學習情境三第三方物流的組織與經營管理教學要求理解典型的第三方物流企業的組織結構；理解物流戰略的含義及物流戰略管理的內容；熟悉第三方物流經營戰略的類型；了解第三方物流市場發展的趨勢；掌握第三方物流的市場營銷策略；熟悉第三方物流招標與投標的程序；理解第三方物流績效評價指標體系的構建。教學重點第三方物流企業的組織結構、物流市場發展的趨勢、第三方物流的市場營銷策略、第三方物流績效評價指標體系的構建。教學難點第三方物流的市場營銷策略、第三方物流績效評價指標體系的構建。課時安排本章安排10課時。教學大綱模塊一第三方物流的組織管理一、物流管理組織的概念及構成要素所謂物流管理組織是指在企業或整個社會中為了進行物流管理，把責任和權限體系化的組織。物流管理組織作用的發揮，是通過建立一定的物流管理機構，確定與其相應的職位、職責和權力，合理傳遞信息等一系列活動，將物流各個要素合成一個有機的整體，最終實現物流管理乃至企業管理的總體目標。物流管理組織應該是多種要素有機結合的整體。這些要素主要是由物流管理人員、企業管理規章制度、企業物流信息及其管理方法和手段構成的。二、第三方物流企業組織設計第三方物流企業組織設計的原則：組織的有效性原則、組織業務的標準化原則、組織目標一致性原則。第三方物流企業組織設計的流程：（1）確定企業的組織目標；（2）對物流目標進行細化，擬定細化的物流組織目標；（3）明確為了實現目標所必須開展的各項業務工作或活動，并加以分類；（4）根據可利用的人力、物力以及利用它們的最佳途徑來劃分第三方物流的業務工作和活動；（5）給予執行各項第三方物流業務工作或活動的各類人員職權和職責；（6）通過職權關系和信息系統，把第三方物流企業各層次、各部門連接成為一個有機的整體。三、典型的第三方物流企業組織結構分析所謂物流的點式經營，是指企業經營地集中在一個區域的物流公司運營模式。盡管現代物流講究網絡化運作，但從第三方物流公司的發展實踐看，仍然存在大量的點式經營企業。尤其是我國第三方物流還處于發展的初級階段，很多企業還沒有形成網絡化經營的能力。在網式經營的組織結構設置中，根據管理權限的設置不同，可分為集權型組織結構和分權型組織結構。四、第三方物流企業組織管理的發展從企業物流組織的發展歷程來看，第三方企業物流組織大體上經歷了三個發展階段：物流職能分散階段、物流職能集中管理階段、物流一體化階段。五、第三方物流企業的組織創新樹立全員物流組織創新理念，構筑柔性的物流組織，正確處理好創新與穩定發展的關系，識別可行的支持系統，以社會物流發展帶動企業組織創新。模塊二第三方物流的經營戰略管理一、物流戰略與物流戰略管理企業的物流戰略，就是企業發展其物流業務的方法策略。有的企業自己的物流自己經營，有的企業把自己的物流業務外包，有的企業依靠把它的物流業務做強做大來發展企業，這些都是它們的物流戰略。物流戰略管理就是基于物流戰略的管理，包括物流戰略的制定和根據制定的物流戰略對企業物流業務進行的管理活動。二、第三方物流經營戰略內涵第三方物流經營戰略是指物流企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。具體地說，它是在充分分析企業內外環境的基礎上，對企業的經營范圍、成長方向、競爭對策等一些長遠目標作出的整體規劃，目的在于使企業在長期競爭中處于戰略優勢地位。第三方物流經營戰略的特征：全局性、長期性、綱領性。第三方物流企業經營戰略一般由四個要素構成，即物流服務、發展方向、競爭優勢和聯合協同。這四個要素是相輔相成的，共同構成了物流企業戰略的核心。