物業保安部工作原則※※管理處保安部工作原則匯編目錄1.0內保值班人員工作原則1固定崗位1設備間12.0保安工作檢查原則2固定崗2巡邏崗2監控崗33.0外保人員值崗工作原則4大廈前廣場車輛入口崗4大廈前廣場車輛出口崗4大廈地下車庫入口崗5大廈地下車庫出口崗5大廈前停車場崗5大廈后停車場崗6大廈自行車庫崗6大廈A、B座2號臨時通道崗6大廈巡視崗7大廈地下車庫崗位7大廈電梯工值崗7大廈內客戶租區內值崗84.0工作檢查原則9內保值班人員工作原則內保崗位工作內容執行原則固定崗位大廈一層大堂正門崗位嚴守大堂、大門、避免無關人員入內。負責大廈的來賓來訪登記，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其進入本大廈負責維護大堂秩序。客人手提物品進入大堂，要主動上前協助，不得不理不睬。主動為客人開門集提供拉車門服務，并向客人問好。嚴防易燃易爆、劇毒物品進入大廈內，特殊狀況報告管理到解決。負責監護大堂設備、設施，協助保潔員維護大堂的衛生。站姿要端正，不準斜肩搭背。服裝要整潔，注意儀容儀表。不得隨意脫崗、離崗。交接班要準時，不準遲到、早退。指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許態度蠻橫，以免激化矛盾。B座三層客梯廳崗位給租戶指導乘梯路線，為客戶提供叫梯服務。控制無關人員及推銷人員、施工人員進入樓層。嚴禁運輸貨品人員乘坐高低區客梯運輸貨品。周六、日節日期間做好三層前臺及客戶進入的登記工作。使用禮貌用語接聽客戶來電。設備間消防中控室崗位對的操作消防中控設備，純熟掌握消防專項業務技能。明確消防監控目的，熟悉被監控區域狀況。做好各項設備運行統計，使其始終處在正常狀態定時對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。注意與保安部及各部門之間的互相配合與協作。完畢保安部交辦的各項工作。具體跟進每日工作內容并具體統計。監控室崗位1、對的操作監控設備，純熟掌握監控專項業務技能。明確監控目的，熟悉被監控區域狀況，用挑剔的眼光去發現和捕獲日常狀況。2、認真通過監控設備監視大廈各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人、可疑狀況，并及時上報。3、做好各項設備運行統計，使其始終處在正常狀態。4、定時對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。5、認真做好錄像查控統計并進行保存。保安工作檢查原則 序號內容工作原則備注1固定崗著裝儀表統一著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公按照交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執行崗位責任制度嚴禁喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報講原則、講辦法、文明當值工作態度微笑服務態度和藹、禮貌待人、文明用語主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快服務質量確保管轄區域的良好秩序工作環境整潔，多個表格、統計完好不因工作失職，出現一起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力純熟掌握大廈租戶的基本狀況，涉及姓名、樓座號對的填寫多個表格統計純熟掌握對講、報警、監控、電子門、鎖等設施、設備的使用2巡邏崗著裝儀表統一著裝、佩戴胸卡舉止文明、大方端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公準時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執行崗位責任制度嚴禁喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報講原則、講辦法、文明當值工作態度微笑服務態度和藹、禮貌待人、文明用語主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快巡邏崗服務質量大廈無可疑人員、大廈內無可疑氣味、大廈內無超時裝修設備、設施有問題及時報告，發現問題及時解決，有統計，有報告認真負責，不因工作失職而出現盜竊案件、火災事故不出現一起與租戶爭執、打架事件接到報警，不超出3分鐘必須趕到現場，同時報告領導工作能力純熟掌握大廈的基本狀況，涉及樓宇構造多個設施、設備的具體位置、應知應會的及重點防備部位的狀況善于發現、分析、解決多個安全隱患，如突發事件有較強的分析、判斷、解決問題的能力理解大廈內租戶的基本狀況3監控崗著裝儀表統一著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公準時