質(zhì)量管理方法第一節(jié)質(zhì)量目的本工程嚴格按照質(zhì)量體系運行，實施“過程精品”管理，確保本工程獲得云南省“省優(yōu)工程”工程。分項工程優(yōu)良率90%以上，不合格點控制在8%以內(nèi)，竣工一次交驗合格率100%。我們對單位工程的十個分部工程進行目的分解，以加強施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目的，從而順利實現(xiàn)工程的質(zhì)量目的。我們將以先進的技術(shù)，程序化、規(guī)范化、原則化的管理，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，以ISO9000質(zhì)量原則體系為管理依靠，體現(xiàn)“追求卓越，奉獻精品”的質(zhì)量方針，實現(xiàn)我們對業(yè)主的承諾。第二節(jié)質(zhì)量管理體系一、總承包管理模式和創(chuàng)優(yōu)機制1、總承包管理模式為了適應工程總承包體制下項目管理模式的需要，單位建立了“項目管理責任目的”考核機制，使項目經(jīng)理部將全部的精力集中在對業(yè)主的履約上，將工程質(zhì)量、進度、安全、文明施工等指標完畢狀況作為項目管理的核心和控制的重點。2、創(chuàng)優(yōu)機制我單位建立了含有特色的適應總承包管剪發(fā)展的過程質(zhì)量控制和創(chuàng)優(yōu)機制。能夠有效地支撐項目實現(xiàn)爭創(chuàng)云南省“省優(yōu)工程”的佳績。二、完善的項目組織機構(gòu)和項目質(zhì)量確保體系我單位將根據(jù)本項目的具體狀況，科學設(shè)立項目各部門，選派有總承包管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力強、有敬業(yè)精神、技術(shù)和作風過硬的管理人員構(gòu)成項目管理班子，按照公司的項目管理模式和質(zhì)量確保體系運作。項目將建立完善的崗位責任制，在項目開工之初或階段工程開始時，制訂項目崗位責任制度，明確領(lǐng)導班子組員的責任，擬定每個部門的職責，最后貫徹到項目每個管理人員，并訂立對應的崗位責任狀，與個人收入掛鉤。本項目將建立由單位過程考核、檢查、控制，項目經(jīng)理領(lǐng)導，項目總工程師策劃并組織實施，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理中間控制，專業(yè)責任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成從項目經(jīng)理部到各分承包方、各專業(yè)化單位和作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量確保體系框架圖見下圖：項目經(jīng)理單位總部國際質(zhì)量原則生產(chǎn)經(jīng)理項目總工程師專業(yè)責任工程師合約管理區(qū)域責任工程師質(zhì)量管理施工管理分承包單位內(nèi)部各專業(yè)化單位作業(yè)班組作業(yè)班組技術(shù)管理三、單位總部對本項目的服務控制1、工程前期質(zhì)量工作的交底與指導為了確保本工程質(zhì)量有一種良好的開端，保障質(zhì)量確保體系嚴格運作，在項目開工之初并且項目管理人員基本配備齊全后，單位總部對項目進行交底和指導，涉及質(zhì)量計劃的編寫指導和如何運行實施、創(chuàng)云南省“省優(yōu)工程”的程序及規(guī)定、質(zhì)量資料、臺帳的建立及規(guī)定等。2、編制的創(chuàng)優(yōu)工程的指導實施文獻為更加好的指導本項目質(zhì)量管理及創(chuàng)優(yōu)工作，單位總部將總結(jié)編制的《質(zhì)量內(nèi)控原則》（涵蓋了構(gòu)造工程、防水工程、裝修工程等）、《過程精品控制要點》、《質(zhì)量計劃編制指南》等多項指導性文獻和文章下發(fā)給本項目，指導項目施工。3、工程質(zhì)量考核涉及工程階段考核、季度考核和綜合競賽評比。總部每季度組織一次工程質(zhì)量全方面檢查，檢查內(nèi)容涉及質(zhì)量體系運行狀況、工程實體質(zhì)量、資料臺帳狀況等，在施工現(xiàn)場對檢查狀況進行講評，對檢查中出現(xiàn)的問題下發(fā)整治告知并跟蹤整治，形成質(zhì)量通報。根據(jù)檢查狀況進行季度、階段考核及六個月一次的項目綜合管理考核。4、增進項目進行交流單位將經(jīng)常組織項目管理人員到單位內(nèi)外其它樣板工地參觀學習，定時組織項目總結(jié)交流，使項目學習別的項目的先進經(jīng)驗，借鑒其好的做法，對照別人找出自己的差距，使本工程的質(zhì)量更上一層樓。我們對單位工程的十個分部工程進行目的分解，以加強施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目的，從而順利實現(xiàn)工程的質(zhì)量目的。四、工程質(zhì)量預控1、項目開工之初，編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量檢查計劃等。2、施工前編制施工組織設(shè)計、專項工程方案、方法交底施工前我們將編制施工組織設(shè)計、專項工程方案、方法交底、用以指導工程的施工，編制時嚴格按照云南省“省優(yōu)工程”的評審規(guī)定，結(jié)合工程實際認真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導性、方案戰(zhàn)役的布署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應、互相銜接、互相交圈，層次清晰、嚴謹全方面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中能夠遵照依靠的指導文獻。3、重視對分包隊伍的選擇我們將選擇含有一定資質(zhì)、信譽好的分包隊伍參加本工程的施工，我們單位對分包隊伍已建立了一套完整的管理和考核方法，對分包隊伍進行質(zhì)量、工期、信譽和服務等方面的考核。從根本上確保項目所需勞動者的素質(zhì)，為工程質(zhì)量目的奠定堅實的基礎(chǔ)。