代理商管理制度*******有限公司總則本著誠信、平等、互惠互利的原則，并使簽約代理商作為****銷售的重要力量，藉以擴(kuò)大銷售量、提高市場占有率、提高品牌出名度，完善****股份有限公司營銷網(wǎng)點(diǎn)的管理，特制訂本方法。凡從事****銷售的代理商，均合用本制度。二、目的和原則1）目的：在不違反國家法律、規(guī)定和我司規(guī)章制度的前提下，激勵(lì)銷售代理商勇于競爭、拓展市場，以不停提高****產(chǎn)品的市場份額。2）原則：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝、裁減落后，保護(hù)和激發(fā)銷售代理單位的促銷主動(dòng)性，規(guī)范銷售代理商工作，提高****產(chǎn)品的市場競爭能力。三、代理商區(qū)域劃分1）地級(jí)市代理費(fèi)用30-80萬2）計(jì)劃單列市代理費(fèi)用80-150萬3）副省級(jí)市代理費(fèi)用200-300萬4）省會(huì)都市代理費(fèi)用300-400萬5）一線都市代理費(fèi)用400-800萬6）直轄市代理費(fèi)用800萬以上7）初次簽約區(qū)域代理期限為五年。備注闡明：代理費(fèi)參考分級(jí)代理費(fèi)用原則，并結(jié)合各省、市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水及人口狀況擬定具體代理費(fèi)用。原則上副省級(jí)以上都市及直轄市不設(shè)總代，只接受分區(qū)代理。四、代理商利潤分成1）代理商所訂立的合同價(jià)格-****總公司共同確認(rèn)的出廠銷售價(jià)格=銷售利潤。公司再根據(jù)每臺(tái)**銷售獎(jiǎng)勵(lì)3-5萬元每臺(tái)；2）**安裝收益：安裝公司確保金1萬元/臺(tái)；3）多媒體廣告收益提點(diǎn)百分之十/年；4）**終身維保收益提點(diǎn)百分之十/年；五、公司提供的支持1；廣告投放支持：1）“深圳市****股份有限公司”主頁、網(wǎng)絡(luò)推廣等出當(dāng)代理商名錄，代理商有官方網(wǎng)站的，可免費(fèi)與總公司網(wǎng)站做友情鏈接。2）代理商可不定時(shí)向公司提交促銷會(huì)、展會(huì)、公布會(huì)，網(wǎng)上推廣等活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)公司審批通過的，公司將一定比例的費(fèi)用支持。3）營銷宣傳資料：公司提供產(chǎn)品各大電視媒體電視臺(tái)采訪報(bào)導(dǎo)視頻，宣傳視頻，原始圖片、宣傳畫冊、宣傳單頁、海報(bào)的設(shè)計(jì)稿等的電子版資料，代理商自行設(shè)計(jì)的宣傳資料，需注明生產(chǎn)商為“深圳市****股份有限公司”，公司預(yù)以一定比例的費(fèi)用支持。4）公司提供全方位的技術(shù)支持。2、市場區(qū)域保護(hù)政策1）同一項(xiàng)目已有銷售代理商報(bào)價(jià)，其它銷售代理商不得再次報(bào)價(jià)，如果其它銷售代理商認(rèn)為獲得此項(xiàng)目的可能性比已報(bào)價(jià)銷售代理商大時(shí)，須向所屬區(qū)域營業(yè)部門申請支持、協(xié)調(diào)解決，嚴(yán)禁互相競爭，以致影響“****”品牌形象或者失去商機(jī)。2）所屬區(qū)域經(jīng)理對(duì)發(fā)生沖突項(xiàng)目解決方法。3）經(jīng)所屬區(qū)域經(jīng)理查實(shí)，鑒定沖突各方項(xiàng)目達(dá)成度，以優(yōu)先者為準(zhǔn)，各方必須服從總公司銷售部作出之最后決定。4）如無法擬定，依報(bào)價(jià)備案表查詢，以報(bào)價(jià)備案表日期之先后擬定享有優(yōu)先權(quán)者。5）對(duì)不服從總公司銷售部管理的，公司根據(jù)所屬區(qū)域代理商情節(jié)嚴(yán)重程度，予以取消代理權(quán)等不同程度的處分。6）對(duì)所屬區(qū)域代理商解決成果不公有疑議的，可向總公司反映。3、跨區(qū)域銷售管理1）代理商如欲超越被授權(quán)地區(qū)范疇跨區(qū)域銷售時(shí)，必須填寫異地銷售申請表向所屬區(qū)域經(jīng)理申請，并向銷售部備案。2)總公司按程序進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。如項(xiàng)目所屬區(qū)域代理商回復(fù)不同意，申請方必須退出。如兩地代理書面同意同意，申請方可開始銷售活動(dòng)。合同最后成交，其銷售業(yè)績計(jì)入申請方的代理商。3)申請方如對(duì)兩地營業(yè)部門的解決意見有疑議，可向總公司反映。3.1.1代理商能夠是個(gè)人或公司。3.1.2承認(rèn)****公司公司文化。3.1.2全方面理解****產(chǎn)品的功效及特性。3.1.3對(duì)所在代理區(qū)域的市場非常理解。