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執行崗位責任制度嚴禁喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報講原則、講辦法、文明當值工作態度微笑服務態度和藹、禮貌待人、文明用語主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快服務質量監控統計必須完整清晰檔案寄存整潔劃一監控室衛生干凈整潔監控設備操作純熟精確監控范疇了如指掌工作能力熟悉大廈全部監控點位狀況純熟掌握監控設備的使用辦法純熟掌握操作規程快速、精確填寫各類表格統計外保人員值崗工作原則內容工作原則大廈前廣場車輛入口崗1、本崗位規定做好車輛入場時的指揮及引導工作，控制檢查車道上一切狀況確保車道暢通（不準行人在車道內行走，以免發生交通事故）。2、嚴禁非機動車輛在車道內通行及停放，規定5噸以上大型載貨車輛嚴禁進入。3、嚴禁杜絕機動車輛亂停亂放狀況發生，嚴禁任何車輛逆行進出入大廈前車場，嚴禁非機動車輛在前廣場停放，并告知其將車輛停放于指定區域內。4、做好廣場車位內全部交通設施設備的看守及看護工作，在早晚高峰期時段規定值崗人員做到疏導進口車輛進入，確保大廈內客戶車輛出入暢通。5、熟知前車場車位數量及車位停放狀況，協助前車場崗位做好車輛停放工作。6、如有執法車輛進入立刻放行，讓其進入停放置指定地點及車位，并及時上報當班隊長并做好當班統計。7、此崗位在夜間要做好公司內部班車看護工作。制止并去除無關人員及發放小廣告、小商、小販占用我大廈車道，要做到發現一起去除一起，確保大廈車輛入口進出暢通。8、客戶車輛進入時值崗人員需持敬禮手勢。9、每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈前廣場車輛出口崗1、本崗位規定做好車輛出場車輛及進入地下車庫車輛的指揮及引導工作，控制檢查車道上一切狀況確保車道暢通（不準行人在車道內行走，以免發生交通事故。）2、嚴禁杜絕機動車輛亂停亂放狀況發生，嚴禁任何車輛逆行進出入我大廈親車場區域，嚴禁非機動車輛載前廣場通行及停放，并告知其將車輛停放于指定區域內。3、做好廣場車位內全部交通設施設備的看守及看護工作，確保設備正常運行。4、在早晚高峰期時規定值崗人員做到疏導車場內車輛出行暢通，并協調大廈出口車輛及遠洋新干線出車道車輛出行。5、熟知前車場車位數量級車位停放狀況，協助前車場崗位做好車輛停放工作。6、如有執法車輛進入立刻放行，讓其進入停放于置指定地點及車位，并及時上報當班隊長并做好當班統計。7、制止并去除無關人員及發放小廣告、小商、小販占用我大廈車道，特別是南銀大廈區域護欄處不得停放占用任何車輛，確保出口車輛出行暢通。8、每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈地下車庫入口崗本崗位規定做好入庫車輛的指揮及引導工作，并具體統計全部入庫機動車輛時間及車牌號碼方便查找。嚴禁超高超重車輛進入地下車庫（地下車庫入口限高為2米），嚴禁非機動車輛、行人、施工人員、搬運貨品車輛及在下行車道內停留，嚴禁任何車輛逆行行駛，以免發生交通事故。做好收費記費設備及車位顯示屏的看守及看護，確保設備運行正常。如設備出現問題，應立刻上報當班班長內保領班及工程技術人員達成現場進行解決。每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈地下車庫出口崗1、本崗位規定做好車輛出庫時的指揮及引導工作，并具體統計全部出庫機動車輛時間及車牌號碼。2、如有載貨車輛必須收取出門條并與以核對，核對完畢無誤后給與放行批示。如運輸貨品車輛超高超重存在安全隱患應立刻停止其運行，停止車道旁進行解決工作。3、嚴禁非機動車輛、行人、施工人員、搬運貨品車輛及人員在下行車道內停留，以免發生交通事故。4、嚴禁任何車輛逆行行駛，嚴禁任何車輛停放于大廈地下車庫出口處堵塞地下車庫出口。5、每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈前停車場崗本崗位規定熟知前車場車位數量及車位停放狀況，前車場崗位做好車輛停放工作，給與進入車輛引導指揮服務進入停車位停放。嚴禁任何未辦理前廣場停車證或未持有停車證車輛停放（看房租戶、執法車輛除外）。如有臨時停放及訪客車輛告知其停放置地下車庫，并指導車輛順行行駛至地下車庫入口處。2、如有執法車輛進入立刻放行，讓其進入停放于置指定地點及車位，并及時上報當班隊長并做好當班統計。嚴禁非機動車輛載前廣場停放，并告知其將車輛停放于指定區域內。嚴禁杜絕機動車輛亂停亂放狀況發生，嚴禁一切車輛逆行行使。值崗人員在車輛入位前將車位內反光桶及車位防護鏈打開，使用原則明確手勢引導車輛進入車位，并做好停放車輛看守看護工作。做好前車場車位內全部交通設施設備的看守及看護工作，確保設施正常使用。在晚高峰時段前為避免車輛出行較多益發生損壞交通設施事件，值崗人員應晚高峰時段到來前將車位反光桶及防護鏈收回，放置固定區域方便車輛出行。