第10頁(yè)共10頁(yè)物流公司?年度工作?總結(jié)范本?一、本?職工作內(nèi)?容：1?、負(fù)責(zé)物?流部日常?工作的全?面管理，?制定本部?門(mén)各崗位?的工作職?責(zé)與相關(guān)?的管理規(guī)?定。2?、做好物?流交付、?倉(cāng)儲(chǔ)及粉?碎各環(huán)節(jié)?的管理，?確保組織?并調(diào)動(dòng)整?個(gè)團(tuán)隊(duì)充?分執(zhí)行工?作任務(wù)。?3、控?制物流交?付和倉(cāng)儲(chǔ)?管理成本?，優(yōu)化人?力，節(jié)約?公司資源?。4、?做好各崗?位的人員?管理與工?作安排，?積極協(xié)助?處理各項(xiàng)?異常。?5、認(rèn)真?做好部門(mén)?的日常管?理與績(jī)效?資料的收?集統(tǒng)計(jì)工?作。二?、物流部?____?年主要工?作完成情?況總結(jié)：?1、通?過(guò)流程優(yōu)?化，對(duì)倉(cāng)?庫(kù)的人力?進(jìn)行了合?理的精簡(jiǎn)?，將原料?庫(kù)、半成?品庫(kù)及成?品庫(kù)人員?由各兩人?減少至一?人，提高?了部門(mén)的?工作效率?，節(jié)約了?公司成本?。2、?對(duì)部門(mén)的?主要日常?工作納于?了數(shù)據(jù)化?的管理(?如：交貨?及時(shí)率達(dá)?成統(tǒng)計(jì)、?部門(mén)的加?班狀況統(tǒng)?計(jì)、延鋒?系統(tǒng)料箱?回收狀況?、外租車(chē)?及車(chē)輛油?耗統(tǒng)計(jì)等?)，使部?門(mén)與公司?能夠及時(shí)?了解相關(guān)?的狀況，?便于及時(shí)?糾正與完?善相關(guān)的?管理。?3、完善?了物料出?入庫(kù)環(huán)節(jié)?的系統(tǒng)管?理，建立?了退貨品?倉(cāng)庫(kù)，對(duì)?客戶(hù)退、?換物料進(jìn)?行了分類(lèi)?，便于數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)?分析。對(duì)?原料、半?成品建立?了物料先?進(jìn)先出存?量管制，?便于物料?的先進(jìn)先?出及可追?溯性。?4、在成?品發(fā)貨及?交付環(huán)節(jié)?，對(duì)相關(guān)?的作業(yè)流?程進(jìn)行了?完善與優(yōu)?化(如：?成品倉(cāng)管?員依訂單?備貨，裝?車(chē)時(shí)，送?貨人員依?供貨明細(xì)?核對(duì)物料?裝車(chē)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?裝、漏裝?)，通過(guò)?日常的部?門(mén)會(huì)議宣?導(dǎo)與相關(guān)?人員的定?崗管理，?使成品發(fā)?貨錯(cuò)料的?現(xiàn)象得到?了有效遏?制，客戶(hù)?的抱怨明?顯減少。?5、通?過(guò)與延鋒?百利得及?臨港工廠(chǎng)?訂單人員?的協(xié)調(diào)，?將收貨的?道口時(shí)間?適當(dāng)調(diào)整?，使我司?的送貨車(chē)?輛使用效?率得到了?明顯提高?，以保證?泰昌部分?定單的準(zhǔn)?時(shí)交付。?6、對(duì)?粉碎房外?庫(kù)存的上?、下蓋成?品呆料進(jìn)?行了及時(shí)?粉碎回用?，將相關(guān)?場(chǎng)地清理?，用于半?成品呆料?的堆放，?以緩解半?成品倉(cāng)庫(kù)?的庫(kù)位緊?張。三?、物流部?____?年工作中?存在的問(wèn)?題：1?、倉(cāng)庫(kù)呆?滯物料的?增多，新?項(xiàng)目的陸?續(xù)導(dǎo)入，?原料倉(cāng)庫(kù)?、半成品?倉(cāng)庫(kù)及成?品倉(cāng)庫(kù)的?場(chǎng)地嚴(yán)重?不足，物?料的定置?