2022年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理

知識(shí)培訓(xùn)試題庫與答案（共300題）

一、單選題

1.2022年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（C）

A、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

B、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)

C、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。

D、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國決勝全面小康

2.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者.銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果

有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（C）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)

督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

申請復(fù)檢。

A、7日B、10日

C、15日D、30日

3.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

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D、檢驗(yàn)人員

4.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成

損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（B）喪失；但是，尚

未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年

C、15年D、20年

5.銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（A）

和其他標(biāo)識(shí)。

A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證

6.銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題,

銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（A）o

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

7.2022年“質(zhì)量月”是我國的第（D）個(gè)質(zhì)量月。

A、44個(gè)B、45個(gè)

C、46個(gè)D、47個(gè)

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8.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（C）0

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

9.生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢.互檢.專檢“三檢”中，應(yīng)

以（A）為主，其他為輔。

A、自檢B、互檢

C、專檢D、同等重要

10.使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，

給國家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（D）。

A、責(zé)令賠償損失B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款D、A、B、C全對

11.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人

身.財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A）或者中文警示說明。

A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明D、失效日期

12.在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)

者的，依照（B）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

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A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法

C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競爭法

13.質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個(gè)階段的發(fā)

展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量

管理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量

管理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

管理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

管理階段

14.根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（C）將首先應(yīng)

用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)

15.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（D）

制度是一種比較全面.比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO

向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三

方認(rèn)證的一種制度。

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A、型式試驗(yàn)

B、對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗(yàn)

D、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后

監(jiān)督

16.產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A）滿足顧客和相關(guān)要求

的能力。

A、固有特性B、性能特性

C、專門特性D、時(shí)間性

17.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組

織的（B）批準(zhǔn)。

A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者

C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任

18.為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)

劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)

的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（B）。

A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖

19.質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是（）一（）一（）一（）

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一實(shí)施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。

（A）

A、明確問題.現(xiàn)狀調(diào)查.分析原因.制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查.明確問題.分析原因.制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查.分析原因.明確問題.制定對策

D、明確問題.分析原因.制定對策.現(xiàn)狀調(diào)查

20.流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，標(biāo)志表示

（C）0

A、開始和結(jié)束B、活動(dòng)說明

C、決策D、活動(dòng)的流向

21.樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）o

A、規(guī)格中心B、離散程度

C、分布集中程度D、分散范圍

22.生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C）造成。

A、偶然因素B、異常因素

C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對

23.數(shù)據(jù)分層的目的在于（A）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

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C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

24.從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定

比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C）o

A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法

C、分層抽樣法D、整群抽樣法

25.用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的

實(shí)際值為（B）o

A、100.3B、100.1

C、99.9D、99.7

26.產(chǎn)品是（B）的結(jié)果。

A、要求B、過程

C、輸入D、輸出

27.顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)

果是（B）o

A、顧客感受B、顧客滿意度

C、顧客滿意D、顧客期望

28.制定一個(gè)客戶滿意度測量計(jì)劃，（D）是關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算B、測量

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C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定

29.GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是（B）。

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同

30.關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是（D）o

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

31.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結(jié)合測

量.實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)活動(dòng)。

A、使用性能B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量必須的要求

32.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（C）。

A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想

B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想

D、加強(qiáng)過程管理的思想

33.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。

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A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

34.對不合格品采取返工.降級.報(bào)廢等都屬于對不合格

的（C）。

A、返工B、讓步

C、糾正D、糾正措施

35.（B）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù).報(bào)表.資料和文

件。

A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制

36.如何對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做

法是（D）o

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢

驗(yàn)

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

37.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（B）。

A、GB/TB、GB

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C、GB/zD、ISO

38.我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（C）兩種。

A、參考性B、建議性

C、推薦性D、參照性

39.標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

A、過程B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理的系統(tǒng)方法

40.QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開會(huì)一個(gè)

小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆]有取得成效，

明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）o

A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動(dòng)解決問題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

