第6頁共7頁M-city項目客戶分析報告（7.1-7.7）一、M-city項目蓄客統計分析客戶來源IT分類表格：分析：本周現場到訪共61組，其中自然到訪占比100%，“兼職帶客”為0；數據上基本與上周沒什么太大區別，但本周暫停了“兼職帶客”，導致周末沒能攔截到保利東灣及周邊客戶，沒能為項目攔截到更多客戶的到訪，建議盡快啟動“兼職帶客”，起到攔截和引導作用，為項目帶來更多客流量。來訪客戶基本信息（1）來訪客戶年齡分析分析：根據本周數據顯示，來訪客戶中年齡層在25-35的客戶占40%，,36-45的客戶占48.9%，46-55年齡層的客戶只占6.7%，55以上年齡層的客戶只占4.4%，其余均為0。綜合分析，本周來訪客戶年齡數據并沒有太大變化，25-35、36-45這兩個最具購房需求及購房實力的年齡層的客戶依然是關注本項目的重點人群，建議項目今后組織活動或廣告的投放都可以迎合該年齡層客戶的口味及需求，以達到更佳的效果。（2）來訪客戶分類分析：因本項目全新1棟已經開始認籌，在銷售同事的配合下，舊客的到訪量有了較大的改善，本周舊客的到訪上升至43%，新客占57%；建議對舊客做分類分析，并針對客戶的情況不同，制定相應的對策，以提高舊客的到訪量及認籌量。（3）來訪客戶職業分析分析：本周來訪客戶職業數據中，來本項目看房的客戶基本由個體經營及企業員工這2個群體組成，其中企業員工占比68.8%排名第一，個體經驗的客戶占27.1%，另外還有4.2%的公務員客戶。綜合分析：個體經營和私企業主這兩個群體對本項目一直有不錯的關注度，就近期數據觀察，企業員工的數值每周不斷攀升，個體經營和私企業主以不在是關注本項目的主要客戶群體了；看來近期的市場動態真的對這批喜愛投資的客戶帶來了不小的影響。（4）來訪客戶區域統計分析表格：分析：本周來訪客戶區域統計數據第一名依然是占比70.4%的禪城客戶，樂從地區占比9.3%，排名第二；其它區域只有零零散散的極少數客戶到訪，。禪城地區一直是本項目重點拓展的區域也是關注本項目最多的區域，樂從地區也是個極具購房實力的地區，建議項目盡早落實對樂從地區及其它區域的推廣，加大項目品牌的覆蓋面，讓項目的信息覆蓋的區域更加廣泛，使更多客戶接收到項目信息，全面提高總體客戶的到訪量。（5）來訪客戶戶型需求統計分析分析：本周來訪客戶中，對四房有需求的客戶占37%，三房占28%，還有2%的客戶想買公寓的，另外還有33%的客戶是對其它戶型感興趣的，其中多為對2房等小戶型有需求。（6）產品需求統計分析分析：本周來訪客戶產品需求的數據與以往有很大的不同，本周其它的客戶占了51%，這其中包含了對140方以上大戶型及90方一下小戶型需求的客戶，則對小戶型需求的客戶占比較多，對90方有需求的客戶也占27%，排名第二，本周到訪客戶多為小戶型單位感興趣，這與本周到訪客戶的年齡層和屬性有關；總體來看，本周客戶對產品的消費力有一定的下降。（7）來訪客戶交通途徑分析分析：在來訪客戶登記中，開車來看房的客戶占比86%，步行的客戶只占了14%，對應于本項目的區位因素及產品屬性，項目目標客戶群具有一定的購買力。（8）客戶獲知途徑統計分析分析：從近幾周客戶獲知途徑數據統計得知，途經路過已成為客戶得知本項目的主要途經，從近期數據觀察，本項目對外的宣傳推廣還是比較缺乏的，建議項目能鋪開推廣，通過多種渠道把項目現1棟認籌的信息傳播出去，通過推廣讓更多購房者得知項目信息，才能推進購房者來項目看房。（9）客戶購房用途統計分析分析：本周來訪登記購房用途中，自住為62%，投資38%，從數據比例觀察，投資客和以往相比任然是偏低的，銀行政策和“錢荒“問題依舊存在，在短時間內都可能是阻礙投資客戶購房的主要”絆腳石“。（10）客戶置業次數統計分析分析：本周為止已經連續2周是以首次置業的客戶為主了，二次置業以上的客戶每周都有下降，由此可見，投資客現多處于觀望，在現在市場的大環境下，這樣的狀況可能還會持續。（11）客戶修裝意向統計分析分析：本周客戶登記中，100%的客戶要求精裝。由于銷售在帶客過程中有的放矢地輸出精裝房與毛坯房的利弊，很好地引導客戶接受精裝房。（12）來訪客戶誠意度分析分析：本周來訪客戶登記中，D類留下聯系方式但不能進行有效溝通的客戶占比32%；C類客戶指留下聯系電話并可后續跟進的客戶，占比68%；B類客戶指信息登記齊全，并有購房意向的客戶，占比7%。近幾周客戶多是新客，所以客戶的誠意度還有待開發。。（三）來電客戶統計分析（1）來電客戶所在區域統計分析表格：分析：本周來電咨詢17組，數量上周相比有明顯的下降。本周來電主要是來自禪城地區，占88.2%，樂從和其它區域的客戶來電各占5.9%，其他地區來電量均為0。至開盤過后，項目的客戶來電情況每況愈下，市場對項目的關注度開始下降，建議項目趕緊加強宣傳推廣，增加項目在市場的關注度，為項目接下來的銷售目標做好基礎。（2）來電客戶獲知途徑統計分析表格：分析：本周客戶主要是通過戶外廣告來電，占比769%；其次是短信，占比19%，有13%是通過朋友介紹來電本項目咨詢的，長期的數據顯示，短信和戶外是本項目來電的最主要途徑。通過其余途徑來電數據均為0。可以看出，戶外廣告和短信是目前最直接有效的宣傳推廣途徑。（3）來電客戶產品需求統計分析表格：分析：在本周的來電客戶中，以咨詢90平方為主，占比47%；其次是110平方，占比42%；130方只占12%，其余戶型本周無人問津。但從近期的統計數據整體上來看，戶型設計還是比較符合當前的市場需求。（4）來電客戶購買用途統計分析：18組來電客戶購買用途中，自住占比81%，投資占比19%。本周的來電數據依然是以自住客戶咨詢為主，從連續2周的數據來看，自住型客戶更為關注本項目。總結：根據以上數據分析可知，本周的到訪客戶和來電咨詢數量與前幾周相比還算平均，但仍然是偏低，“兼職帶客“的重新啟動為項目帶來了不錯的效果，保持了一定的到訪量，樂從地區的到訪及來電客戶也有