（公司管理手冊(cè)）零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)采購(gòu)管理手冊(cè)

第壹章采購(gòu)中心組織構(gòu)造采購(gòu)中心總經(jīng)理采購(gòu)中心副總經(jīng)理高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理MST經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理商品后勤部經(jīng)理MST職工采購(gòu)助理職工第二章倉(cāng)儲(chǔ)超市采購(gòu)的定義倉(cāng)儲(chǔ)超市采購(gòu)的英文體現(xiàn)是“MECHANDISE"。它有別于制造業(yè)為滿足生產(chǎn)需求而進(jìn)行的原材料購(gòu)置行為，是倉(cāng)儲(chǔ)超市為完畢商品穩(wěn)定增值和銷(xiāo)售而進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的購(gòu)置行為和配套銷(xiāo)售行為。它是于壹定采購(gòu)決策思想指導(dǎo)下進(jìn)行的壹個(gè)包含市場(chǎng)調(diào)研，采購(gòu)方案的制訂，供應(yīng)商調(diào)研，商務(wù)談判，商品的購(gòu)置及商品于店面的布局?jǐn)[放展示的全過(guò)程。第三章對(duì)采購(gòu)人員的基本規(guī)定（壹）工作態(tài)度的規(guī)定含有很強(qiáng)的敬業(yè)精神。誠(chéng)懇、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、主動(dòng)進(jìn)取。有禮有節(jié)，謙順平和地看待別人，營(yíng)造和諧高效的工作氛圍。不停學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。以平衡的心態(tài)看待工作中的問(wèn)題和困難，謀求主動(dòng)的解決辦法，提高團(tuán)體協(xié)作精神。（二）素質(zhì)規(guī)定受過(guò)良好的高等教育。含有較高的EQ，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。良好的綜合素質(zhì)，如判斷力、決策力，高超的談判技巧，組織管理能力，分析解決問(wèn)題的能力，文獻(xiàn)管理能力及文字解決能力等。純熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)及商品管理系統(tǒng)。純熟掌握英語(yǔ)。（三）工作紀(jì)律任何人不能以任何方式損壞公司利益和形象為成果，而謀取個(gè)人所不應(yīng)得到的利益，違者將嚴(yán)懲。上班：除特殊需要外，采購(gòu)中心人員上正常班（8：30AM~5：30PM），每天工作時(shí)間8小時(shí)，每七天計(jì)40小時(shí)。市內(nèi)外出：SM或M離開(kāi)公司到市內(nèi)辦事必須告知其AM及MST離開(kāi)及預(yù)計(jì)返回時(shí)間，收到公司呼喚時(shí)應(yīng)立刻回復(fù)。外地出差：采購(gòu)中心人員出差必須于二天前將出訪計(jì)劃交中心副總之上同意（見(jiàn)出訪計(jì)劃表），回到公司24小時(shí)內(nèi)要將出訪總結(jié)交中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理。于外地其間，出差人員應(yīng)每天給MST通話壹次。如無(wú)特殊因素，出差人員應(yīng)及時(shí)返回，否則應(yīng)經(jīng)中心副總經(jīng)理之上同意。壹般狀況下，SM、M及AM不能同時(shí)出差，應(yīng)留AM于公司解決壹切事務(wù)。辦公室及會(huì)議室：來(lái)訪人員嚴(yán)禁進(jìn)入采購(gòu)辦公室，應(yīng)充足運(yùn)用會(huì)議室進(jìn)行洽談。中心各人員必須保持辦公桌及辦公室的清潔。樣品：樣品壹經(jīng)采用，應(yīng)交店內(nèi)銷(xiāo)售，未被采用者于二個(gè)月內(nèi)有可銷(xiāo)售價(jià)值的也交由店內(nèi)出售。樣品未經(jīng)許可不可自用或送人，樣品管理必須有序（樣品保管預(yù)交給店里銷(xiāo)售要有手續(xù)）。7．工作計(jì)劃原則：根據(jù)采購(gòu)工作的八個(gè)基本內(nèi)容，每四周制訂例表計(jì)劃。（2）任何對(duì)所制訂計(jì)劃作出的較大修改，須向上壹級(jí)經(jīng)理請(qǐng)求許可。8．例會(huì)：每七天壹次例會(huì)，由中心副總經(jīng)理，高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理（出差缺席時(shí)由其助理代表）及MST經(jīng)理參加，會(huì)議重要內(nèi)容涉及：壹周工作總結(jié)：和會(huì)人員簡(jiǎn)要講話，總結(jié)壹周工作。新產(chǎn)品介紹：新廠家、新產(chǎn)品應(yīng)于會(huì)議做介紹，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，與否接受其進(jìn)入東方。最后由中心總經(jīng)理匯同商店作最后決定。四周工作計(jì)劃：SM及M把下四周的工作計(jì)劃表交由例會(huì)討論，聽(tīng)取大家意見(jiàn)。由中心總經(jīng)理安排下壹步工作。會(huì)議內(nèi)容由MST負(fù)責(zé)整頓紀(jì)錄，且存檔備查。（1）店內(nèi)工作：采購(gòu)中心全部人員壹律進(jìn)店，和對(duì)應(yīng)商品部門(mén)緊密配合，做好商品進(jìn)店、擺放、展示、陳列、補(bǔ)貨、退貨等工作。要理解顧客對(duì)產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量的反映,店員對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況的反映,因此于店內(nèi)服務(wù)是最佳的方式。店內(nèi)重要管理人員和采購(gòu)部門(mén)視具體狀況安排定時(shí)的溝通會(huì)議。10．保密：各級(jí)人員必須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,如：供貨商名單、供貨價(jià)格、合同條款等。泄密者將予嚴(yán)懲，視情節(jié)輕重,直至開(kāi)除出采購(gòu)隊(duì)伍。第四章采購(gòu)工作的基本概念和原則商品的構(gòu)成：商品是由品種和檔位構(gòu)成的,分為部類(lèi)、大類(lèi)、子類(lèi)、SKU四個(gè)層次。品種的齊全指：a.大的部類(lèi)均要有設(shè)立b.大類(lèi)的齊備c.子類(lèi)，即系列的配套d.SKU，即款式、花色、規(guī)格、型號(hào)的相對(duì)豐富。并且部類(lèi)系列之間要講究整體的配套。檔次的齊全指價(jià)格的齊全。倉(cāng)儲(chǔ)超市的高、中、低檔率的配比壹般為2：5：3。部門(mén)的各檔次率的計(jì)算公式是部門(mén)的各檔次SKU數(shù)部門(mén)的全部SKU數(shù)價(jià)格：（壹）進(jìn)價(jià)：指進(jìn)入系統(tǒng)的成本價(jià)，須含括運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、增值稅等附加成本。1．國(guó)內(nèi)商品FOB條款的狀況下，我方承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，必須要有運(yùn)輸發(fā)票。CIF條款包含保險(xiǎn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，它趨近或等于到店價(jià)。增值稅是我們這種正規(guī)商店于采購(gòu)過(guò)程必須考慮的成本之壹，于供應(yīng)商不能提供增值稅發(fā)票，但產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位均能夠接受的狀況下，可規(guī)定供貨商讓利承當(dāng)增值稅，原則是：報(bào)價(jià)0.8547。2．國(guó)外商品進(jìn)價(jià)成本=CIF價(jià)或(FOB價(jià)+運(yùn)費(fèi))×(1+DUTY)×1.17（二）零售價(jià)：東方家園零售價(jià)的概念：價(jià)格是某產(chǎn)品能夠被市場(chǎng)接受的價(jià)值，東方家園的產(chǎn)品價(jià)格必須低于同壹產(chǎn)品于本地的市面成交價(jià)格，也就是說(shuō)，我們所遵從的是市場(chǎng)定價(jià)而不是成本定價(jià)——每天平價(jià)。每天平價(jià)是倉(cāng)儲(chǔ)型商店的根本。作為采購(gòu)人員，我們決定著顧客對(duì)東方的“感覺(jué)”，顧客與否感到東方的價(jià)格為最低將決定顧客與否到東方來(lái)。我們于定價(jià)時(shí)壹定要明了這壹點(diǎn)，自覺(jué)地以最低成交價(jià)來(lái)衡量店內(nèi)每壹樣商品的價(jià)格，壹旦有人反映某些商品的價(jià)定高了，我們必須于24小時(shí)做出修改。市場(chǎng)定價(jià)：市場(chǎng)定價(jià)考慮倆個(gè)問(wèn)題，壹是市場(chǎng)價(jià)格相抵的產(chǎn)品如何定價(jià)，二是獨(dú)家運(yùn)行的產(chǎn)品如何定價(jià)，什么是市場(chǎng)能夠接受的價(jià)格。價(jià)格透明度高，敏感型產(chǎn)品于定價(jià)時(shí)，須靠近或低于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，比零售價(jià)低8~10%。主導(dǎo)產(chǎn)品于定價(jià)時(shí)要比實(shí)際市場(chǎng)成交價(jià)低3~5%。獨(dú)家運(yùn)行的于定價(jià)時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)接受能力提高毛利率。定價(jià)尾數(shù)規(guī)則：?jiǎn)蝺r(jià)100元之上的產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)不得有“角、分”，必須是整元。標(biāo)價(jià)的尾數(shù)必須是“6”、“8”或“9”，不應(yīng)出現(xiàn)其它尾數(shù)，例如“142元”應(yīng)改為“146元”或“148元”（毛利和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)特例看待）。“角和分”的標(biāo)價(jià)應(yīng)為“49”、“79”、或“99”。產(chǎn)品滯銷(xiāo)的因素：產(chǎn)品賣(mài)不出去，有下面幾方面的因素，各采購(gòu)人員要進(jìn)行分析，哪些是你能控制的因素，哪些是不能控制的，再?gòu)目煽刂埔蛩厝胧郑荒茏取！竟?jié)——價(jià)格或檔次——產(chǎn)品質(zhì)量——配套產(chǎn)品不全——展示不充足三.滾動(dòng)平均成本：公式：滾動(dòng)平均成本=目前庫(kù)存數(shù)量×目前成本+新進(jìn)數(shù)量×新進(jìn)成本目前庫(kù)存數(shù)量+新進(jìn)數(shù)量四.毛利率、滾動(dòng)毛利率：公式：毛利率=（零售價(jià)-總成本）/零售價(jià)=（2-1.33）/2=0.335=33.5%銷(xiāo)售額是首先要追求的目的，然后才是毛利率。公式：滾動(dòng)毛利率=（零售價(jià)-滾動(dòng)平均成本）×100%零售價(jià)五.周轉(zhuǎn)率：周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售額/平均庫(kù)存（零售價(jià)計(jì)）美國(guó)HOMEDEPOT平均周轉(zhuǎn)率是5。我們能夠此來(lái)推算銷(xiāo)售額或應(yīng)有的平均庫(kù)存。例如：如果平均庫(kù)存量是30，000，000元（零售價(jià)計(jì)）則：年銷(xiāo)售額=平均庫(kù)存×周轉(zhuǎn)率30，000，000×5=150，000，000元（壹億五千萬(wàn)）如果我們想把年銷(xiāo)售額提高到250，000，000（二億五千萬(wàn)），則平均庫(kù)存要增加到=年銷(xiāo)售額/5=250，000，000/5=50，000，000（五千萬(wàn)元）周轉(zhuǎn)率是5，也就是說(shuō)每12個(gè)月/5=2.4個(gè)月全部庫(kù)存周轉(zhuǎn)壹次，那么最大的庫(kù)存量不應(yīng)超出三個(gè)月的銷(xiāo)售額。采購(gòu)中心的基本程序這里我們用下圖簡(jiǎn)樸描繪采購(gòu)工作的基本程序，然后逐壹展開(kāi)敘說(shuō)。談判銷(xiāo)售采購(gòu)決策發(fā)貨采購(gòu)方案談判銷(xiāo)售采購(gòu)決策發(fā)貨采購(gòu)方案擺放放放放擺放放放放NONO取消取消采購(gòu)決策：采購(gòu)決策是壹個(gè)無(wú)限發(fā)展的過(guò)程，它和市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商的調(diào)查是同時(shí)進(jìn)行的，同時(shí)指導(dǎo)著采購(gòu)工作的全過(guò)程。采購(gòu)決策的內(nèi)容：本店的市場(chǎng)定位和顧客群定位。品牌和供應(yīng)商的選擇及其所占的貨架數(shù)，仍有對(duì)應(yīng)的首批訂單的數(shù)量。談判的最抱負(fù)條款和最低條款，重要考慮的是價(jià)格條款、運(yùn)輸條款、服務(wù)條款。