定位管理?存在很大?的困難(?如：泰昌?、飛爾成?品及原料?等)，不?便于倉(cāng)庫(kù)?的盤(pán)點(diǎn)及?物料的先?進(jìn)先出。?2、部?分人員的?責(zé)任心不?足，工作?現(xiàn)場(chǎng)的6?S很差(?如：送貨?員送貨遺?漏送貨單?，輔料倉(cāng)?庫(kù)、粉料?房現(xiàn)場(chǎng)差?)，在管?理中因人?員的工資?待遇、流?失人員的?招聘困難?等原因，?使得工作?的執(zhí)行力?很差，不?利于部門(mén)?的良性發(fā)?展。3?、延鋒系?統(tǒng)送貨料?箱回收的?不可控性?。雖然在?料箱回收?環(huán)節(jié)建立?了雙方的?簽字手續(xù)?，但也無(wú)?法追究在?顧客場(chǎng)所?丟失的責(zé)?任，只能?對(duì)我司物?流環(huán)節(jié)起?到監(jiān)督的?作用，不?能從根本?上解決問(wèn)?題。4?、在車(chē)輛?的管理環(huán)?節(jié)存在不?足。沒(méi)能?很好的監(jiān)?督與執(zhí)行?車(chē)輛的日?常保養(yǎng)與?維修管理?，存在車(chē)?輛維修與?保養(yǎng)不及?時(shí)的現(xiàn)象?，缺少對(duì)?司機(jī)安全?方面的教?育，導(dǎo)致?有車(chē)輛事?故的產(chǎn)生?。四、?物流部_?___年?工作計(jì)劃?：針對(duì)?以上本部?門(mén)存在的?問(wèn)題及在?管理中的?薄弱環(huán)節(jié)?，在新的?一年里，?將努力把?本部門(mén)的?各項(xiàng)工作?扎實(shí)推進(jìn)?，計(jì)劃開(kāi)?展工作如?下：1?、加強(qiáng)部?門(mén)的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)建設(shè)?，提高部?門(mén)的凝聚?力，努力?創(chuàng)造良好?的工作氛?圍。通過(guò)?會(huì)議宣導(dǎo)?、工作的?啟發(fā)及淘?汰機(jī)制，?增強(qiáng)員工?由被動(dòng)改?為主動(dòng)關(guān)?心部門(mén)的?工作并提?出自己的?建議，提?高個(gè)人的?組織能力?和溝通能?力。3?、制定相?關(guān)的考核?制度，提?升部門(mén)的?服務(wù)意識(shí)?與服務(wù)水?平。希望?在公司許?可的范圍?內(nèi)，調(diào)整?相關(guān)人員?的工資結(jié)?構(gòu)，對(duì)部?門(mén)的不同?類(lèi)崗位推?行各自適?宜的考核?制度，達(dá)?到提升員?工的工作?熱情，約?束不良現(xiàn)?象的產(chǎn)生?。4、?加強(qiáng)對(duì)成?品發(fā)貨及?物流交付?環(huán)節(jié)的管?理，嚴(yán)格?要求司機(jī)?執(zhí)行道口?時(shí)間交貨?，將成品?發(fā)貨準(zhǔn)確?率及成品?的物流交?貨準(zhǔn)時(shí)率?達(dá)到__?__%，?加強(qiáng)對(duì)料?箱回收的?管控，力?爭(zhēng)料箱每?月平均的?總回收率?在___?_%以上?。5、?加強(qiáng)車(chē)輛?的維修與?保養(yǎng)方面?的管理，?制定車(chē)輛?的保養(yǎng)規(guī)?范，并要?求駕駛員?填寫(xiě)車(chē)輛?維修與保?養(yǎng)記錄，?做好車(chē)輛?的清潔與?防護(hù)。?物流公司?年度工作?總結(jié)范本?（二）?自從__?__月份?從事銷(xiāo)售?工作以來(lái)?，通過(guò)周?圍同事的?熱心幫助?和自身的?不斷學(xué)習(xí)?，逐漸的?掌握的本?職工作中?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?，經(jīng)過(guò)持?續(xù)不斷的?業(yè)務(wù)聯(lián)系?，客戶(hù)拜?訪(fǎng)。