4、做好培訓和交底，建立全方面培訓制度1）項目全體人員質(zhì)量意識的教育增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)過程精品的首要方法，工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容涉及單位質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目的、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評原則等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負責組織教育；參加施工的各專業(yè)施工隊伍方各級管理人員由項目質(zhì)量經(jīng)理負責組織進行教育；施工操作人員由各專業(yè)施工班組方組織教育，現(xiàn)場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對專業(yè)施工班組方進行教育的狀況予以監(jiān)督與檢查。（2）加強對專業(yè)施工班組的培訓專業(yè)施工班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才干達成既定的目的，因此我們將著重對專業(yè)施工班組隊伍進行技術(shù)培訓和質(zhì)量教育，協(xié)助專業(yè)施工班組提高管理水平。項目對專業(yè)施工班組班組長及重要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的專業(yè)施工隊伍不允許進場施工。項目將責成專業(yè)施工隊伍建立責任制，并將項目的質(zhì)量確保體系貫徹貫徹到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作貫徹。5、加強合同的預控作用合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，我們將特別重視分包的選擇，比較各分包方價格、工期、質(zhì)量目的，細化合同的內(nèi)容，將對分包的質(zhì)量規(guī)定寫入合同中，合同內(nèi)容力求全方面嚴謹，責權(quán)明確，不留漏洞。五、加強過程控制，創(chuàng)“過程精品”1、加強對圖紙、規(guī)范的學習項目將應定時組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的重要有關(guān)人員進行圖紙和規(guī)范的學習，做到熟悉圖紙和規(guī)范規(guī)定，嚴格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關(guān)，在學習過程中對圖紙存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設(shè)計院。2、嚴格按方案施工我們對每個方案的實施都要通過方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實施幾個環(huán)節(jié)進行。施工中有了完備的施工組織設(shè)計和可行的工程方案，以及可操作性強的方法交底，就能確保全部工程整體布署有條不紊，施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩，機械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案科學合理，施工操作人員嚴格執(zhí)行規(guī)范、原則的規(guī)定，將極有力地確保工程的質(zhì)量和進度。3、嚴格材料供應商的選擇，加強材料進廠檢查構(gòu)造施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品將采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的原則。材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工規(guī)定嚴格檢查，不合格的立刻退貨。4、堅持樣板引路分項工程開工前，由項目經(jīng)理部的責任工程師，根據(jù)專項方案、方法交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、原則，組織分包單位進行樣板分項（工序樣板、分項工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗收合格后才干進行專項工程的施工。同時分包在樣板施工中也接受了技術(shù)原則、質(zhì)量原則的培訓，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收原則。5、實施“三檢制”和檢查驗收制度，執(zhí)行過程質(zhì)量執(zhí)行程序在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、保障本道工序、服務下道工序，做好自檢、互檢、交接檢；遵照分包自檢、總包復檢、監(jiān)理驗收的三級檢查制度；嚴格工序管理，認真做好隱蔽工程的檢測和統(tǒng)計。過程質(zhì)量執(zhí)行程序流程圖：方方案審批技術(shù)交底三工序操作責任工程師進行初檢質(zhì)量監(jiān)理工工程師復檢監(jiān)理檢查認可進入下道工序不合格不合格不合格不合格6、實施掛牌制度，涉及：1）技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體規(guī)定，如：鋼筋規(guī)格、設(shè)計規(guī)定、規(guī)范規(guī)定等寫在牌子上，現(xiàn)有助于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達成理論與實踐的統(tǒng)一。2）施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工規(guī)定、檢查原則、檢查負責人、操作負責人、處分條例等，確保出現(xiàn)問題能夠追查終究，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高有關(guān)負責人的責任心和業(yè)務水平，達成練隊伍、造人才的目的。3）操作管理制度掛牌注明操作流程、工序規(guī)定及原則、負責人，管理制度標明有關(guān)的規(guī)定和注意事項等。如：同條件混凝土試塊的養(yǎng)護制度就必須注明其養(yǎng)護條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護條件。4）半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標記，標記須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明寄存規(guī)定。