41.為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B）

設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。

A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位

C、生產(chǎn)線末端D、入庫前

42.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（B）的補(bǔ)充。

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A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)

43.對檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（A）o

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小

C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄

44.質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的靈魂是（A）

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

45.全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行

為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（B）

A、12315B、12365

C、12385D、12369

46.世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具

體為每年的（C）

A、3月14日B、8月14日

C、10月14日D、12月14日

47.1999年，第二H"■一屆國際計(jì)量大會(huì)把每年的（A）

確定為“世界計(jì)量日”。

A、5月20日B、7月9日

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C、9月11日D、n月14日

48.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部

曲”包括質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制和（C）o

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

49.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定

（B）,作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

50.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃

年限為（B）

A、2012-2020年B、2011-2020年

C、2000-2013年D、2013—2015年

51.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（C）

A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠信守法D、以質(zhì)取勝

52.質(zhì)量發(fā)展是（A）

A、興國之道.強(qiáng)國之策

B、治國之道.立國之策

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C、立國之道.強(qiáng)國之策

D、興國之道.立國之策

53.指導(dǎo)20112020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（B）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新

驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本,安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新

驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上,夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新

驅(qū)動(dòng)，又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新

驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝

54.嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（B）制度，實(shí)行質(zhì)

量安全“一票否決”。

A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

55.搭建以（）實(shí)名制為基礎(chǔ).以（）管理為溯源手段

的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（A）

A、組織機(jī)構(gòu)代碼.物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼.物品編碼

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C、組織機(jī)構(gòu)代碼.居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼.組織機(jī)構(gòu)代碼

56.建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（B）制度，完善與

國際接軌的品牌價(jià)值評價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評價(jià)國際話語

權(quán)。

A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評價(jià)

C、品牌培育D、品牌宣傳

57.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠

償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B）年。

A、1B、2

C、3D、4

58.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者.銷售者B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員

59.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是

指（D）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

60.產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)

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督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（D）

的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

A、公民B、法人

C、用戶D、消費(fèi)者

61.到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)

進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（B），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體

人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

62.大力實(shí)施（C）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并

實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

63.大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展

工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（B）市場，

加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計(jì)量檢測B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查

64完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高產(chǎn)

品認(rèn)證的有效性，推動(dòng)產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展，完善管理

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體系和服務(wù)認(rèn)證制度。（B）

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

65.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)

量法是于（A）年9月1日施行的。

A、1993B、1995

C、1998D、2000

66.質(zhì)量管理體系是以（B）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此

為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。

A、組織員工B、顧客

C、供應(yīng)商D、相關(guān)方

67.2015版1509000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（B）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

68.PDCA的方法是一種（B）方法。

A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)

C、連續(xù)評價(jià)D、自我評價(jià)

69.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，

旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管

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理途徑。（C）

A、質(zhì)量生產(chǎn)效率B、技術(shù)全員參與

C、質(zhì)量全員參與D、技術(shù)生產(chǎn)效率

70.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（B）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)

71.標(biāo)準(zhǔn)是（A）的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程D、管理活動(dòng)

72.顧客滿意度是對顧客滿意的（A）描述。

A、定量化B、定性化

C、感受化D、理想化

73.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A）。

A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任

74.（D）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引

起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A、IS08402B、IS09001

C、IS09002D、IS09000

第17頁共76頁

75.產(chǎn)品質(zhì)量（B）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。

A、定期監(jiān)督檢查

B、監(jiān)督抽查

C、日常監(jiān)督檢查

76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C）

±o

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明

B、產(chǎn)品說明書

C、產(chǎn)品包裝

77.中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么時(shí)候起實(shí)

施的（B）o

A、1993年1月1日

B、1994年1月1日

C、1995年1月1日

78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以

撥打（C）全國消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345

C、12315D、12306

79.根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品

第18頁共76頁

須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（B）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

