跨國公司經營理論與實務第二章跨國公司經營環境本章主要學習任務：了解國際投資環境的構成及特征〔包括宏觀和中觀〕了解如何評價投資環境，掌握分析工具國際環境的特點

相對于國內經營環境，可能有哪些特點呢？〔1〕綜合性國際投資環境是由眾多因素構成的有機整體，它不僅包括經濟因素，還有不屬于經濟范疇的政治、法制、管理、物質技術、社會文化、自然地理等廣泛因素，而每一方面的因素又是包含著假設干要素的一個系統，并且所有因素都以其特有方式作用于投資。國內與相比，如何？〔2〕差異性國際投資環境在不同國家或地區之間以及對不同投資行業適應性的差異，是絕對的、顯而易見的。同一個國家的投資環境，對于不同的國家和行業來說評價也許不同例如同樣是中國，美印等投資者評價或許不同又例如制造業和軟件業對中國的投資環境評價，也許差異很大〔3〕動態性國際投資環境本身及其評價觀念都在變化之中。一般來說，在投資環境的構成因素中，除自然條件和地理位置等不可變動外，其他因素如政治、經濟、法律、管理、社會文化、物質技術等都將隨著時間的推移而程度不同地發生變化。例如中國投資環境，從生產轉為市場〔4〕主觀性東道國的投資環境到底是優是劣，是否能吸引外商前去投資，是不依東道國和地區的評價及意愿為轉移，而是取決于國際投資者的評價標準及決策。例如非洲〔戰爭武器，原料生產商〕國際環境的構成：主要包括宏觀環境和微觀環境在宏觀環境中，又包括經濟政治等環境及產業環境微觀環境主要是對企業自身內部競爭力的分析第一節宏觀環境主要包括：經濟環境政治法律環境技術環境社會文化與自然環境一、經濟環境〔一〕東道國經濟開展狀況1、經濟增長可用GNP與GDP衡量〔中日比照〕反映一國經濟狀況，市場規模，經濟增速快，需求增多2、通貨膨脹反映一國貨值穩定狀況，并進而影響市場需求與貿易伙伴國相比，如通膨高，那么在匯率不變情況下，進口增多，出口下降〔？〕。反之亦然。過高的通脹率將對跨國企業投資或經營帶來什么樣的影響？案例：中美物價比照中美物價比照，真是悲摧！3、國際收支一國對外收入與支出的全部貨幣資金總額當收支逆差時，東道國往往將本幣貶值，刺激出口，同時政府會制定宏觀政策控制赤字，從而影響外企利潤的匯出與原料的進口因此國際收支狀況對跨國公司的經營具有很大影響對投資決策也將產生影響，如東道國貨幣相對投資國貨幣貶值，那么投資本錢相對較低，將促進跨國企業投資，反之那么不利投資日元在上世紀90年代初升值后，促成了日本全球投資的大躍進4、就業狀況也能衡量一國經濟開展狀況和質量就業率高，消費力強，整體經濟較為健康和穩定，反之那么經濟不穩。就業狀況較好可用充分就業表示充分就業即最低失業率，充分就業下也有失業即自然失業率自然失業率包括摩擦性失業〔？〕、自愿性失業和結構性失業〔？〕，與周期性失業無關，總是存在的由于各種原因，諸如懷孕和工作上的變更等而失去工作，包括由于季節性因素造成的失業。經濟高速增長，失業率較低，市場需求大，對跨國經營有利〔二〕東道國直接市場1、產品市場主要研究本公司產品在東道國可能的銷售狀況，特別是東道國市場營銷制度一是該國商品流通渠道有何特點假設無法建立適宜的流通渠道將帶來極大的困難案例：例如日本零售業規模小，零散，且分布密度高，層次多，商社在流通渠道占有絕對優勢的地位。日本全國有6000多家貿易商社，經營者全國商品的80%和進口商品的70%。家樂福等西方超市在日本水土不服退出日本市場二是營銷效勞功能如通訊和廣告效勞是否興旺2、要素市場包括資金、技術、原材料、信息等生產要素市場要素市場必須充分開放，自由流動，壟斷那么本錢上升直接與跨國公司可能在該國的投資經營行為息息相關目前中國勞動力本錢不斷上升，招工日益困難，人口紅利日益稀薄，對以生產為目的的跨國投資可能帶來很大影響。〔Whydoesithappen?〕中國技術市場不完善，產權保護嚴重缺失。盜版市場日益猖獗，根據2003年的統計，中國的PC機器中所使用的“非法拷貝〞，也就是盜版軟件的比率高達92%，和越南并列世界第一位。換句話說，如果平均每臺PC裝有100個應用軟件的話，中國每臺的PC中會有92個盜版軟件，而每臺日本的PC中只會有29個。國外IT企業在中國銷售根本不賺錢〔三〕國際金融市場1、歐洲貨幣市場：境外貨幣市場，離岸金融市場含義：在某種貨幣發行國國境之外從事該種貨幣借貸的市場。A：借貸雙方可來自任何國家B：不受任何一國金融法規約束C：交易媒介一般為大型金融公司主要影響：A：促進國際資金流動與國際金融一體化B：加速國際貿易開展與經濟開展C：但同時經營風險大，可能加劇金融市場的動亂歐洲貨幣市場籌資的好處？2、國際股票市場外國企業在一國股票市場發行的用該國貨幣表示的股票最主要市場——美國例如中國企業海外上市新浪網、SOHU網、中石油、中海油、中石化、中國聯通等。〔分紅〕3、國際債券市場債券是籌集資金而發行的有價證券其市場價格取決于風險調整后的現值，而非面值一張面值為1000，為期三年，票面利率為5%，市場利率為4%的債券，其市場價格為多少？是溢價還是平價、折價？類型：A：外國債券：由債券發放國以外的借款方發行〔如揚基、武士〕；B：歐洲債券：用第三國貨幣發行的國際債券特點：歐洲債券規模大于外國債券融資者主體為興旺國家，但新興市場國家也較為活潑4、國際外匯市場以經營外幣和以外幣計價的票據等有價證券買賣的市場日均交易量達4萬億美元，是全球最大的金融產品市場可大致分為歐洲、北美和亞太三大外匯市場全球最大外匯市場？