采購(gòu)時(shí)間表涉及什么時(shí)候和供貨商簽定合同、下訂單，貨品什么時(shí)候進(jìn)店、上貨架、擺貨、開(kāi)業(yè)等細(xì)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的目的是解決商店的市場(chǎng)定位問(wèn)題，涉及商品的構(gòu)成、價(jià)格和顧客群定位。市場(chǎng)調(diào)研的四要素（1）品牌：要理解市場(chǎng)流行、暢銷(xiāo)的品牌是什么，及其占市場(chǎng)銷(xiāo)售的份額；仍要理解不暢銷(xiāo)的品牌是什么。（2）價(jià)格：要理解品牌于市場(chǎng)上以什么樣的價(jià)格銷(xiāo)售，批零差價(jià)是多少，仍有批零差價(jià)的穩(wěn)定性。批零差價(jià)的穩(wěn)定性于某種程度上也反映了品牌于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）顧客群：要理解市場(chǎng)消費(fèi)有哪些顧客群，占多大比率，最關(guān)心的是什么。（4）網(wǎng)絡(luò)：要理解供貨來(lái)源，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和付款方式。調(diào)研的層次和辦法：（1）宏觀市場(chǎng)的調(diào)研研究分析目的行業(yè)的成功公司典范，如公司的發(fā)展，運(yùn)行理念和模式及優(yōu)勢(shì)。研究分析目的市場(chǎng)的容量、增加點(diǎn)、消費(fèi)水平及生產(chǎn)力水平。（2）微觀市場(chǎng)的調(diào)研外部市場(chǎng)調(diào)研又稱(chēng)角色調(diào)研，指采購(gòu)員通過(guò)不同角色的扮演，從多種渠道理解商品于市場(chǎng)上的來(lái)攏去脈，舉例以下：個(gè)人消費(fèi)者的角色可理解到品牌、品質(zhì)和零售價(jià)位。裝修隊(duì)的角色可理解到貨品的批發(fā)價(jià)、毛利率、貨源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。發(fā)展商的角色可理解到貨源且推算出成本。供應(yīng)商的角色可理解到進(jìn)貨和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研又稱(chēng)市場(chǎng)評(píng)價(jià)，重要通過(guò)下面4個(gè)方面來(lái)反映,內(nèi)部市場(chǎng)與否良性發(fā)展且且于市場(chǎng)上含有競(jìng)爭(zhēng)力。(1)顧客群的分析分析理解顧客群的類(lèi)別,所占比率及其消費(fèi)能力。(2)客流量重要反映于每天的成交單數(shù)和平均每單成交額。(3)銷(xiāo)售(4)賣(mài)點(diǎn)指特別吸引顧客光顧的運(yùn)行特性。壹個(gè)商店與否有賣(mài)點(diǎn)是其于競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必要因素之壹。供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)超市的供應(yīng)商（Vendor或Supplier）是制造商（Manufacturer）或代理商(Distributor)。通過(guò)商店，供應(yīng)商和顧客達(dá)成了商品和資金的交換。通過(guò)合作，商店對(duì)供應(yīng)商的品牌和服務(wù)達(dá)成認(rèn)知，供應(yīng)商對(duì)商店的理念和管理達(dá)成認(rèn)知；通過(guò)對(duì)商品的購(gòu)置，商店理解顧客的規(guī)定，顧客對(duì)品牌和服務(wù)達(dá)成認(rèn)知，顧客對(duì)商店的理念、商品構(gòu)造、價(jià)格、服務(wù)和管理達(dá)成認(rèn)知。商店根據(jù)市場(chǎng)和顧客群選擇對(duì)的的供應(yīng)商，且獲得對(duì)的的配套價(jià)格和服務(wù)，再以對(duì)的的配套價(jià)格和服務(wù)賣(mài)出，使全部的消費(fèi)者成為永遠(yuǎn)的回頭客。（壹）供應(yīng)商的調(diào)查調(diào)查的目的是為了理解合作伙伴供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)及劣勢(shì)和弱項(xiàng)，方便揚(yáng)長(zhǎng)避短。平衡、協(xié)調(diào)、運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性的供應(yīng)商間的矛盾，有利我方。適應(yīng)、改造、駕馭供應(yīng)商。2．調(diào)查方式正面調(diào)查：指直接從供應(yīng)商處獲得的信息材料，以及通過(guò)行業(yè)查詢(xún)，參觀、談判方式獲得的信息。側(cè)面調(diào)查：指通過(guò)和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公司的下屬人員的交談理解供應(yīng)商的弱點(diǎn)和問(wèn)題。延伸調(diào)查：指通過(guò)對(duì)制造商的銷(xiāo)售公司，經(jīng)銷(xiāo)商和代理商的調(diào)查，理解供應(yīng)商的狀態(tài)和能力。調(diào)查要素資信調(diào)查公司的性質(zhì)涉及工商注冊(cè)和稅務(wù)登記。投資資金狀況涉及注冊(cè)資金、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、設(shè)備技術(shù)來(lái)源及商標(biāo)。信貸水平涉及負(fù)責(zé)狀況及資產(chǎn)比率。高層管理指公司決策人的學(xué)歷、社會(huì)關(guān)系及資金等背景。公司文化的理解。市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)發(fā)育程度及各級(jí)消費(fèi)評(píng)價(jià)。市場(chǎng)占有率及年銷(xiāo)售額和供求狀態(tài)。市場(chǎng)戰(zhàn)略涉及網(wǎng)絡(luò)建立、管道、定價(jià)原則、廣告、培訓(xùn)、售后服務(wù)和地區(qū)差別。經(jīng)常評(píng)論的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的論點(diǎn)論據(jù)。生產(chǎn)調(diào)查的目的是理解供貨商的供貨能力和水平原材料供求關(guān)系及渠道。技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)容量。人員素質(zhì)和質(zhì)量檢測(cè)。生產(chǎn)更新和市場(chǎng)轉(zhuǎn)向能力。倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸能力和條件。調(diào)查的注意事項(xiàng)調(diào)查和反調(diào)查的公平性。于對(duì)我方不重要，但對(duì)對(duì)方重要的方面要勇于讓步，以獲得更大的利益。禮為上。據(jù)理力求。善于捕獲時(shí)機(jī)。（二）供應(yīng)商的評(píng)定對(duì)供應(yīng)商的評(píng)定是為了理解什么樣的供應(yīng)商是我們需要的，及供應(yīng)商的狀況。基本條件有市場(chǎng)（或潛于市場(chǎng)）、有競(jìng)爭(zhēng)力、有暢銷(xiāo)率、有毛利率。有供貨實(shí)力，現(xiàn)有豐富的品種、有安全的庫(kù)存、有嚴(yán)格的供貨時(shí)間。能滿足商品的整體檔次規(guī)定及我方規(guī)定的最低條件和規(guī)定。直接的供貨條件。評(píng)定(1)體系評(píng)定供貨商的數(shù)量，管理原則是盡量控制供應(yīng)商的數(shù)量。供貨商的區(qū)域是由消費(fèi)文化及運(yùn)輸費(fèi)用和價(jià)值比決定的。市場(chǎng)和公司的發(fā)展水平。(2)成本核算指產(chǎn)品于哪里生產(chǎn)成本最低。這有時(shí)也影響了產(chǎn)品、區(qū)域設(shè)定。(3)檔次評(píng)定是為理解決不同檔次于商品構(gòu)成所占的比率。(4)銷(xiāo)售評(píng)定是為理解決供應(yīng)商主次關(guān)系問(wèn)題，要抓住重點(diǎn)廠家和SKU，確保及時(shí)供貨。確保及時(shí)供貨原則：對(duì)于暢銷(xiāo)產(chǎn)品，如果由于付款因素（東方不能準(zhǔn)時(shí)付款或廠家規(guī)定更改合同等）而已造成或?qū)⒃斐扇必洠鞑少?gòu)經(jīng)理能夠變化原合同規(guī)定的付款條件，方便廠家能夠及時(shí)發(fā)貨，確保暢銷(xiāo)產(chǎn)品隨時(shí)有足夠庫(kù)存或者最少要把缺貨的時(shí)間減至最少。重點(diǎn)廠家原則：各采購(gòu)經(jīng)理能夠根據(jù)每個(gè)廠家的銷(xiāo)售額將部門(mén)內(nèi)廠家分成四類(lèi)：級(jí)別占SKU總數(shù)的%占銷(xiāo)售額的%*A10%60%*B10%20%C50%15%D30%5%（*提示：A、B級(jí)別壹定不能缺貨，搞好關(guān)系。A、B倆類(lèi)為重點(diǎn)出訪對(duì)象，訂貨時(shí)如需調(diào)節(jié)數(shù)量，應(yīng)加大A、B類(lèi)廠家的訂貨量）。重點(diǎn)SKU原則：每個(gè)廠家內(nèi)部都有好銷(xiāo)和不好銷(xiāo)的SKU，不好銷(xiāo)的SKU中有些是必要的，有些是可有可無(wú)的（賣(mài)掉現(xiàn)有庫(kù)存，不再進(jìn)貨），要區(qū)別看待。整個(gè)商店內(nèi)全部的SKU也能夠分成四類(lèi)：級(jí)別占部門(mén)廠家總數(shù)的%占銷(xiāo)售額的%*A10%60%*B10%20%C50%15%D30%5%（*提示：A、B級(jí)別壹定不能缺貨，可大量進(jìn)貨。對(duì)于SALE=0個(gè)SKU，應(yīng)盡最大努力和廠家換貨，直至退貨）。(5)供貨商的公司性質(zhì)關(guān)系到供貨商體系的質(zhì)量，抱負(fù)合作公司是外商獨(dú)資或中外合資公司。這類(lèi)型的公司有先進(jìn)的管理，敏感的市場(chǎng)觸覺(jué)，雄厚的資金，易于配合。(6)結(jié)算方式的評(píng)定關(guān)系到資金的安排。(7)質(zhì)量的評(píng)定是為理解決產(chǎn)品構(gòu)造的調(diào)節(jié)，達(dá)成品種、配套條款、銷(xiāo)售的最佳狀態(tài)。內(nèi)容涉及供貨內(nèi)容、銷(xiāo)售額和毛利率，投資回報(bào)率和合作條件。四、商務(wù)談判商務(wù)談判談的是供貨條款、價(jià)格條款和服務(wù)承諾。商務(wù)談判十大要素言談舉止商務(wù)談判時(shí)，采購(gòu)員代表的是公司的形象，要注意穿著適合場(chǎng)合，舉止有禮有節(jié)，言談?dòng)薪甜B(yǎng)。（2）充足的準(zhǔn)備涉及名片和盡量齊全的公司資料。（3）接觸之前充足理解對(duì)方（4）侃價(jià)決竅逼到墻角法，把價(jià)格侃到最低點(diǎn)，使自己處在主動(dòng)控制談判的地位。東拉西扯法，和對(duì)方談我公司的實(shí)力、合作前景，及其它長(zhǎng)久合作機(jī)會(huì)，使對(duì)方感到讓利的必要性。碰到談不下去的狀況，只能臨時(shí)停止談判，想其它的措施，試圖和對(duì)方交流感情，讓對(duì)方進(jìn)壹步理解項(xiàng)目。發(fā)生糾紛時(shí)，要保持冷靜，抓住對(duì)方弱點(diǎn)，據(jù)理力求，爭(zhēng)取主動(dòng)，不能首先承認(rèn)合作中由我方造成的某些失誤。就談判內(nèi)容做專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的準(zhǔn)備。設(shè)定目的，重復(fù)爭(zhēng)取，堅(jiān)持不懈。熟悉合同條款，和供應(yīng)商的合同壹律采用我方合同，采購(gòu)員必須把合同條款倒背如流。嚴(yán)格恪守和供應(yīng)商的各方面商定，例如談判時(shí)間。談判附帶條款規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和多種許可明確供貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)。供貨時(shí)間是指從訂單得到供應(yīng)商確認(rèn)后到貨到交貨地點(diǎn)的時(shí)間。明確運(yùn)輸責(zé)任、費(fèi)用和方式。規(guī)定提供培訓(xùn)、展示和廣告。廣告有倆種形式。對(duì)重要供應(yīng)商可規(guī)定1%的sale的廣告費(fèi)用。臨時(shí)促銷(xiāo)性質(zhì)的廣告規(guī)定。規(guī)定最小訂單的貨值。驗(yàn)收原則退貨條件損壞賠償大批量?jī)?yōu)惠特殊定單，理解供應(yīng)商與否接受特殊定單及最小定單和條件托盤(pán)和墊格與否需收回新店政策：于新店開(kāi)業(yè)時(shí)，可規(guī)定供應(yīng)商提供下列優(yōu)惠額外付款期dating，一般比正常付款期延長(zhǎng)60天。折扣discount免費(fèi)樣品freesample(13)付款條件和結(jié)算條件款到發(fā)貨（prepay）貨到付款（downpayment）承兌匯票（draft）,是銀行信譽(yù)擔(dān)保的匯票，時(shí)間一般為15天至180天，價(jià)值不超出1千萬(wàn)元。批結(jié)，指再次定貨時(shí)，供應(yīng)商規(guī)定結(jié)清上批貨款，方予以發(fā)貨。經(jīng)銷(xiāo)（T/T）又稱(chēng)電匯，付款時(shí)間一般為30天、40天、60天、75天和90天。這是最抱負(fù)的結(jié)算方式。付款時(shí)間可參考公式：天數(shù)=365/周轉(zhuǎn)率，根據(jù)實(shí)際狀況和供應(yīng)商商定。