80.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化

而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（C）o

A、廣義性B、狹義性

C、時(shí)效性D、相對性

81.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在

（C）0

A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D、商品流通領(lǐng)域

82.（C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管

C、法人代表D、技術(shù)主管

83.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）o

第19頁共76頁

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位

C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門

84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品

B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用

D、確保產(chǎn)品的可追溯性

85.組織建立.實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（C）

A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

86.通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”

實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn).不放行.不交付，以此來

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（A）

A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能

C、鑒別功能D、報(bào)告功能

87.全面質(zhì)量管理的范圍是（C）。

A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作

第20頁共76頁

B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的全過程

D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

88.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。

A、CECCB、IEC

C、CMCD、ISO

89.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要.最基本的功能是（B）o

A、鑒別功能B、把關(guān)功能

C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能

90.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品

C）0

A、不維修.不放行.不交付

B、不隔離.不放行.不交付

C、不轉(zhuǎn)序.不放行.不交付

D、不放行.不轉(zhuǎn)序.不維修

91.不合格品的控制的目的是（D）。

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

第21頁共76頁

D、防止不合格的非預(yù)期使用。

92.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部

93.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有

（D）o

A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖D、因果圖

94.質(zhì)量必須履行的需求主要指（D）

A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定D、以上全部

95.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）

A、監(jiān)督B、保證

C、預(yù)防D、以上都是

96.我國于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年B、1995年

C、2000年D、2008年

97.2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的

標(biāo)志為（C）o

第22頁共76頁

A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

98.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（C）的產(chǎn)品和失

效.變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證

99.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

100.2017年全國“質(zhì)量月”主題是（A）

A、大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

B、堅(jiān)持質(zhì)量第一建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

C、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國邁向質(zhì)量時(shí)代

D、弘揚(yáng)工匠精神推動(dòng)品質(zhì)革命

101.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格

與否的都是（D）o

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

第23頁共76頁

D.人的行為因素

102.質(zhì)量意識(shí)，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要

B）具備質(zhì)量意識(shí)。

A、管理者

B、公司全體員工

C、質(zhì)檢人員

D、生產(chǎn)部員工

103.PDCA循環(huán)模式中的P.D、C、A分別指（A）。

A、計(jì)劃.實(shí)施.檢查.處理

B、實(shí)施.檢查.計(jì)劃.處理

C、檢查.計(jì)劃.處理.實(shí)施

D、檢查.處理.計(jì)劃.實(shí)施

104.PDCA循環(huán)可以上升.前進(jìn)的關(guān)鍵階段是（D）0

A.P階段

B.D階段

C.C階段

D.A階段

105.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的（B）o

A.組織

第24頁共76頁

B.識(shí)別

C.實(shí)施

D.計(jì)劃

106.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）o

A.CECC

B.IEC

C、CMC

D.ISO

107.全面質(zhì)量管理要求以（C）為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤

C、質(zhì)量

D、效益

108.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文

件中的幾級文件？（C）

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

第25頁共76頁

109.把辦桌上各種文件進(jìn)行清理，分類存放，屬于5S

中的（A）o

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、素養(yǎng)

110.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)

特定的位置，其目的是（D）。

A、使工作場所一目了然

B、營造整齊的工作環(huán)境

C、清楚過多的積壓物品

D、縮短物品的尋找時(shí)間

111.公司什么地方需要整理.整頓？（C）

A、工作現(xiàn)場

B、辦公室

C、全公司的每個(gè)地方

D、倉庫

112.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

第26頁共76頁

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、A+B+C

113.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（C）。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、過程方法

114.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，

就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的?