也極?大的提升?了自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，掌握多?種和客戶(hù)?的溝通技?巧，也為?公司創(chuàng)造?了一定的?利潤(rùn)。是?我進(jìn)入_?___的?第二年，?也是前期?工作鋪墊?后收貨成?績(jī)的一年?，通過(guò)前?一年的努?力工作和?資源積累?，今年，?在新客戶(hù)?開(kāi)發(fā)上也?取得了一?定的成績(jī)?。貨代類(lèi)?客戶(hù)一共?開(kāi)發(fā)__?__等。?全年銷(xiāo)售?額完成量?在___?_萬(wàn)，毛?利收入在?____?萬(wàn)左右。?倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)?客戶(hù)方面?對(duì)___?_等客戶(hù)?進(jìn)行日常?維護(hù)工作?，同時(shí)積?極挖掘?qū)?方潛在合?作機(jī)會(huì)，?期間成功?引入__?__產(chǎn)品?進(jìn)倉(cāng)。全?年銷(xiāo)售額?完成量在?____?萬(wàn)，毛利?收入在_?___萬(wàn)?左右。平?時(shí)除開(kāi)工?作外，除?了積極和?部門(mén)客服?和操作同?事就操作?流程進(jìn)行?規(guī)整和梳?理，避免?在業(yè)務(wù)操?作中出現(xiàn)?超過(guò)__?__次相?同的錯(cuò)誤?。也能在?和客戶(hù)業(yè)?務(wù)聯(lián)系方?面，設(shè)身?處地的為?客戶(hù)立場(chǎng)?考慮，減?少客戶(hù)不?必要的費(fèi)?用產(chǎn)生，?控制其成?本支出，?贏得和客?戶(hù)之間擴(kuò)?大合作規(guī)?模的機(jī)會(huì)?。但總?的來(lái)說(shuō)，?在還是發(fā)?現(xiàn)自身的?很多不盡?如人意的?方面，比?如，客戶(hù)?開(kāi)發(fā)方面?客戶(hù)群體?較少，客?戶(hù)類(lèi)型較?為單一、?涉及空海?運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)?類(lèi)的客戶(hù)?數(shù)量不多?。另外在?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?方面還有?待進(jìn)一步?提高，針?對(duì)物流專(zhuān)?業(yè)英語(yǔ)，?物流專(zhuān)業(yè)?知識(shí)、各?類(lèi)名詞解?釋的理解?還有待加?強(qiáng)。在?接下來(lái)的?工作中，?我會(huì)更加?努力的去?完成銷(xiāo)售?工作，保?持工作激?情來(lái)迎接?各種挑戰(zhàn)?，在掌握?專(zhuān)業(yè)的職?業(yè)物流技?能的前提?下繼續(xù)提?高和客戶(hù)?溝通能力?、為客戶(hù)?提供最好?的物流服?務(wù)，將客?戶(hù)資源最?大化；在?個(gè)人職業(yè)?規(guī)劃方面?，對(duì)工作?中遇到的?疑難點(diǎn)認(rèn)?真對(duì)待，?尋求解決?方案，同?時(shí)參加符?合自身特?點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)?培訓(xùn)，擴(kuò)?大知識(shí)面?，提升專(zhuān)?業(yè)度，更?好的為以?后的工作?服務(wù)。同?時(shí)深入認(rèn)?識(shí)___?_的文化?內(nèi)涵，為?____?成為最優(yōu)?秀、最專(zhuān)?業(yè)的第三?方物流管?理公司的?愿景添磚?加瓦。?物流公司?年度工作?總結(jié)范本?（三）?自從__?__月份?從事銷(xiāo)售?工作以來(lái)?，通過(guò)周?圍同事的?熱心幫助?和自身的?不斷學(xué)習(xí)?，逐漸的?掌握的本?職工作中?