代銷(xiāo)（consignment）,結(jié)算根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量，優(yōu)勢(shì)是可運(yùn)用供應(yīng)商的貨品和資金，缺點(diǎn)是成本提高。信譽(yù)額度，指正常付款期內(nèi)可拖欠的最多貨款。于爭(zhēng)取最大信譽(yù)額度時(shí)可參考公式：旺季期內(nèi)的定單總值*1.5（安全系數(shù)）。違約和其它，違約條款涉及使用期和仲裁地點(diǎn)的規(guī)定。定貨合同談判達(dá)成合同之后應(yīng)立刻簽定合同。東方家園供貨合作合同書(shū)以下：供貨合作合同書(shū)本合同書(shū)是為建立東方家園XX公司供貨商體系，由東方家園XX公司和供貨廠商以中華人民共和國(guó)《經(jīng)濟(jì)合同法》為基本準(zhǔn)則，通過(guò)和諧協(xié)商共同確立。本合同書(shū)各條款所擬定之雙方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)和利益，將覆蓋東方家園XX公司和供貨廠商此后簽定的每壹份商品交易訂單，無(wú)論是原件、復(fù)印件或傳真件，均應(yīng)恪守本合同的各項(xiàng)條款的規(guī)定。當(dāng)事人雙方甲方：東方家園XX公司（下列簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）法定地址：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)南路55號(hào)電話：傳真：電子信箱：開(kāi)戶銀行：帳號(hào)：稅號(hào)：乙方：（下列簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）法定地址：電話：傳真：電子信箱：開(kāi)戶銀行：帳號(hào)：稅號(hào)：上列甲、乙雙方之法定地址及通訊號(hào)碼即為合同雙辦法定通訊地址，雙方發(fā)生之壹切有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系，均以發(fā)到上列指定處為準(zhǔn)：如上列內(nèi)容發(fā)生變更，發(fā)生壹方應(yīng)于變更生效前48小時(shí)告知對(duì)方。如壹方未按上列指定聯(lián)系地址、號(hào)碼向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，由此產(chǎn)生的延誤所造成的后果均由以生錯(cuò)誤壹方承當(dāng)。（二）資信證明合同雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁I(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、法人委托書(shū)、專(zhuān)利使用許可證明及特殊商品和國(guó)家有環(huán)保規(guī)定等，衽生產(chǎn)許可證制度的生產(chǎn)許可證。上述各項(xiàng)資信證明雙方均應(yīng)提示正本文獻(xiàn)給對(duì)方驗(yàn)證，且充許對(duì)方影印存檔備查，如有提供不實(shí)資料，壹切法律后果和經(jīng)濟(jì)損失由制偽者承當(dāng)。如發(fā)生偽冒、侵權(quán)行為所引發(fā)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均由偽冒者承當(dāng)。（三）商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、包裝率和最小批量：由于甲方規(guī)定的是建立長(zhǎng)久、穩(wěn)定的供貨體系，而能夠穩(wěn)定、大量地銷(xiāo)售產(chǎn)品也能夠給乙方帶來(lái)最大利益，經(jīng)協(xié)商乙方將以?xún)?yōu)惠價(jià)格向甲方提供下列產(chǎn)品。商品名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格單位單價(jià)包裝及包裝率最小訂貨量最低發(fā)運(yùn)量交貨周期此價(jià)格為出廠價(jià)/到甲方倉(cāng)庫(kù)價(jià)（四）價(jià)格優(yōu)惠政策乙方同意如果于商品裝運(yùn)前，供方已將價(jià)格下調(diào)到低開(kāi)合同書(shū)價(jià)格規(guī)定時(shí)，則合同書(shū)規(guī)定價(jià)將隨之下降至此時(shí)的價(jià)格。乙方如擬提高合同書(shū)規(guī)定商品價(jià)格，必須提前60天以書(shū)面形式告知甲方；若提價(jià)被接受，甲方將簽發(fā)壹份注明生效日期的書(shū)面確認(rèn)書(shū)給乙方。否則，對(duì)于商品實(shí)際價(jià)格超出訂單價(jià)格的部分，甲方將不予支付。乙方為激勵(lì)甲方促銷(xiāo)其產(chǎn)品，同意于甲方的年購(gòu)置總量（總額），達(dá)成（萬(wàn)元）時(shí)，按年購(gòu)置總價(jià)值的%返仍利益給甲方，這項(xiàng)返仍從甲方應(yīng)支付乙方的貨款中抵付。當(dāng)甲方為營(yíng)銷(xiāo)需要而組織特殊促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，乙方將予以某些商品壹次性?xún)r(jià)格折扣，以示對(duì)甲方的支持。具體品種和折扣率另議。乙方為支持甲方多開(kāi)新店，當(dāng)甲方每壹新店開(kāi)業(yè)的第壹批商品予以壹次性?xún)?yōu)惠，品種和折扣率另議。（五）訂貨確認(rèn)書(shū)甲方將根據(jù)銷(xiāo)售的需要，定時(shí)向乙方下達(dá)訂貨確認(rèn)書(shū)，以擬定每壹批次向乙方實(shí)際購(gòu)置商品的數(shù)量。訂貨確認(rèn)書(shū)見(jiàn)（第22頁(yè)）。此確認(rèn)書(shū)為本合同的延伸和實(shí)施，且受本合同的制約。乙方收到確認(rèn)書(shū)后，如不能有關(guān)按有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行，需于48小時(shí)內(nèi)告知甲方（遇周六、周日、節(jié)假日順延）如于此時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為同意。（六）質(zhì)量證書(shū)及檢查原則乙方應(yīng)向甲方提供其產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢查原則，其中涉及國(guó)標(biāo)、部頒原則及公司原則；且出含有效的省、市級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢查方案。全部產(chǎn)品應(yīng)含有出廠檢查合格證。甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢，如復(fù)檢不合格甲方有權(quán)退肥貨且追索連帶經(jīng)濟(jì)損失。（七）包裝產(chǎn)品應(yīng)以適宜銷(xiāo)售的數(shù)量和規(guī)格尺寸進(jìn)行內(nèi)包裝，內(nèi)包裝外側(cè)應(yīng)用中文標(biāo)出產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、花色、必要的使用闡明、警告標(biāo)記以及生產(chǎn)廠名稱(chēng)、地址、電話等。產(chǎn)品應(yīng)含有對(duì)應(yīng)強(qiáng)度的材料和適宜搬運(yùn)的規(guī)格尺寸進(jìn)行外包裝，外包裝上應(yīng)標(biāo)明碼放層數(shù)等注意事項(xiàng)，且標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、花色以及生產(chǎn)廠名稱(chēng)。產(chǎn)品應(yīng)盡量使用托盤(pán)或格墊進(jìn)行集運(yùn)包裝（托盤(pán)需回收的請(qǐng)注明）。乙方應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)成為中國(guó)商品條碼系統(tǒng)組員，且于商品包裝上印刷或粘貼商品條碼。甲方將規(guī)定乙方于產(chǎn)品上粘貼甲方專(zhuān)用條形碼，條形碼由甲方提供，由乙方按甲方規(guī)定的部位對(duì)的粘貼。（八）損耗和賠償由于產(chǎn)品于正常運(yùn)輸、搬動(dòng)中亦會(huì)造成破損消耗，經(jīng)雙方協(xié)商財(cái)同意：按訂單量的%作為正常損耗的賠償，由乙方按訂單的10%發(fā)貨，或由乙方按實(shí)際發(fā)生數(shù)量，于不超出訂貨量10%的限額內(nèi)予以賠償（或抵沖應(yīng)付款）。（九）促銷(xiāo)宣傳和售前、售后服務(wù)為充足運(yùn)用甲方的銷(xiāo)售場(chǎng)地宣傳乙方的產(chǎn)品，甲方將提供應(yīng)乙方壹指定位置供乙方展示產(chǎn)品性能、使用闡明、維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等。展板的設(shè)計(jì)、制作、安裝及對(duì)應(yīng)的費(fèi)用由供貨商承當(dāng)。乙方如備有發(fā)放給消費(fèi)者的印刷品，需于供貨時(shí)壹且提供應(yīng)甲方，由甲方及時(shí)散發(fā)。如宣傳品有不實(shí)之詞或和法律相沖突，乙方應(yīng)承當(dāng)全部責(zé)任。甲方將運(yùn)用促銷(xiāo)廣告、導(dǎo)購(gòu)資料等進(jìn)行宣傳，乙方若擬運(yùn)用這些媒體制作廣告可向甲方提出，且提出藝術(shù)構(gòu)思、規(guī)格闡明及乙方形象標(biāo)記等資料，任何廣告制作需經(jīng)雙方承認(rèn)。為了有效地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方有義務(wù)對(duì)甲方人員進(jìn)行品知識(shí)的培訓(xùn)，涉及：產(chǎn)品特性、使用、安裝、維護(hù)知識(shí)及產(chǎn)品質(zhì)量確保、包修、包換條件等。3）乙方為顧客提供以下售后服務(wù)：（十）運(yùn)輸和保險(xiǎn)乙方確保按訂單所擬定的到貨日期將產(chǎn)品運(yùn)達(dá)訂單指定的地點(diǎn)，提前或延后不得超出二天。如需分批交運(yùn)時(shí)，應(yīng)于運(yùn)輸單據(jù)上注明。運(yùn)輸方式為：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、公鐵聯(lián)運(yùn)、公路海運(yùn)聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)。本合同擬定之運(yùn)輸方式，非經(jīng)雙方同意不得變更。乙方應(yīng)對(duì)所付運(yùn)的產(chǎn)品按訂單價(jià)格的全值投保且支付保險(xiǎn)費(fèi)。于結(jié)算貨款時(shí)將運(yùn)、保費(fèi)單據(jù)附于同批商品發(fā)票背面。凡乙方投保《產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)》或《產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)》的，乙方同意遞交本合同書(shū)的副本給保險(xiǎn)公司，且由保險(xiǎn)公司遞交給甲方壹個(gè)保險(xiǎn)證明，闡明保險(xiǎn)內(nèi)容及時(shí)保險(xiǎn)效期。如有變更或不再續(xù)期，乙方應(yīng)于到期邁進(jìn)６０天告知甲方。（十壹）驗(yàn)收于商品按訂單規(guī)定條款完好運(yùn)抵指定交貨地點(diǎn)且由甲方接受前，依法其全部權(quán)或監(jiān)督權(quán)且末轉(zhuǎn)移，故甲方對(duì)商品不承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對(duì)于和訂單不符的商品、裝箱單和貨品不符的商品，外包裝破損造成貨損的商品，質(zhì)量末達(dá)成原則的商品甲方有權(quán)拒收。為了減少損失，甲方可代為保管，保其貨損和由此產(chǎn)生的運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等項(xiàng)費(fèi)用由乙方自付。若乙方于倆個(gè)月內(nèi)尚不能妥善解決，甲方有權(quán)將之拍賣(mài)，拍賣(mài)所得償付關(guān)聯(lián)費(fèi)用后，余額返仍乙方。甲方對(duì)完好接受的商品應(yīng)及時(shí)簽發(fā)收貨憑證給乙方，方便乙方記帳、結(jié)算。（十二）索賠和退貨由于產(chǎn)品質(zhì)量末達(dá)標(biāo)而造成甲方及甲方顧客之經(jīng)濟(jì)損失和連帶經(jīng)濟(jì)損失。甲方得向乙方索賠。由于壹方違約而給對(duì)方造成損失者，受損失方得向?qū)Ψ剿髻r。由甲方或甲方顧客所發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，甲方均將提示給乙方且有權(quán)退貨。（十三）結(jié)算和單據(jù)1、雙方商定結(jié)算期為商品自甲方驗(yàn)收日起３０天、６０天、９０天付款。2、乙方解決結(jié)算時(shí)應(yīng)提供：和訂單相符地商業(yè)發(fā)票對(duì)的無(wú)誤地正本增殖稅發(fā)票。運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)單據(jù)。3、甲方根據(jù)付款期于每月１０日、２５日、支付貨款，遲于２５日的將于下各月付款時(shí)間支付。4、付款方式為匯款／銀行轉(zhuǎn)帳／銀行托收。５、乙方為支持甲方增開(kāi)新店，同意甲方對(duì)每個(gè)新店的第壹批商品延期支付貨款天。