數據化運營授課教師專業（學科）新媒體教學課題網店客單價分析（2）學時安排2學時（90分鐘）教學年級所選教材《數據化運營》人民郵電出版社學習目標1、知識目標1）網店的定位2）同類寶貝客單價的提升3）不同類型寶貝客單價的提升4）回頭客對網店的貢獻5）客戶關系的維護2、能力目標1）閱讀能力：能夠按照老師引導快速掌握章節的大體內容；2）總結能力：能快速總結每次課堂上老師所講的基本概念；3）應用能力：能夠根據所學內容提升網店客單價；3、德育目標：1）提高學生的創新意識和創業精神；2）增強學生學習自信和主動性；3）提倡試錯并勇于承受挫折；二、學習重點及難點學習重點：1、利用網店優勢提升客單價學習難點：1、挖掘客戶的購買能力三、教學問題預測1、不適應以項目（輸出）為主線的教學方式；2、學生不配合，制作中產生懈怠。四、教學問題解決方案1、教師在課堂中應隨時給學生反饋，引導學生不斷反思；2、引入課堂測驗以及平時分制度，并對學生作品進行投票打分；五、學習者特征分析（教師填寫）學習特點：學習習慣：交往特點：六、教學資源1、教學PPT；七、預習成果展示實踐項目1嘗試給一個新網店進行價格和寶貝定位；實踐項目2嘗試給網店策劃營銷活動，以此來提升客單價。八、教學項目（任務）設計1、學生集體討論“網店如何定位”、“如何根據產品提升網店的客單價？”、“如何根據客戶購買能力提升客單價？”等問題；2、學生集體討論并向教師反饋平常的學習方法；九、教學結構流程的設計教學環節學習目標教學內容參考導語教法學法項目任務設計意圖教學資源時間前節回顧能力目標2上次課，我們一起學習了客單價的基本概念以及如何利用爆款寶貝提升客單價，下面，我們就相關知識點做一個復習。（老師有針對性的進行提問，幫助學生回憶起上次課的重點內容）【教法學法】提問分小組PK【設計意圖】幫助學生鞏固所學內容5課程導入知識目標1客單價是由筆單價和人均購買筆數決定的。商品的定價主要是通過分析買家屬性和網店屬性，而人均購買筆數的重點則是在于關聯營銷。每個網店銷售的商品的市場定位不同，所以，不同的網店會產生不同的客單價。那么網店是如何進行市場定位的呢？【教法學法】小組討論，教師引導【設計意圖】激發學生學習興趣并培養其思考和表現的能力，幫助學生養成制作思維導圖的習慣。激發學生對新知識點的學習興趣5輸入能力目標2德育目標2請大家自主閱讀5.3.1網店的定位的相關內容【教法學法】1、文獻閱讀；【設計意圖】培養學生自行閱讀能力和分析能力20輸出結合閱讀內容總結以下問題：價格定位可以分為哪幾個層級？為什么這樣劃分？什么是關聯營銷？寶貝是根據什么定位的？該如何利用寶貝類目的廣度與深度來提升客單價？【教法學法】教師引導、案例研討、總結【設計意圖】鼓勵學生自己去分析、總結。反饋教師隨機挑選同學來闡述以上問題【教法學法】學生自述；2、教師講解。【設計意圖】加深學生對知識內容的理解。反思網店的定位除了價格的定位和寶貝的定位外，還有哪些？【教法學法】提問式教學【設計意圖】鼓勵學生多思考輸入知識目標2能力目標1請大家自主閱讀5.3.2和5.3.3同類以及不同類寶貝客單價的提升【教法學法】1、文獻閱讀；【設計意圖】培養學生自行閱讀能力和分析能力25輸出結合閱讀內容總結以下問題：同類寶貝的客單價如何提升？通過哪些方式方法？“x件包郵”的話賣家首先要考慮什么？從不同角度分析“第x件x折”與“x件包郵”各自的營銷特點。關聯營銷如何實施？在實施過程中應該注意什么？【教法學法】教師引導、案例研討、總結【設計意圖】通過自主學習引發思考，有意加深知識印象。反饋教師隨機挑選同學來闡述以上問題【教法學法】1、學生自述；2、教師講解。反思同類寶貝和不同類寶貝提升客單價的區別有哪些【教法學法】提問，對比，引發思考。輸入知識目標1能力目標2能力目標3下面，請大家閱讀5.4挖掘客戶的購買能力【教法學法】1、文獻閱讀；【設計意圖】培養學生自行閱讀能力和分析能力30輸出結合閱讀內容總結以下問題：如何設置營銷戰略和營銷工具提升客戶的購買能力呢？結合案例分析訪客來源渠道。結合案例分析回頭客是如何能提升客單價的？客戶關系維護的重要性。客戶關系如何維護？【教法學法】1、以學生自主學習為主，老師提供解釋和輔導。【項目任務】學生通過案例分析總結回頭客對網店的貢獻。【設計意圖】訓練學生的分析能力。反饋教師隨機挑選同學來闡述以上問題【教法學法】提問、總結。【設計意圖】提高學生對知識的總結能力。反思老客戶關系維護的營銷策略有哪些？【教法學法】教師引導，提問式教學【設計意圖】鼓勵學生多思考數據分析工具生意參謀客單價是指商場(店鋪)每一個顧客平均購買商品的金額，客單價也即是平均交易金額。門店的銷售額是由客單價和顧客數(客流量)所決定的，因此，要提升門店的銷售額，除了盡可能多地吸引進店客流，增加顧客交易次數以外，提高客單價也是非常重要的途徑。在商場(超市)的日常經營中，影響入店人流量、交易次數和客單價的因素有很多，如店容店貌、店堂環境衛生、色彩和整體布局、商品儲備、補貨能力、促銷活動方案設計、員工服務態度、對專業知識的熟悉程度、推銷技巧、商品質量與價格、休閑設施，還有天氣、競爭對手等。【自主閱讀】學生課下自己閱讀【設計意圖】學生能夠認識更加豐富的數據分析工具。思政小課堂德育目標影響客單價的因素有很多，如店鋪店貌、店鋪環境衛生、色彩和整體布局、商品儲備、補貨能力、促銷活動方案設計、員工服務態度、對專業知識的熟悉程度、推銷技巧、商品質量與價格、休閑設施，還有天氣、競爭對手等。商家若想提升店鋪客單價，不僅要美化店鋪環境，優化店鋪整體布局，還要提高店鋪商品質量和營銷策劃能力，更要懂得電商行業和銷售行業規則，合理控制商品價格，公平公正地參與行業競爭，禁止采用不正當的競爭手段提升店鋪客單價，嚴格遵守行業行為準則，為電商行業和銷售行業營造出一個健康的營銷環境。【自主閱讀】學生課下自己閱讀【設計意圖】讓學生懂得電商企業要遵守行業規則，公平競爭。教師小結HYPERLINK能力目標31、網店的定位2、同類寶貝客單價的提升3、不同類型寶貝客單價的提升4、回頭客對網店的貢獻5、客戶關系的維護