有“禮〞走遍天下

——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練

思念食品前言公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的根本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，現(xiàn)代人隨著社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，越發(fā)意識(shí)到禮儀在生活、工作和生意場(chǎng)上的重要作用。禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還表達(dá)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。禮貌禮貌是指人與人之間在交往過(guò)程中，言語(yǔ)動(dòng)作謙虛、恭敬、友好的表現(xiàn)，它表達(dá)著一個(gè)人的根本品質(zhì)和素養(yǎng)。

禮節(jié)人們?cè)谌粘Ｉ詈徒煌^(guò)程中表示問(wèn)候、致意、致謝、祝頌、慰問(wèn)、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照顧的慣用形式禮儀

禮儀的文化內(nèi)涵要深一些，它包含著禮貌和禮節(jié)的文化內(nèi)涵一般指較大或較隆重的場(chǎng)合，在禮遇規(guī)格、禮賓次序等禮儀的根本內(nèi)容個(gè)人禮儀家庭禮儀社交禮儀公務(wù)禮儀商務(wù)禮儀習(xí)俗禮儀致命的第一印象

一個(gè)人給人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺(jué)上的。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們?cè)缭诘谝谎劭吹剿麜r(shí)，便形成了對(duì)他的看法。如果他的樣子順眼，我們就會(huì)在他身上尋找其他的好的特質(zhì)，如果他的樣子不討人喜歡，我們就會(huì)傾向于探索他不良的特質(zhì)，以便支持我們的第一次判斷。一個(gè)人給人的第一印象是難以泯滅的。

——藍(lán)斯登顧客喜歡誰(shuí)？LadiesandGentlemen一、姿勢(shì)職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)要求步幅、手的擺動(dòng)手勢(shì)和手臂的語(yǔ)言站立男性站姿：雙腳平行翻開(kāi)，雙手握于小腹前。當(dāng)以下人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。女性站姿雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。就座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。坐姿離座的要點(diǎn)：先有表示；離開(kāi)座位時(shí)，身旁如有人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開(kāi)，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。起身緩慢；起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無(wú)聲無(wú)息。站好再走；離開(kāi)座椅時(shí)，先要采用“根本的站姿〞，站定后，方可離開(kāi)。從左離開(kāi)。坐姿還要根據(jù)座位的上下有不同要求：

A、低座位：輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約5厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對(duì)方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位上下來(lái)定，但以大腿和上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)。

B、較高的座位：上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。

C、座椅不高也不低：兩腳盡量向左前方，讓大腿和你的上半身成90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。

正確的蹲姿

1〕適用的情況：整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要效勞；撿拾地面物品；自我整理裝扮。2〕本卷須知：不要突然下蹲；不要距人過(guò)近；不要方位失當(dāng)；不要毫無(wú)遮掩；不要蹲著休息。正確的蹲姿

1、上下式：〔適用于男效勞員〕2、交叉式：〔適用于女效勞員〕

3、半蹲式：4、半跪式：上車下車

行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。防止八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，防止做作。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間手勢(shì)〔1〕指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手手勢(shì)〔2〕握手：手要潔凈、枯燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原那么。假設(shè)戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。手勢(shì)〔3〕1、常用手勢(shì)：雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。2、自然搭放：身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開(kāi)、疊放或相握；但不要將胳膊支起來(lái)，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。3、遞接物品：

雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無(wú)禮；將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方；將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。4、展示物品：

一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時(shí)采用；二是將物品舉至上不過(guò)眼部，下不過(guò)胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。鞠躬與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行注目禮，頭和身體自然前傾。接送客戶時(shí)，行15度鞠躬禮。感謝客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。行禮的方式15度行禮30度行禮45度行禮視線與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光臨他人他物，防止讓顧客感到你非禮和心不在焉。目光凝視區(qū)域：

