2/2解答M電子商務公司的員工薪酬激勵體系建設摘要隨著十多年電子商務行業的快速發展，競爭隨之增加，對企業的管理方面的要求也隨著增加。電子商務公司中最重要的是銷售人員，對于企業中的銷售人員的管理與激勵，如何留住優秀銷售人員，提高銷售人員的競爭力，那么如何建立和優化銷售人員的薪資體系就顯得非常重要了。本文嘗試以科學的薪酬理論為基礎，以及M公司的實際情況，從理論到實踐，用薪酬點方式設計適合該公司的薪酬體系，幫助公司實現經營戰略目標，并為行業提供參考。激勵性薪酬制度可以有效激發員工的創造力與潛能，提升員工工作積極性與投入度，進一步增強企業向心力。在本次研究中基于薪酬激勵機制理論對電子商務公司員工對薪酬激勵的需求進行研究，以此科學地制定薪酬激勵機制，提升員工的工作積極性與工作滿意度，降低企業人才的流失，使企業在“高質量發展”背景下，提升企業核心競爭力。關鍵字：薪酬激勵；薪酬點；電子商務；薪酬體系一、薪酬激勵的研究現狀所謂激勵（Motibation），就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。薪酬是企業員工人力資本價值最直接的體現。國外學者對于激勵問題的研究也是從薪酬體系開始的，以期通過建立起合理的薪酬體系，達到對員工的激勵效果。梁慈（2020）在探討中小企業員工薪酬激勵問題的時候，分析中小企業員工薪酬激勵存在的問題有：薪酬激勵的保密制度，使企業的激勵評定標準沒有對員工公開，薪酬公平性較差，從而降低員工積極性；中小企業領導層的隨意特性，導致內部管理機制缺乏，對員工的獎懲往往是通過主觀意識決定，讓員工沒有安全感，導致人才大量流失；中小企業的激勵往往是負向的多，例如扣除獎金、降職、減薪，員工長期在負向激勵的工作環境中降低對企業的信任度。通過以上分析，梁慈學者提出以下完善中小企業員工薪酬激勵的對策：加強企業薪酬公平性、采用多種激勵方式；優化內部激勵機制，要考慮不同員工的不同需求，制定適合不同員工的不同薪酬激勵機制[20]。劉欣（2019）在重建中小型制造企業薪酬管理體系的研究中從薪酬激勵的角度出發，結合中小型制造企業的特性，表明如需增強這類組織的競爭力，則要增強薪酬管理體系的競爭力。在針對STY公司進行薪酬管理體系重構設計過程中，提出人力資本與組織提升互動的飛輪模型，將自我決定理論進入到薪酬體系模型，從而打通傳統薪酬模型的激勵模式并得出以下結論：衡量一個薪酬體系運作是否有效，關鍵在于其是否能激發職工的主觀能動性；中小制造企業薪酬管理的問題關鍵在于員工薪酬提升無法自主，努力方向無法踐行；薪酬管理必須明確告知員工工作事務，列出工作清單，量化工作內容和相應的收獲[22]。二、M公司員工人才薪酬激勵現狀（一）M公司簡介M公司于1998年開始在珠三角從事快件物流和清關業務，2006年涉足電子商務，2009年開始從事于跨境電子商務事業，通過供應鏈垂直管理，將中國制造的產品通過Amazon、eBay、Aliexpress等跨境平臺銷售到西歐，美洲，澳大利亞等國家，為全球顧客提供便捷的在線咨詢及銷售服務。在2018年實現年交易額10億元的目標，完成了由傳統物流公司到跨境電商的成功轉型。公司現有在職人員500余人，秉承著“同心走得更遠同德走得更近”的理念，帶領一批高素質的員工，不斷前行。圖M公司組織結構圖公司主要分為，董事會，財務部，事業部，產品開發部，技術部，物流部，倉庫部。其中，事業部為公司的主要組成部分，負責銷售與開發客戶資源。產品開發部主要為事業部不斷提供新的產品與市場的調研。技術部主要為公司的數據，企業軟件等提供日常的維護與服務。物流部主要為保證產品的運輸的渠道以及時效的保證。倉庫部主要為產品的包裝，裝箱以及庫存的管理。（二）M公司現行關鍵人才激勵制度所謂激勵是指企業根據實際情況，通過設計合理的外部獎酬及環境，實行有效的管理和舉措，通過引導、激勵、保留等方面對企業員工的思想行為進行規范，以有效地實現企業的戰略目標及個人價值的過程。一個企業的激勵機制，特別是對于關鍵人才的有效激勵，是調動人才積極性，激發人才活力，使企業在激勵的市場競爭獲勝的關鍵。以下就是M公司現行關鍵人才的激勵制度的調查，包括：（1）薪酬制度。M公司對所有員工實行薪酬不透明制度。薪酬主要組成部分是：底薪+銷售利潤提成制度，其中提成部分是根據每月銷售業績的毛利按照一定的比例提成，同時公司每月進行銷售業績競爭，前三名獲取獎勵。對關鍵人才的薪酬制度上公司無特別之處，即便是業績達到10萬，公司也只是根據既定的提成比例發放。（2）在福利制度上，公司對所有員工包括關鍵人才，實行國家最低繳納標準。以及在員工生日時的集體慶祝，法定節假日的休假，可以自由調班。三、M公司薪酬體系建設（一）建設的基本原則1、戰略導向原則。公司將使自己的薪酬體系具有以下兩個基本特征：一是成為公司實現其發展戰略，拓展人力資源瓶頸的重要杠桿。而是從長期看，公司將使那些對其發展具有重要價值的戰略員工，薪酬約略超出市場水平，甚至是有些“夸張”性的超出市場水平，從而為公司發展吸納、留住更多高素質員工，以確保公司戰略的實現。