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?，經(jīng)過(guò)持?續(xù)不斷的?業(yè)務(wù)聯(lián)系?，客戶(hù)拜?訪(fǎng)。也極?大的提升?了自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，掌握多?種和客戶(hù)?的溝通技?巧，也為?公司創(chuàng)造?了一定的?利潤(rùn)。_?___是?我進(jìn)入_?___的?第二年，?也是前期?工作鋪墊?后收貨成?績(jī)的一年?，通過(guò)前?一年的努?力工作和?資源積累?，今年，?在新客戶(hù)?開(kāi)發(fā)上也?取得了一?定的成績(jī)?。貨代類(lèi)?客戶(hù)一共?開(kāi)發(fā)__?__等。?全年銷(xiāo)售?額完成量?在___?_萬(wàn)，毛?利收入在?____?萬(wàn)左右。?倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)?客戶(hù)方面?對(duì)___?_等客戶(hù)?進(jìn)行日常?維護(hù)工作?，同時(shí)積?極挖掘?qū)?方潛在合?作機(jī)會(huì)，?期間成功?引入__?__產(chǎn)品?進(jìn)倉(cāng)。全?年銷(xiāo)售額?完成量在?____?萬(wàn)，毛利?收入在_?___萬(wàn)?左右。平?時(shí)除開(kāi)工?作外，除?了積極和?部門(mén)客服?和操作同?事就操作?流程進(jìn)行?規(guī)整和梳?理，避免?在業(yè)務(wù)操?作中出現(xiàn)?超過(guò)__?__次相?同的錯(cuò)誤?。也能在?和客戶(hù)業(yè)?務(wù)聯(lián)系方?面，設(shè)身?處地的為?客戶(hù)立場(chǎng)?考慮，減?少客戶(hù)不?必要的費(fèi)?用產(chǎn)生，?控制其成?本支出，?贏得和客?戶(hù)之間擴(kuò)?大合作規(guī)?模的機(jī)會(huì)?。但總的?來(lái)說(shuō)，在?____?還是發(fā)現(xiàn)?自身的很?多不盡如?人意的方?面，比如?，客戶(hù)開(kāi)?發(fā)方面客?戶(hù)群體較?少，客戶(hù)?類(lèi)型較為?單一、涉?及空海運(yùn)?和倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)?的客戶(hù)數(shù)?量不多。?另外在專(zhuān)?業(yè)知識(shí)方?面還有待?進(jìn)一步提?高，針對(duì)?物流專(zhuān)業(yè)?英語(yǔ)，物?流專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、各類(lèi)?名詞解釋?的理解還?有待加強(qiáng)?。在接?下來(lái)的工?作中，我?會(huì)更加努?力的去完?成銷(xiāo)售工?作，保持?工作激情?來(lái)迎接各?種挑戰(zhàn)，?在掌握專(zhuān)?業(yè)的職業(yè)?物流技能?的前提下?繼續(xù)提高?和客戶(hù)溝?通能力、?為客戶(hù)提?供最好的?物流服務(wù)?，將客戶(hù)?資源最大?化；在個(gè)?人職業(yè)規(guī)?劃方面，?對(duì)工作中?遇到的疑?難點(diǎn)認(rèn)真?對(duì)待，尋?求解決方?案，同時(shí)?參加符合?自身特點(diǎn)?的專(zhuān)項(xiàng)培?訓(xùn)，擴(kuò)大?知識(shí)面，?提升專(zhuān)業(yè)?度，更好?的為以后?的工作服?務(wù)。同時(shí)?深入認(rèn)識(shí)?____?的文化內(nèi)?涵，為_(kāi)?___成?為最優(yōu)秀?、最專(zhuān)業(yè)?的第三方?物流管理?公司的愿?景添磚加?瓦。物?流公司年?度工作總?結(jié)范本（?四）自?我進(jìn)入物?