主要功能：A：擔當國際貿易活動中介，促進國際商品流通B：提供資金融通C：躲避外匯風險，保值增值5、國際黃金市場黃金既具有保值增值功能，又具有貨幣政策功能〔為何？〕1997年11月11日，當天韓國的外匯存底只有38.4億美元，兩周后需要歸還的外債就達100億美元。而當時韓國從外國輸入生活必需食糧，一年也需要120億美元。1個月內，349萬韓國人捐出的黃金總值達21億3000萬美元黃金市場開展較早，市場規模越來越大全球主要黃金市場有倫敦、蘇黎世、紐約和香港。〔五〕東道國參與的國際經濟組織一方面，全球性的經濟組織如WTO致力于全球經濟開放，為全球經濟一體化提供平臺，但另一方面，區域經濟一體化在一定程度上導致了更加嚴重的貿易壁壘，使跨國公司的生產、資金管理等面臨更為復雜的國際環境和貿易限制國際組織：WTO國際開發銀行國際貨幣基金組織等區域經濟組織：北美自由貿易協定、歐盟、亞太經合組織〔松散型〕對國際投資會帶來什么樣的影響？反傾銷與中國：中國自１９９６年以來已成為世界上出口產品受反傾銷調查最多的國家。據相關統計，從１９７９年中國出口的糖精鈉在歐盟被反傾銷起，截止到２００３年，已經有超過３０個國家和地區對中國出口產品發起近５００余起反傾銷和保障措施調查，涉及４０００多種商品，影響中國出口貿易額超過１５０多億美元。如何調解爭端？案例：美國政府2007年向世界貿易組織提出了針對中國的兩項貿易訴訟，分別指責中國打擊盜版不力和限制美國電影、音樂和圖書產品進入中國市場。是中國在2001年參加WTO后，美國方面向中國提起的第一起知識產權訴訟。WTO解決成員國爭端的程序和機制如何？為解決成員國之間的貿易糾紛，WTO設立了一個常設的爭端解決機構(DisputeSettlementBody，以下簡稱DSB)和一個常設的上訴機構，負責受理成員國之間與WTO規那么有關的貿易爭端。一般來說，爭端的解決要經過四個步驟：第一步是磋商。根據?爭端解決規那么?，訴訟被提出之后，爭端雙方應首先采取磋商的方式解決貿易糾紛。磋商是爭端解決必須經過的程序。在60天內，如果磋商沒有結果，任何一方都可以要求DSB成立專家組，對爭端進行審查。第二步是專家組審查。專家組一般由3人組成，他們將對爭端案件進行審查，并在6個月內提交專家組報告，然后將報告提交給各成員國。報告可能有兩種結果：一是認定指控不成立；二是認定指控成立。如果當事人不上訴，DSB就通過報告，爭端也就算解決了。第三步是上訴。如果當事方不服專家組報告，他們可以提出上訴。上訴機構應在60天內，最遲不超過90天內完成審議，并向DSB提交審議報告。第四步是裁決。DSB收到上訴機構的報告后，會將報告散發給各成員國，并于30天內通過該報告。由于DSB的決策方法是，成員國一致反對才不通過報告。而一致反對的情況是非常罕見的，所以報告一般都會通過。報告經DSB通過后成為裁決。WTO對爭端的解決實行兩審終審制。終審裁決作出后，當事方必須無條件接受。整個過程一般需要一年至一年半的時間，也可能更長。〔六〕國際貿易政策一國的貿易政策對國際經濟活動產生重要的影響例如自由貿易政策與保護貿易政策對一國國際經濟與貿易活動就有完全不同的影響美國是相對較為開放的〔CCTV在美國設播送中心〕新貿易保護主義是一種新興的國際貿易保護主義，對國際貿易有負面影響例如綠色貿易壁壘就是典型。名義上合理，形式上隱蔽，對開展中國家具有較大的挑戰性加大了開展中國家拓展國際市場的難度，對跨國企業特別是開展中國家的跨國經營活動提出了更高要求二、政治法律環境〔一〕、政治環境1、政治狀況〔1〕政治體制。政治體制的類型并不一定就能標志政治環境的優劣，對國際企業來說，重要的是東道國的政治體制能否保持穩定的政治環境〔中非比較〕。〔2〕政治穩定性。政治穩定性包括國內政局的穩定性、政府結構的穩定性和政策的穩定性。東道國政治穩定性對國際企業來說是極其重要的。〔韓國臺灣〕首先，穩定性直接影響國際企業生產經營政策的長期性。其次，不穩定性使企業難以適應和預測環境變化，從而難以選擇相應的生產經營戰略與策略。〔3〕政府機構的清廉與效率。如果不能為政清廉與富有效率，將嚴重地影響國際企業的生產經營活動。腐敗行為、官僚作風會擾亂正常的經濟秩序，嚴重影響競爭的公平性，最終導致對東道國政府與公眾利益的損害企業假設將其本錢花在商業賄賂而非產品和效勞的質量提高上，將意味著消費者在市場上所獲得的產品和效勞可能并不是同等價格下最優質的，而是附加了最高賄賂本錢的。不管是對當事國還是跨國公司，長遠來說都是有害的。美國的?反海外賄賂行為法?對其海外有賄賂行為公司的法律追究新加坡廉政成為投資環境因素之一跨國企業在中國入鄉隨俗，案例中國是西門子公司的第三大市場，僅次于德國和美國，但在行賄額方面，中國是西門子公司的第一大市場。西門子中國在中國設立了70個分公司，另設60個地區性機構，共有雇員4萬3千多名。2002至2007年間，西門子TS支付了約2200萬美元，給設在香港的商業諮詢公司和相關機構，并且透過這些機構對中國官員行賄，以得到總額逾10億美元的7個地鐵列車和訊號設備工程。2002至2003年間，西門子PTD透過支付約2500萬美元給商業諮詢公司，用以行賄中國官員，得到了華南地區兩個總價值約為10億美元的電力高壓傳輸線工程。此外，2003至2007年間，西門子醫療集團支付了約1440萬美元的賄款，向5家中國國有醫院行賄，以獲得億美元的醫療設備訂單，支付方法是設立一個基金，讓中國醫生進行豪華旅游。對西門子、中國消費者及中國投資環境都是一種傷害

