外語培訓機構市場調研定位報告第2頁共11頁外語培訓機構市場調研定位報告制作人：涂洪棟李嘉杰喻嫻徐麗娟黃超楊文韓江（工商1202班）制作日期：二零一二年五月二十一課程：市場營銷學指導老師：劉文江西農業大學外語培訓機構市場調研定位報告目錄中國英語培訓行業現狀中國英語培訓特征與趨勢英語培訓業投資及前景分析英語培訓行業市場類在線英語培訓的發展在線英語培訓市場發展戰略結論及建議摘要：中國英語培訓發展迅速，但存在一些問題。我國英語市場的總體規模非常龐大，目前國內英語培訓市場的市場總值大約是150億元。如今越來越多的用戶在外語學習上開始了大手筆投資。現在用人單位更愿意招聘“外語+專業知識”的復合型外語人才。因此，培養具有一門專業知識的復合型外語人才將成為未來外語人才的發展趨勢。相對傳統培訓市場而言，在線培訓市場在中國的發展還處于發展初期，極具投資潛力關鍵詞：英語培訓市場發展投資前景制作人：涂洪棟李嘉杰喻嫻徐麗娟黃超楊文韓江（工商1202班）制作日期：二零一二年五月二十二日課程：市場營銷學指導老師：劉文中國英語培訓行業現狀圖1學英語人群的城市分布圖2對英語培訓的關注度（2006年06月~2010年7月）在中國尤其是北京，高校云集、跨國企業紛紛駐扎、國際商務會議頻頻召開，英語培訓市場在京城快速增長；另一方面，英語求學者的需求也在不斷呈現一些新的動向，在追逐熱門英語培訓項目之外，呈現出個性化、多樣化需求的特征。目前全國學英語人群最多城市是北京，有關人士稱，北京目前有上千萬規模不同的語言培訓學校，每年吸收30萬人參加各種英語培訓，產值達到20億元人民幣。2006年~2010年英語培訓關注度的數據顯示來看從2008年開始用戶關注度和媒體關注度一直在上升。最近的英語培訓市場上有兩大現象，一個是培訓市場活動徐徐趨于平靜，過去花樣繁多的打折促銷、課程買一送一活動已經少見；一面是人才流動、人事變動卻顯得異常活躍。到底市場上哪些原因促使這些變化發生？近日，北京新航道校長胡敏在一次英語教學論壇的發言報告中拋出英語培訓界面臨“困境說”，引發業界大討論。困境一：缺乏創新和自主研發教材困境二：缺乏懂治理和懂培訓的專門人才困境三：政策變化減少培訓機構生存空間中國英語培訓特征與趨勢我國英語市場的總體規模非常龐大，目前國內英語培訓市場的市場總值大約是150億元。根據專家預測，到2010年我國英語培訓的市場總值將會達到300億元。在中國加入WTO、2008年北京奧運會、2010年的上海世博會、中國成為世界制造業中心等英語利好因素的推動下，我國英語培訓的市場保持高速的增長，并呈現出新的發展的趨勢。英語培訓主體的多元化、市場化當前英語培訓市場呈現出辦學主體多元化的特征。一是民營培訓機構發展非常快，構成英語培訓市場的主要部分，因其在培訓理念、產品創新、營銷策略、管理機制方面堅持以市場為導向，因而潛力巨大。二是高校培訓機構在英語培訓市場具有強大的專業支持和品牌優勢，在師資、硬件、生源等方面占據了很多民營機構所無法具備的優勢，其深厚的教學積淀和堅實的學科背景擁有一定的市場號召力。三是獨資與中外合資培訓機構在競爭激烈的英語培訓市場占有了很大的份額。這些外資或中外合資培訓機構，以優良的教學質量與相對低廉的價格迅速打開市場，提出適合中國學員的學習與教學理念，設計出符合中國人學習實際的教學方案，并且將其教學與管理人員本土化，增強了培訓機構親和力。英語培訓機構的品牌化、規模化英語培訓市場需要“領頭羊”。隨著市場競爭的日益劇烈，走品牌化也是英語培訓行業發展的必由之路。盡管學習目標不同，但擁有良好的學習環境、優秀的教師隊伍和行之有效的教學方法的培訓機構都是消費者的首選。