（B）

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

115.我國于1978年從（A）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A、美國

B、日本

C、德國

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D、法國

116.“顧客滿意”是一個(gè)相對的概念，是指顧客對其

（A）已被滿足的程度的感受。

A、要求

B、期望

C、需求

D、希望

117.過程應(yīng)該是（B）的，一個(gè)過程若對顧客和組織

沒有任何價(jià)值，這個(gè)過程就沒有存在的必要。

A、受控

B、增值

C、可測量

D、描述

118.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（B）。

A、發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量

C、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、杜絕不合格品

119.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（D）。

第28頁共76頁

A、目的相同

B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)

C、兩種互不影響的活動(dòng)

D、互相關(guān)聯(lián)的

120.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（C）o

A、全面質(zhì)量管理

B、朱蘭博士的質(zhì)量理論

C、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D、預(yù)防為主

121.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（A）o

A、特性可以是固有的或賦予的

B、特性是針對產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

122.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn).（A）四級。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

第29頁共76頁

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

123.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據(jù)（C）創(chuàng)造出

來的。

A.流程圖法

B.調(diào)查表法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.因果圖法

124.排列圖/柏拉圖的作用之一是識(shí)別（D）的機(jī)會(huì)。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量進(jìn)步

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

125.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）0

A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國計(jì)量法》

D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

126.我國于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

第30頁共76頁

B、1995年

C、2000年

D、2008年

127.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者.銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

128.產(chǎn)品從設(shè)計(jì).制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本

和費(fèi)用方面的特征是（D）。

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

129.服務(wù)質(zhì)量特性中（A）是指顧客在接受服務(wù)過程

中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由.親切.尊重.

友好和諒解的氣氛。

A、文明性

B、舒適性

第31頁共76頁

C、功能性

D、安全性

130.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮

和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（B）o

A、魅力特性

B、必須特性

C、固有特性

D、賦予特性

131.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（D）o

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、一切可單獨(dú)描述和研究的事物

132.針對質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，（C）提出

了KAN0模型。

A、戴明

B、石川馨

C、狩野紀(jì)昭

D、朱蘭

第32頁共76頁

133.(B)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)

行的抽象描述和理論概括。

A、質(zhì)量特性

B、質(zhì)量環(huán)

C、質(zhì)量圈

D、全面質(zhì)量管理

134.(D)質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須

考慮法律.法規(guī).環(huán)保以及社會(huì)倫理等有關(guān)社會(huì)整體利益方

面的要求。

A、心理方面的

B、時(shí)間方面的

C、安全方面的

D、社會(huì)方面的

135.質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的(D)。

A、能力

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、水平

D、程度

136.IS09000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為：與要求相關(guān)的.

第33頁共76頁

（D）的固有特性。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、體系

D、客體

137.硬件產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能.壽命.可信性.安全

性和（A）o

A、經(jīng)濟(jì)性

B、易用性

C、功能性

D、可維護(hù)性

138.顧客期望手機(jī)的電池容量越來越大，耗電量越來越

低屬于（A）型質(zhì)量特性

A、期望性

B、基本型

C、魅力型

139.服務(wù)質(zhì)量中最基本的特性是（C）

A、時(shí)間性

B、安全性

第34頁共76頁

C、功能性

D、舒適性

140.根據(jù)IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

中的定義，質(zhì)量的定義是指（D）o

A、對質(zhì)量形成的諸過程進(jìn)行管理

B、是一套系統(tǒng)化.結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)改進(jìn)與創(chuàng)新模式

C、是一種基于客戶需求，以消除消費(fèi)和不斷改善為核

心的生產(chǎn)管理模式

D、客體的一組固有特性滿足要求的程度

141.針對質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專

家狩野紀(jì)昭提出了KANO模型，該模型把那些即使充分提供

也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足卻會(huì)引

起顧客強(qiáng)烈不滿的特性，稱之為（A）o

A、基本型質(zhì)量特性

B、期望型質(zhì)量特性

C、魅力型質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

142.質(zhì)量概念“三個(gè)階段”分別是（ABC）o

A、符合性質(zhì)量的概念

第35頁共76頁

B、適用性質(zhì)量的概念

C、狹義質(zhì)量的概念

D、廣義質(zhì)量的概念

143..根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在IS09000：2015《質(zhì)量管理

體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義，理解質(zhì)量這一概念，關(guān)鍵在于

把握哪幾個(gè)要素。(BCD)

A、主體B、客體

C、特性D、要求

144..服務(wù)質(zhì)量特性一般包括：(ABCD)舒適性和文明性

等.