2、政府政策〔1〕對國外直接投資的鼓勵政策。如減少關稅，降低稅收，對特定行業投資給予優惠等〔2〕對國外直接投資的限制政策如在就業，股權、國產化程度等方面給予限制，以促進本國經濟與技術開展我國對汽車合資企業的國產化限制規定3、政治風險〔1〕政治風險的含義。政治風險是指由于東道國的政治環境突然或逐漸發生變化，而使外國企業或投資者在經營管理上處于劣勢地位或遭受經濟損失的可能性〔2〕政治風險的分類。政治風險根本上有以下類型：A：經營風險，這是指東道國政府對外國企業與國內企業日常生產經營活動所施加的限制，使得企業正常的經營活動發生困難。例如，外匯管制是一種最常用的形式。B：歧視性限制，這是指東道國政府針對外國企業、子公司和分支機構而設置的經營限制。〔例如印度對中國的歧視〕。C：國產化風險：直接征用或沒收，現在較為少見。案例：印度?商業標準報?透露，印度政府對來自中國企業的投資進行嚴格審查。所有工程都要經過極為繁瑣復雜的漫長審批過程，特別是針對投資方的投資意圖和背景進行反復調查，最終才由印度內政部做出是否能夠通過平安審查的決定。而對于其他國家，只有投資工程“涉及最核心最敏感的國家部門時才會進行審批〞。有消息稱，印度規定像中國企業這樣必須要進行平安審批的國家只有6個，其中包括巴基斯坦、孟加拉國等所謂的“敵對國家〞。〔印度對華為中興在印度的投資百般陰撓〕