（十四）免責(zé)由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭(zhēng)等人力不可抗拒的因素造成壹方或雙方不能推行合同條款的可免去違約責(zé)任，但必須于事件發(fā)生１２小時(shí)內(nèi)告知對(duì)方，且提出延期履約的計(jì)劃。如果壹個(gè)月內(nèi)不能恢復(fù)履約，則雙方需重新研議本合同。（十五）爭(zhēng)議的解決于本合同執(zhí)行過(guò)程中雙方若發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)循和諧協(xié)商途徑解決。如若協(xié)商破裂時(shí)于北京市法院訴訟解決。雙方同意于守約方向違約方追索自己的權(quán)益時(shí)，違約方亦應(yīng)承當(dāng)由此產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)費(fèi)用。（十六）合同生效和取消本合同自訂立之日起，即產(chǎn)生法律效力。本合同的條款非經(jīng)雙方同意不得修改和取消。本合同使用期年；到期日前三個(gè)月雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商決定合同書(shū)延期，修改或終止２。本合同涉及正文和壹份附件。本合同正本壹式倆份，甲、乙方各執(zhí)壹份，副本由雙方根據(jù)工作需要復(fù)制正本，副本含有同等效力。4、本合同于中華人民共和國(guó)北京訂立，應(yīng)受中華人民共和國(guó)有關(guān)法律約束。5、因本合同項(xiàng)下事宜產(chǎn)生的爭(zhēng)議，盡量由雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果時(shí)于北京市對(duì)應(yīng)法院訴訟解決。東方家園XX公司（蓋章）供貨廠商（蓋章）公司代表簽字：公司代表簽字：年月日年月日供貨廠商確認(rèn)書(shū)部門(mén)#廠商編號(hào)確認(rèn)書(shū)自訂立合同起開(kāi)始執(zhí)行廠商名稱(chēng)廣告合作/推銷(xiāo)賠償統(tǒng)壹號(hào)碼/委員會(huì)口是您與否提供廣告合作或推銷(xiāo)注冊(cè)名稱(chēng)/號(hào)碼口否賠償？若提供寫(xiě)明具體安排公司聯(lián)系人大批量采購(gòu)折扣職務(wù)口是您與否提供折扣？若提供請(qǐng)地址口否闡明郵編特別訂單電話號(hào)口是您與否接受特別訂單？傳真號(hào)口否產(chǎn)品名稱(chēng)免費(fèi)展示樣品數(shù)量種個(gè)類(lèi)別運(yùn)輸托盤(pán)收費(fèi)付款條件口是金額￥折扣--于合適口內(nèi)劃√且填數(shù)額口否口提前付款折扣%產(chǎn)品責(zé)任保驗(yàn)口殘次品賠償率%口是您與否已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)？新開(kāi)業(yè)商店賠償優(yōu)惠條件口否若是，請(qǐng)附保險(xiǎn)證書(shū)復(fù)印件電子數(shù)據(jù)交抽象（EDI）折扣%或金額￥口是貴公司與否含有電子數(shù)據(jù)免費(fèi)促銷(xiāo)品口否交換能力我已閱“供貨廠商確認(rèn)書(shū)”及“合作合同”，且同意上述條款作為東方家園XX公司將來(lái)貿(mào)易的基礎(chǔ)。供貨方開(kāi)戶銀行：東方家園XX公司供貨方銀行帳號(hào)：東方家園銀行帳號(hào)：供貨方負(fù)責(zé)人簽字：采購(gòu)副總裁簽字：職務(wù)：采購(gòu)經(jīng)理簽字：日期：日期：五、訂單<壹>SOQ1、本質(zhì)SOQ全稱(chēng)SuggestedOrderQuantity,是根據(jù)采購(gòu)參數(shù)和銷(xiāo)售歷史，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的常規(guī)補(bǔ)貨方案。2、生成原理（1）周轉(zhuǎn)率=年銷(xiāo)售總額/庫(kù)存總額（2）8周銷(xiāo)售歷史=8周銷(xiāo)售總單元數(shù)/8（3）平均庫(kù)存可供銷(xiāo)售的周數(shù)=52/周轉(zhuǎn)率（4）訂貨周期=平均庫(kù)存可供銷(xiāo)售的周數(shù)+安全周數(shù)（由供貨時(shí)間決定）（5）SOQ=前8周的平均銷(xiāo)售量*訂貨周期-定貨時(shí)庫(kù)存數(shù)-已定貨的數(shù)量3、生成條件（1）于系統(tǒng)中是動(dòng)銷(xiāo)SKU（ActiveSKU)（2）Rate=SOQ/8周的總銷(xiāo)售額*10>0.2<二>訂單1、生成條件訂單的生成必須滿足SOQ，最小訂單和整包裝。2、內(nèi)容涉及SKU號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、廠家規(guī)格、型號(hào)、包裝、單價(jià)（最小可銷(xiāo)售單元的價(jià)格和數(shù)量）。3、制作訂單須知（1）于給第壹次為我方供貨的廠家制作訂單時(shí)，需將《制作訂單申請(qǐng)表》各項(xiàng)內(nèi)容填滿，方便將廠家基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（2）規(guī)定補(bǔ)貨時(shí)需填清廠家名稱(chēng)（或廠家代碼）、SKU碼及訂貨數(shù)量。（3）若自某份訂單起供貨價(jià)格開(kāi)始變化，則制作此份訂單時(shí)，除填寫(xiě)《申請(qǐng)表》外，仍需填制《價(jià)格變更申請(qǐng)單》，以修改系統(tǒng)內(nèi)原存價(jià)格；若只某份訂單執(zhí)行和系統(tǒng)不同的價(jià)格，則除于《申請(qǐng)表》進(jìn)價(jià)欄寫(xiě)明不同價(jià)格外，仍需注明“促銷(xiāo)價(jià)”、“壹次性?xún)?yōu)惠”等字樣。（4）如規(guī)定協(xié)調(diào)部完畢訂單后直接發(fā)給供貨商，請(qǐng)于《申請(qǐng)表》上注明，且寫(xiě)清方式（傳真或郵寄）及聯(lián)系人。（5）申請(qǐng)人須于《申請(qǐng)表》左下角簽字，商品部人員補(bǔ)貨需經(jīng)商店副總之上領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。4、附《制作訂單申請(qǐng)表》、《價(jià)格變更申請(qǐng)》。<三>訂貨計(jì)劃指每季度采購(gòu)向供貨商下達(dá)的訂貨計(jì)劃.它是為了使暢銷(xiāo)產(chǎn)品于無(wú)銷(xiāo)售歷史的狀況下,于任何時(shí)候含有充足庫(kù)存的訂貨計(jì)劃.于制訂訂貨計(jì)劃時(shí)要考慮三個(gè)方面:(1)銷(xiāo)售歷史(2)銷(xiāo)售指標(biāo)(3)銷(xiāo)售趨勢(shì)例如:某SKU的季度供貨數(shù)量的計(jì)算公式以下:Qsku=S8/8*銷(xiāo)售指標(biāo)系數(shù)*銷(xiāo)售趨勢(shì)系數(shù)*季度總周數(shù)+S8/8*(4-kw)-(Qoh+Qoo+SOQ)Qoh=QuantityonhandQoo=Quantityonorder<四>常規(guī)補(bǔ)貨1、我們說(shuō)的常規(guī)補(bǔ)貨指SOQ和供貨計(jì)劃。2、考核常規(guī)補(bǔ)貨的原則是動(dòng)銷(xiāo)現(xiàn)貨率(InstockPosition)=庫(kù)存為0的SKU(Active)/SKU(Active)。動(dòng)銷(xiāo)現(xiàn)貨率指系統(tǒng)中ACTIVESKU處在缺貨狀態(tài)的比例，不得超出6%（參考指數(shù)HD<4%HW<6%）。3、系統(tǒng)維護(hù)是為了維護(hù)系統(tǒng)的精確性。精確的系統(tǒng)是進(jìn)行對(duì)的決策提高工作效率的依靠。系統(tǒng)不精確，可能體現(xiàn)為下列幾個(gè)狀況：（1）成本和零售價(jià)不精確，將直接造成銷(xiāo)售損失。（2）銷(xiāo)售歷史不精確將影響采購(gòu)決策、SOQ、訂貨和付款，以至直接或間接影響和供貨商的合作及銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。<五>特殊訂單特殊訂單流程圖（附頁(yè)）。2、特殊訂單的收貨特殊訂單收貨時(shí)，要注意不可使商品進(jìn)入商品部，收貨部應(yīng)同時(shí)告知采購(gòu)中心和特殊訂單部到貨狀況。a、有SKU號(hào)的訂單，收貨員收貨時(shí)不貼SKU號(hào)，但要進(jìn)行系統(tǒng)錄入。b、無(wú)SKU號(hào)的訂單，收貨時(shí)不進(jìn)入系統(tǒng)錄入，由特殊訂單部制作目錄，上報(bào)金庫(kù)。<六>RTV運(yùn)行措施1、RTV的類(lèi)別（1）采購(gòu)和供貨商共同確認(rèn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品于店內(nèi)銷(xiāo)售之前超出保質(zhì)期；（3）雙方從增進(jìn)合作愿望出發(fā)，對(duì)滯銷(xiāo)商品的退換；（4）解除合同退貨。2、RTV運(yùn)作程序（1）全部退貨條款和雙方間的運(yùn)作方式由采購(gòu)和供貨商擬定，且明確寫(xiě)入有效合同。（2）上述四種類(lèi)別的退貨和其它特殊狀況的退貨由商品部經(jīng)理或采購(gòu)經(jīng)理提出，且填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，RTV始發(fā)運(yùn)作。（3）RTV工作文獻(xiàn)涉及的運(yùn)作對(duì)應(yīng)以下職責(zé)：a、采購(gòu)負(fù)責(zé)聯(lián)系供貨商，按合同商定，具體確認(rèn)RTV的時(shí)間表和實(shí)施措施，且最后填寫(xiě)申請(qǐng)表上的退貨時(shí)間，辦理付款事宜。b、商品部負(fù)責(zé)按RTV申請(qǐng)表和系統(tǒng)提供的退貨清單（庫(kù)存方案），從貨架中核查退貨品種、數(shù)量且整頓包裝商品，整潔擺放于托盤(pán)，且送往收發(fā)貨部。于實(shí)施退貨到收發(fā)貨區(qū)前的24小時(shí)內(nèi)，壹般不再銷(xiāo)售將要退貨商品；如遇特殊狀況，應(yīng)重新修改清單以供收發(fā)貨部驗(yàn)收參考。c、收貨部參考退貨申請(qǐng)表，查收退貨商品且填寫(xiě)退貨清單，完畢系統(tǒng)退貨。d、采購(gòu)商品后勤部、采購(gòu)部和收發(fā)貨部配合，應(yīng)于申請(qǐng)退貨時(shí)間的48小時(shí)內(nèi)發(fā)送退貨商品出收發(fā)貨區(qū)。e、供貨商以書(shū)面形式向我方采購(gòu)確認(rèn)的銷(xiāo)毀由收貨部于做出系統(tǒng)退貨后，解決銷(xiāo)毀。（4）其它事項(xiàng)a、于采購(gòu)和商品部確認(rèn)退貨后，商品應(yīng)于72小時(shí)之內(nèi)送往收發(fā)貨部，另于72小時(shí)內(nèi)完畢退貨。b、由于退貨而發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用由商品后勤部根據(jù)采購(gòu)和供貨商的合同具體辦理。附：RTV申請(qǐng)表、RTV商品清單<七>銷(xiāo)毀商品的解決指破損的、即不能再銷(xiāo)售又不能退回廠家的商品。1、每七天五上午商品部把需要銷(xiāo)毀的商品從部門(mén)里清理出來(lái)，且填寫(xiě)銷(xiāo)毀商品清單，把商品集中放于大型出口收銀臺(tái)。（負(fù)責(zé)人：商品部經(jīng)理）2、收貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有破損商品，如能請(qǐng)廠家?guī)ё撸蛔鍪肇洖樽罴眩环駝t，按送貨數(shù)量收貨后，如屬于銷(xiāo)毀商品范疇，立刻填寫(xiě)“銷(xiāo)毀商品清單”、收貨完畢后，將商品和清單均和商品部進(jìn)行交接，由收貨部對(duì)需銷(xiāo)毀商品進(jìn)行集中解決。（負(fù)責(zé)人：收貨部員工）3、檢查商品和清單與否壹壹對(duì)應(yīng)，且確認(rèn)商品部與否都有需銷(xiāo)毀的商品。（負(fù)責(zé)人：防損部員工）4、于收銀臺(tái)做這些商品的零折價(jià)銷(xiāo)售，即對(duì)清單上的SKU逐壹地做100%折扣的操作，分部門(mén)打出小票，和“銷(xiāo)毀商品清單”訂于壹起。（負(fù)責(zé)人：收銀部經(jīng)理）5、和保安人員壹起把商品銷(xiāo)毀。（負(fù)責(zé)人：防損部員工）6、銷(xiāo)毀清單整頓后，報(bào)送商店總經(jīng)理。（負(fù)責(zé)人：前臺(tái)總經(jīng)理助理）7、每六個(gè)月壹次把銷(xiāo)毀商品清單報(bào)送公司總部、采購(gòu)部。（負(fù)責(zé)人：商店總經(jīng)理）六、收貨操作程序（壹）正常收貨程序：1.當(dāng)采購(gòu)員下訂單后，由采購(gòu)支持部向收貨部電話下達(dá)預(yù)到貨告知，告知內(nèi)容：廠家名稱(chēng)、供貨商號(hào)、預(yù)到貨日期。2.當(dāng)廠家發(fā)貨前，廠家應(yīng)由電話或傳真的形式和收貨部預(yù)約，方便收貨部安排收貨通道和收貨門(mén)。如果由承運(yùn)商運(yùn)輸（中集），承運(yùn)商也應(yīng)和收貨部提前預(yù)約。3.當(dāng)貨品運(yùn)抵時(shí)，收貨員從文員處得到收貨授權(quán)書(shū)，且根據(jù)廠家提供的運(yùn)單、出庫(kù)單等單據(jù)查收貨品，認(rèn)真填寫(xiě)收貨授權(quán)書(shū)的每壹個(gè)項(xiàng)目，如有和廠家提供的運(yùn)單不符：如型號(hào)不符、數(shù)量不符、有損壞等狀況，必須于廠家的運(yùn)單、出庫(kù)單等單據(jù)上寫(xiě)明狀況，且于收貨授權(quán)書(shū)中注明，且規(guī)定廠家于有關(guān)單據(jù)和收貨授權(quán)書(shū)上簽字。