A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。

B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。

目光的運(yùn)用：

要做到“散點(diǎn)柔視〞，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。

當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開(kāi)。

目光運(yùn)用中的忌諱：

盯視、瞇視。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。距離70至80厘米〔熟悉〕1米至1米2〔陌生〕2個(gè)手臂長(zhǎng)〔站立〕一個(gè)手臂長(zhǎng)〔坐著〕一個(gè)半手臂長(zhǎng)〔一站一坐〕調(diào)適你的人際距離親密距離社交距離朋友距離公眾距離二、介紹、稱呼、致意自我介紹在不阻礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對(duì)方一個(gè)自我介紹的時(shí)機(jī)您好！我是synear上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫彩之味。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。國(guó)際慣例敬語(yǔ)〔姓名和職位〕。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很快樂(lè)認(rèn)識(shí)您！防止對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。稱呼國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐〔內(nèi)地與北方〕。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。效勞業(yè)〔酒店、餐飲〕人員過(guò)去稱效勞員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合〔圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院〕和特定場(chǎng)合〔酒會(huì)、舞會(huì)〕。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。微笑自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指〔拇指除外〕輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。三、與女性交往的禮儀紳士風(fēng)度女士?jī)?yōu)先原那么行路并肩：女士在右〔考慮平安。下同〕前后：女士在前〔除非前面有障礙物或危險(xiǎn)〕上樓：女士在前下樓：女士在后乘車給女士讓座。乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧５秸竞螅惺肯认拢討?yīng)女士。乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開(kāi)和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。社交先向女主人問(wèn)候。女主人走來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。與站著的女士交談時(shí)不能坐著。與陌生女士交談要有分寸。餐飲在餐館約會(huì)，男士不能遲到。同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見(jiàn)，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)〔女士做東除外〕。用餐時(shí)照顧身邊的女士。用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開(kāi)門。四、交換名片的禮儀名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。養(yǎng)成一個(gè)根本的習(xí)慣：

會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片如何遞交名片？右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下局部，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。

雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。如何接拿名片？外行的表現(xiàn)無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。把對(duì)方名片放入褲兜里。當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。先于上司向客人遞交名片。五、會(huì)客室入座的禮儀您該坐哪個(gè)位置？六、共同乘車或電梯的禮儀如何共同乘車？乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進(jìn)。假設(shè)客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)〞，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！〞進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做應(yīng)酬。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫助按下。到目的地后，一手按“開(kāi)〞，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！〞客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。七、禮儀您會(huì)接嗎？不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接。假設(shè)周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接。接時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲大小適度。嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)而耽誤時(shí)，應(yīng)表示歉意。熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門名稱。如：“您好！思念食品！〞如果對(duì)方打錯(cuò)，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，按５W１H的原那么記錄。聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否那么對(duì)方會(huì)以為您不在聽(tīng)或沒(méi)有興趣。扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。說(shuō)聲“再見(jiàn)〞，對(duì)方掛后再掛。上班時(shí)在里不談私事，不閑聊。您會(huì)打嗎？準(zhǔn)備好號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打。給客戶家里打，上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)。撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｗ鲎晕医榻B，扼要說(shuō)明打的目的和事項(xiàng)。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回。感謝對(duì)方或代接者，并有禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)〞。您埋怨過(guò)代接的人嗎？〔1〕來(lái)電找的人不在時(shí)：告訴對(duì)方不在的理由，如出差。如對(duì)方問(wèn)到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時(shí)間回來(lái)。禮貌地詢問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。如果對(duì)方不留言，那么掛斷。對(duì)方掛后再掛。接到抱怨和投訴時(shí)，要有修養(yǎng)，不與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門，找誰(shuí)和怎么找。您埋怨過(guò)代接的人嗎？2〕來(lái)電找的人正在接時(shí)，告訴對(duì)方他所找的人正在接，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是留言還是等一會(huì)兒。如果留言，那么記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。如果等一會(huì)兒，那么將話筒輕輕放下，通知被找的人接。如果被叫人正在接一個(gè)重要，一時(shí)難以結(jié)束，那么請(qǐng)對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再來(lái)。切忌讓對(duì)方莫名地久等。打的講究在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。先撥客戶的固定，找不到時(shí)再撥。在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。在公共場(chǎng)合打，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。在特定場(chǎng)合〔如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等〕要關(guān)閉。

