用戶使用支付寶錢包的實證研究

——基于自我決定理論的分析演講：唐潔成員：程政豪董晨歡李力杉手機錢包涵蓋了非常廣泛的一系列涉及個人理財和消費的程序應用，具有交易和理財?shù)墓δ苤猓舶橛斜憬莸纳罘铡Ｗ鳛橹袊苿又Ц额I域的龍頭，支付寶有近3億的實名用戶，但實際使用手機支付寶錢包進行支付的用戶數(shù)不足三成，活躍用戶數(shù)所占的比例則更低。而另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的最新數(shù)據(jù)，截至2013年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達到5億；而我國的手機用戶已達10億，隨著無線網(wǎng)絡建設的推進，手機網(wǎng)絡用戶規(guī)模還會繼續(xù)擴大。也就是說，目前支付寶錢包所開發(fā)的市場，不足整個潛在市場容量的十分之一。因此，探究哪些因素能夠影響智能手機用戶使用支付寶錢包，對于手機支付的商業(yè)實踐具有重要的指導意義。項目背景目錄1234特殊情況說明項目進展經(jīng)費使用情況下階段工作計劃特殊情況說明PART.1在項目初期，由于項目原負責人及成員畢業(yè)等原因，無法繼續(xù)參加并推進項目完成，由原負責人提出申請，更改項目負責人為唐潔，項目成員為程政豪，董晨歡，李力杉。組成新的項目團隊，將在彭澤余老師的知道下完成項目。本團隊成員都是來自信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的優(yōu)秀學生，自信能夠圓滿地完成該項目。項目進展PART.2用戶使用“支付寶錢包”的內(nèi)部動機（CET范疇）。內(nèi)部動機是用戶自發(fā)自主作出的個人愿意的選擇，是所有外部條件可抽離的因素。在CET中，外部因素的影響或多或少會影響內(nèi)部動機，于是就可以分析支付寶錢包用戶的內(nèi)部動機，并研究有助于形成這些動機的因素。用戶的基本心理需要（BPNT范疇）。BPNT解釋了人的先天心理需求，并根據(jù)人的先天心理需求來解釋那些使用移動終端錢包的人究竟需要什么，這給如何去更好的利用用戶的心理來普及支付寶錢包提供了重要的支撐用戶使用“支付寶錢包”的外部動機及其內(nèi)化（OIT范疇）。外部動機是相對于內(nèi)部動機提出的。自我決定理論認為，外部因素會潛在地影響用戶的動機，以及動機與行為之間的關系。主要研究內(nèi)容研究框架本課題將經(jīng)典的動機理論—自我決定理論引入到支付寶錢包這一具體的情境，并提出和驗證了一個用戶采納支付寶錢包的理論模型，從而在理論上拓展了之前關于用戶采納手機支付的研究，延伸了自我決定理論的適用范圍。本課題考慮到支付寶錢包的實際情境，具體界定了相關的影響因素，從而拓展了對于用戶使用手機錢包的文獻。具體界定支付寶錢包的獨特屬性、相關的制度和信任因素等外部因素，探析這些外部因素與動機和使用意愿之間的關系，從而在理論上拓展了用戶采納手機支付的研究，并對于商業(yè)實踐具有重要的指導意義。課題研究意義根據(jù)自我決定理論界定影響用戶對于支付寶錢包使用意愿的內(nèi)部動機，外部動機，以及內(nèi)化的外部動機。根據(jù)支付寶錢包的獨特屬性，以及之前關于用戶采納手機支付的相關研究，界定影響用戶采納支付寶錢包的外部因素，基于自我決定理論，將外部因素整合到動機與行為意愿之間關系的框架中。探析外部因素對于使用意愿的內(nèi)在作用機制，從而構(gòu)建出關于用戶采納支付寶錢包的理論模型和研究假設。研究進展經(jīng)費使用情況PART.3由于前期基本上都是理論研究，可借助于學校圖書館的免費資源，經(jīng)費開銷不多，下階段實證研究需要利用問卷星網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，主要經(jīng)費將用于這個點上。下階段工作計劃PART.4下階段工作計劃ABC基于之前的相關文獻，設計調(diào)查問卷，收集數(shù)據(jù)基