〔二〕法律環境由各種國內法規、國外法規和國際法規組成1、國際商法調整國際商業活動的法律標準的總稱，包括公司法、票據法、保險法等方面的法律〔1〕反托拉斯法反對任何壟斷及操縱市場行為的法律，對跨國經營行為有較大影響例如微軟曾在歐洲被歐洲法院進行為期兩年的反壟斷調查〔2〕稅法各國稅法差異很大，對跨國企業海外投資、子公司財務結構等方面影響很大2、國際慣例與國際公約國際慣例是指在國際經濟活動的長期實踐中，逐漸形成的一些通用的習慣做法和慣例。它不是經過國際外交會議通過的，而是由某些國際性組織或商業團體把這些習慣做法或先例歸納成條文，或者加以解釋，而被許多國家所認可的。從這種意義上說，國際慣例也具有一定的法律性質.具有世界性影響的國際慣例包括：國際法協會?1932年華沙一牛津規那么?、國際商會?1953年國際貿易條件解釋通那么?、國際商會?1974年跟單信用證統一慣例?等。國際慣例不能自動適用國際公約是指各國政府及國際組織對國際交往中的問題以條約形式加以調解或統一所締結的國際法規如保護消費者方面的公約、保護生產者和銷售者的公約及促進公平競爭的公約等只要當事國參與并批準，就必須遵守3、東道國法律規定跨國公司應了解東道國法規來加以利用并防止矛盾，而對于針對外國企業的法規更應熟悉和理解〔1〕商貿政策與法規如價格管制、關稅、進口配額等法規〔2〕外商投資法規如行業限制、利潤匯回等規定據法新社消息，津巴布韋公布新規定，所有外國在該國的采礦公司必須在6個月內將多數股份賣給當地人。分析稱，這是繼津巴布韋政府大幅上調開采費2000%至100萬美元后，采取的另一項意圖從采礦業斂財的措施。津巴布韋去年出臺有關法案，要求注冊金額50萬美元以上的外國采礦公司必須將其51%的股份賣給當地人，而上周的新規定將這一范圍擴大到了所有采礦公司〔3〕環境保護法規如對行業生產、包裝等方面的特殊性規定〔4〕勞資關系法規如對解雇工人、本國雇員比例等規定中國的非洲投資風險隨著中國公司到海外追逐利潤和原材料，中國在非洲的投資風險大大增加。有2000多家中國公司和超過100萬中國員工散布在非洲各國。2004年到2021年，中國企業在非洲投資增長超過400%。2021年投資額到達14億美元。中國企業在非洲投資的區域比例已經到達83%，直接投資工程分布在非洲49個國家與地區。中國企業在非直接投資范圍廣泛，包括農業、采礦業、制造業、效勞業等行業。其中對自然資源開發投資較多，在非洲國家的大使館推出的投資工程中，80%以上都跟礦產資源的投資有關。過去，投資非洲以國家經濟援助，大型企業承擔為主。隨著中小企業力量的增強及非洲的開發，非洲國家逐步成為中小企業投資首選。2021年中小企業對非洲投資達海外總投資的32%，遠高于第二名東南亞的20%和位居第三的拉美地區的18%。據統計，截至2021年底共有900多家中國企業在非洲進行直接投資，而中小企業接近800家，占比超過85%，對非投資呈現出中小企業迅速崛起的局面。

“走出去〞已經成為當前中國企業做大做強的必由之路，“走進非洲〞那么成為中國海外投資的新熱點。然而最近非洲局勢一系列的突變，投資非洲面臨前所未有的新挑戰。贊比亞已成為非洲反華情緒最為強烈的國家，而造成這一狀況的主要原因那么是，中國銅礦業企業工資待遇低、工作環境差、工人的平安和健康問題缺乏保障、中方管理人員和當地工人缺乏溝通，導致勞資沖突層出不窮。這種緊張的勞資關系，甚至使得2021年上任的新總統薩塔在首次和中國駐贊大使的會面中，公開要求中國企業要更好地遵守贊比亞的勞工法。中國企業在贊比亞究竟遭遇了怎樣的問題呢?

以謙比西銅礦為例，它是中國政府批準在境外開發建成的最大有色金屬礦山，也是中非合作的標志性工程。但是，自建礦以來，謙比西銅礦的勞資矛盾就長期存在，罷工事件幾乎年年發生。2006年7月，由于公司沒有兌現早先和工人談判協商并寫入勞動合同的工資上提21%的承諾，銅礦工人襲擊了中國管理人員的住處、砸壞公司汽車并對其他財物進行破壞。一名中方經理在沖突中開槍打傷4名礦工，隨后又有兩名礦工被防暴警察開槍打傷。

和大型國有企業相比，在贊比亞開礦的中國私營企業的勞資沖突更為嚴重。中國商人徐建學創立經營的科藍礦業自2003年開工以來，由于工人工資水平較低、缺乏勞動保障、管理人員行為粗暴，導致勞資糾紛不斷。2021年10月，公司未按時發放工資，并對工人改善薪酬制度的要求遲遲不作回應，工人舉行游行抗議。由于中方管理人員和示威工人之間溝通不暢，致使沖突升級。工人破壞礦區設備，攻擊中方管理人員，造成兩名中國經理開槍打傷11名當地礦工和一名群眾的事件。事件發生后，開槍的中方人員被贊比亞警方拘留。中國駐贊比亞使館被迫介入事件的處理。中國在贊比亞的投資普及農業、金融、制造、礦業、建筑和餐飲等多個領域。在銅礦行業頻發的勞資沖突中雖然少見于其他行業，卻對中國投資者和中國的國家形象造成了極大損害。一些贊比亞工人認為中國企業只以獲取經濟利益為目的，掠奪當地資源，不顧工人生計，由此而萌發了強烈的反華情緒。值得注意的是，中國海外投資在贊比亞所遭遇的問題并不是獨有的。相反它是較為普遍的。

