括產品、價格、地點(分銷或渠道)和促銷等，是開展營銷、影響和通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和(1)可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。(2)動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的(3)復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播(電臺)廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。(4)整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。從企業市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：(一)可實現性可實現性即企業所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當的方式購買到產品。(二)可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規定的發展潛力，使企業贏得長期穩定的利潤，值得營銷者套營銷規劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的(三)可衡量性和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用(四)可區分性可區分性指細分市場在觀念上能被區別并對不同的營銷組合因素型等變量加以區分；汽車市場可以根據收入水平冰雪產業以滑雪產業為主導，商業模式也圍繞滑雪產業展開。滑雪場盈利模式單一且受季節限制，利潤薄弱；滑雪裝備市場盈利能力較強，但國產品牌認可度低；培訓市場尚處于起步期。2021-2022雪季財年，國內新建并投入運營的滑雪場12家，包括6家室內滑雪場和6家戶外滑雪場，因疫情或其他原因未對外營業的雪場數為35家，實際處于對外營業狀態的雪場總數為692家。截至2022年4月30日，新增4家有架空索道的雪場，架空索道的雪場達到163自2021年5月1日至2022年4月30日止，國內滑雪場的滑雪人次統計為2154萬，相比上年的2076萬，同比增長3.76%。和上年一樣，受疫情反復的影響，旅行社組織的滑雪活動明顯減少，導致跨省的一次性體驗客群大幅度下滑。但冬奧雪季帶來的紅利明顯，在疫情影響不大的區域，本地市場參與滑雪的熱情高漲。2021-2022雪季財年期間，參與滑雪的人數為1202萬人，相比上年的1086萬人，增加冰雪產業是基于對冰雪資源的開發而形成的一類特殊的資源型產業，包括滑雪服裝、滑雪器材、滑雪場收入及滑雪賽事娛樂及培訓等；按照具體領域可劃分為冰雪旅游產業、冰雪文化產業和冰雪運動產業。隨著冰雪資源不斷被開發、利用，冰雪產業成為國民經濟體系中新興產業以及區域經濟發展新的增長點。北京申辦2022年冬季奧運會獲得成功，這一重大的歷史事件，必將推動中國冰雪產業的大發展。伴隨著冬奧會的成功舉辦，加之國家積極出臺相應支持措施，我國冰雪賽事服務業、大眾冰雪運動及培訓業、冰雪旅游業等將持續升溫，預計2022年我國冰雪產業將會有較大幅度的增長。中國冰雪產業處于發展上升期，隨著冰雪+商業模式逐漸多元化，未來中國冰雪運動產業有很大的發展空間。預計到2028年我國冰雪產業規模將達到12609億元。全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心一在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”(1)正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些(經營單位)需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業(2)根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的(3)從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”,以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次(產品線、品牌等),為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。八、關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。(1)財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優惠方案等。(2)社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。(3)結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。(一)不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規模，取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。購買者身份的確認，一般依據三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規模是興趣與收入兩者的函數。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產品的合格的有效市場。企業可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業的目標市場。企業及競爭者的營銷努力，必能售出一定數量的某種產品，購買該產品的顧客群體，便形成滲透市場。(二)市場需求某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區、特定營銷環境中，特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。(1)產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。(2)總量。可用數量和金額的絕對數值來表述，也可用相對數值來表述。(3)購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。(4)顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。(5)地理區域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區域內的需求。企業根據具體情況，合理劃分區域，測定各自的市場需求。(6)時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。(7)營銷環境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。(8)營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現出某種程度的彈性，不是一個固定的數值。因此，市場需求也稱為市場需求函數。隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，由于市場環境變化深刻地影響著市場需求的規在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的品市場；受產業營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。(三)企業需求此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不(四)企業預測與企業潛量企業預測指企業銷售預測，是與企業選定的營銷計劃和假定的營銷環境相對應的銷售額，即預期的企業銷售水