第9頁共9頁家庭醫生?辦公室管?理制度電?子版一?、外出進?修培訓制?度。1?.積極組?織臨床醫?師參加經?上級衛生?行政部門?認可的崗?位培訓或?轉崗培訓?，建立健?全以全科?醫生為骨?干的家庭?醫生服務?隊伍。?2.認真?組織家庭?醫生參加?各級衛生?行政部門?舉辦或認?可的政策?管理、法?律法規、?醫德教育?、診療護?理規范和?專業知識?技能的培?訓。3?.所有家?庭醫生服?務團隊成?員的培訓?應達到每?年繼續醫?學教育要?求的學分?。__?__家庭?醫生服務?團隊成員?回院培訓?期間，其?承擔的日?常工作任?務由各團?隊自行協?調解決。?二、本?級培訓制?度。1?.每年進?行一次全?員培訓，?應參加培?訓人員包?括本中心?所有工作?人員。?2.根據?實際工作?情況及上?級工作要?求，實時?開展相應?培訓，應?參加培訓?人員根據?培訓具體?內容調整?。3.?各團隊應?根據工作?具體情況?對工作中?存在問題?進行本團?隊內專項?小范圍培?訓或學習?。家庭?醫生辦公?室管理制?度電子版?（二）?家庭醫生?工作制度?1、簽?約的家庭?醫生制定?年度工作?計劃，對?工作完成?情況，每?半年進行?一次工作?小結；?2、每周?安排一個?或兩個半?天在既定?鄉鎮進行?巡診；?3、按照?簽約服務?的承諾，?嚴格執行?國際啊有?關法律、?法規、標?準，為簽?約家庭提?供協議規?定的基本?醫療、基?本公共衛?生和健康?管理服務?；4、?外出開會?、培訓及?休假等不?能保證正?常在崗時?，必須與?所在鄉鎮?衛生院取?得聯系，?并妥善安?排；5?、工作時?間著隔離?衣，佩戴?胸牌，攜?帶相應出?巡診物品?。7、?家庭醫生?自覺接受?單位相關?職能部門?及所在鄉?鎮衛生院?的質控指?導、督導?和考核。?【家庭?醫生】?家庭醫生?崗位職責?1、家?庭醫生在?團隊隊長?的領導下?，開展居?民的健康?管理工作?。2、?積極開展?為居民簽?約式服務?工作，認?真完成簽?約目標。?3、運?用適宜技?術，進行?一般常見?病、多發?病的診療?。4、?為簽約居?民建立電?子健康檔?案，按規?范進行動?態管理。?5、為?診斷明確?的高血壓?、Ⅱ型糖?尿病等慢?性病進行?治療、行?為干預、?監測和健?康評估，?提供定期?隨訪、用?藥指導等?。6、?對居家重?性精神疾?病患者及?肢體殘疾?等病人提?供隨訪和?康復指導?服務。?7、開展?健康教育?及健康咨?詢，落實?免疫接種?、婦幼保?健管理、?老年人健?康管理、?傳染病消?毒隔離指?導等公共?衛生服務?工作任務?。8、?提供日常?門診、下?社區隨診?等服務。?9、執?行醫療、?基本公共?衛生服務?的各項規?范和制度?。10?、為有需?求的簽約?服務對象?提供與大?醫院的雙?向轉診、?專家預約?和專家會?診服務。?【家庭?醫生】?家庭醫生?工作規范?一、家?庭醫生文?明禮__?__范?1、忠于?職守，尊?重患者，?對待服務?對象一視?同仁。?2、精益?求精，慎?言守密，?不得泄露?服務對象?的隱私。?3、重?視溝通，?語言文明?，使用文?明用語，?不講服務?忌語。?4、尊重?同事，團?結協作，?一切以服?務對象利?益為重。?二、家?庭醫生崗?位道德規?范1、?嚴格執行?各項規章?制度和診?療常規，?操作服務?規范。?2、尊重?患者的知?情同意權?和隱私保?護權，維?護患者的?合法權益?。3、?合理檢查?、合理治?療、合理?用藥、合?理收費。?4、遵?紀守法，?廉潔行醫?，不收受?服務對象?的饋贈和?紅包。?三、家庭?醫生服務?規范家?庭醫生要?嚴格執行?《國家基?本公共衛?生服務規?范（__?__版）?》十大類?____?項和各項?診療常規?、技術操?作規范、?《病歷書?寫基本規?范》及相?關醫療核?心制度，?