2、公平原則。公司將盡可能依據每位員工對其貢獻的大小，公平、公正的確定他們的薪酬，而不論其性別、年齡、身份、假如公司先后等方面的差異。3、市場原則。公司將依據市場薪酬水平這一客觀參考系確定每一位員工的薪酬。4、透明原則。公司將努力使每位魚啊弄清晰、前瞻性的了解其工作與薪酬間的因果關系；并能清晰、前瞻性的了解自己薪酬的攀升前景。5、多通道原則。公司將從管理、技術、營銷、工勤四個方面為員工提供薪酬攀升通道。（二）基于薪點制構建M企業員工薪酬激勵機制公司以薪點制為基本計酬方法。具體工作思路為：（1）依據每位員工的職位、工作年限等因素確定員工的薪點數。（2）依據公司的業績確定基本薪酬率，即每一個薪點對應的貨幣薪酬。（3）求出每一位員工每月的貨幣薪酬為薪酬率*員工薪點額。（三）決定員工薪點的主要因素1、職位。這里所謂“職位”為員工在管理、技術、營銷、工勤等生涯發展通道上取得的進展。它是員工薪酬界定的最基本因素。2、特殊貢獻。員工為公司做出超乎尋常貢獻將選擇以下幾種激勵方式：意識薪酬率獎勵，這將使員工在某年或某月薪酬水平相對較高。3、公司工作年限。較長工作年限一般意味著，員工既往對公司已經做了相對較大的貢獻，為使員工利益與公司長遠發展有一定相關性，在其他條件相同情況下，公司工作年限較長的員工的薪酬相對較高。（四）員工薪點確定的基本標準如下表所示序號管理通道銷售通道起點薪點備注1董事長首席企劃師2400職齡津貼每年50薪點。（10年封頂，下同）2總經理高級銷售總監2200職齡津貼每年40薪點。3總經理助理高級企劃師1850~2000職齡津貼每年35薪點。4部門經理事業部總監1450~1600職齡津貼每年30薪點。5部門副經理事業部副經理1100~1300職齡津貼每年25薪點。6高級主管、部門主任等高級區域經理800~950職齡津貼每年20薪點。7主管區域經理550~700職齡津貼每年15薪點。8專員專員400~480職齡津貼每年10薪點。9見習管理類員工、事務類員工專員（見習）300~350（五）薪點制基點上的獎酬為充分調動電子商務企業的特點，除了設置以薪點制為主旋律的薪酬框架，還要設計非傭金制的獎酬方案。該方案可依據銷售人員的銷售業績確定他們的獎酬。員工的薪酬總量分為基本薪酬和獎酬。中層及以上管理干部在此外還有年終獎。對于一般員工來說，基本薪酬占總薪酬的40%左右；對中層及以上的管理干部來說，基本薪酬占15%；公司有些高管的基本薪酬只占其總薪酬的8%。在獎酬制度的設置上，可以采用馬瑞克獎酬制的思路——效果挑選。將員工分為優、中、劣三類。優級員工是指工作效率在100%以上，企業將給付最高薪酬率。工作效率在83%~100%為中級員工，企業對其給付的是一般水平薪酬率。工作效率在83%以下者為劣級員工，企業對其給付的薪酬水平低于一般水平，以示對這些員工的“懲罰”。四、M企業人員薪酬激勵保障措施（一）合理規劃企業發展目標激勵性薪酬體系的構建是基于企業發展戰略的基礎上構建，是為了企業達成最終目標而建立的薪酬激勵機制，因而企業在發展規劃中要進行合理布局。并按照企業目標績效的達成、員工技術水平、知識體系結構等因素，進行評價體系設計，倘若企業戰略布局變革，員工的薪酬激勵機制也要進行相應調整。（二）建立有效的反饋機制反饋機制構建是為了使員工參與企業管理，充分傾聽員工的心聲，使薪酬激勵機制的實施獲得認可，引導核心技術人員參與和支持構建的薪酬激勵體系，也使激勵機制可以滿足核心技術人才的需要。薪酬激勵考核小組要定期對企業核心技術人才針對薪酬激勵機制存在的問題進行匯總與分析，并將集中存在的問題進行剖析與整改，對薪酬激勵機制進行優化，并制定出下期薪酬激勵的關鍵因素，提升薪酬激勵工作的創新。五、結語電子商務企業作為國民經濟的重要組成部分，是穩定社會的基礎。隨著我國經濟的不斷發展，電子商務企業為適應市場需求，也在經歷轉型發展的歷程。但是隨著企業規模的不斷擴大，現有人力管理制度難以契合企業發展需要，導致人才流失嚴重。本文以分析M企業員工的激勵現狀為出發點，以制定各類員工的薪點為切入點。通過對M公司的深入研究，建立了M企業的薪酬激勵體系。希望通過這種以點帶面的方法將有關的解決方案在電子商務企業內部普及。參考文獻[1]姜燦.WM公司銷售人員的薪酬體系優化研究[D].上海外國語大學,2020.[2]袁蘇杰.河南想念電子商務有限公司薪酬激勵制度優化研究[D].長安大學,2019.[3]魏娟.基于雙因素理論的L電子商務公司員工激勵機制優化研究[D].江西師范大學,2018.[4]曾志凱.A電子商務公司的員工激勵機制優化研究[D].廣東財經大學,2017.[5]楊楠.高離職率背景下電商企業薪酬管理問題及對策研究[J].商場現代化,2017(14):157-158.[6]楊威.基于積分制虛擬股權分配的互聯網創業公司薪酬管理[D].湖北工業大學,2017.注：1.書面表達要求準確。內容準確，遣詞、語法準確；簡明。敘述簡明扼要，避免空話、廢話、贅