根據市場營銷理論，任何行業高速發展的時候，將出現高度的整合和集中。實力強大的高品牌英語培訓機構將因為培訓質量優良、師資力量雄厚、管理規范、培訓產品豐富而獲取更大的市場份額。一些機構可能通過并購、合作，實現資源整合，提升競爭實力，改善培訓行業結構。而質量差、規模小、沒有核心競爭力的培訓主體所面臨的將只是倒閉或被兼并的命運。品牌至上、適度集中將成為未來英語培訓市場發展的總趨勢。英語培訓產品的細分化、專業化有市場就有競爭。培訓學校之間的競爭是價格、服務、教學質量之爭,而獨特的目標群體、特色化的教學產品在如今英語培訓市場專業化、細分化的發展趨勢中越來越成為占領市場的重要因素之一。現在學員選擇課程更加理性,培訓目的更為明確。面對這樣的消費者，要求培訓學校進行正確的定位,進行針對性較強的有的放矢的教學。英語培訓的消費者變得越來越精明和理性,“理性消費”也成為催化市場細分的重要原因。隨著競爭的不斷加劇和白熱化,培訓機構的生存壓力與日俱增。細分市場、定位市場，另辟蹊徑，成為培訓機構的出路所在。培訓機構的課程、服務、價格等分得越細，求學者選擇的盲目性也就越低，針對性越強，其不同層面的培訓需求也就更容易滿足。英語培訓趨勢的時尚化、高科技化英語培訓趨于時尚化可以從培訓學校的教材選用、課程設置以及服務等多方面體現出來。時尚化已經成為進一步發展白領英語培訓的潮流，教材緊跟國際的教育時尚，人性化的概念更成為許多設點在寫字樓培訓機構吸引學員的重要法寶之一。外語培訓機構不斷引進新的高科技產品，如培訓中心專門給學員提供了一個寬敞的自學中心，在中心里有DVD、CD、電腦等，學員可以在任何時間享用這些教學設施。最具時尚效應的是各機構開設的時尚課程，這些課程首先是課程名稱比較時尚，而后再配上一個時尚的教課概念，成為寫字樓商務英語培訓的一大亮點。據調查，國際化大都市的標志之一是在該城市的外國人口比例為20％，北京市外辦的一份統計資料顯示，現在包括大使館官員、留學生、外企的外方工作人員等在北京的外國人共20萬余人，占北京市人口3214.86萬人的0.6％，由0.6％到20％要增長33倍。所以北京市所需的外語服務人員要遠遠超過33倍，如此大的缺口如何彌補？如今外語人才應分為兩個層次，一個層次是口語好的外語人才，另一個層次是“外語+專業知識”的復合型外語人才。現在用人單位更愿意招聘“外語+專業知識”的復合型外語人才。因此，培養具有一門專業知識的復合型外語人才將成為未來外語人才的發展趨勢。

除了個人，企業也是這些培訓機構的目標客戶，背靠自己的“貝立茲”教材，貝立茲半數以上的培訓屬于企業培訓。很多企業將從老板到員工的整體培訓擱在貝立茲。而戴爾特自去年開始將培訓側重點從個人轉向企業。EF、奧瑞根、瑪尚學、新橙手中企業團體培訓的定單有逐步增多的趨勢。剛剛開張的普利金美語公社也已經開始了團體客戶的培訓。目前我國知名度最高的5個英語培訓機構依次為：李陽瘋狂英語（68.1％）新東方（67.4％）EF英孚教育（52.5％）劍橋（47.9％）環球雅思（42.7％）被訪者認為品牌、聲譽最好的5個培訓機構依次為：新東方（65.9％）EF英孚教育（57.5％）李陽瘋狂英語（57.2％）劍橋（45.8％）牛津英語（41.2％）一年愿意支付多少費用：29.1％的被訪者選擇小于1000元；47.0％的被訪者選擇1000－3000元；18.6％的被訪者選擇3001－6000元；3.2％的被訪者選擇6001－9000元；2.1％的被訪者選擇9001元以上。被訪者認為的培訓趨勢：6.4％的被訪者選擇應試；93.6％的被訪者選擇應用被訪者認為企業對員工的英語注重哪些因素？