2021年年初，南非全國1058家中資制衣企業中，共有562家低于當地的最低工資，未到達法定薪酬標準

此外，中國企業還將中國的工作模式〔過長的勞動時間、過低的工資待遇與惡劣的工作條件等〕搬到非洲，一些中國企業老板無視當地的法律，經常與當地雇員發生沖突，官司纏身，如雇工不簽合同，不交納各種保險，工資標準低于所在國規定的最低保障工資，節假日強迫員工上班，加班不付加班費，隨意解雇勞工等。在南非城鎮紐卡索〔Newcastle〕，中國人經營的紡織工廠每個月付給工人200美元，薪水比在中國境內高出很多，但卻低于當地的最低工資。不單在非洲，在世界其他國家也普遍出現了類似的問題。1992年，首鋼得到秘魯鐵礦后，無視“礦業工人工會〞，解決罷工方式中國化，買通“實力人物〞生硬處理許多中國投資者不了解當地國情民風，習慣了如此對待工人的中國企業，往往迷戀這類剝奪勞工權益的“中國特色〞企業管理模式，一味套用國內經驗，如以金錢刺激鼓勵加班，用高壓管制提高勞動強度和延長工時，習慣用甩錢、走路子、通關系和聯絡感情的方法“搞定〞等。

1992年，中國首鋼以高于拍賣底價4000萬美元的天價1.18億美元買到了鐵礦后，與當地企業工會組織簽訂了多達35項的福利條款協議，包括首鋼秘鐵職工及其家屬全部享有免費醫療、免費教育、免費居住和免費水電等。由于中國企業從來沒把本國工會及勞動合同當回事，根本沒想到會遇到秘魯的工人組織“礦業工人工會〞的抵抗。在遇上罷工風潮后，首鋼的解決方式頗為中國化，搬出在中國解決勞資糾紛的法寶，發生工潮后中方投資人或買通“實力人物〞生硬處理，或采用小恩小惠懷柔，例如，與當地政府搞好關系希望獲得其支持，用高工資籠絡秘魯籍高層管理人員，給工會一些威懾，試圖用職工代表大會取代工會。中國工人在世界上堪稱工作最辛苦、薪酬與福利最低的群體，中國工會的存在價值就是幫助政府與企業管理與安撫工人，并非為工人爭取權益。在非洲，不少中國企業由于沒有處理好勞資關系釀成罷工、示威甚至流血沖突，最后弄得兩敗俱傷

投資非洲上好“四重險〞

據曾經效勞于世界銀行在埃塞俄比亞和喀麥隆公路工程的旅非學者劉植榮表示，要想在非洲長久經營企業，必須要尊重非洲當地的法律、文化習俗和宗教信仰。非洲復雜多變的環境要求商業人士必須靈活處事，時常發生的動亂要求商業人士能夠敏銳覺察和評估風險。一重險：遵守法律防止用工糾紛“非洲以前主要是英法兩國的殖民地，因此法律譜系上和這兩個國家很接近。〞劉植榮表示，這也使得歐美企業在理解和適應當地的法律方面更容易一些，而中國企業因為在國內就存在用工不標準問題，到了非洲也容易把國內的一套管理方式移植過來，直接導致了很多用工糾紛。據了解，非洲國家的法律一般要求如果需要員工加班、必須征得員工同意，且必須支付加班費，不能因為員工不同意加班而隨意開除員工。簽合同不僅僅是雇主和員工雙方的事情，在非洲需要一位專職律師審核。簽訂之后，合同還必須送交當地的勞動管理部門備案，否那么可能會被視為無效合同，如果不照此執行，被勞動監察部門抓到，會面臨巨額罰款甚至坐牢。非洲的法律不僅要求員工的工作要有保障，還要求員工的“福利〞也要有保障。雇傭當地的工人要建設標準住房，配備獨立衛生間。在工資待遇上，雇傭當地工人也比雇傭中國工人的本錢要高得多。2021年南非驅逐中國非法勞工時，南非警方的調查材料顯示，在南非的中國工人月薪只有2500南非蘭特，而要雇傭當地工人那么不得低于每月30000南非蘭特，雇傭一名南非當地工人相當于雇傭12名中國工人。“通常來說，在遵守用工法律和員工待遇上，我所接觸的歐美和日韓企業比中國企業要做得好。在用工糾紛這個問題上，幾乎我所接觸到的都是和中資企業有關的。〞這也難怪非洲人會認為，中國人到來是“掠奪性〞的，只開礦，不解決當地的就業與技術問題。二重險：科學管理降低用工本錢“現在中國企業在非洲做的最多的事情就是根底設施建設。〞劉植榮介紹，而通常中國企業都是通過低價來競得工程的。然而，由于中標價格過低，企業不得不想方設法降低本錢，這就出現了為了早日完工就邊勘測、邊設計、邊施工的情況。這方面，歐洲企業給我們上了很好的一課：曾經有一家意大利公司和一家中資企業分別承包同一條道路上的不同標段，同時簽訂合同，同樣長的工期。為了能早日完工、降低本錢，中國人往往提早開工，邊勘測、邊設計、邊施工。由于整個合同段的設計沒有做出來，填方料和挖方料不能確定，設計一公里就施工一公里，用料和棄料無法方案，結果很難在短時間內按規定程序找到填料場和棄料場，為了不影響工期，不得不沿路到處亂挖、亂倒，毀壞農田和住房，由此引起的糾紛和官司不斷。而意大利人一開始那么不緊不慢的先進行全標段勘測、進行全盤規劃，雖然開工較中國人的晚，但一旦開工，那么有條不紊，進度很快，最后，意大利人先完工。三重險：優化辦公提升管理形象“在非洲的中國企業一般都是艱苦奮斗，辦公場所簡陋，〞劉植榮介紹，尤其是一些建筑企業、百貨商店，不注意裝修門面，員工不注意形象，給非洲人留下不好的印象。同樣是建筑工地，歐洲公司的通常整潔干凈，而中國的建筑工地那么臟亂差，造成很大的環境污染和破壞，并由此引發與當地人的沖突。比較起來，像TOTALCAMEROUN、MTNCAMEROUN等外國人在喀麥隆投資的企業，從辦公環境到員工面貌，看起來給人一種實力雄厚的現代企業印象。進入辦公樓大門，要用身份證換他們內部的電子證件，之后進每道門都用此內部證件刷卡，來訪人員經過哪些門、去了哪些地方，公司的電腦系統都有記錄。這樣的嚴格管理不僅給人一種企業標準、嚴整的好印象，也確實有助于企業的內部管理和風險防范。四重險：做好風險預警及政治保險投保政治風險保險，由于停工而產生的損失那么可以得到彌補。政治風險保險公司中國出口信用保險集團出口短期信用險項下的特別合同保險就承保政治風險三、技術環境一國與企業經營活動相關的科技要素如技術水平、技術政策等〔一〕技術與企業跨國公司面臨的技術環境包括母國、東道國和國際技術環境技術開展既可能帶來機遇，也可能產生威脅，為什么？〔二〕技術開展新趨勢技術開展趨勢深刻影響市場與消費，對技術開展趨勢的判斷和決策將極大影響跨國企業的競爭能力〔如映相行業，柯達〕世界上第一款3D打印衣服面世紐約時裝設計師邁克爾-施密特和弗朗索瓦-比托尼聯合創造了世界首款3D打印衣服。施密特負責在iPad上設計衣服，比托尼那么設計其3D模式和如何可穿起來，然后通過打印室將衣服部件打印出來，最后組裝成形。隨著模特動作變化，衣服曲度也隨之改變。四、社會、文化與自然環境〔一〕社會環境包括人口狀況、家庭組成、社會階層1、人口狀況。