7、實施質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度，加強對質(zhì)量通病的控制對于施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題我們將采用會診制度與獎懲制度相結(jié)合的方式徹底解決。1）每日生產(chǎn)例會質(zhì)量講評項目經(jīng)理部將每日召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評放在例會的重要議事日程上，除布置生產(chǎn)任務外，還要對上一天工地質(zhì)量動態(tài)作出總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的方法。2）每七天質(zhì)量例會由項目經(jīng)理部質(zhì)量經(jīng)理主持，參加項目施工的全部分承包行政領(lǐng)導及技術(shù)負責人參加。首先由參加項目施工的專業(yè)施工隊伍報告上周施工項目的質(zhì)量狀況，質(zhì)量體系運行狀況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的方法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目質(zhì)量經(jīng)理要認真地聽取他們的報告，分析上周質(zhì)量活動中存在的局限性或問題。與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應采用的方法，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行狀況的根據(jù)。對工程質(zhì)量體現(xiàn)差的專業(yè)施工隊伍單位，進行經(jīng)濟處分，屢教不改的，項目可考慮解除合同并勒令其退場。3）每月質(zhì)量檢查講評定時由質(zhì)量經(jīng)理主持，由項目經(jīng)理部及分包方的施工現(xiàn)場管理人員和技術(shù)人員參加，總結(jié)前期項目施工的質(zhì)量狀況、質(zhì)量體系運行狀況，共同商討解決質(zhì)量問題應采用的方法，特別是質(zhì)量通病的解決辦法和預控方法，最后由質(zhì)量經(jīng)理以《月度質(zhì)量管理狀況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導、各部門和各分包方，簡報中對質(zhì)量好的分包方要予以表彰，需整治的部位注明限期整治日期。會診制度流程圖以下：出現(xiàn)問題后有關(guān)部門會診分析因素檢查核算出現(xiàn)問題后有關(guān)部門會診分析因素檢查核算獎懲制度追根找出負責人獎懲制度追根找出負責人進行復查進行反思制訂整治方法、貫徹負責人、整治時間進行復查進行反思制訂整治方法、貫徹負責人、整治時間8、加強對成品的保護管理由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，影響工程進展，增加額外費用。我們將要制訂成品（半成品）保護的重要方法，并設(shè)專人負責成品保護工作。在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標記和防護，由專門負責人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有保護方法損壞的，要及時恢復。工序交接檢要采用書面形式由雙方簽字承認，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負責人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對避免成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監(jiān)督、檢查責任。9、獎罰制度我們在工程施工中將實施獎懲公開制，制訂具體、切合實際的獎罰制度和細則，貫穿工程施工的全過程。由項目質(zhì)量經(jīng)理負責組織有關(guān)管理人員對施工作業(yè)面進行檢查和實測實量。對嚴格按質(zhì)量原則施工的班組和人員進行獎勵，對未達成質(zhì)量規(guī)定和整治不認真的班組進行處分。六、材料采購質(zhì)量程序管理供方材料計劃1、材料的計劃管理流程圖供方材料計劃材料的選型業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、項目總工材料的選型業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、項目總工共同確認共同確認寄存在樣品間物資部合同簽定合約部寄存在樣品間物資部合同簽定合約部材料進場驗收技術(shù)、質(zhì)量、物資出示出廠合格證、材料證明、復試報告、準用證等有關(guān)資料碼放整潔、覆蓋標記物資部材料進場驗收技術(shù)、質(zhì)量、物資出示出廠合格證、材料證明、復試報告、準用證等有關(guān)資料碼放整潔、覆蓋標記物資部覆蓋、標記監(jiān)理單位驗收覆蓋、標記監(jiān)理單位驗收投入使用投入使用2、物資的采購1）全部采購的材料、半成品、工程設(shè)備必須符合規(guī)范原則及合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定；2）采購計劃由工程部根據(jù)進度計劃提出,全部材料計劃必須通過項目總工程師同意后方能采購。3）物資部統(tǒng)一管理采購委托、并編制供料計劃。4）業(yè)主指定的配屬隊伍，采購文獻由其自行編制。5）對項目內(nèi)部配屬隊伍采購物資，必須在單位提供的合格分供方處采購.6）物資采購文獻由計劃協(xié)調(diào)部負責管理、存檔。3、物資驗證1）項目自行采購的物資進場后由物資部根據(jù)采購計劃進行驗證并統(tǒng)計。2）甲方指定分包隊伍采購的A、B類物資由項目物資部及質(zhì)量經(jīng)理共同進行驗證，C類物資由甲方指定分包隊伍驗證統(tǒng)計，項目物資部抽查、承認備案。3）業(yè)主選擇的物資，由項目經(jīng)理部質(zhì)量經(jīng)理與監(jiān)理進行驗證，必要時會同業(yè)主、監(jiān)理共同進行現(xiàn)場實地考察，對質(zhì)量有爭議的物資要做復試檢查。4）現(xiàn)場驗證不合格的物資應設(shè)專區(qū)堆放，按《不合格品控制程序》的規(guī)定處置。業(yè)主提供的物資在現(xiàn)場驗證和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,由項目物資部報告業(yè)主解決.5）對于我方采購的物資，業(yè)主的驗證不能替代我方對采購物資的質(zhì)量責任，而業(yè)主采購的物資，我方的驗證不能取代業(yè)主對其采購物資的質(zhì)量責任。4、物資標記1）