84.7％的被訪者選擇口語交流能力；33.5％的被訪者選擇讀寫能力；24.8％的被訪者選擇書面翻譯能力；3.6％的被訪者選擇證書。三、英語培訓業投資及前景分析1.個性化輔導引領外語培訓新潮流如今越來越多的用戶在外語學習上開始了大手筆投資。走訪北京市多家外語培訓機構，記者了解到，VIP精品課程，一對一個性化培訓課程，在線學習課程很走俏。在學習之前對學員進行學習評估，然后針對學員自身特點，結合先進的教學模式，梁身打造培訓方案，根據學員時間特點安排上課時間。。。。。這樣的靈活性授課輔導模式自然擁有備受推崇的理由。現在，北京市眾多外語培訓機構都推出了一對一個性化輔導培訓，在線學習等項目，相對于以前的大班和小班輔導來說，一對一個性化輔導，在線學習雖然提高了成本，但是用戶很認可，也愿意掏腰包，自然收益也不錯。事實證明，只有滿足市場需求才能創造出經濟效益。2.迎合市場需求，提高培訓質量是必然選擇從市場需求出發，穩步發展是當前英語培訓行業應該做的重要工作。培訓機構應在培訓理念，產品創新，營銷策略，管理機制等方面都以市場為導向謀求更大的發展，把提高人才培養質量放在突出地位。一個好的英語培訓機構應該能為每個學員量身制定學習計劃，隨時調整他的學習進度并給予個性化幫助。我國英語培訓產業是一個有著巨大需求但又是正在起步的幼稚產業，只有在適應市場需求的基礎上深化改造，注重提高學員的實際應用能力，才能切實增強其競爭力。3.行業集中將成未來發展新趨勢采訪中，業內人士分析指出，隨著市場的細分程度逐漸增強，那些品牌認知度，美譽度高，個性特點鮮明，教學品質高，學習效果好，管理科學規范，服務優異以及不斷創新的培訓機構最終將會成為行業的翹楚。而那些被動前進，培訓領域單一的外語培訓機構的生存空間將逐漸縮小，最終必將被市場淘汰。事實上，在培訓市場尤其是外語培訓市場里，競爭正日益加劇，能夠整合資源并根據市場需求及時應變的培訓機構才能在市場中站穩腳跟，很多外語培訓負責人都表示，經過一段時間的市場調整，最后整個英語培訓行業逐步向少數大品牌集中。現代社會對專業技能的要求不斷細化，更多職業技能的提升需要求助于專業機構的專項培訓，這使得培訓市場迅速成長為最具“錢景”的朝陽產業之一：–2007年，中國教育培訓整體規模達到3500億人民幣，并且正在以每年30%以上的速度增長–中國從事培訓行業的企業數量已超過10萬家，其中IT培訓、語言培訓、少兒教育被視為培訓教育業的三大支柱–根據IDC的預測，IT職業培訓市場在2011年之前，銷售增長率基本能夠保持20%的年增長水平近幾年，培訓市場向縱深、細分化發展，消費者的需求也從之前的以IT培訓、職業培訓、語言培訓為主，轉為以滿足各種生活需求的培訓為主：–北京大學最近開辦的天價奢侈品培訓班引發了各界的討論,而該培訓班的成功舉辦顯示，對培訓的需求漸漸轉向以滿足生活中的各種細化需求為目標–網絡資源的日益豐富，使得對各種專項技能的需求能夠很輕易地整合在一起。比如，專門討論家庭裝修的焦點網自發組織的裝修大學將不同城市中的眾多裝修業主凝聚在一起進行培訓，其中蘊藏的巨大的商機不容忽視與傳統培訓業相比，在線培訓行業的優勢極為明顯：–在線培訓7×24小時的全天候無間斷的服務滿足了上班族對培訓時間的苛刻要求–傳統培訓行業的發展受地域限制極為明顯，而在線培訓將輕易地跨越這一障礙–傳統培訓業聚集在北京、上海、武漢、廣州、西安等高校密集的一線城市，各大培訓機構的培訓業務集中在少數幾個個城市之間,而在線培訓基本不會受到地域的限制–在線培訓將大大削減培訓成本–傳統培訓業中，40～60%的成本都用于支付教師的授課費用和培訓場地的租借費用,–在線培訓將這些成本大大降低、甚至徹底削減了這一部分費用英語培訓行業市場類第一類口語培訓：市場最大，但學校也最多。