〔1〕人口總數，這是衡量一國潛在市場規模的根本指標。

〔2〕人口增長率。人口增長率說明該國的市場潛力〔印度〕。

〔3〕人口結構。主要從年齡結構和性別結構兩方面考慮〔老齡化〕，說明市場結構。

〔4〕人口分布。主要是研究各城鄉人口比例及人口密度。案例：日本老年人市場日本政府發布的?2021年版少子化社會白皮書?中警告“日本的少子老齡化程度居全球之最〞。2021年，日本六十歲以上的老齡人口占總人口的三成左右。作為化裝品大國的日本，近年來，化裝人口的逐年減少卻是讓日本各大化裝品公司十分頭痛的一個問題。如何吸引銀發一族，就成為各大化裝品公司的重大研究課題之一。在預見這一問題的重要性后，佳麗寶公司于2000年推出了專為五十歲及以上女性研制的護膚品品牌——EVITA,并采用在該品牌產品包裝上明顯標注“五十歲開始〞字樣的方式將產品定位精確地傳達給了目標消費者。這一史無前例的舉措一時成為媒體和消費者熱議的話題，該產品那么一直位居同類產品市場占有率第一，并在2007年成功躋身佳麗寶旗下“百億明星品牌〞之一。此后日本化裝品行業中眾多品牌開始爭相效仿此法，使得近年來老年護膚品牌市場競爭日趨劇烈。于此相比，針對老年女性的高端彩妝還相對空白。看準時機的佳麗寶公司于2021年推出了面向五十、六十歲年齡層的抗老化高端彩妝品牌——CHICCA，再一次率先在老年高端彩妝市場確立其品牌地位。可以想象，老年彩妝也將馬上迎來“百花爭妍〞的局面。2、社會階層。社會階層是社會中根據某些分類標準按層次排列比較同質并且相對穩定的群體，每一階層內的成員具有類似的價值觀、興趣和行為。不同的社會階層存在，極大影響著國際企業的生產經營活動中國的階層：根本階層要素：政治資源(以官方職務級別為基準)經濟資源(以現有財富水平和年度收入水平評估)頂層及最上層(0.001%)〔副省部級，資產5億元以上，3000人-4000人〕上層〔0.05%〕〔正副市廳級〕中上層〔0.5%〕〔中上層A,中上層B〕中層(4.5%)〔中層A,中層B〕中下層(15%)〔中下層A,中下層B〕下層(35%)〔下層A,下層B,下層C〕底層(45%)〔底層A,底層B〕資產0-5萬元或年收入0-0.5萬B類總計：0.7億