4.當(dāng)貨品查收后，收貨員向文員申請(qǐng)打印條碼，各部條碼粘貼完畢，將貨品送到商品部，且規(guī)定商品部簽收。5.將收貨授權(quán)書(shū)及其單據(jù)釘于壹起，轉(zhuǎn)給收貨文員，同時(shí)填寫(xiě)收貨方案。收貨文員進(jìn)行錄入，且填寫(xiě)所到貨告知備忘錄中收貨日前欄，以做備份。6.收貨授權(quán)書(shū)及單據(jù)必須于錄入工作完畢后的轉(zhuǎn)天上午9:30前送到采購(gòu)支持部，方便支持部以傳真的形式將收貨授權(quán)書(shū)及有關(guān)收貨狀況告知供貨商。7.當(dāng)采購(gòu)支持部將有關(guān)傳真發(fā)出后，收貨授權(quán)書(shū)及其單據(jù)將交到財(cái)務(wù)中心以備付款用。另復(fù)印壹份收貨授權(quán)書(shū)交各部門(mén)采購(gòu)經(jīng)理，以檢查廠家與否按訂單規(guī)定發(fā)貨。特殊狀況的解決：規(guī)定采購(gòu)部必須于貨品達(dá)成前發(fā)出定單，如有極特殊狀況告知收貨部。1.先到貨，后下訂單。收貨員根據(jù)廠家提供有關(guān)單據(jù)且將收貨狀況于無(wú)訂單收貨單上填寫(xiě)清晰，且簽字蓋章，其形式以下；無(wú)訂單收貨單供貨商名稱(chēng):收貨日期:SKU#產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)單位收貨數(shù)量收貨人:商品部:如是承運(yùn)商送貨，認(rèn)真填寫(xiě)無(wú)訂單收貨單尤為重要。完畢收貨后，由文員告知收貨部、支持部必須于24小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)下訂單，以備文員打印收貨授權(quán)書(shū)，將收貨狀況填于補(bǔ)下的收貨授權(quán)書(shū)中，同時(shí)將無(wú)訂單收貨單作廢，其它程序如第壹條。無(wú)訂單的案例必須減少到最低，以至杜絕。2.無(wú)SKU現(xiàn)象，供貨商送到貨品如和訂單不符，收貨部和采購(gòu)部接洽后有權(quán)拒收。如采購(gòu)部認(rèn)為能夠接受，必須于《無(wú)SKU貨品單》上簽字。對(duì)于無(wú)SKU的貨品，將滯留于收貨區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)店，收貨員除做正常收貨外，必須將無(wú)SKU的貨品填寫(xiě)于《無(wú)SKU貨品單》上，此單格式以下：無(wú)SKU貨品單供貨商名稱(chēng):收貨日期:年月日產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)單位收貨數(shù)量收貨人:采購(gòu)部:文員必須于收貨當(dāng)天將無(wú)SKU狀況告知采購(gòu)部，采購(gòu)部必須于48小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)上SKU，且告知收貨部。于補(bǔ)上SKU之前，本次收貨不做錄入，也不轉(zhuǎn)給采購(gòu)部，直到補(bǔ)SKU工作全部完畢，文員才做正常錄入及其它程序，同時(shí)將《無(wú)SKU貨品單》作廢。因此采購(gòu)部必須盡快做好補(bǔ)SKU工作，否則因此造成的延誤，收貨部概不負(fù)責(zé)。（三）采購(gòu)中心：1、規(guī)定供貨商盡量按照訂單發(fā)貨，如訂單上產(chǎn)品型號(hào)（規(guī)格）、價(jià)格、數(shù)量及內(nèi)包裝數(shù)量等發(fā)生變化，供貨商及時(shí)告知采購(gòu)經(jīng)理修改訂單。2、規(guī)定供貨商隨時(shí)附裝箱單，裝箱單上注明訂單號(hào)碼，及若有未送商品后來(lái)與否補(bǔ)送的闡明，例：“余貨不送”或“余貨補(bǔ)送”。3、壹份訂單第壹次和最后壹次送貨時(shí)間相隔不得超出10天（如有特殊狀況須由采購(gòu)經(jīng)理提前向MST帳務(wù)員闡明），MST帳務(wù)員負(fù)責(zé)于訂單最后壹次到貨后第10天關(guān)閉該訂單。4、如有來(lái)貨和裝箱不符狀況，需于3天內(nèi)告知供貨商。5、如發(fā)現(xiàn)收貨成本有誤，需及時(shí)告知計(jì)算機(jī)中心修改訂單成本。（四）收發(fā)貨部：1、負(fù)責(zé)貨到后根據(jù)裝箱單上的訂單號(hào)碼打印出“收貨授權(quán)書(shū)”，且根據(jù)訂單和裝箱單收貨。無(wú)訂單及裝箱單須告知采購(gòu)部補(bǔ)辦方可收貨，采購(gòu)中心需于接到告知后12小時(shí)內(nèi)辦妥（最遲不得超出24小時(shí)），否則收貨部有權(quán)拒收。2、如發(fā)現(xiàn)來(lái)貨和裝箱單數(shù)量不符，需于“收貨授權(quán)書(shū)”上加蓋“單貨不符”印章。3、“收貨授權(quán)書(shū)”（采購(gòu)部聯(lián)）于收貨后24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)采購(gòu)協(xié)調(diào)部帳務(wù)員。4、未作收貨之商品不得進(jìn)店銷(xiāo)售。5、如發(fā)現(xiàn)有收錯(cuò)訂單、數(shù)量、型號(hào)等現(xiàn)象，負(fù)責(zé)交由計(jì)算機(jī)中心進(jìn)行調(diào)節(jié)。（五）計(jì)算機(jī)中心：1、根據(jù)采購(gòu)中心、收發(fā)貨部運(yùn)作狀況，于技術(shù)上予以指導(dǎo)。2、盡量將本部門(mén)影響AS400系統(tǒng)運(yùn)作速度的工作放于非收貨高峰時(shí)間進(jìn)行，或提前告知收發(fā)貨部，方便提前打印出即將收貨的“收貨授權(quán)書(shū)”。七、擺放、展示原則擺放指LAYOUT，PLAN-O-GRAM和DISPLAY。1、每壹個(gè)SKU必須于和此SKU擺放位置關(guān)聯(lián)的地方進(jìn)行展示。2、展示內(nèi)容涉及：產(chǎn)品名稱(chēng)、功效、如何使用及價(jià)格等。3、價(jià)格標(biāo)簽上必須注明：牌名、產(chǎn)地、名稱(chēng)、SKU價(jià)-格、規(guī)格型號(hào)等。八、銷(xiāo)售<壹>銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存管理1、銷(xiāo)售計(jì)劃的根據(jù)是（1）銷(xiāo)售率（2）銷(xiāo)售指標(biāo)（3）其它綜合性因素（不可預(yù)見(jiàn)性）。2、銷(xiāo)售計(jì)劃的期段性是4、4、5周。3、銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容涉及銷(xiāo)售額、毛利率和庫(kù)存水平。銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售歷史、趨勢(shì)和指標(biāo)有關(guān)，毛利率和供應(yīng)商價(jià)格變化有關(guān)，于無(wú)法完畢銷(xiāo)售指標(biāo)的狀況下，能夠合適減少毛利率，壹般于1-5%之間。高的銷(xiāo)售必須以高的庫(kù)存水平來(lái)維持。4、存貨狀況：不好銷(xiāo)的產(chǎn)品的庫(kù)存比率是衡量銷(xiāo)售的原則之壹。公式：系統(tǒng)中處在IN狀態(tài)的SKU總量/全部SKU數(shù)量5、期段庫(kù)存=全年銷(xiāo)售指標(biāo)/目的周轉(zhuǎn)率*期段日均指標(biāo)/全年日均指標(biāo)壹般控制于5%左右到10%之間。6、新品引進(jìn)率=新引進(jìn)SKU數(shù)量/全部SKU數(shù)量壹般不適宜超出5%7、盤(pán)點(diǎn)的目的是為了理解運(yùn)行利潤(rùn)，清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和實(shí)質(zhì)的差別且對(duì)造成差別的環(huán)節(jié)實(shí)施改造工作，從而減少損失，提高資產(chǎn)回報(bào)率；維護(hù)系統(tǒng)確保運(yùn)行對(duì)系統(tǒng)的依靠。8、負(fù)庫(kù)存的調(diào)節(jié)（1）每七天二打出ActiveSKU負(fù)庫(kù)存方案，發(fā)給各商品部。此時(shí)庫(kù)存為前壹天晚上銷(xiāo)售結(jié)束、收貨結(jié)束后的系統(tǒng)庫(kù)存。商品部能夠分倆周完畢，即第壹周21-25部，第二周26-31部。（2）于晚上盡量沒(méi)有銷(xiāo)售的狀況下盤(pán)點(diǎn)，且分析出產(chǎn)生負(fù)庫(kù)存可能的因素。（3）周三早上把方案交到電腦室，電腦室進(jìn)行系統(tǒng)庫(kù)存調(diào)節(jié)，最后方案存檔。9、配套采購(gòu)和配套銷(xiāo)售（1）配套采購(gòu)的目的是通過(guò)空間、價(jià)格、毛利率、大類(lèi)、子類(lèi)和SKU的配套產(chǎn)生最高毛利金額。配套以對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)節(jié)為手段，配套指部門(mén)產(chǎn)品的配套和其它部門(mén)產(chǎn)品的配套。（2）配套銷(xiāo)售應(yīng)注意的幾點(diǎn)提示顧客配套，告訴顧客仍需要什么。推薦顧客只買(mǎi)對(duì)的，及價(jià)格檔位和多少數(shù)量。培訓(xùn)顧客如何配套，啟發(fā)顧客思考，明白配套原理。MST工作規(guī)程供貨商和商品單項(xiàng)的數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)，目的是支持訂單和付款及對(duì)供貨商的綜合分析。新的供貨商和商品單項(xiàng)的數(shù)據(jù)錄入規(guī)定于訂單制作之前完畢。A．新廠家規(guī)定精確錄入供貨商名稱(chēng)（全稱(chēng)）、地址、郵編、電話、傳真、聯(lián)系人、付款方式、合作幣種、帳號(hào)、稅號(hào)。B．新增SKU規(guī)定采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)真填寫(xiě)《制作訂單申請(qǐng)單》中各項(xiàng)內(nèi)容，做到精確無(wú)誤，錄入人員逐壹輸入到系統(tǒng)。關(guān)閉供貨商和SKUA．關(guān)閉供貨商規(guī)定采購(gòu)經(jīng)理填寫(xiě)申請(qǐng)單，且經(jīng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人簽字后，交由MST解決B．關(guān)閉SKU采購(gòu)經(jīng)理提出關(guān)閉規(guī)定，且注明關(guān)閉性質(zhì)（臨時(shí)不做訂單或永久性取消），交由MST解決。（三）供應(yīng)商的綜合分析如按部門(mén)、區(qū)域、合作方式等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合分析，為采購(gòu)負(fù)責(zé)人于做采購(gòu)決策時(shí)提供科學(xué)根據(jù)。二、訂單的制作訂單錄入常規(guī)補(bǔ)貨可由采購(gòu)經(jīng)理于《制作訂單申請(qǐng)單》中直接填寫(xiě)SKU號(hào)碼及訂貨數(shù)量，或直接于SOQ報(bào)表上填寫(xiě)數(shù)量（注意進(jìn)貨單位），交由MST制作訂單，對(duì)于新添的SKU，壹訂規(guī)定采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)真填寫(xiě)《制作訂單申請(qǐng)單》方可錄入。訂單錄入規(guī)定精確、及時(shí)。訂單的登記和存檔全部訂單規(guī)定登記且存檔。登記涉及訂單號(hào)、制作日期、供應(yīng)商、經(jīng)手人簽名、到貨狀況，以備查核及采購(gòu)經(jīng)理查詢(xún)。全部訂單規(guī)定存檔且附上關(guān)聯(lián)資料如《制作訂單申請(qǐng)單》和SOQ報(bào)表。全部訂單必須復(fù)印壹份給采購(gòu)經(jīng)理，且每天分倆次告知收貨部制作訂單的編寫(xiě)及其廠商編號(hào)。關(guān)閉訂單的規(guī)訂訂單收貨后，如有部分貨品未收到，且供貨商不會(huì)就此份訂單送貨，可交由采購(gòu)經(jīng)理助理或MST人員將此份訂單關(guān)閉，以免部分貨品仍于系統(tǒng)中處在訂貨狀態(tài)，影響SOQ數(shù)據(jù)的精確性。有關(guān)價(jià)格變更的規(guī)定任何價(jià)格的調(diào)節(jié)需填寫(xiě)《價(jià)格變更申請(qǐng)單》，或于計(jì)算機(jī)打印的價(jià)格單上修改，規(guī)定筆跡清晰，不同廠家分開(kāi)填寫(xiě)，且經(jīng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人簽字后，交由MST進(jìn)行修改。進(jìn)貨價(jià)格的調(diào)節(jié)需于制作訂單之邁進(jìn)行，如訂單收貨后要進(jìn)行成本的調(diào)節(jié)，需于原訂單上修改，交由計(jì)算機(jī)部門(mén)調(diào)節(jié)。零售價(jià)格的調(diào)節(jié)，應(yīng)同時(shí)注明打印何種價(jià)格標(biāo)簽（大、小或手寫(xiě)），商品的單價(jià)及產(chǎn)地。MST工作人員于完畢系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格的調(diào)節(jié)后要及時(shí)填寫(xiě)《價(jià)格變更告知單》（指零售價(jià)格的變更），告知電腦室核查，且由電腦室告知商品部進(jìn)行標(biāo)簽及標(biāo)記的更換。