主要分成人和青少年兩大塊，呈現各個年齡段全面發展的趨勢。瘋狂英語、洋話連篇、EF、新橙、瑪尚學、普利金、都可歸為此類。目前口語類培訓都以外教為賣點，有的學校信奉封閉培訓如瘋狂英語，有的學校遵循循序漸進如EF、瑪尚學、新橙。新進入的普利金則從美國文化的大背景下教授口語。第二類考試英語培訓：分托福、雅思、四六級英語、高考英語、考研英語等。這個領域最大的贏家當數新東方，另外環球雅思、北京語言大學的雅思培訓、環球雅思、金吉列等在這塊市場都有份額。第三大類實用性英語培訓：商務英語、行業英語、企業英語、總裁英語、秘書英語、面試英語、導游英語、法律英語、工廠英語等等；除實用性之外，針對性越來越強，涉及范圍越來越廣，大有前途。商務培訓方面貝立茲應該排名第一，新橙超過70%的學員學的是商務英語。奧瑞根在職業英語方面發展迅速，新出臺的ETSTOPE職業英語考試指定奧瑞根是其培訓單位，這張定單在培訓市場中只發給了奧瑞根。這塊領域的蛋糕EF也分到很大一塊。如果從辦學方式上分類，洋話連篇因為憑借北京電視臺授課可歸為媒體英語，來自美國的百年教育老店貝立茲屬于公司辦教育，與北京市外商投資服務中心攜手，使貝立茲的身份有點特殊。北京外企服務集團培訓中心也屬公司辦培訓一類。金吉列以出國留學最為有名，最近也開始踏入英語培訓市場。新橙、瑪尚學、奧瑞根、EF、尤健都是來自海外培訓機構，他們之間也有差別，有的來自歐美，來自韓國的奧瑞根、新加坡的瑪尚學則標出教亞洲人英語的特色。EF有英語麥當勞之稱，全球的50多個國家都有連鎖學校，所有的配套設施師資培訓都由總部統一派送。本土的英語培訓機構如新東方從出國考試發家，現在在英語培訓市場涵蓋了所有培訓內容和項目，被稱做航空母艦。瘋狂英語則采用獨創的教學法，李陽相信夸張的肢體語言、大聲快速地脫口而出、一句一句突破英語口語。

在線英語培訓的發展相對傳統培訓市場而言，在線培訓市場在中國的發展還處于發展初期，極具投資潛力–各種外企進入，出國熱、就業難為在線英語培訓提供了巨大的商機–然而，各個領域的知名輔導老師基本集中在北京、上海等知名高校中–在線實時培訓是解決傳統培訓地域與時間限制的最有效的途徑，也是此細分市場的未來發展趨勢–英語培訓是培訓行業的支柱之一，今后發展的方向將是功能更加明確的各種專項培訓–口語、聽力、針對各種考試的專項輔導，在線培訓將以其實時、便捷等優勢擺脫其一直以來作為傳統培訓的輔助培訓的地位–企業管理類培訓將為在線培訓提供巨大市場–中國企業經過近二十年的高速發展，越來越強烈地意識到企業文化與職員培訓將是企業發展的基石–今后企業員工培訓將成為超過學生人群的最龐大的培訓需求用戶在全球金融危機之下，在線培訓的商機無限–受全球金融危機影響，企業紛紛暫停招聘、裁員，職場危機導致人們對培訓的需求在近期將不斷上漲–培訓市場由于極具市場潛力，投資成本低、運營成本低、高回報率等優點受到多方投資者的青睞，以期邁入這一市場，分得一份蛋糕馬太效應、較低的進入門檻將導致在線培訓行業投資的高風險–在線培訓行業具有明顯的信息經濟的特點，馬太效應導致此行業中贏家通吃在線培訓行業進入門檻較低，沒有明顯的行業障礙，不斷會有新的競爭者進入市場，因此沒有充足的輔導教師資源的企業最終會被淘汰。市場特點分析在線英語培訓市場在總體上呈現如下特點。1.在線英語培訓市場比例呈逐漸擴大趨勢盡管在線英語培訓市場當前在市場份額上還沒有面授培訓大，但是呈不斷增加趨勢。這與互聯網迅速普及、網民不斷增多、網絡教育逐漸為人接受有關。許多面授英語培訓機構已經開通了網絡培訓服務，如新東方、戴爾、環球雅思等。2.