如發現停放車輛有車窗、車門未關閉或物品遺留現象，應及時保護現場上報班長內保領班到現場進行解決工作。每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈后停車場崗1、本崗位規定熟知后車場車位數量及車位停放狀況，做好后車場崗位車輛停放工作。嚴禁任何未辦理后廣場停車證或未持有停車證車輛停放（看房租戶、執法車輛除外）。如有臨時停放及訪客車輛告知其停放置地下車庫，并指導車輛順行行駛至地下車庫入口處。2、如有執法車輛進入立刻放行，讓其進入停放于置指定地點及車位，并及時上報當班隊長并做好當班統計。嚴禁非機動車輛載前廣場停放，并告知其將車輛停放于指定區域內。嚴禁杜絕機動車輛亂停亂放狀況發生，嚴禁一切車輛逆行行使。做好后車場車位內全部交通設施設備的看守及看護工作，確保設施正常使用避免丟失損壞。如發現停放車輛有車窗、車門未關閉或物品遺留現象，應及時保護現場上報班長內保領班到現場進行解決工作。6、每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈自行車庫崗本崗位規定熟知自行車庫內每日車輛停放狀況。值崗人員每日將自行車庫已存車輛進行擺放整潔，做到長久停放車輛與臨時停放車輛分開擺放工作，嚴禁在消防設施設備處停放擺放物品及車輛。具體統計車輛進出入時間、公司名稱、車牌號及存儲車輛數量工作，做到存車時領取車牌，取車時將車牌換回。如客戶有自行車牌有丟失損壞狀況，要告知其到保安部辦理自行車牌補辦手續及認領工作。每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈A、B座2號臨時通道崗1、本崗位規定做好進出入人員的具體登記。檢查進入人員與否持有我物業公司所辦理的出入證件。如租戶未持有或未辦理出入證件，需告知其盡快到有關部門辦理出入證件并做好進入統計。2、對全部物品出門進行具體核對出門憑證（出門條），核對完畢無誤后方可放行。如有客戶及施工單位需運輸貨品進入大廈時，本崗位人員應根據貨品規格、大小、種類、數量規定其對所進入指定路線的通道進行成品保護工作并辦理持有電梯申請單。如有在運輸貨品不慎將大廈內設施設備損壞事件發生時，值崗人員必須確保損壞物品當事人在現場，并保護現場及時上報當班班長或內保領班到現場進行解決。4、對在大廈內施工裝修單位人員及進出入貨品需嚴格檢查。5、對長久未辦理出入證件、閑雜人員、可疑人員、發放小廣告促銷人員必須做到不得讓其進入工作。6、夜間值崗視為重中之重，嚴格控制進出入人員及貨品，確保大廈夜間正常出入秩序，如有未持有物業公司開據的出貨單出門條或租戶公司開據的證明不得讓其出入任何物品及貨品。7、每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈巡視崗本崗位規定做到熟知大廈整體構造方位及重點設備區域狀況。配合各崗位及當班班長工作，巡視時檢查大廈內各個區域特別是各施工樓層施工現場狀況與否正常，對大廈外圍及重點機房需加大力度巡視檢查。如巡視時發現任何異常狀況必須立刻向當班班長吉內保領班上報到現場進行解決并做好統計。每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈地下車庫崗位本崗位規定做到熟知地下B1、B2、B3層車庫全部車位數量及位置狀況。指導指揮進出入車庫車輛出入，給進入車輛指導駛入車位。給運輸貨品車輛指導至卸貨區域停放，嚴禁機動車輛在非機動車停放區亂停亂放，所進入車輛入已辦理臨時停車證或長久停車證必須讓其對號停放。如訪客車輛或未辦理車證臨時停放車輛需告知其駛入訪客停車區域按進入時間進行計時收費。每日各班次值崗人員在交接班完畢后必須檢查本崗位樓層全部交通設施設備與否完好狀況，并進行設備設施交接。如值崗時發生機動車輛不慎將大廈內交通設施設備損壞事件發生時，必須確保損壞物品當事人在現場，并保護現場及時上報當班班長或內保領班到現場進行解決。每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢或正在進行的一切工作。大廈電梯工值崗本崗位規定值崗電梯工必須在國家有關部門考核培訓并通過持有電梯使用操作證。掌握熟知操作電梯有關知識，按規定控制操作電梯保護好電梯內外成品，如客戶或施工單位需使用電梯必須持有管業部開據的電梯使用單方可使用電梯運輸貨品，如未辦理立刻讓其到B座5層管業部補辦。運輸貨品前電梯轎廂內必須做好內部保護，對超大、超重物品進行核算與否能夠合用電梯，如不擬定可上報班長或內保領班及工程專業人員到現場察看確認。如在運輸貨品時將大廈電梯內側或外側損壞劃傷時，必須確保損壞物品當事人在現場，并保護現場及時上報班長或內保領班達成現場進行解決。如電梯工值梯時電梯發生任何異常狀況時，應立刻上報班長及內保領班工程專業人員達成現場檢查。值崗人員將每日電梯使用單寄存收好下崗時交于班長，每日各班值崗人員對當班事件具體統計，與接班人員具體交接并跟進為完畢