三、統(tǒng)計(jì)方案每天上午到電腦室領(lǐng)取前壹天銷(xiāo)售方案，壹式二份，壹份交由中心總經(jīng)理，壹份存檔，各部門(mén)具體銷(xiāo)售狀況分發(fā)給各采購(gòu)經(jīng)理。月銷(xiāo)售方案計(jì)算機(jī)中心每月訂期將各供貨商產(chǎn)品于我店銷(xiāo)售狀況拷到I盤(pán)，由MST打印代銷(xiāo)月結(jié)廠家的銷(xiāo)售清單，作為其開(kāi)具發(fā)票結(jié)款的根據(jù)。也能夠根據(jù)規(guī)定做經(jīng)銷(xiāo)廠家銷(xiāo)售狀況的查詢(xún)。多種銷(xiāo)售排名計(jì)算機(jī)部門(mén)按月或不訂期地打印銷(xiāo)售排名，由MST復(fù)印給各部門(mén)采購(gòu)經(jīng)理。訂單統(tǒng)計(jì)方案每月打印壹份，報(bào)中心總經(jīng)理及各采購(gòu)經(jīng)理。收貨統(tǒng)計(jì)方案每月壹份，計(jì)算機(jī)部門(mén)訂期拷到I盤(pán)，由MST負(fù)責(zé)打印，報(bào)中心總經(jīng)理及各部采購(gòu)經(jīng)理。銷(xiāo)存比方案由MST報(bào)中心總經(jīng)理，且復(fù)印給各部采購(gòu)經(jīng)理。四、合同管理合同壹式四聯(lián)，采購(gòu)經(jīng)理填寫(xiě)后，第壹聯(lián)做為存根備查，其它三聯(lián)交由供貨商簽章，且將第二聯(lián)“財(cái)務(wù)中心”及第四聯(lián)“采購(gòu)中心”返回MST，MST負(fù)責(zé)將第二聯(lián)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)中心，第四聯(lián)存檔。五、對(duì)供貨商的規(guī)范明確對(duì)供貨商于供貨、運(yùn)輸、開(kāi)發(fā)票等方面的規(guī)定，方便適應(yīng)系統(tǒng)的規(guī)定，且提高和供貨商合作的效率，避免沖突。附：供貨商必讀六、籌辦供貨商洽談會(huì)查找供貨商資料，將邀請(qǐng)函發(fā)出，打印邀請(qǐng)清單。根據(jù)邀請(qǐng)清單跟蹤回執(zhí)狀況。安排住宿、車(chē)輛、布置會(huì)議室。會(huì)務(wù)服務(wù)。整頓會(huì)議資料，且存檔備查。七、和其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作和財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作1．協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行對(duì)帳。2．檢查供貨商開(kāi)具的增值稅發(fā)票，要認(rèn)真進(jìn)行檢查，合格的及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)中心。且填寫(xiě)轉(zhuǎn)對(duì)發(fā)票清單（涉及發(fā)票號(hào)、供貨商名稱(chēng)、訂單號(hào)、金額、經(jīng)手人簽名）。每月向財(cái)務(wù)部索取供貨商付款方案，且上遞采購(gòu)總經(jīng)理。和計(jì)算機(jī)中心的協(xié)調(diào)根據(jù)采購(gòu)中心總經(jīng)理或經(jīng)理的規(guī)定，訂期或不訂期規(guī)定壹些統(tǒng)計(jì)方案。協(xié)助和參加計(jì)算機(jī)中心的培訓(xùn)。壹是本身的培訓(xùn)；二是采購(gòu)員的培訓(xùn)。和收貨部的協(xié)調(diào)協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理向收貨部闡明供貨商或某些單品的收貨規(guī)定。退貨時(shí)，向收發(fā)貨部轉(zhuǎn)交退貨清單和退貨申請(qǐng)，方便他們對(duì)商品進(jìn)行清點(diǎn)退仍供應(yīng)商。收貨數(shù)量不符或商品破損，由MST把收貨不符方案?jìng)髡婀?yīng)商。和商品部的協(xié)調(diào)商品部于銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)商品的問(wèn)題，應(yīng)協(xié)助予以解決，例如：質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反映給采購(gòu)經(jīng)理和供貨商，商品SKU號(hào)、UPC碼、銷(xiāo)售單位、字母關(guān)系等對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，予以查詢(xún)、修正等。2．和供貨商聯(lián)系理貨員產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)事宜。和運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)采購(gòu)于和供應(yīng)商協(xié)調(diào)后，認(rèn)真填寫(xiě)《運(yùn)輸計(jì)劃單》，由MST轉(zhuǎn)送運(yùn)輸部，且跟蹤貫徹狀況。八、辦公室事務(wù)信件收發(fā)樣品管理a．不可銷(xiāo)售的樣品，訂期進(jìn)行銷(xiāo)毀b．可銷(xiāo)售的樣品，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，訂期轉(zhuǎn)交商品部進(jìn)行銷(xiāo)售。供貨商來(lái)訪接待于采購(gòu)經(jīng)理外出或新供貨商上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行接待，理解來(lái)意，統(tǒng)計(jì)大概狀況，引見(jiàn)關(guān)聯(lián)人員。內(nèi)部公文的影印、傳達(dá)及查詢(xún)九、信息管理生產(chǎn)廠商資料的收集和整頓，無(wú)論從任何途徑收集到（報(bào)刊、雜志、郵件、展覽會(huì)、采購(gòu)經(jīng)理提供、公司其它部門(mén)推薦等）資料，MST要按部門(mén)進(jìn)行登記，且按編號(hào)次序整潔擺放，采購(gòu)經(jīng)理可隨時(shí)查閱。借出要推行簽字手續(xù)。顧客需求信息的收集A．來(lái)店購(gòu)物顧客填寫(xiě)的〈〈顧客需求反饋表〉〉，每天訂期收取、登記，且轉(zhuǎn)告關(guān)聯(lián)采購(gòu)經(jīng)理。B．市場(chǎng)推廣部提供的信息，應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)告關(guān)聯(lián)采購(gòu)經(jīng)理。第七章采購(gòu)人員考核獎(jiǎng)勵(lì)措施壹、建立采購(gòu)人員考核獎(jiǎng)勵(lì)措施的目的建立采購(gòu)人員考核獎(jiǎng)勵(lì)措施的目的是從機(jī)制方面理順公司利益和采購(gòu)人員利益的壹致性，較好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮采購(gòu)人員的主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性。使公司商品構(gòu)造最大程度地和市場(chǎng)需求相貼近，盡量全方面滿足消費(fèi)者的需求。于和供貨商的合作方面，爭(zhēng)取合作條件最優(yōu)，確保公司經(jīng)濟(jì)效益的逐步改善和穩(wěn)訂提高，為連鎖店的陸續(xù)開(kāi)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。采購(gòu)人員于努力工作的過(guò)程中，除工作能力和業(yè)務(wù)水平不停得到鍛煉提高外，個(gè)人酬勞水平也應(yīng)隨主觀努力程度對(duì)應(yīng)有所提高。二、對(duì)采購(gòu)人員下達(dá)的考核指標(biāo)銷(xiāo)售額下達(dá)和考核的銷(xiāo)售額指標(biāo)涉及由系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售額和特殊訂單中由系統(tǒng)外提供的“無(wú)SKU銷(xiāo)售額”（特殊訂單中“有SKU銷(xiāo)售額”已包含于系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售額中）。涉及市場(chǎng)推廣部運(yùn)用采購(gòu)協(xié)助形成的銷(xiāo)售額，但不包含市場(chǎng)部自行安排采購(gòu)貨源形成的銷(xiāo)售額。實(shí)際毛利率下達(dá)和考核的實(shí)際毛利率=[銷(xiāo)售收入-{銷(xiāo)售的國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品成本+銷(xiāo)售的進(jìn)口商品成本（CIF價(jià)部分）+銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅、增值稅+進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)}]/銷(xiāo)售收入1、“實(shí)際毛利率”公式中的指標(biāo)含義銷(xiāo)售收入。涉及壹般商品銷(xiāo)售收入和特殊訂單銷(xiāo)售收入及協(xié)助市場(chǎng)推廣部組織貨源形成的銷(xiāo)售收入。銷(xiāo)售的國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品成本。指和已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售收入相配比的國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)貨成本。銷(xiāo)售的進(jìn)口商品成本（CIF價(jià)部分）。進(jìn)入系統(tǒng)的直接進(jìn)口商品進(jìn)貨成本只相稱(chēng)于CIF價(jià)部分，不包含關(guān)稅和增值稅。銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅和增值稅。和“銷(xiāo)售的進(jìn)口商品銷(xiāo)售額”相對(duì)應(yīng)的“銷(xiāo)售的進(jìn)口商品成本”應(yīng)由倆部分構(gòu)成：其壹，是銷(xiāo)售的進(jìn)口商品成本（CIF價(jià)部分）；其二，是銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅和增值稅，此處是指第二部分。進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)。指購(gòu)進(jìn)商品所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。2、“實(shí)際毛利率”和系統(tǒng)提供的“名義毛利率”的區(qū)別及進(jìn)行調(diào)節(jié)的因素。姑且將系統(tǒng)提供的毛利率稱(chēng)之為“名義毛利率”。區(qū)別：銷(xiāo)售額口徑不同。系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售額不包含“無(wú)SKU商品銷(xiāo)售額”，和協(xié)助市場(chǎng)部組織貨源形成的銷(xiāo)售額，而“實(shí)際毛利率”中的銷(xiāo)售額包含此倆部分銷(xiāo)售額。系統(tǒng)毛利率不涉及“銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅、增值稅”和“進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)”倆項(xiàng)內(nèi)容，而實(shí)際毛利率中包含上述倆項(xiàng)內(nèi)容。將系統(tǒng)毛利率調(diào)節(jié)為實(shí)際毛利率下達(dá)和考核的因素。由于“銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅、增值稅”屬于進(jìn)口商品成本的構(gòu)成部分，不包含此部分的毛利率是不完整的。并且存于著通過(guò)調(diào)節(jié)國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品和直接進(jìn)口商品構(gòu)造形成對(duì)系統(tǒng)毛利率的人為影響，使“名義毛利率”提高而“實(shí)際毛利率”不變，甚至發(fā)生反方向變化的可能性。“購(gòu)進(jìn)商品運(yùn)費(fèi)”計(jì)入銷(xiāo)售成本的因素是，進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)有倆種負(fù)擔(dān)方式：其壹，“運(yùn)費(fèi)已包含于商品買(mǎi)價(jià)之中（價(jià)內(nèi)運(yùn)費(fèi)）”，形式上是“北京交貨價(jià)”。此種條件下的運(yùn)費(fèi)構(gòu)成進(jìn)貨成本，進(jìn)入系統(tǒng)，銷(xiāo)售成本中也涉及運(yùn)費(fèi)。其二，“運(yùn)費(fèi)不包含于商品買(mǎi)價(jià)之中（價(jià)外運(yùn)費(fèi)）”，形式上是“供貨商處交貨價(jià)”，此種條件下運(yùn)費(fèi)不構(gòu)成進(jìn)貨成本，不進(jìn)入系統(tǒng)，銷(xiāo)售成本中也不包含運(yùn)費(fèi)。為了確保考核口徑的壹致性，避免人為因素對(duì)毛利率的誤導(dǎo)，“購(gòu)進(jìn)商品的運(yùn)費(fèi)”應(yīng)形成對(duì)銷(xiāo)售成本的影響和對(duì)毛利率的調(diào)節(jié)。