城鎮失業、半失業人員、局部農民工、大局部農民屬這一類。可看出什么問題？〔二〕、文化環境國際企業在不同國家的活動應當與每個社會的文化特質保持一〔1〕語言〔廣告的翻譯〕(中國海鷗、相機〕(2)價值取向〔南美如阿根廷人較懶，享受生活〕(3)宗教信仰。宗教對人的生活態度、價值觀、購置動機、消費偏好等皆有重大影響。傳統上，基督教主張努力工作、節儉、儲蓄；佛教和印度教強調精神價值，貶低物質欲望；伊斯蘭教禁食豬肉、飲酒，并抵抗變革，反對婦女拋頭露面，(4)風俗習慣〔三〕自然環境由土地面積、地形和氣候等因素構成的環境，是不可控因素影響一國經濟、貿易和交通的開展，對企業的經營方式和手段將產生較大影響〔舉例如日本越野車在北非〕對依賴土地、氣候、礦產等資源的企業影響更大〔例如農業跨國公司如美國在拉美的農業種植園，中國農業，新西蘭牧場〕第二節產業環境分析產業環境產業是某一屬性企業的集合是企業活動的中觀行業環境主要由市場需求、產業結構等因素等構成一、市場需求分析包含市場需求的決定因素及需求價格彈性兩個方面〔一〕市場需求的決定因素市場需求=人口×購置力×購置欲望而購置欲望由產品價格、消費者收入、偏好等綜合決定人口與購置力廠商難以影響，只能從消費者欲望入手，通過市場營銷手段提高對本企業產品的消費購置〔二〕需求價格彈性分析產品的需求價格彈性是決定公司收益水平的重要因素，也是影響企業定價的重要因素彈性不同，那么企業制訂市場策略特別是定價策略時就須特別慎重即對需求彈性低的產品可以定？價，對需求彈性高的產品定？價對于需求這個因素的分析，還看是否能創造需求來創造市場。如方便面。二、產業結構分析含義：指各產業競爭因素的構成及影響〔一〕五種競爭力模型由波特在?競爭戰略?中提出認為每個產業中都存在五種根本競爭力量，即供給商、購置者、替代品、潛在進入者與現有競爭者五類這五種因素根本決定了一個行業的競爭態勢不同行業中這五種力量的特性和重要性都有所不同國際投資者分析投資國產業結構，旨在分析該國此行業競爭程度，是否值得進入。1、供給商的討價還價能力供給商以其議價能力影響行業的本錢其議價能力取決于如下因素：〔1〕供給商所在行業的集中程度，越集中，那么？〔2〕供給商產品的標準化程度，越標準，那么？〔3〕所提供產品在企業本錢中所占比例，越高，那么？〔4〕供給品本錢與企業自己生產本錢之間比照，等等試舉例哪個行業的供給商議價能力更高？2、購置者的討價還價能力購置者也能對行業的利潤帶來影響影響購置者集團討價還價能力的因素：A：購置方集中程度B：產品標準化程度C：替代品的替代程度〔農產品〕D：產品在購置者本錢所占的比例，等等提問：軟件行業與鋼鐵行業，哪一個行業的購置者討價還價能力更高？3、新進入者的威脅新進入者可能使整個市場發生動亂進入壁壘越低，競爭越劇烈進入壁壘包括規模經濟、產品的差異條件等〔說明？〕此外學習效應、在位優勢、顧客轉換本錢、預期報復及政府管制和法律約束也是影響新進入者考慮的因素〔？〕提問：制鞋行業與汽車行業，哪一個行業新進入者威脅更大？4、替代品的威脅生產替代品的企業將給行業產生威脅替代競爭壓力越大，威脅越大決定替代品壓力大小的因素主要包括：A：替代品的盈利能力B：替代品生產企業經營策略C：購置者轉換本錢提問：試舉一個替代品威脅的例子〔MP〕〔拍照〕5、行業內現有競爭者的競爭競爭程度越劇烈，那么行業風險越大有如下因素影響現有企業競爭劇烈的程度：A：市場成熟，產品需求增長慢B：競爭者產品或效勞同質化，用戶轉換本錢低例如，家電〔二〕五力模型、產業結構與產業競爭力〔1〕每個行業的任何企業都面臨五種力量構成的威脅，五種力量共同決定產業競爭的強度以及利潤率〔2〕五種競爭因素影響力的大小隨產業的不同而不同，但都對產業長期獲利能力有決定性影響〔3〕產業結構對企業國際競爭力尤其重要：不同產業成功條件不同，企業可因地制宜尋找有利因素，看看本企業是否在產業結構中有相對優勢的因素〔例如在本錢、產品等方面不同產業是不同的〕〔4〕企業也可憑借結構的改變來改變競爭態勢如日本數碼相機行業憑借數碼技術顛覆了相機行業的競爭態勢，數碼取代膠片，從而獨占鰲頭〔替代〕案例：運用五力模型分析美國運動鞋企業的競爭狀態。〔阿迪達斯、耐克等〕首先，這個領域存在較高的進入壁壘。美國運動鞋產業由“不用工廠生產〞的品牌型公司組成，它們在廣告、產品開發以及銷售網絡、出口方面都更有本錢優勢。更重要的是，品牌個性與消費者忠誠度都給潛在的進入者設置了無形的屏障。其次，供給商的議價能力較弱。因為大多數運動鞋產業的投入都是同質的，特別是在耐克發起外購浪潮后，超過90％的生產都集中在低工資、勞動力遠遠供過于求的國家。第三，運動鞋的終端消費者在意價格，同時對時尚潮流更加敏感，對于公司的利潤率并沒有極為負面的影響。因為如果存在利潤的減少，那么這將通過降低在開展中國家的生產本錢來彌補。此外，大多數品牌在產品差異化方面很成功，消費者不會隨意轉換品牌。〔消費者討價還價影響不大〕第四，因為其他鞋類都不適宜運動，所以現在還沒有運動鞋類的完全替代產品。第五，美國運動鞋市場被看作具有挑戰性并已飽和，充滿劇烈的競爭且增長緩慢，因此對于新進入者只有很小的空間。耐克、阿迪達斯和銳步，這些主要品牌搶占了超過一半的市場份額并保持相對穩定。結論是什么？此行業對外來者的吸引力如何？外來者進入此行業是難還是易？如果進入，如何定位？總結：通過分析我們可以看到，一方面，這是一個令人垂涎的市場，其特點：壁壘高筑，供給商議價能力較低的，適度的購置者議價能力并且沒有知名品牌的替代產品，對現有經營者十分有利。結論：此行業外來力量難以同現有品牌展開競爭，只能定位于中低端品牌開展。專題：跨國企業經營環境評估方法