流，成為?一名客服?專(zhuān)員已經(jīng)?一年有余?，在新年?到來(lái)之際?，在此對(duì)?我的物流?客服工作?做個(gè)總結(jié)?，希望可?以在明年?有更大的?進(jìn)步。?一、虛心?學(xué)習(xí)，借?鑒經(jīng)驗(yàn)?因之前沒(méi)?有過(guò)任何?物流方面?的經(jīng)驗(yàn)，?很擔(dān)心無(wú)?法融入到?客服的工?作中，但?是從我進(jìn)?入公司的?第一天開(kāi)?始，公司?一直強(qiáng)調(diào)?的“齊心?協(xié)力，志?存高遠(yuǎn)”?的企業(yè)文?化、寬松?融洽的工?作氛圍、?以及施經(jīng)?理和客服?部各位同?事的耐心?指導(dǎo)，使?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司的整個(gè)?操作流程?。在客服?部的工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時(shí)?的做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)，并虛?心的向同?事們學(xué)習(xí)?，借鑒她?們?cè)S多良?好的工作?習(xí)慣和在?工作中積?累的經(jīng)驗(yàn)?。公司?注重時(shí)限?和承諾，?所以我們?客服在受?理、跟蹤?、查詢(xún)和?確認(rèn)收貨?情況時(shí)，?要本著公?司的這種?精神，言?語(yǔ)得體，?有禮有節(jié)?，并且要?非常的細(xì)?心。我也?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷?提高和充?實(shí)自己，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。不過(guò)在?工作中我?也出現(xiàn)了?一些錯(cuò)誤?，因此在?處理各種?問(wèn)題時(shí)我?會(huì)考慮得?更全面，?杜絕類(lèi)似?錯(cuò)誤的發(fā)?生。在此?，我要非?常感謝施?經(jīng)理和各?位同事，?感謝她們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤給予?及時(shí)的提?醒和改正?。二、?加深認(rèn)識(shí)?，細(xì)心處?理在成?為公司的?正式一分?子后，我?對(duì)客服的?工作有了?更深層次?的認(rèn)識(shí)，?在處理問(wèn)?題和突發(fā)?事件上有?了相對(duì)的?提高。首?先，我認(rèn)?為客服工?作中“細(xì)?心”是最?重要的，?比如在受?理時(shí)，要?盡可能詳?盡的得到?貨物信息?和客戶(hù)的?要求；在?跟營(yíng)運(yùn)部?門(mén)登記和?查詢(xún)時(shí)，?更要盡可?能詳盡的?了解到貨?物的在途?和到貨實(shí)?況，并有?能力根據(jù)?這些信息?推測(cè)和判?斷后續(xù)情?況，在應(yīng)?對(duì)客戶(hù)詢(xún)?問(wèn)時(shí)能夠?簡(jiǎn)言答之?，令客戶(hù)?滿(mǎn)意。?在工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，找出原?因，找到?解決問(wèn)題?的辦法不?斷改進(jìn)不?斷提高。?所以說(shuō)注?意物流工?作的細(xì)節(jié)?是非常重?要的。其?次，不要?主觀。若?出現(xiàn)和以?往不一致?等異常的?情況，要?冷靜觀察?，不可盲?目去處理?，認(rèn)真落?實(shí)。不要?強(qiáng)調(diào)“以?自我為中?心”，而?應(yīng)該強(qiáng)調(diào)?“整體利?益優(yōu)先”?，在工作?中要發(fā)揚(yáng)?“有人負(fù)?責(zé)我服從?，無(wú)人負(fù)?責(zé)我負(fù)責(zé)?”