由面授培訓機構衍生居多目前進入在線英語培訓市場的企業多來自面授英語培訓機構，在線培訓是其英語培訓業務在互聯網上的延伸。最早進入網絡教育的培訓機構有新東方、福來得學校等，后來也不斷有面授培訓機構加入。這些培訓機構進入在線培訓市場的目的是自身資源的最大化，提高自身的競爭力等。3.在線培訓與面授培訓在品牌上呈正相關因為多數在線英語培訓機構與面授培訓有淵源，而且品牌也是學員非常重視的選擇因素，因此面授培訓的品牌自然會遷移到在線培訓品牌上，其在線培訓業務也與面授培訓業務有類似的品牌知名度。4.師資成為制勝的制高點師資是學員選擇培訓機構的關鍵因素之一，各面授英語培訓機構在競爭和宣傳過程中無不打“名師”的品牌，這同樣也影響了在線培訓市場，“擁有名師教學資源”是在線英語培訓機構的主打旗幟之一。5.外來機構爭相進入國內市場外來英語培訓機構在很早就進入了國內市場，如英孚早在2000年就進入中國市場，已經有了50家面授培訓學校，并且開展了英語在線業務，但是由于針對高端市場以及國內強勢品牌的影響，未在市場上成為主導。隨著2008年北京奧運會和2010年的上海世博會的成功舉辦，越來越多的人加入了學英語的熱潮，在中國的各大國內外培訓機構都不遺余力的想方設法來吸引更多的客戶，同時也必然會有越來越多的外來英語培訓機構進入國內市場，未來的競爭會繼續加劇。在線英語培訓市場發展戰略商務英語是在線培訓市場主力據記者調查，目前在線學習課程中，商務英語是最受歡迎的課程之一。包括北外網院、EF、華爾街在內的眾多培訓機構提供的商務英語課程都非常受歡迎。對此，北京華爾街英語培訓中心有限公司區域服務經理RICHARDGID鄄DINGS表示，目前職業人士接觸外商、出國考察的機會非常多，商務英語成為工作中必備工具之一。但很多職業人士工作很忙難以保證培訓時間，為了滿足職業需求和升職期望，目前選擇商務英語在線培訓的學員非常多。尤其是高端英語的服務對象是高收入人群，他們更難以保障較長學習時間，因此高端商務英語學員選擇在線培訓的比例更大。RICHARD表示，商務英語專業主要培訓內容與現有的WTO、國際貿易實務相結合。開設遠程教育的培訓機構正是看到商務英語的實用性，開設了多門實用課程，注重國際商務規則與英語聽、說、讀、寫技能的教學，使學員熟練掌握本專業的基本知識和全面發展的技能，并具備寬廣的知識面和豐富的專業知識，以及較強的雙語運用能力。在職人員參加培訓的目的性更強，從目前華爾街培訓學員的狀況來看，根據自身的情況，選擇IT、金融、管理之類的熱門單項商務英語培訓的學生也非常多。在線培訓升級將引發新一輪競爭:由于“在線學習”的課程內容和軟件需要雄厚的教學資源、資金實力和強大的技術支持，因此目前北京已推出了在線學習的英語培訓機構數量還并不多，主要是新東方、洋話連篇，華爾街英語和戴爾國際英語等英語培訓品牌機構。最近幾個月這些培訓機構在暑期來臨之際又紛紛升級在線培訓，形成新的升級風潮。據記者了解，這些在線工程的開發和運行一般都在數十萬元，甚至更多。洋話連篇市場推廣部經理廖曙光表示，目前英語培訓市場中絕大多數培訓機構采取作坊式經營，以他們的經濟實力和課件實力都不足以推出在線培訓。在激烈的競爭中，優秀的培訓機構為擴大自己的市場份額，往往會加大在線培訓的投入，幫助學生獲得更好的學習效果。由于在線培訓和現場培訓可以互相補充，高質量的在線培訓往往能夠吸引更多的學員選擇其現場培訓。因此在線培訓的運營將推動優秀培訓機構強者更強。在線培訓升級將可能引發英語培訓市場新一輪競爭。結論及建議本土機構、英語類國家培訓機構亞洲培訓機構。俗話說外來的和尚會念經，何況還是念外國經，所以來自英美等英語國家的培訓機構自