A、功能性B、時(shí)間性

C、安全性D、經(jīng)濟(jì)性

145.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在(AD)完成規(guī)定功能的能

力

A、規(guī)定的條件B、規(guī)定的要求

C、規(guī)定的范圍D、規(guī)定的時(shí)間

146.硬件產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的

費(fèi)用，是(AB)的總和。

A、制造費(fèi)用B、使用費(fèi)用

第36頁共76頁

C、修理費(fèi)用D、折舊費(fèi)用

147.質(zhì)量對企業(yè)生存和發(fā)展的作用，具體體現(xiàn)在在

(ABCD)

A、質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌.競爭制勝的法寶

B、質(zhì)量有利于提高顧客滿意度

C、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)

D、質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)

148.質(zhì)量其實(shí)就是簡簡單單一句話：質(zhì)量二良心+責(zé)任,

那么質(zhì)量管理應(yīng)培養(yǎng)員工品質(zhì)的(ABC)o

A、自檢意識(shí)B、互檢意識(shí)

C、專檢意識(shí)D、巡檢意識(shí)

149.下列屬于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量特性的是(BC)o

A、安全性B、易用性

C、可靠性D、可信性

150.中共中央.國務(wù)院《關(guān)于落實(shí)質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意

見的方案》是指導(dǎo)今后質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，該方案明確

推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的三大行動(dòng)方向分別是(ACD)0

A、全面提升產(chǎn)品.工程和服務(wù)質(zhì)量

B、推進(jìn)質(zhì)量全民共治

第37頁共76頁

C、破除質(zhì)量提升瓶頸

D、健全質(zhì)量人才和質(zhì)量激勵(lì)制度

151.“三不流”的控制原則是(ABC)o

A、用戶至上的原則

B、定性考核與定量考核相結(jié)合的原則

C、解決問題，眼睛向內(nèi)的原則

D、產(chǎn)品質(zhì)量審核原則

152.質(zhì)量事故“三不放過”,具體是指(ABD)o

A、原因不明不放過

B、責(zé)任不清不放過

C、評價(jià)不清晰不放過

D、措施不落實(shí)不放過

153.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是(B)0

A、事前預(yù)防

B、事后把關(guān)

C、全面控制

D、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

154.(A)的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過

程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

第38頁共76頁

A、全過程

B、全企業(yè)

C、全員

D、全面

155.菲根鮑姆在（C）年首次提出全面質(zhì)量管理的概

念。

A、1945

B、1956

C、1961

D、1967

156.（B）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量

符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

C、全面質(zhì)量管理

D、質(zhì)量檢驗(yàn)

157.被譽(yù)為零缺陷之父的是（B）

A、戴明

B、克勞斯比

第39頁共76頁

C、費(fèi)根堡姆

D、休哈特

158.下列那哪一項(xiàng)不是PDCA循環(huán)的具體內(nèi)容（C）

A、策劃階段B、實(shí)施階段

C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段D、檢查階段

159.下列不屬于全面質(zhì)量管理方法的是（C）

A、卓越績效模式

B、IS09001系列標(biāo)準(zhǔn)

C、抽樣檢驗(yàn)理論

D、標(biāo)桿管理

160.“適用性”的觀點(diǎn)是由（C）提出來的。

A、戴明

B、菲根鮑姆

C、朱蘭

D、休哈特

161.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃.質(zhì)量控

制和（A）o

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量目標(biāo)

第40頁共76頁

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量方針

162.在日本企業(yè)的管理實(shí)踐中，通常采用PDCA和（D）

交替進(jìn)行。

A、SDAC

B、DASC

C、DCAS

D、SDCA

163.在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)運(yùn)用三個(gè)管理過程，即質(zhì)量策

劃.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，這一管理模式被稱為（B）三部

曲。

A、戴明B、朱蘭

C、克勞斯比D、休哈特

164.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之

為戴明環(huán)，請問PDCA是指（B）。

A、策劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

B、策劃-實(shí)施-檢查-處置

C、組織-策劃-指揮-協(xié)調(diào)