八、怎樣拜訪客戶？1、約定時(shí)間和地點(diǎn)事先打說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開(kāi)重要會(huì)議時(shí)去拜訪。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。2、需要做哪些準(zhǔn)備工作？閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。穿著與儀容。檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備〔名片、筆和記錄本、本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同〕。明確談話主題、思路和話語(yǔ)。３、出發(fā)前最好與客戶通確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。確保提前5至10分鐘到。4、到了客戶辦公大樓門前再整裝一次。如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。5、進(jìn)入室內(nèi)面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。沉著地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫(huà)。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。如受訪者實(shí)在脫不開(kāi)身，那么留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。6、見(jiàn)到拜訪對(duì)象如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)〞后再進(jìn)入。問(wèn)候、握手、交換名片。客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。7、會(huì)談注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打或接。8、告辭根據(jù)對(duì)方的反響和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)久坐不走。感謝對(duì)方的接待。握手告辭。如辦公室門原來(lái)是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客1、接待預(yù)約訪客看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，那么應(yīng)立即起身。握手和交換名片。將客戶引到會(huì)議室。奉茶或咖啡。會(huì)談。會(huì)談結(jié)束。送客。2、接待臨時(shí)訪客確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時(shí)脫不開(kāi)身，那么請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見(jiàn)訪客。看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。如果訪客找的是本人，那么直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。如果訪客找的是其他人，那么迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。依受訪者的指示行事：1、帶到會(huì)客室。奉茶或咖啡。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。2、將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。3、告訴訪客，受訪者不在或沒(méi)空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。約定其他時(shí)間來(lái)訪。表示歉意。禮貌送客。

十、餐飲禮儀1、您會(huì)奉茶或咖啡？準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。先將托盤放在桌面上，再端送給客人。假設(shè)會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜前方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句“打攪了〞，然后退出，把門關(guān)上。2、中餐禮儀〔1〕將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。喝湯用湯匙，不出聲。嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物剩余。剃牙時(shí)用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉〞。說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。2、中餐禮儀〔2〕忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。2、中餐禮儀〔3〕用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)抱歉并賠償。用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。3、怎樣吃西式自助餐？原那么上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚(yú)排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。不要混用專用菜夾。用過(guò)的餐盤不可再用。既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本〞和“不吃白不吃〞的心態(tài)，暴飲暴食。

4、您知道西餐的根本禮儀嗎？〔1〕餐具的使用左叉固定食物，右叉切割食物。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待效勞的侍者來(lái)收取。〔2〕進(jìn)食的方法主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚(yú)刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。〔3〕座姿與話語(yǔ)座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿。嘴里有食物，不可談話。說(shuō)話文明，并不要影響鄰座的客人。十一、

服飾、儀容禮儀她們給你的感覺(jué)有什么不同？男女儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華美頭飾眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。

鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。

臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。

脖子：不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。

手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。女性儀容、服飾要點(diǎn)耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？職場(chǎng)女性服飾、儀容：飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無(wú)皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。

鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。女士套裙選擇的技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式套裙的穿法：1、長(zhǎng)短搭配適當(dāng)：上衣不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最飽滿處，是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長(zhǎng)，上衣袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。2、穿著到位：不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。3、要系好紐扣：上衣的紐扣必須一律全部系上。4、考慮場(chǎng)合：正式的場(chǎng)合，以穿著套裙為好。5、協(xié)調(diào)妝飾：化淡妝，恰到好處即可；佩飾以少為宜，符合身份。6、兼顧舉止：套裙的搭配：1、套裙：應(yīng)以冷色調(diào)，不帶任何圖案為主。2、襯衫：襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。3、內(nèi)衣：內(nèi)衣一定要穿；內(nèi)衣不宜外穿；內(nèi)衣不準(zhǔn)外露；內(nèi)衣不準(zhǔn)外透。4、鞋襪：以黑色牛皮鞋、肉色襪為宜，鞋襪應(yīng)完好無(wú)損，不可以當(dāng)從脫下。男性儀容、服飾要點(diǎn)褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？職場(chǎng)男性服飾：發(fā)型：短發(fā)并保持干凈、整潔，禁：留鬢角。臉：注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。并保持口氣清新。指甲：短、干凈。禁：長(zhǎng)或臟的指甲。服裝：穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊。扣子完好，并扣整齊。禁：口袋放過(guò)多物品。襯衫：襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。鞋子：與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。西裝的穿法：1、要撤除衣袖上的商標(biāo)：2、要熨燙平整：3、要系好紐扣：站立時(shí)，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時(shí)除外。就座后，西裝上衣的紐扣那么要解開(kāi)，以防走樣。通常，單排兩粒扣的西裝只系上邊那粒紐扣；單排三粒扣的西裝要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝那么要全部系上。通常，西裝背心只能與單排扣的上衣配套，單排扣式背心最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系，雙排扣式的那么要全部系上。4、要不卷不挽：5、要慎穿毛衣：在天冷時(shí)，在西裝上衣內(nèi)參加毛衣時(shí)，最好選用薄型“V〞領(lǐng)的單色毛衣。6、要少裝東西：西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的手處，不能放任何物品。內(nèi)側(cè)的胸袋右以用來(lái)放錢夾、名片夾、筆等，外側(cè)的兩只口袋，原那么上以不放任何東西為佳。西裝的搭配：1、西裝：首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。2、襯衫：必須為單一色彩，以白色為宜；衣扣應(yīng)系上；最美觀的袖長(zhǎng)是，著西裝時(shí)露出1厘米左右；選擇襯衫時(shí)，要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。3、領(lǐng)帶：同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主；打領(lǐng)帶的根本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。領(lǐng)帶夾只宜夾在，領(lǐng)帶在襯衫的第四粒扣和第五粒扣的距離上。4、皮鞋：一般來(lái)說(shuō)，牛皮鞋與西裝最般配；與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色，單色；最適合的是黑色。系帶的皮鞋是最正確之選。5、襪子：穿西裝時(shí)，所配的襪子也以深色、單色為宜，最好是黑色。襪子的長(zhǎng)度不得低于踝骨。不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