3、數(shù)據(jù)來(lái)源（1）“有SKU商品銷(xiāo)售額”、“有SKU商品成本”來(lái)自于系統(tǒng)；（2）“無(wú)SKU商品銷(xiāo)售額”、“無(wú)SKU商品成本”來(lái)自于財(cái)務(wù)中心的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)；（3）“銷(xiāo)售的進(jìn)口商品應(yīng)負(fù)擔(dān)的關(guān)稅、增值稅”來(lái)自于財(cái)務(wù)中心的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)；（4）“進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)”來(lái)自財(cái)務(wù)中心和運(yùn)輸部門(mén)的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)。商品平價(jià)率商品平價(jià)率指標(biāo)以“同樣的商品不高于北京地區(qū)其它單位的正常零售價(jià)”為考核原則，以消費(fèi)者有無(wú)價(jià)格投訴，這種價(jià)格投訴能否成立作為考核根據(jù)。我們已向社會(huì)承諾我公司商品的平價(jià)屬性，且對(duì)此承當(dāng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，從根本上說(shuō)“商品的平價(jià)屬性是東方家園的運(yùn)行理念和特色的重要標(biāo)志之壹”，因此，應(yīng)從考核指標(biāo)方面對(duì)此進(jìn)行規(guī)范。（四）系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)對(duì)的率訂貨是商品流轉(zhuǎn)的起點(diǎn)，是系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決過(guò)程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對(duì)的的訂單成本是系統(tǒng)真實(shí)反映商品進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況，精確計(jì)算銷(xiāo)售收入、成本、毛利額、毛利率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的基礎(chǔ)，此環(huán)節(jié)壹旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，將造成進(jìn)、銷(xiāo)存各環(huán)節(jié)壹系列的錯(cuò)誤，事后的調(diào)節(jié)無(wú)法糾正全部錯(cuò)誤，反而會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，直接影響公司的管理和核算工作。因此，應(yīng)從考核指標(biāo)方面對(duì)此提出規(guī)定。（五）付款限額本期付款限額=前期銷(xiāo)售額-前期實(shí)際毛利額付款限額涉及的范疇是：國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品發(fā)票票面的付款；國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品支付的運(yùn)費(fèi)；進(jìn)口商品的發(fā)票票面付款；進(jìn)口商品支付的關(guān)稅、增值稅。采購(gòu)人員于付款限額的范疇內(nèi)，按經(jīng)、代銷(xiāo)合同約訂的付款條件申請(qǐng)支付貨款。不得申請(qǐng)超付款限額付款。付款限額能夠累計(jì)使用（限前月未用之付款限額可于此后月份申請(qǐng)使用）。三、費(fèi)用訂額控制措施（壹）費(fèi)用訂額中的“費(fèi)用”所涉及的范疇：采購(gòu)人員的差旅費(fèi)用；采購(gòu)人員的交際應(yīng)酬費(fèi)用；采購(gòu)人員的電話和傳真費(fèi)用。（二）費(fèi)用訂額的概念費(fèi)用訂額是和銷(xiāo)售額、毛利率關(guān)聯(lián)的費(fèi)用控制指標(biāo)。費(fèi)用訂額=實(shí)際完畢的銷(xiāo)售額×實(shí)際完畢的毛利率×核訂下達(dá)的費(fèi)用率（三）費(fèi)用訂額管理措施采購(gòu)人員只能于費(fèi)用訂額的范疇內(nèi)，按照我司差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)等費(fèi)用開(kāi)支管理措施規(guī)訂報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。費(fèi)用訂額減除實(shí)際報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用后的余額歸已，年終壹次性結(jié)付給采購(gòu)人員；超支部分個(gè)人自理，公司不予負(fù)擔(dān)。某月份費(fèi)用訂額=累計(jì)完畢的銷(xiāo)售額×累計(jì)完畢的實(shí)際毛利率×費(fèi)用率-至前壹月份累計(jì)已支出的費(fèi)用額（獎(jiǎng)勵(lì)措施實(shí)施的第壹個(gè)月，參考前壹個(gè)月的銷(xiāo)售額、毛利率作為確訂該月費(fèi)用訂額的根據(jù)）。（四）“費(fèi)用率”的來(lái)源及闡明費(fèi)用訂額中“實(shí)際完畢的銷(xiāo)售額”、“實(shí)際完畢的毛利率”指標(biāo)的來(lái)源前已述及，“費(fèi)用率”指標(biāo)的來(lái)源是：費(fèi)用率=某部上年開(kāi)支的采購(gòu)人員差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)、電話、傳真費(fèi)/（該部上年實(shí)際銷(xiāo)售收入×實(shí)際毛利率）×修正系數(shù)修正系統(tǒng)數(shù)設(shè)立的因素是：1、以開(kāi)業(yè)第1年的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，而開(kāi)業(yè)早期業(yè)務(wù)關(guān)系初建，有關(guān)費(fèi)用的開(kāi)支必然高于已形成慣性的合作；差旅費(fèi)等采購(gòu)費(fèi)用基本上屬于不隨銷(xiāo)售收入的增加而同時(shí)增加的固訂費(fèi)用，隨銷(xiāo)售額的提高，其絕對(duì)額可能增加，但對(duì)于銷(xiāo)售額的相對(duì)比例肯訂是下降的。四、考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施（壹）于考核的“銷(xiāo)售額”、“實(shí)際毛利率”全方面完畢（即正好完畢下達(dá)的指標(biāo)、未超額亦未虧完）的條件下，各部的獎(jiǎng)金基數(shù)首席采購(gòu)為萬(wàn)元/年，其它采購(gòu)人員為萬(wàn)元/年。（二）用實(shí)際完畢的銷(xiāo)售額和毛利率的乘積（即實(shí)際毛利額）和下達(dá)的計(jì)劃銷(xiāo)售額和計(jì)劃毛利率的乘積（即計(jì)劃毛利額）進(jìn)行比較，實(shí)際毛利額較計(jì)劃毛利額每增、減壹個(gè)百分點(diǎn)，由此而起的獎(jiǎng)金變化為獎(jiǎng)金基數(shù)的四個(gè)百分點(diǎn)，超則增加、虧則扣減獎(jiǎng)金。因商品價(jià)格因素引發(fā)消費(fèi)者投訴，且投訴成立，形成了我司對(duì)消費(fèi)者的賠償，采購(gòu)人員應(yīng)負(fù)擔(dān)全部賠償損失的50%，從獎(jiǎng)金中扣除，無(wú)賠償時(shí)對(duì)獎(jiǎng)金無(wú)影響。因收貨方案的成本差誤應(yīng)加發(fā)或扣發(fā)的獎(jiǎng)金：全年未發(fā)生收貨成本誤差的應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金額度為元/年·部；收貨成本出現(xiàn)差誤，且經(jīng)證明為采購(gòu)責(zé)任的，每發(fā)生壹次扣發(fā)獎(jiǎng)金元；考核基本信息來(lái)源：由接受《價(jià)風(fēng)格節(jié)申請(qǐng)表》，且據(jù)此對(duì)收貨方案進(jìn)行調(diào)節(jié)的人員（現(xiàn)為計(jì)算機(jī)中心人員提供）。（五）采購(gòu)人員的應(yīng)獲獎(jiǎng)金總額應(yīng)獲獎(jiǎng)金總額=獎(jiǎng)金基數(shù)±實(shí)際毛利額較計(jì)劃毛利額超（虧）而增（減）的獎(jiǎng)金-商品平價(jià)投訴損失扣發(fā)的獎(jiǎng)金±系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)增（減）發(fā)的獎(jiǎng)金。（六）本獎(jiǎng)勵(lì)方案為考核、獎(jiǎng)勵(lì)方案，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金時(shí)間為年度結(jié)束后。日常月份進(jìn)行進(jìn)度督查。7月份上六個(gè)月指標(biāo)進(jìn)行考核，可按上六個(gè)月應(yīng)獲獎(jiǎng)金的60%發(fā)放獎(jiǎng)金，其它部分全部于年度終了后進(jìn)行決算，對(duì)發(fā)放的獎(jiǎng)金多退少補(bǔ)。（七）年度中發(fā)生的采購(gòu)人員人事變動(dòng)，涉及的全年獎(jiǎng)金于前、繼任采購(gòu)人員中的獎(jiǎng)金分派問(wèn)題，視實(shí)際狀況由當(dāng)事人、人事部門(mén)、分管采購(gòu)工作的總經(jīng)理協(xié)商解決。（八）遇有公司臨時(shí)資金困難，不能完全確保依合同約訂和付款限額準(zhǔn)時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，財(cái)務(wù)中心應(yīng)遵照公平原則，按需用款項(xiàng)和可供應(yīng)資金的比例安排付款。采購(gòu)人員應(yīng)作好供貨商工作，盡量減少對(duì)公司運(yùn)行方面的影響。發(fā)生上述特殊狀況時(shí)，壹般不調(diào)節(jié)下達(dá)的考核指標(biāo)；如產(chǎn)生特別嚴(yán)重的影響時(shí)，再行考慮合適調(diào)節(jié)考核指標(biāo)。財(cái)務(wù)的方面的規(guī)訂票據(jù)管理采購(gòu)部門(mén)運(yùn)用票據(jù)結(jié)算時(shí)，注意下列事項(xiàng)：銀行匯票是異地結(jié)算方式銀行匯票的付款期為壹個(gè)月，逾期無(wú)效。受理銀行匯票時(shí)，應(yīng)注意審查銀行匯票的有效性，重要審核下列方面：收款人和背書(shū)人與否為本單位與否逾期，日期、金額的填寫(xiě)與否對(duì)的。印章與否清晰。與否含有壓數(shù)機(jī)壓印的金額。匯票和解匯告知聯(lián)與否齊全。匯款人和背書(shū)人的證明、證件與否有誤。背書(shū)人證件上的姓名和其背書(shū)與否相符。商業(yè)匯票商業(yè)匯票使用期為6個(gè)月。使用范疇：但凡銀行開(kāi)壹存款帳戶的法人及其它經(jīng)濟(jì)組織之間必須有真實(shí)的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系才干夠使用。使用商業(yè)匯票時(shí)必須記載下列事項(xiàng)：于商業(yè)票據(jù)上注明商業(yè)承兌匯票或銀行承兌匯票字樣無(wú)條件支付和委托確訂的金額付款人的姓名收款人的姓名出票日期出票人簽章商業(yè)匯票貼現(xiàn)的條件：于銀行開(kāi)戶的法人及其它組織和出票人有真實(shí)的商品交易關(guān)系向銀行提供出票人的增值稅發(fā)票和運(yùn)單的復(fù)印件銀行本票使用范疇：票據(jù)交換區(qū)內(nèi)能夠用于支付多種款項(xiàng)本票分為訂額本票（1000、5000、10000、50000）和不訂額本票。本票的付款期限最長(zhǎng)不超出倆個(gè)月壓數(shù)金額收款人為單位的不得簽發(fā)現(xiàn)金本票本票見(jiàn)單即付，不得掛失，保管時(shí)要特別謹(jǐn)慎。支票出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行于見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確訂的金額給收款人或持票人的票據(jù)。空白支票是向銀行或其它金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)購(gòu)的，是種商業(yè)信用。支票有現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票倆種范疇只能限于同城結(jié)算或同壹票據(jù)交換區(qū)。付款期限為十天（簽發(fā)日起）。財(cái)務(wù)管理制度總則為了規(guī)范公司的財(cái)務(wù)管理，貫徹合理、高效、節(jié)儉原則，使財(cái)務(wù)管理工作有章可循，特制訂本制度。本制度根據(jù)集團(tuán)的《財(cái)務(wù)管理措施》、《差旅費(fèi)原則》等文獻(xiàn)，且根據(jù)東方家園于北京地區(qū)的實(shí)際狀況制訂。3．本制度合用于東方家園XX公司及所屬子公司。計(jì)劃管理公司各部門(mén)根據(jù)自己的職權(quán)范疇和工作狀況，制訂出本部門(mén)的資金、費(fèi)用等計(jì)劃（格式附后），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，于每月末的20日前，報(bào)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)計(jì)劃按性質(zhì)可分為：a.