的精神?。如受理?時(shí)、回復(fù)?客戶(hù)時(shí)、?接到領(lǐng)導(dǎo)?指示的工?作等不可?憑主觀想?像做事，?按部就班?，簡(jiǎn)單的?事情更要?認(rèn)真對(duì)待?。三、?工作中需?要注意的?地方勇?于承擔(dān)。?工作是先?做人后做?事，性格?決定命運(yùn)?，態(tài)度決?定一切，?溝通解決?一切。出?現(xiàn)問(wèn)題要?勇于承擔(dān)?，比如輸?單時(shí)出現(xiàn)?錯(cuò)誤，或?者周末值?班時(shí)事情?沒(méi)有處理?好，說(shuō)一?句“不好?意思，我?輸?shù)摹被?者“我值?班”這沒(méi)?什么，否?則大家一?起承擔(dān)，?這樣也不?好。出現(xiàn)?問(wèn)題不要?推卸責(zé)任?。講講當(dāng)?時(shí)的情況?，說(shuō)說(shuō)出?現(xiàn)的原因?，大家一?起來(lái)借鑒?一下，以?免下次犯?同樣的錯(cuò)?誤，說(shuō)不?定領(lǐng)導(dǎo)還?會(huì)夸他誠(chéng)?實(shí)呢，是?個(gè)好員工?。這樣也?會(huì)保證部?門(mén)之間的?平和和團(tuán)?結(jié)。當(dāng)?在工作中?出現(xiàn)什么?“攔路虎?”了，生?活中出現(xiàn)?什么不開(kāi)?心的事，?不可情緒?化，不能?影響工作?或別人。?把同事、?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成?朋友說(shuō)出?自已的想?法和建議?。因?yàn)槟?將隨時(shí)應(yīng)?對(duì)意料之?外的事情?，所以物?流工作要?有一顆平?常心，與?人為善的?心，說(shuō)出?的話(huà)會(huì)不?會(huì)傷害到?人家，會(huì)?不會(huì)產(chǎn)生?矛盾等等?，要增加?集體榮譽(yù)?感，增強(qiáng)?集體凝聚?力。最?后，定期?或不定期?內(nèi)外部培?訓(xùn)。企業(yè)?的戰(zhàn)略在?變，執(zhí)行?戰(zhàn)略的能?力要求也?在變，所?以對(duì)員工?進(jìn)行工作?及生活的?溝通，思?想溝通、?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、全方?面素質(zhì)培?訓(xùn)。如航?空常識(shí)培?訓(xùn)、內(nèi)部?經(jīng)驗(yàn)交流?、外部參?觀學(xué)習(xí)、?物流管理?培訓(xùn)等等?。益處是?公司有了?高素質(zhì)人?才，適應(yīng)?了當(dāng)前的?發(fā)展變化?，而員工?更好的充?實(shí)了自己?、更好的?完成工作?、更多的?付出。?把公司當(dāng)?成家，節(jié)?省每一點(diǎn)?能源。把?同事當(dāng)成?朋友，增?強(qiáng)團(tuán)員合?作精神與?集體凝聚?力。心往?一處用，?勁往一處?使，我想?明天一定?會(huì)更好！?物流公?司年度工?作總結(jié)范?本（五）?回顧近?一年的工?作，對(duì)照?德能勤績(jī)?四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，能盡心?盡力做好?各項(xiàng)工作?，較好地?履行了自?己的職責(zé)?。現(xiàn)將主?要情況小?結(jié)如下：?一、_?___年?工作小結(jié)?我所在?的部門(mén)是?物流部，?首先在_?___年?這個(gè)及其?不平凡的?一年里，?我們物流?部全體員?工在公司?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下能夠?順利的圓?滿(mǎn)的完成?我們公司?制定的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?我作為物?流部的一?員感到非?常的開(kāi)心?以