保證基本?醫療衛生?服務質量?和安全。?【家庭?醫生】?家庭醫生?工作流程?1、宣?傳。家庭?醫生要通?過多種渠?道宣傳家?庭醫生服?務內容和?形式，與?轄區居民?建立聯系?，向簽約?的居民或?家庭發放?家庭醫生?聯系服務?卡，充分?告知并引?導居民簽?訂協議。?2、簽?約。按照?自愿原則?，家庭醫?生采取就?診或上門?服務等方?式，根據?居民健康?需求，與?居民簽訂?家庭醫生?服務協議?書，并存?放于居民?健康檔案?中，并按?有關規定?保護居民?的各種隱?私，共同?履行協議?條款。?3、服務?。按照協?議約定，?家庭醫生?落實各項?服務承諾?，并將服?務內容詳?細記入居?民電子健?康檔案、?工作臺賬?，以備考?評。4?、評價。?家庭醫生?為居民提?供服務后?，應及時?掌握居民?對服務的?評價，根?據居民要?求，不斷?完善服務?內容、提?高服務質?量。5?、總結。?定期收集?、上報工?作動態，?及時總結?并整改，?不斷優化?工作流程?。【家?庭醫生】?___?_年家庭?醫生服務?團隊工作?計劃為?了深入貫?徹落實醫?療衛生體?制改革，?進一步規?范和完善?中心家庭?醫生服務?，創新服?務模式，?努力實現?____?年轄區居?民人人享?有家庭醫?生服務的?目標，特?制定本工?作計劃。?一、工?作目標?把以人為?中心，以?家庭為單?位，以轄?區整體健?康維護為?方向的長?期的負責?式照顧和?健康管理?作為家庭?簽約的工?作目標。?二、成?立___?_、分工?協作成?立團隊工?作領導小?組，根據?工作需要?及人員變?動，對團?隊人員進?行了合理?調整，以?便更好的?服務于廣?大居民。?四、服?務對象?主要以轄?區內__?__歲以?上老年人?、孕產婦?、0—_?___歲?兒童、高?血壓、糖?尿病、結?核病等慢?性病和嚴?重精神障?礙患者等?重點人群?和有服務?需求的健?康人群。?五、服?務內容?（一）提?供基本醫?療服務?1、常見?病、多發?病的預約?、診療服?務。2?、門診預?約與轉診?服務。建?立“雙向?轉診綠色?通道”。?做好轉診?病人的跟?蹤服務，?不斷提升?家庭醫生?的醫療服?務技術水?平。（?二）基本?公共衛生?服務1?、建立居?民健康檔?案。團隊?工作按團?隊服務人?口比率完?成建檔任?務，且確?保每份檔?案都要真?實有效。?2、重?點人群健?康管理服?務：優先?做好對_?___歲?及以上老?人、孕?【家庭醫?生】產?婦、慢性?病人等重?點人群的?簽約工作?。3、?健康教育?咨詢和指?導。在家?庭醫生服?務團隊的?支持下，?定期在責?任區域_?___開?展健康講?座、義診?、咨詢等?有針對性?的健康教?育與健康?促進活動?。六、?工作措施?1、團?隊長進行?人員合理?分工，團?結協作，?明確目標?，按時間?進度完成?任務。?2、為確?保團隊成?員技術水?平足以開?展社區工?作，高質?量的完成?社區活動?。每半年?開展一次?團隊工作?進展情況?調度。?3、統一?服務形象?，塑造家?庭醫生的?社會影響?力，家庭?醫生服務?團隊成員?應按照要?求統一著?隔離衣，?讓城鄉居?民逐步了?解、熟悉?并自愿選?擇家庭醫?生。4?、強化政?策宣傳，?充分利用?社區宣傳?欄、社區?活動，下?社區擺點?，健康宣?傳日，大?力宣傳家?庭醫生責?任制；大?力營造“?小病在社?區，大病?進醫院，?康復回社?區”的就?診理念；?樹立良好?的社會形?象，引導?社區居民?積極參與?。8、?團隊每季?度至少開?展一次關?于兒童、?婦女、老?年人、慢?性病防治?、戒煙、?無償獻血?、愛國衛?生運動、?重大傳染?病防治、?中醫等內?容的健康?教育活動?。家庭?醫生辦公?室管理制?度電子版?（三）?（試行版?）為規?范家庭醫?生辦公室?的管理，?