3.1.4在代理區(qū)域內(nèi)含有比較廣泛的社會(huì)關(guān)系和良好的顧客界面。3.1.5個(gè)人或者公司經(jīng)營活動(dòng)中沒有違反國家財(cái)務(wù)、稅務(wù)政策和法規(guī)的不良統(tǒng)計(jì)。能滿足我司拓展地區(qū)市場的規(guī)定。3.2申報(bào)和推薦3.2.1符合基本條件的銷售代理單位根據(jù)自愿原則提出申請，向我司銷售部申報(bào)。3.2.2代理地區(qū)內(nèi)每年各類**市場的需求量分析及代理規(guī)劃，提供本區(qū)域政府政策。3.2.3銷售部根據(jù)我司年度代剪發(fā)展計(jì)劃，對(duì)申報(bào)單位初步調(diào)查、篩選，亦可根據(jù)需要主動(dòng)選擇有關(guān)單位或個(gè)人作為代理商。3.3審核、審定和同意通過銷售部資格審查合格者上報(bào)銷售總監(jiān)審定，經(jīng)審定并訂立，上報(bào)公司總經(jīng)理同意。3.4簽定代理合同3.4.1經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由銷售部代表公司與申請單位訂立代理合同。3.4.2簽約代理商必須與總公司訂立當(dāng)年的電、扶梯銷售合同指標(biāo)。此指標(biāo)經(jīng)銷售部同意后，簽約代理商有資格參加年度銷售業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)考核。4.銷售代理商級(jí)別考核規(guī)定及銷售業(yè)績評(píng)定原則根據(jù)我司的實(shí)際狀況銷售代理商的級(jí)別分為：A級(jí)銷售代理商、B級(jí)銷售代理商、C級(jí)銷售代理商。A、B、C級(jí)銷售代理商須與總公司訂立代理合同。4.1銷售代理商級(jí)別考核規(guī)定4.1.1對(duì)銷售代理商級(jí)別評(píng)定由銷售部。4.1.2原則包含：信用狀況（合同回款率、銷售合同如期履約狀況、市場信譽(yù)和顧客評(píng)價(jià)狀況）；欠款狀況；年銷售數(shù)量；執(zhí)行公司安裝、維修一條龍服務(wù)規(guī)定的優(yōu)劣程度；恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況。4.1.3根據(jù)銷售代理商不同的級(jí)別，公司予以其對(duì)應(yīng)的政策。4.1.4根據(jù)代理商實(shí)際的體現(xiàn)，公司能夠?qū)Υ砩碳?jí)別進(jìn)行調(diào)節(jié)。4.2銷售業(yè)績評(píng)定原則4.2.1業(yè)績統(tǒng)計(jì)以一種公歷年度為時(shí)間段，按某一銷售單位在該年度中促銷成立的銷售合同（以合同訂立并收到預(yù)訂金為準(zhǔn)）臺(tái)數(shù)和銷售額作為銷售業(yè)績評(píng)定的原則。4.2.2銷售代理商按銷售業(yè)績分級(jí)的原則4.3銷售代理商分級(jí)評(píng)定。由銷售部在每年年終匯總統(tǒng)計(jì)各銷售代理單位當(dāng)年促銷成功的銷售業(yè)績（指收到預(yù)訂金并排產(chǎn)的合同）按照銷售代理商級(jí)別考核規(guī)定，分別列出ABC級(jí)銷售代理商目錄，上報(bào)銷售部經(jīng)理審定，送公司總經(jīng)理同意，予以公布，確認(rèn)代理商級(jí)別。5.考核管理5.1銷售部按年度對(duì)銷售代理商的銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、考核，優(yōu)秀者按代理商銷售業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)方法予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)銷售業(yè)績未達(dá)合同規(guī)定的，銷售部視實(shí)際狀況因素分析，公司協(xié)助代理商開發(fā)好本地市場。5.2銷售代理商違反本管理方法的任何一項(xiàng)規(guī)定，或由于其它因素對(duì)公司造成損失并產(chǎn)生不良后果的，公司按照有關(guān)規(guī)定予以必要處分。5.3長久欠款的解決5.3.1一年以上欠款通過從當(dāng)年項(xiàng)目貨款中扣除方式解決。5.3.2一年以上欠款沒有還清前，總公司取消與其簽定代理合同。5.4客戶投訴解決5.4.1如有客戶對(duì)銷售代理商售出提出質(zhì)量投訴，銷售代理商對(duì)此不得隱瞞，據(jù)實(shí)呈報(bào)，及時(shí)公司有關(guān)部門工程部進(jìn)行解決。5.4.2對(duì)于安裝維保的產(chǎn)品，如由于安裝維保服務(wù)不到位，造成的客戶投訴，視實(shí)際狀況予以處分。5.4.3如因銷售代理商對(duì)客戶的投訴解決不當(dāng)造成“****”品牌蒙受形象損失，依情節(jié)輕重處以取消代理權(quán)等不同程度的處分。