正常資金、費(fèi)用計(jì)劃：指各部門(mén)日常工作中的資金、費(fèi)用支出;b.固訂資產(chǎn)購(gòu)置：指單位價(jià)值于元之上、使用期限超出壹年的資產(chǎn)購(gòu)置；c.基建工程資金計(jì)劃：指為基建工程而直接耗費(fèi)的各項(xiàng)支出；d.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃：指為實(shí)現(xiàn)某壹臨時(shí)工作任務(wù)，又不屬于正常經(jīng)費(fèi)支出范疇的特別支出；e.各項(xiàng)計(jì)劃的填報(bào)要真實(shí)可靠，且附有填報(bào)根據(jù)或闡明。除正常獎(jiǎng)金、費(fèi)用計(jì)劃外，其它各項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)提前十天上報(bào)下月計(jì)劃，資金額度較大（百萬(wàn)元之上）的，應(yīng)于填報(bào)本月計(jì)劃時(shí)，同時(shí)填報(bào)第二個(gè)月的資金概算。3.各項(xiàng)計(jì)劃由財(cái)務(wù)部初審后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)審，同意后由財(cái)務(wù)部門(mén)貫徹執(zhí)行，且監(jiān)督考核。4.公司嚴(yán)格控制無(wú)計(jì)劃項(xiàng)目及計(jì)劃外資金的使用，確需發(fā)生時(shí)，按計(jì)劃報(bào)批程序辦理。5.公司向集團(tuán)申報(bào)的工程資金、費(fèi)用等計(jì)劃應(yīng)首先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報(bào)給集團(tuán)主管總裁審批，然后報(bào)集團(tuán)。各項(xiàng)計(jì)劃均由財(cái)務(wù)部統(tǒng)壹?xì)w口上報(bào)，且由財(cái)務(wù)部門(mén)跟蹤貫徹。（三）資金審批和報(bào)銷(xiāo)程序借款審批手續(xù)，“經(jīng)手人-部門(mén)負(fù)責(zé)人-主管副總裁-總裁-總會(huì)計(jì)師-財(cái)務(wù)復(fù)核”辦理。借款人借用現(xiàn)金（3000元下列）應(yīng)提前壹天告知財(cái)務(wù)部門(mén)，大額款項(xiàng)（3000元之上）應(yīng)提前倆天告知財(cái)務(wù)部門(mén)。嚴(yán)格控制現(xiàn)金流量，無(wú)特殊因素，百元之上均要采用轉(zhuǎn)帳結(jié)算。計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用或票據(jù)報(bào)銷(xiāo)推行下列程序：“經(jīng)手人-部門(mén)負(fù)責(zé)人-財(cái)務(wù)復(fù)核-總會(huì)計(jì)師-主管副總裁-總裁-財(cái)務(wù)部”簽字領(lǐng)款。借款報(bào)銷(xiāo)限訂最長(zhǎng)時(shí)間為五天，借款（含支票）從領(lǐng)取款項(xiàng)當(dāng)天算起，差旅費(fèi)借款報(bào)銷(xiāo)限訂借款人返回出發(fā)地后3個(gè)工作日內(nèi)（遇雙休日可順延），超出規(guī)訂日期按超出天數(shù)×借款額的１‰收取滯納金（從報(bào)銷(xiāo)款中或工資中扣除）。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)人應(yīng)認(rèn)真粘帖原始票據(jù)，票據(jù)填寫(xiě)內(nèi)容要完整、齊全、大小寫(xiě)金額壹致，付款人載明“東方家園”字樣。采購(gòu)材料物資及辦公用品須索取增值稅發(fā)票，增值稅發(fā)票要清晰填寫(xiě)戶名、稅號(hào)，且同時(shí)獲得抵扣聯(lián)，財(cái)務(wù)部對(duì)原始票據(jù)內(nèi)容不全，粘貼不合格的，有權(quán)回絕報(bào)銷(xiāo)。差旅費(fèi)中的宿費(fèi)和餐費(fèi)要分開(kāi)填列，宿費(fèi)發(fā)票要清晰寫(xiě)明房間號(hào)、起止時(shí)間、天數(shù)、人數(shù)等內(nèi)容。車(chē)輛運(yùn)輸費(fèi)中的路橋費(fèi)要載明事由、時(shí)間；嚴(yán)格控制油料費(fèi)支出，市內(nèi)辦事壹律領(lǐng)用油票加油，不準(zhǔn)私自購(gòu)油、加油。零星費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)每七天集中報(bào)銷(xiāo)二次，時(shí)間訂于每七天的星期二和星期五；多種報(bào)銷(xiāo)票據(jù)壹周壹清，不允許隔周，更不允許過(guò)月；超月份費(fèi)用，無(wú)特殊因素，壹律不予報(bào)銷(xiāo)。資金審批和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，由公司總會(huì)計(jì)師推行“壹票否決權(quán)”，確因特殊因素可報(bào)集團(tuán)主管副總裁訂立意見(jiàn)后辦理。（四）費(fèi)用管理財(cái)務(wù)部是公司的費(fèi)用管理和結(jié)算中心，負(fù)責(zé)費(fèi)用的審核、報(bào)銷(xiāo)、檢查、稽核等工作。公司的常規(guī)性費(fèi)用原則和管理：差旅費(fèi)：采用借款報(bào)銷(xiāo)方式，控制費(fèi)用額度；且逐步向“部門(mén)費(fèi)用包干，超罰節(jié)獎(jiǎng)”方式過(guò)渡。Ａ：國(guó)內(nèi)差旅費(fèi)原則：注:1.特區(qū)指:深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、海南省和北京、上海、廣洲、大連。2.實(shí)施市內(nèi)交通費(fèi)包干的,不報(bào)銷(xiāo)任何汽車(chē)票（長(zhǎng)途汽車(chē)票價(jià)5元之上的除外）及出租車(chē)票；乘公司車(chē)出差的不享有交通費(fèi)包干。3.已享有出差補(bǔ)貼和交通費(fèi)包干的員工,不再享有公司誤餐補(bǔ)貼及交通費(fèi)。4.公司經(jīng)理級(jí)人員出差,能夠乘坐飛機(jī)、軟臥、輪船二等艙之上（含二等艙），其它員工不準(zhǔn)乘坐。特殊因素需要乘坐的，必須事先經(jīng)公司同意；否則，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)。5.外出參加會(huì)議,由會(huì)議統(tǒng)壹安排食宿的,補(bǔ)貼費(fèi)和交通費(fèi)減半,宿費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。6.出差期間的電話費(fèi)，按最高限額控制，憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)；公司配備手機(jī)（涉及報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)者）不報(bào)銷(xiāo)電話費(fèi)的，按對(duì)應(yīng)級(jí)別及原則增報(bào)漫游費(fèi)用。7.員工到距北京40公里以外的遠(yuǎn)郊縣（區(qū)）辦事，午間不能返回公司的，可享有出差補(bǔ)貼。B：出國(guó)人員差旅費(fèi)原則：按國(guó)家及集團(tuán)有關(guān)規(guī)訂執(zhí)行。辦公費(fèi)：涉及辦公用品、圖書(shū)資料、電話通迅、打字復(fù)印、印刷費(fèi)等。A：費(fèi)用原則：手機(jī)、BP機(jī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑各月份單據(jù)，不準(zhǔn)混淆使用；費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)范疇限于公司配備的手機(jī)及公司同意的部門(mén)經(jīng)理級(jí)之上人員手機(jī)、BP機(jī)費(fèi)用。壹般職工的手機(jī)費(fèi)用暫不予報(bào)銷(xiāo)，員工出差期間手機(jī)費(fèi)用每天加漫游費(fèi)20元。2.辦公用品：指日常辦公消耗品，涉及筆記本、稿紙、筆、墨水等；不涉及辦公用品，如計(jì)算器、繪圖儀器及單位價(jià)值30元之上的辦公用品。3.圖書(shū)資料：部門(mén)購(gòu)置后，要到辦公室進(jìn)行登記統(tǒng)管。部門(mén)特殊資料（費(fèi)用較大）購(gòu)置需提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)主管副總經(jīng)理同意、財(cái)務(wù)部審核同意，公司領(lǐng)導(dǎo)同意。B：費(fèi)用管理：辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的管理、考核、分解工作，通過(guò)制訂具體實(shí)施細(xì)則，確保費(fèi)用總額不突破公司下達(dá)訂額。辦公室建立建全各項(xiàng)復(fù)印、辦公用品、圖書(shū)資料的領(lǐng)耗登記，為全方面推行經(jīng)濟(jì)核算做準(zhǔn)備。<三>市內(nèi)交通費(fèi)：已享有市內(nèi)交通費(fèi)包干的員工，不予報(bào)銷(xiāo)市內(nèi)公交、地鐵等小票；沒(méi)有享有市內(nèi)交通費(fèi)包干的員工，憑據(jù)且注明事由報(bào)銷(xiāo)公交、地鐵小票。嚴(yán)格出租車(chē)費(fèi)管理；路途較遠(yuǎn)、人數(shù)較多或有貴重物品的，可先向辦公室請(qǐng)車(chē)，辦公室認(rèn)訂符合派車(chē)條件而又無(wú)車(chē)可派時(shí)，允許乘出租車(chē)。出租車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)先由辦公室初審，然后提交財(cái)務(wù)部門(mén)。<四>業(yè)務(wù)招待費(fèi):嚴(yán)格招待費(fèi)支出，壹般客人（采購(gòu)、工程中的乙方及變通客戶，集團(tuán)各公司及處室人員等）來(lái)訪或洽談業(yè)務(wù)，由部門(mén)提出，由辦公室按10元/人原則于餐廳安排工作餐；特殊客人（工商、銀行、稅務(wù)、政府主管部門(mén)等）經(jīng)公司同意可于指訂飯店招待。招待指標(biāo)按部門(mén)所屬管理權(quán)限，記入公司經(jīng)理額度下。<五>加班費(fèi)：于崗位工資中，已包含了加班費(fèi)，公司職工加班，不發(fā)放加班費(fèi)，但可憑加班（倆小時(shí)之上）審批表由辦公室安排工作餐或領(lǐng)取10元/次的加班誤餐補(bǔ)貼費(fèi)。公司司機(jī)加班：按天按加班小時(shí)（折合工作日）計(jì)算，最高加班費(fèi)不能超出400元/月。員工加班向人力資源部申報(bào)，按月考核。固訂資產(chǎn)及低值易耗品1．固訂資產(chǎn)指單位價(jià)值于元之上，使用期限超出壹年的物資設(shè)備。低值易耗品指單位價(jià)值低于元，使用期限較短，不能構(gòu)成固訂資產(chǎn)的物品。2．公司財(cái)務(wù)部和有關(guān)部門(mén)共同管理固訂資產(chǎn)和低值易耗品，同時(shí)，辦公室仍對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有列入低值易耗品的辦公用品等進(jìn)行登記歸口管理，確保公司財(cái)產(chǎn)的安全完整。3．各部門(mén)使用的固訂資產(chǎn)、低值易耗品應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由于人為因素造成的資產(chǎn)毀損、丟失，有關(guān)負(fù)責(zé)人要按價(jià)賠償，且對(duì)其部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)予以造成損失額的10%罰款。4．各部門(mén)需要新增或購(gòu)置固訂資產(chǎn)，應(yīng)提前上遞書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)原則上每季匯總上報(bào)集團(tuán)固訂資產(chǎn)申購(gòu)計(jì)劃，集團(tuán)同意后，由有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。5．固訂資產(chǎn)、低值易耗品發(fā)生變更、變賣(mài)、調(diào)撥、毀損等，使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知財(cái)務(wù)部門(mén)，方便財(cái)務(wù)部門(mén)盡快解決。工程和合同管理1．公司發(fā)生額度較大的（5000元之上）、持續(xù)性經(jīng)濟(jì)行為，均要訂立經(jīng)濟(jì)合同；訂立合同部門(mén)要將合同副本或復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部門(mén)壹份；對(duì)于口頭訂價(jià)，無(wú)合同或不提交財(cái)務(wù)部門(mén)合同書(shū)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)回絕付款或回絕辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。2．基建工程項(xiàng)目，要嚴(yán)格招標(biāo)制度，確立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；訂立正當(dāng)、完整合同。項(xiàng)目實(shí)施前，精確做好項(xiàng)目預(yù)算。3．工程