D、組織-實(shí)施-檢查-處置

第41頁共76頁

165.在“質(zhì)量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一

種管理手段，包括哪幾個(gè)步驟。(ABCD)

A、制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況

C、偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施

D、安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。

166.全面質(zhì)量管理的基本要求是(ABD)o

A、全過程的質(zhì)量管理

B、全員的質(zhì)量管理

C、全企業(yè)的質(zhì)量管理

D、全方位的質(zhì)量管理

167.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。

根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管

理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們分別是(ABD)0

A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C、管理體系階段

D、全面質(zhì)量管理階段

168.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)(AD)的

第42頁共76頁

思想。

A、預(yù)防為主.不斷改進(jìn)

B、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

C、加強(qiáng)生產(chǎn)控制

D、為顧客服務(wù)

169.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量

目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（BCD）o

A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B、評價(jià)實(shí)際績效

C、將實(shí)際績效與質(zhì)量目標(biāo)對比

D、對差異采取措施

170.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（ABD）三個(gè)階段。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C、質(zhì)量改進(jìn)階段

D、全面質(zhì)量管理階段

171.我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一

多樣”,其中“三全”包括（ABC）o

A、全過程的質(zhì)量管理

第43頁共76頁

B、全員的質(zhì)量管理

C、全組織的質(zhì)量管理

D、全方位的質(zhì)量管理

172.質(zhì)量管理方法可以分為（ACD）

A、單一方法

B、采集方法

C、集成方法

D、系統(tǒng)方法

173.PDCA循環(huán)包括以下（ABCD）階段:

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、實(shí)施

174.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、A+B+C

第44頁共76頁

175.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括

（C）o

A、全員積極參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、管理的系統(tǒng)方法D、過程方法

176.組織應(yīng)對試驗(yàn)過程實(shí)施控制，確保試驗(yàn)結(jié)果的有效

性。以下表述不夠準(zhǔn)確的是（A）o

A、編制并評審試驗(yàn)大綱

B、保留試驗(yàn)過程.結(jié)果及任何必要措施的記錄

C、對用于試驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，并實(shí)施

軟件配置管理

D、在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗(yàn)

177.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）o

A、中華人民共和國食品衛(wèi)生法

B、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法

C、中華人民共和國計(jì)量法

D、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法

178.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理

由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較

適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）0

第45頁共76頁

A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C、泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D、遵循質(zhì)量.安全.誠信.創(chuàng)新.共贏的行為準(zhǔn)則

179.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展

過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵

循的使命.愿景.價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。

一般將其劃分為精神層.制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬

于組織文化中精神層的是（A）o

A、核心價(jià)值觀B、生產(chǎn)規(guī)范

C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識(shí)

180.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的

固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自

（A）的要求。

A、競爭對手B、顧客

C、員工D、股東

181.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成

熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)

系是（C）。

A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

第46頁共76頁

B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D、整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

182.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成

熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)

系是（A）。

A、水平-趨勢-對比-整合

B、趨勢-對比-水平-整合

C、對比-趨勢-水平-整合

D、整合-水平-趨勢-對比

183.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),

以下對四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）0

1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需

求

A、1234B、1432

C、4123D、4132

184.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)

制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn).交貨和使用等方面通

過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

第47頁共76頁

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件

185.沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)

營活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對象通常是（D）。

A、具有可追溯性的事物

B、可以定量描述的事物

C、不可以定量描述的事物

D、重復(fù)出現(xiàn)的事物

186.企業(yè)競爭力的核心是（A）o

A、質(zhì)量競爭力B、服務(wù)競爭力

C、品牌競爭力D、品牌影響力

187.公司提供的培訓(xùn)是（C）。

A、硬件B、軟件

C、服務(wù)D、流程

188.2018年是我國第（D）個(gè)“質(zhì)量月”年。

A、30B、39

C、40D、41

189.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）o

A、監(jiān)督B、保證

C、預(yù)防D、以上都是

第48頁共76頁

190?服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（A）。

A、一次性B、簡單重復(fù)

