答復以下問題參與討論活動招募獲取個性稱號參與月度排名攢里數贏獎品參與線上活動線下活動邀請函線下活動線上報名禮享學生活方式線下講座新合作伙伴線下體驗活動城市玩家里數地圖活動功能內容元素內容餅圖內容截圖Kazuya合作推廣：50%〔旅游出行類/金融類80%，其他20%〕生活方式：35%品牌教育/資訊：15%頭條：生活方式第二條：合作推廣第三條：品牌教育〔第四條：合作推廣〕第四條的呈現可以更加虛化，意為optional活動元素品牌聯合UGC互動H5頁面目標結合傳播節奏與節日熱點，發布月度小活動和季度大活動，定期制造驚喜，刺激分享，吸引更多新用戶活動SCRM元素〔例如〕APP基本信息職業信息社會化信息品牌喜好兌換階段姓名性別年齡籍貫……職位所在公司職業公司規模……影響力影響力領域好友關系活躍度…………意向產品兌換階段預算兌換傾向值……亞洲萬里通用戶—360o畫像內容標簽記錄Light

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行為軌跡標記兌換階段識別CRM積分體系……瀏覽咨詢互動建議亞洲萬里通微信SCRM兌換亞洲萬里通用戶微博微信官方網站精準營銷（活動、APP、抽獎、游戲）用戶關懷（1對1客服、輿情）傾向互動的品牌品牌喜好/厭惡傾向傾向購買的品牌SCRM微博運營建議內容規劃餅圖周一至周五內容規劃建議一天1-2條〔含互動〕Pani建議以合作推廣、品牌資訊為主生活方式比例最小階段性營銷活動與國泰及港龍航空合作建議攜手國泰航空及港龍航空：結合資源吸引用戶關注旅游類平面及網媒官網微信微博官方客戶端二維碼Kazuya與合作伙伴合作建議H5游戲：“玩游戲贏里數〞創意闡述：做H5游戲植入partner微信，作為長期program，做到不同合作伙伴上H5mockupKazuya“贏里數·免費升艙〞趣味游戲H5傳播里數獎勵打飛機/氣泡等游戲累積里數游戲結束出現排名榜前50名用戶獎勵相應里數所有用戶在游戲結束后可關注微信賬號，進入抽獎環節關注亞洲萬里通點我贏大獎Pani推廣建議設置單獨上拉式菜單，游戲長期運行。利用雙方微信日常推送營銷信息。借助國泰航空和自有微信平臺長期菜單頁面顯示Pani開腦洞：“讓愛·說走就走〞趣味調研H5傳播洞察：在外拼搏的社會精英鮮少時間陪伴/問候父母，總是因為各種原因甚至無法回家過年……病毒視頻傳播曬機票行動里數獎勵抓住現在受眾愛曬登機牌的心理結合“愛〞的主題鼓勵大家把“愛〞曬出來今年過年你回家嗎？怎么回？怎么搶機票？……KeyMessage：用里數兌換回家機票；把愛帶回家；有愛的生活值得嘉獎預熱階段亮點：檢驗你是否會玩兒：以輕應用的形式發起調查，讓用戶認知一個全新的群體概念解讀會玩兒人群特征:總結得到數據制作成信息圖，為生活禮享學的宣布進行鋪墊。圈定群體，打造網絡熱詞發布階段亮點：1.選擇地點3.提交設計線路，完成最禮享一天的規劃微信效勞號激發用戶在指定國家，設計一條只靠AML獎勵完成的品質游路線2.根據AML的獎勵安排細節，將品質落實到每一處官方微信發布“最禮享一天〞活動發布階段亮點：@gogoboi@醉鵝娘@文怡@花總丟了金箍棒攜手各相關領域的名人深度合作，為不同地點選定不同主題〔如飲食、文化〕，并擔任最終評委。合作媒體打造傳播平臺