第三方物流經營戰略的類型：綜合型物流戰略——先驅型第三方物流，集成型物流企業戰略——功能型第三方物流，系統型物流企業戰略——機能整合型第三方物流，柔軟型物流企業戰略——縫隙型第三方物流。三、第三方物流經營戰略的制定制定物流企業經營戰略一般包括三大步驟：戰略分析、戰略方案設計及戰略的實施、評價與控制。模塊三第三方物流的市場管理一、第三方物流市場分析第三方物流市場上的潛在需求還是很大的，物流企業要獲得生存和發展必須不斷挖掘潛在需求，使之變成現實需求，同時要求物流企業不斷提升自己的經營能力，適應顧客的需要。物流業在我國雖然是一個新興的產業，但是發展非常迅速。無論是第一方物流、第二方物流還是第三方物流，無論是綜合物流企業還是功能型物流企業都得到了很大的發展，競爭越來越激烈。第三方物流市場發展的趨勢：運輸功能的轉變、內部物流服務水平的降低。第三方物流企業的市場定位：從事運輸代理、物流代理的第三方物流服務的定位，依托既有優勢發展第三方物流的定位，依托技術資源發展第三方物流的定位，基于經營方式的定位。二、第三方物流市場營銷策略物流市場細分策略，服務營銷策略，價格競爭策略，一對一營銷策略，關系營銷策略，客戶資源整合策略，品牌建設策略。模塊四第三方物流的項目管理一、第三方物流項目的招標第三方物流項目招標是招標人（或第三方物流服務需求方）在購買第三方物流服務前，按照公布的招標條件，公開或書面邀請投標人（或第三方物流服務提供者）在接受招標文件要求的前提下前來投標，以便招標人從中擇優選擇的一種交易行為。第三方物流項目招標的程序如下：1.生產企業確定物流服務采購項目2.公布招標廣告或發布邀請3.預選合格的物流投標企業4.向合格的物流投標企業發布招標有關文件5.投標企業遞交投標文件6.開標、評標與定標7.簽訂物流項目服務合同二、第三方物流項目的投標所謂的“第三方物流項目投標”就是投標人（或第三方物流服務提供者）在同意招標人擬定的招標文件的前提下，對招標項目提出自己的報價和相應的條件，希望通過競爭被招標人選中的一種交易方式。物流項目投標是第三方物流公司響應招標企業獲得物流項目的必由之路，其程序如下：1.制訂工作計劃2.分析研究招標書3.精心編寫投標文件4.遞送投標書5.征詢招標方意見6.精心準備投標答辯7.做好簽訂合同的準備8.提出具體物流服務實施計劃9.物流分包10.組織物流運作團隊第三方物流項目投標的策略：與招標方建立密切關系、樹立為客戶服務的理念、提供多種物流服務方案、分析競標對手、高層領導的交流和溝通、提出靈活的報價方式。三、第三方物流項目的合同管理第三方物流合同的法律特征：第三方物流合同是戰略聯盟協議，第三方物流合同應為雙務有償合同，第三方物流合同應為諾成合同，第三方物流合同為要式合同。第三方物流合同管理的原則：全面性、嚴格性、靈活性、合理性、可行性、經濟性。模塊五第三方物流的績效評價一、第三方物流績效評價標準與原則物流績效評價標準：標桿標準、客戶要求標準、歷史標準。物流績效評價原則：客觀可度量性原則，多渠道、全方位評價原則，可實現性原則，動態長期性原則，層次性模塊化原則。二、第三方物流績效評價指標體系的構建根據我國物流企業的機構設置、物流組織定位以及國外物流公司的最佳實踐，物流績效管理最好是建立在以物流能力為核心，以物流成本和最終客戶滿意度的靈敏性分析基礎上，對公司和物流部門的績效考核。具體的評價體系可以由公司物流績效考核與物流部門績效考核兩部分組成。三、第三方物流關鍵業績指標關鍵業績指標（KPI）是通過對組織內部某一流程的輸入