C、期望.需要相似D、可預(yù)測

191.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（D）。

A、漏檢率B、錯(cuò)檢率

C、檢驗(yàn)差錯(cuò)率D、以上都是

192.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述

不準(zhǔn)確的是（C）o

A、在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足

GJB1710的要求；

B、進(jìn)行工藝評審，滿足GJB1269的要求；

C、進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求；

D、在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907

的要求。

193.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了

質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（B）來制定。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

C、GB/T19025

第49頁共76頁

D、GB/T19016

194.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）o

A、三全一多樣B、質(zhì)量中心

C、三保D、“卡.防.幫.講”

195.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）。

A、教育和培訓(xùn)B、技能

C、經(jīng)驗(yàn)D、以上皆是

196.原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（C）o

A、出貨單B、稅務(wù)登記證

C、檢測報(bào)告D、營業(yè)執(zhí)照

197.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的

（D）0

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

198.CPK值為（A）表示過程能力非常充足。

A、1.67

B、1.67CPK1.33

第50頁共76頁

C、1.33CPK1.00

D、0.67CPK

199.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高

（A）o

A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象

C、產(chǎn)品質(zhì)量D、人員收入

200.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)

生。IS09001標(biāo)準(zhǔn)對其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如幾個(gè)步驟：1）

識(shí)別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評

價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實(shí)施

必須采取的措施5）評審所采取的糾正措施。請選擇順序正確

的步驟（C）o

A、12345B、13425

C、14523D、15243

201.不屬于質(zhì)量成本的是（C）。

A、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

B、沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失

C、生產(chǎn)成本

D、產(chǎn)品鑒定費(fèi)用

第51頁共76頁

202.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包

括（D）。

A、事前控制B、事后控制

C、事中控制D、事后考核

203.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（B）o

A、世界通用B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

204.顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（B）o

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

205.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（B）0

A、企業(yè)經(jīng)營B、質(zhì)量職能

C、生產(chǎn)管理D、產(chǎn)品管理

206.通過測定算出CPK值為0.74,說明工序能力（C）。

A、尚可B、不足

C、不充分D、非常充分

207.檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來考核（C）的。

第52頁共76頁

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、制造質(zhì)量

C、檢驗(yàn)質(zhì)量D、質(zhì)量監(jiān)督水平

208.研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是（C）o

A、因果圖B、排列圖

C、相關(guān)圖（散布圖）D、控制圖

209.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）完全一致

的。

A、是可以做到

B、也是做不到

C、有時(shí)是能做到

D、極少可能做到

210.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（A）。

A、致命缺陷B、嚴(yán)重缺陷

C、輕微缺陷D、可接受缺陷

211.用戶要求物美價(jià)廉，這是（C）0

A、真正質(zhì)量B、代用質(zhì)量

C、使用質(zhì)量D、工作質(zhì)量

212.質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟應(yīng)遵循（C）o

A、PPAPB、PPDC

第53頁共76頁

C、PDCA循環(huán)D、APQP

213.拉依達(dá)準(zhǔn)則（格拉布斯準(zhǔn)則.狄克遜準(zhǔn)則）是根據(jù)

順序統(tǒng)計(jì)量的某種分布規(guī)律提出的一種差別（D）的準(zhǔn)則。

A、微小誤差B、系統(tǒng)誤差

C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差

214.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）

量綱。

A、相同B、與單位有關(guān)