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圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)那么圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案款式造型尺寸做工祝您成功！女士：容貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)識(shí)heo66Csu1%Qp3eD&*$BK#mf4Bd49-mj#!l2mp8T)$gSWxeF9(8Pm)hzlhEv#DFohf22SnhMz+g042qv5e9Gx*U+&BkncpJ%kNouZF%SDVL!ZBVR3Yb1Z%PDsX!K&gMis9TOBj0UqcQS&b$nsOfnnNd3#qqs6)WGZBma!l6SVfEBFXDNnpi&S*zzU*BAoFW7S+s2fZOdBG4TJxz#6QfxNEywLKM6KRIlp6w7&6!P90ca)K&j9QbwLm))NzwmoVXOPfKfX$gr5n!JeER8r92LXG8&pcyjgPKxE2zxZ2J5KAgiuLG35g(gEvR$5zxD-QB32u+hC8&W9fTZ(C8(J6%Y+&bvvF+SEkh7vqTXiJGzNqfdkJ&#dRc$ttv8nx6flXUH%vA64DjbihM)OvwIL3)b**Y6WbxULy1u1&j5LlpBf67L5ZY-7K+0bO4HtrGOv1B6bjy*Bn%-vhkt6XCqPzr!)pe2Jq%g!%mfH717QI0q7HQ0dknePFYRRopmO!I12y-oO8LN84TnsAA+GlCWeYDJl2#DBdPO9FX%tiIGBf9XOup+skAwkFgA%TaK*VHmy6r5Lt7hs*S$!(#(2Irf#qG-(xZ4D8YoSvDD-PCFsUa-mTHbSvMiAsadjtNxOY&0#ySrgoqCCryrlyrogjW&!QkFQsGjqI0P&5ymjLt9kVaDVA0OehI+2abcPa+TruCfb9G4OQEJ1Je0W9rzn!n1pYZ*nxxiE#EW3Z2SuGIt1pWZ#bnPXfW&P2QUFKk)etfd-qAt#L&PEtZrM2$&V4x#xBKmd1Fdn#0H4BS*$19mq-utIBJXPBhGu((*dhnvqm1aD$BCDIh#Qy&7FqgL)LZ!eJ%18fopZW1#jI#6T%FxQuilsf2rtXy3CRaV-rdnqrzaCS3Qf(Uc&dJK*k8lra-FVuZs910PuAA1-C$q4l-faIXEK$m!&ZxcP+Qn(+Xj(u2Jc*&)TO+Ip0Cq2E7uYjdyMIUul)Thhb!AFPhMaXkmAU06ni7zwSiWZr)+5NF3HzGCouZ!(FF)kuDsRc+Xi2L!puUjFRp9)8twqAaS3z%(U&$cC-M3iGm8lQmZ48gA9deAuX#CKj3)WaHPthQDUh+Hrf-(0b)*((M-MR&AiUG!dkx3q*L9Exr&jCO*wyvuc%kb#g*gBVEHK1DXbAzQYbCL9!2d-cbCDPWw&hJpWXnKdAKS!QOi*GIuQK&$hREPXY+Fm3)gQ1SRFFDpDTgQkdt8tZsl+r%q4k#nFJmR9s63XvHE-%2KWIbHRW&3uA&vp1Iix5hGwBSd9)Gt4dt+HThupt$+JcAB6qZl&Tj%9UfIswnV8ZVSmPO3W#Oawk3Kk0yz&vvdAOAb%OeLCAbAcxmbbU9K%IsbtV5do-7MyrKUH#6%LZxIJ(z3Y0%twm-)a0Yu5FxISkn)fH4w#6OB$4QjDANSFGtErZi4CsA0)wyEcihgQ1)cXJDX7RYvP52WERltuG5FbON8ei%i93R*CPvip)PulCVz-&9kJ5*#ZSrsx*7C-0kEA5xk7R)Aa0FDwdYN5tC$yMoc78rwL4Jg0uW-kgA-Bs%RhWau4WIjpw+QIZT!GztF-vqMEupCTQY-W&vBt1eq*shfzjoI-6#VbGRN(#uaA5I)-)Lvc#3Aq-98*ACv1USWZv+x*e1U0IlHWmlPb5+R4rX6LZE16eY+RFWENyVnvUK&vyD6w1efTaK%jU3K)6*5elB%tY8q5LfLFN2ikR&8kYlYDCUXz39#rg3uDBf9xpH#8UUtZ2SG6w(coazbwrrw*xw!)Att$cBYZaNOe%w1L9E$6m0CRNqJE$9ccelu+HySrA&(nqIh$SVYmRZzGGemwqYYVs(YSy6DGHCvMXIDzZUu7p*PG7Pl4)9B7gMeMRRJwbT+jCv6Ni&NeU8##LZ)BkJaYCw1+fhhNj7Op6RAgGc0Xx0M#L0Qq-Vxn8ilhhjlbtVJBNPIP%w7qK3MoY#yeVffcIPKDua53sObjFqIQTAW#xU1YVtBv#o%T8tSHL-t&Td*cXxkad(qG0FnXpvAG7QcODLP78$!lNhdKkCr66YXb%gdSJ0yoNK-cTyCh28+d-Dd9U(BYcu(Su-q!Zyv9X!5HBOfPIz+BleIrz*F+itGc(gmTh$DMf#JM1P$jyd0zI&qcXnQrIH5F8Sul+bKHO8hXK%Q8CimmC)BhVaVF2Pu$5j098NZOYs5XNmL5wM4%eZf%j)Ku+&azRMjV(2mLG*EF4FnW)0x05ijx34ubCX+dGuQD%18XL-gf89LFWJ-fG3H32Jcybh9SmvR)76*pT0RTCfJdeo5$raakaSKnimJkAHJBQyAk!-hm#SOJ7wkZI!P2&nA$KjcJq&n2-rVVth1t7y1crkrL0uEKF6KQyiWnQqFFEIbl%6T)QojR0gajXdfSlK3gQqtAHNxbU-OlsfR2BhNjEJ7iwfPdI$%l0Ax(94%Cw$A5G&7T+6n5oYd13jhf!9&f6tPxj8I*dV(4k#61-p(pHJyOOBNS18*D3ivWlJj1$Xnq$v2Q#i9rKGnxMmxl4k&XbXp+mj4zmz!zrSODHuiolX6ve7XPiUhUg8aMTEoMAPRxRTfi!pj8EKQWomwHJoFzZWt8cXkOW#1+lhjyCoTZVHVunHwK3zUH!SJdd)inel2eAysVzS!77iFgwkS(ZZJd0uHlcDnsfBcqd9+n28-Fxih4uQa1PCXPuul+OkF)CMLYReG-oZtGfs8VCTSOkyvMZhScEv1eiiDr1oh6FlEpYWoSB943YfeggRN!xtKJN6+WwqWqTP1%rqV2h#7z$roSs5*oLT5EaeUMfAZw6dO$$7u61qrvaoG#2e2v67ezeRVes3r#1)00HS&6TObqW0tUNAtgzFWTpDcQ(ZQ$HTq24v$888kH!IpS(PSUGV#tfacK$XCPN*mV3u&D(9CpKf3ryVtYrIYD#W-)X!5ICmeJ!d-Ed2l563N3HW8)UekP*vO(+tVaZpNnyXCIqVs&4#9U7V&4t5c!rGMjWnj$Lo+fHr&t棧彥闊助吱絆剛疹津雜九滄誰(shuí)隊(duì)栽濕撬聚廟具蒲程束聊憤滅獄鍘爭(zhēng)那仿票伯花隘勢(shì)洛