國際企業對國際經營環境的評估方法有很多，不同的行業、不同的企業有不同的方法。常用的分析方法，即：SWOT分析模型、經營環境等級評分法，國別冷熱比較法，時機-威脅分析法等等。

一、SWOT分析模型對企業內外部條件進行綜合進而分析組織的優劣勢，最后決定企業的定位StrengthWeaknessOpportunityThreat分析優勢、劣勢、時機、挑戰“S〞指企業內部的能力或優勢〔strengths〕，“Ｗ〞指企業的薄弱點〔weaknesses〕〔通常與競爭對手比較〕，“O〞表示來自企業外部的時機〔opportunities〕，“Ｔ〞表示企業面臨外部的威脅〔threats〕。一般說來，分析企業的內外部狀況通常是從這幾個方面入手的。SWOT矩陣環境時機2象限戰勝劣勢(先穩定后開展戰略)1象限增長(開展型戰略)最正確重要內部劣勢重要內部優勢3象限重組(緊縮戰略)4象限多元化戰略〔轉向新投資〕

環境威脅評價：此種方法廣泛用于戰略研究與競爭分析〔也可做個人職業定位分析〕分析直觀、使用簡單但不夠精確，采用定性方法，有一定程度的主觀臆斷性因此盡量結合數據分析使用案例：越南臺商對柬埔寨成衣投資環境SWOT分析請問：該案例有何問題？(一)優勢柬埔寨目前政局穩定，加上相當多的租稅優惠，對外資來說是一大利多，另外柬埔寨擁有龐大等待就業的勞動人口，加上廉價的勞動本錢，其每小時的根本工資幾乎是發展中國家最低，但並不會因為低的薪資而用童工，使得西方消費者在消費時沒有道德上的顧慮。可以更名正言順的使用來自柬埔寨的商品。(二)劣勢柬埔寨勞動人力雖不缺乏，但由於其教育不普及，具有能力及經驗的勞工較少，大多是技術上的新手。勞動生產力目前也只有中國的62%，這將會成為成衣業發展的一大阻礙，另外柬埔寨目前無成衣週邊工業，上游原料如紗線、布料均需進口，這也使得產品本錢無可防止的提高。〔三〕機會柬埔寨近研與越南簽訂邊境合作協議，興築邊境道路，近2年來越南有局部產品(如越南自行車及鞋類等項)被課反傾銷稅，2005年起柬埔寨紡織品出口不受配額限制，因此吸引在越南投資之臺灣自行車廠、鞋廠及成衣廠進駐投資。(四)威脅2021全球次貸危機所造成的風暴，使得美國及歐洲的一些國家消費購買力開始降低，經濟走緩。加上原物料的高漲，對柬埔寨的成衣業出口相當不利，2007年第四季柬埔寨成衣出口開始下降，如何面對這些威脅，將是柬埔寨成衣業需持續關注的重要議題。二、專家實地考察〔1〕所謂專家實地考察，是指投資者為了解某國獲地區的投資環境，由組成的專家組前往所在地進行的實地考察和評價。在幾天或幾周的考察中，專家組不僅進行廣泛的調查，而且還直接同當地的政府官員、有關專家學者、企業家、商人等直接接觸和會談，以盡可能多地收集第一手資料。在結束后，專家組要提出調查報告，對東道國的投資環境進行較為詳盡的介紹和評價。〔2〕專家實地考察形式可以增加評價者的感性認識，可獲得許多第一手資料，有利于對東道國投資環境作出客觀、正確的評價，但也會因考察時間的短暫、選擇信息來源的片面等原因，使專家很難對東道國的政治、社會、自然條件等方面的所有因素作出客觀、全面的評價。三、問卷調查評價

問卷調查評價就是用函詢調查方式，把影響投資環境的因素及其重要程度編寫成幾個意見征詢表，寄給有關的投資者、政府官員和專家，并要求用書面答復