如造成重大損失的，取消其代理權(quán)，并依法追究其有關(guān)的責(zé)任。三、銷售項(xiàng)目管理制度1.代理商管理責(zé)任1.1總公司銷售部對(duì)代理商負(fù)有下列管理職責(zé)：1.1.1代理商資格審查，訂立委托代理合同，代理證書的制作與發(fā)放。1.1.2代理商銷售活動(dòng)中涉及的“****”品牌宣傳內(nèi)容的審核與報(bào)批工作。1.1.3代理商年度銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、考核，擬定獲得業(yè)績優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)的代理商。1.1.4代理商違反公司代理銷售規(guī)章制度的解決。1.2總公司銷售部直接負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)代理商的經(jīng)銷活動(dòng)并對(duì)其指導(dǎo)、監(jiān)督、管理。2.報(bào)價(jià)管理2.1銷售部經(jīng)由銷售區(qū)域經(jīng)理適時(shí)向銷售代理商公布產(chǎn)品銷售價(jià)格。2.2各銷售代理商工作所需的書面文獻(xiàn)（樣本、價(jià)目表、原則井道圖冊、總公司資質(zhì)證明、宣傳資料等）和計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)（報(bào)價(jià)書和合同文獻(xiàn)原則格式、編制投標(biāo)書所需文本、圖片資料等）統(tǒng)一向公司銷售部區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)取。3.沖突項(xiàng)目的管理3.1同一項(xiàng)目已有銷售代理商報(bào)價(jià)，其它銷售代理商不得再次報(bào)價(jià)，如果其它銷售代理商認(rèn)為獲得此項(xiàng)目的可能性比已報(bào)價(jià)銷售代理商大時(shí)，須向所屬區(qū)域營業(yè)部門申請支持、協(xié)調(diào)解決，嚴(yán)禁互相競爭，以致影響“****”品牌形象或者失去商機(jī)。3.2所屬區(qū)域經(jīng)理對(duì)發(fā)生沖突項(xiàng)目解決方法。3.2.1經(jīng)所屬區(qū)域經(jīng)理查實(shí)，鑒定沖突各方項(xiàng)目達(dá)成度，以優(yōu)先者為準(zhǔn)，各方必須服從所屬區(qū)域營業(yè)部門作出之最后決定。3.2.2如無法擬定，依報(bào)價(jià)備案表查詢，以報(bào)價(jià)備案表日期之先后擬定享有優(yōu)先權(quán)者。3.3對(duì)不服從所屬區(qū)域營業(yè)部門管理的，公司根據(jù)所屬區(qū)域營業(yè)部門的報(bào)告，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，予以取消代理權(quán)等不同程度的處分。3.4對(duì)所屬區(qū)域營業(yè)部門解決成果不公有疑議的，可向總公司銷售部反映。3.5對(duì)于重大的，重點(diǎn)工程項(xiàng)目，總公司有權(quán)指派其適宜的銷售代理人進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，各銷售代理應(yīng)當(dāng)予以充足理解和主動(dòng)配合。4.跨區(qū)域銷售管理4.1代理商如欲超越被授權(quán)地區(qū)范疇跨區(qū)域銷售時(shí)，必須填寫異地銷售申請表向所屬區(qū)域經(jīng)理申請，并向銷售部備案。4.2兩地營業(yè)部門按程序進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。如項(xiàng)目所屬區(qū)域營業(yè)部門回復(fù)不同意，申請方必須退出。如兩地營業(yè)部門書面同意同意，申請方可開始銷售活動(dòng)。合同最后成交，其銷售業(yè)績計(jì)入申請方的代理商。4.3申請方如對(duì)兩地營業(yè)部門的解決意見有疑議，可向總公司銷售部反映。4.4原則上跨區(qū)域項(xiàng)目成交的，其維保納入本地維保系統(tǒng)。5.接待管理5.1銷售代理商如欲陪伴客戶參觀工程業(yè)績及考察工廠，為確保參觀效果、提高簽約可能性，須提前1-3天告知銷售部門區(qū)域經(jīng)理向總公司提交顧客考察申請。所屬區(qū)域經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地指導(dǎo)代理商完畢操作流程。5.2區(qū)域經(jīng)理需全方面地反映客戶狀況及參觀需求，以確保工廠全力配合代理商做好客戶接待工作。6.資料管理6.1總公司與銷售代理商往來之全部文獻(xiàn)資料，應(yīng)由專人追蹤管理，不得泄露給第三者，如因此給對(duì)方造成損失，應(yīng)承當(dāng)賠