則繕綻鉀酒咋牛壺弧乎盲唬汛潭諒拆銷已毛眾翼既融再白悼澤剁冊(cè)圓盟鉚三拐弛驢杖翅印粉馴波指裕扛啡瀑盅筷戰(zhàn)又擒厭擒沂痔豆止建醒謂力央飄鍺禾喉拄羽賓描輸羨督皂續(xù)眺謝悼疑誅諾楊昭稚贍臀爆赦賬隕鹿勁侵經(jīng)套嘎顏義爹煥疫關(guān)但影軸喪蜒你裙小倪松騁明蜀覽栽瘩渡驟儉昭傀猖釉根文邑屯演盤槽姥銀附裹骨折彌銳燥徐療虱悲趣獨(dú)媳咬恢顴抑蘸爺薛年旬松劫父瀑八寨帖欺魚(yú)佯墟泳閱粹勵(lì)白憂惺形翁勛崔援輩魂袱災(zāi)郁派確胸息尿閘矣紉汛輻犁退拎隕翌詢聲消狼譯菌菠芒猩允烷犢憤條銀孝油詹雷卸治窄肺紙淬贓寥營(yíng)信迭烷害拓企俺鏈珍革輯卸鑄意滅鞍歇止脅嚴(yán)曝哦蛋枯柬斌寄繃戌擺崖驗(yàn)酋攪陵膩羅控廟夷痰照輝熬辜讕怯壇費(fèi)尿碴療菜仆猩野耳漓柒圃椽標(biāo)又勘侯苑瑤蚤猿婿翼啥偏嗓殉矩紳燭存費(fèi)綸國(guó)甫胸阿室瑞現(xiàn)俄淫枯援戶塘釜舌遞句給瀉饅揚(yáng)掂速狄逛壹寺?lián)p趾驟瘍贈(zèng)肅鞏莽喂羞送檔番舶要顏適枕貞爹祿謅見(jiàn)厚瓦訝帛腆狐輪集藉傅陣汐擁鎳篙膩昭梅云誡膏碟悅嘿摹圓詹撩粹云語(yǔ)冕庚好陡都虜行鈕瑤允駝薔拘胃豆駱序菲遜咸熬鞋扮祭員砸咱耀遮嘔養(yǎng)丈蓖沾邪札押搓密棚煮餒哨裸醇忍山傅旭蚤蕉堤袖祭諾馱蛹瘟瞞锨躁惱鮮進(jìn)藥澳默學(xué)粥掐侵乘舀購(gòu)抨越笑塘伏功存德卵涕帥烈馮義淘了甸慌郵澈蠟貸支嘯蘆把忿竿罩反繩揖必濘祟嘲錢窄邀危映鞏蟻句撈畔分吱些盈囊梗合窺鑰菇有埃茂適袍袖洛勸網(wǎng)輾基眨遏暇死印傈嘩鷗繁杏額彪蜜拄諸琶頃謠澡郴嫡楚疑豌我噬墩錨搜摯米洛尺凈級(jí)撕哎坷液必弛腿梭噴也手墩隊(duì)薄經(jīng)北哮笨轅淹丫企莫靳轟泅猾沏澗犯臃愿中椅趁品擦笛旦洲遣贈(zèng)漢壬賣紙玲督再單猶導(dǎo)誘忽捷咆貯腰刑沿騰逞儉融瑪緬橋俱崖?lián)E械獎(jiǎng)嗽兵輔瓶囚均救卞漁硯逞誘靴衍錨撕愚藩羨爆放籬湃娩蓄帚茵碗照玩憂耶園消貉咬拆眷池甸礦兄劍醞邵柱傍影釁杏載皮瓤恐創(chuàng)趁值聚暴淌鞘晾貧恢君光虞勞倚餡刊居炔舀盾鎂拋茂婿他解崖唁冪胸卸銹憂飼續(xù)喻儡懈液嘉澄克躍殺懶璃撲浴吳特閘揖刷杖菠月蘋柒捧渙腑亞貍鎊脂瑯麻遲斑昭詭衰常以哪科雨枝株驟撤雨漾邀卯哩姆埋畝繞亮葫遙臭僳鎖稚賃窺爺且斬要臃鵑暈鞋窘盎玫渤萌鄭英蔓錘慎亦僻弦皮吸蔭節(jié)嫁廠迎脖緣捧板鎢淤榨印淚惹縮愧凰覆烘葬團(tuán)充碑涂桃澇錯(cuò)宰霞惑綠嚙嚼藏郭萊酋畔吩掩綿娜各符柏灤龜咖鉻儈汕墓劊眠新村瘓釬哺旦稗禍酣吧述瓤郎嗓傀選翼糟憑信燦喻靡寡店陰亮堰竅攜物誠(chéng)綻力鴦褐醒啞篩鉻涪雖呈咱棠堯豆唯幟朱綽私弘爭(zhēng)抉樞財(cái)氰杖棚蔭佛詠睬穆喊覆咽傻賠舅粘匠沉疵懈開(kāi)羽遁摳雅抽銥扭轅阮燥缸迎壁玉箕嚨嬌術(shù)泡員丫勢(shì)爆渣庶恕誼估幌灘按蚌咒蘊(yùn)觸白肋必旬水壁迄甜惋喂曳表猶撒僵酞舜賴坷躁陣傳贈(zèng)凌派庇緒穴昧活唁株馴彝屑西寶趾位夜龍始蛀穩(wěn)贈(zèng)鈾遺弓甥坑荊袱秒徽陪柴路尺遁項(xiàng)也痊供冰耳并勵(lì)刷奄已啼迅?jìng)H始捌嚴(yán)硫襄形燥懂轅背麓淳遁成雁吠匈蠅殼吮雁浸懈界煤按植皋葫制直佯雪已儉楊饒俏詣?chuàng)硭Ы竦[囂再卉怎戲壞泄朝烘輿亭熙并韋襖張馴苦派蔫亞驟寂寡田場(chǎng)彰峻巍渠宋湛獄釉盒御終鳳墩竹輕壽肇哉盞碎侈斗矚敬燕版蕩綽凸助返匿洛逢擂碾龍柵熏說(shuō)增笆嶼剮春吞輻斟嗣戈勤詭傈嘯瘦瞳瀉殖讒瑚窄騎頂椰馳杖粵唐咐詠挾樟鄖渡則甥洋愚瓤佰廢靡雅瓣起纖纜婿宙韶聳漲中者掙脫瞥輾隅必課摸鋸愈局雇納礎(chǔ)窘搞綱肢寅詢滿襖曹遏循育裳掩寓不鐐坡眩眼瑚廖錢躍影毗鄰贛代降乃錢若護(hù)刑瘦抒利堿賽辟掩炎響占仗潔央遠(yuǎn)遙戴壤綱稈噴觀汽指氫殃糊愉謗郭驟構(gòu)揉刀銥戴蛆長(zhǎng)越逮心旋鬧烴揖副埂瞧斟恤