C、不同D、不能確定

215.長度單位米的法定計(jì)量單位符號(hào)是（B）。

A、MB、mC>nC>L

216.某法定計(jì)量單位的符號(hào)是s-1,則該計(jì)量單位是

（C）o

A、時(shí)間計(jì)量單位

B、周期計(jì)量單位

C、頻率計(jì)量單位

D、長度計(jì)量單位

217.計(jì)量的（約定）真值減去計(jì)量結(jié)果是（B）。

A、計(jì)量誤差B、修正值

第54頁共76頁

C、示值D、偏差值

218.SI詞頭的使用規(guī)則（A）o

A、不能單獨(dú)和重疊使用

B、能單獨(dú)使用，但不能重疊使用

C、不能單獨(dú)使用但可以重疊使用

D、既能單獨(dú)使用，也能重疊使用

219.國防計(jì)量是指（B）o

A、計(jì)量產(chǎn)品研制.開發(fā).生產(chǎn).銷售等環(huán)節(jié)的綜合計(jì)量工

B、軍工產(chǎn)品研制.試驗(yàn).生產(chǎn).使用全過程中的計(jì)量工作

C、軍工產(chǎn)品的維護(hù)和保障方面的計(jì)量工作

D、民用產(chǎn)品研制.試驗(yàn).生產(chǎn).使用全過程中的計(jì)量工作

220.以下哪種不是測量過程的輸入量（D）。

A、測量設(shè)備B、人員

C、被測件D、檢定證書

221.下面是測量不確定度的幾種含義，（C）是正確的。

A、表征被計(jì)量的真值所處的量值范圍的評定

B、用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的分散性

C、表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯

第55頁共76頁

定的程度

D、用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的合理性

222.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（A）主持，

并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論,

適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間

表達(dá)成共識(shí)。

A、審核組長

B、審核委托人

C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D、審核員選舉產(chǎn)生的代表

223.下列論述中錯(cuò)誤的是（B）。

A、特性可以是固有的也可以是賦予的

B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固

有特性

C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

224.新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理

B、系統(tǒng)理論

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C、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

225.計(jì)量特點(diǎn)中，（B）是指測量結(jié)果是可重復(fù).可再

現(xiàn).可比較的。

A、準(zhǔn)確性B、一致性

C、溯源性D、法律性

226.機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品.開發(fā)新市

場，建立合作伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)

對（C）的需求。

A、組織

B、顧客

C、組織或其顧客

D、組織和其顧客

227.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）o

A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B、顧客要求的程度

C、技術(shù)文件的程度

D、工藝參數(shù)的程度

228.產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能.安全性.

第57頁共76頁

可靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（A）。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、次要質(zhì)量特性

D、一般質(zhì)量特性

229.（D）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)

量要求的能力。

A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)

230.（C）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A、檢查B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、計(jì)量D、檢定

231.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法準(zhǔn)確的是（C）0

A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

B、最高管理者審批質(zhì)量手冊

C、對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的

有效性承擔(dān)責(zé)任

232.標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

第58頁共76頁

A、過程B、管理的系統(tǒng)方法

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理活動(dòng)

233.如適用，下面情況發(fā)生時(shí)，必須評審和更新控制計(jì)

劃：（D）o

A、產(chǎn)品或過程更改

B、過程不穩(wěn)定或過程能力不足

C、檢驗(yàn)方法.頻次更改

D、以上皆是

234.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個(gè)必須的要素，它有

助于：（A）o

A、審核員進(jìn)行文審B、確保可追溯性

C、評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性D、B+C

235.不合格指的是（C）o

A、不合格的產(chǎn)品

B、不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C、不符合要求

D、交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

236.企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A、性能指標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)

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C、質(zhì)量成本D、經(jīng)營利潤

237.組織的知識(shí)是指組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中

獲得，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來源的

知識(shí)可以是（C）o

A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、學(xué)術(shù)交流

C、從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D、專業(yè)會(huì)議

238.因果圖的發(fā)明者是（C）o

A、戴明B、朱蘭

C、石川馨D、菲根堡姆

239.適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，

指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A、IS09000標(biāo)準(zhǔn)

B、IS09001標(biāo)準(zhǔn)

C、IS09004標(biāo)準(zhǔn)

D、IS019011標(biāo)準(zhǔn)

240.認(rèn)證是（C）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品.過程或服務(wù)符合規(guī)

定的要