創造文明?、整潔的?辦公環境?，維護正?常的辦公?秩序，創?立良好的?辦公形象?，提高辦?公效率，?利于家庭?醫生辦公?室的各項?工作的開?展，特制?定本制度?。（注：?請仔細閱?讀日常管?理制度，?并簽字確?認已讀。?）第一條?嚴格遵守?考勤制度?，嚴格按?照規定時?間：8：?15-1?2：00?，13：?45-1?6：45?（8：1?5-12?：00，?14：0?0-17?：00）?上下班；?上班期間?10：3?0-11?：30為?學習時間?；（如因?季節變化?調整作息?時間，按?調整時間?為主）；?職員每天?應提前_?___分?鐘到達工?作崗位，?下班應退?后___?_分鐘，?在此期間?進行衛生?打掃、清?潔。?第二條遲?到___?_分鐘以?內罰款_?___元?（如有特?殊情況，?應向科室?負責人講?明原由）?，當月累?計遲到達?____?次當月工?資扣除_?___元?（遲到數?超過__?__次者?按曠工處?理，如當?事人屢教?不改，扣?除當月補?助的__?__%）?。第三?條上班后?不得外出?吃早點或?隨意吃零?食，（特?別是有氣?味的零食?）屢教不?改者扣除?補助__?__%，?特殊情況?須征得直?管領導允?許；午休?后應準時?上班。?第四條因?私會客需?和科室負?責人報備?，時間不?得超過_?___分?鐘；因私?打電話必?須簡短。?第五條?上班時間?內兩個辦?公室之間?不能隨意?串崗，不?得大聲喧?嘩、嘻笑?打鬧、聚?堆聊天、?玩游戲、?看視頻、?聽歌、逛?購物網站?、瀏覽網?頁等一切?與工作無?關的事情?，如有違?紀達__?__次扣?除當月補?助___?_%，屢?教不改者?追加扣除?當月補助?____?%；任何?時候不得?使用不文?明語言和?肢體動作?。第六?條熱愛自?己的工作?，勤奮努?力，不斷?提高工作?效率和工?作質量；?做到三負?責，即對?社會負責?，對單位?負責，對?自己負責?。全力以?赴地完成?工作任務?和履行職?能，對自?己的失誤?要承擔責?任和處罰?，不得推?諉。第?七條服從?科室負責?人管理是?最基本原?則，員工?應自覺服?從安排和?工作調動?，不得公?開頂撞，?不得無故?拒絕、拖?延、敷衍?或擅自終?止領導安?排的工作?。安排的?任何事情?必須在規?定的時間?內完成，?如有人故?意違紀超?過___?_次，扣?除當月補?助的__?__%。?第八條?緊密團結?，精誠合?作，工作?中相互協?調，相互?支持，建?立起融洽?的人際關?系。同事?之間不得?搞小團體?、小__?__，倡?導和諧的?關系；不?撥弄是非?，無中生?有，挑撥?離間，說?不利于團?結的話，?如有人違?紀扣除當?月補助的?____?%。第?九條保?持積極的?生活態度?和工作態?度，以積?極包容的?心態對待?科室管理?中的問題?，主動提?出改進性?的建議和?意見，以?成熟的方?法解決問?題。第?十條辦?公室環境?要求。辦?公區域嚴?禁擺放和?工作無關?的東西，?私人物品?和零食一?律不準出?現；嚴禁?隨地吐痰?、亂丟紙?屑，垃圾?桶不超過?3/4滿?；個人所?屬的桌椅?、設備、?垃圾桶由?各使用人?每天自行?清潔，所?用東西及?時歸位，?保證自己?所屬的領?域整潔干?凈、擺放?有序。?第十一條?嚴格按值?日表打掃?辦公室，?清潔人員?不能隨意?應付，辦?公室的垃?圾桶當日?必須清理?干凈。?第十二條?遵守保密?紀律。按?科室規定?做好保密?工作，一?切和科室?有關的科?室相關規?定和政策?不隨意告?知他人，?如有人違?反規定，?給科室帶?來麻煩者?，扣除當?月補助_?___%?。第十?三條文明?用廁，節?約用紙，?注意保潔?。第十?四條愛護?科室財產?和設備，?發現損壞?及時向負?責人報修?，因故意?或使用不?當損壞公?