精品文檔-下載后可編輯【第二十七次作業】戰略管理、業務流程管理、知識管理【第二十七次作業】戰略管理、業務流程管理、知識管理

1.【單選題】4分|一個產業的競爭狀態取決于五種基本競爭力量：新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供應者的討價還價能力以及（）

A買方的意向

B宏觀經濟環境

C國家政策

D現有競爭者之間的競爭

2.【單選題】4分|戰略管理的主要活動可以分為下列中的（）

A戰略分析、戰略執行、戰略評估

B戰略制定、戰略執行、戰略評估

C戰略分析、戰略制定、戰略執行

D戰略分析、戰略制定、戰略評估

3.【單選題】4分|下列關于企業文化的敘述中，不正確的是（）

A反映了企業的內部價值觀

B反映了企業中人員的態度和做事方式

C企業文化總能發揮積極的作用

D可以體現在企業戰略中

4.【單選題】4分|在進行業務流程改進時，通過對作業成本的確認和計量，消除“不增值作業”、改進“可增值作業”，將企業的損失、浪費減少到最低限度，從而促進企業管理水平提高的方法是（）

A矩陣圖法

B蒙特卡羅法

CABC法

D帕累托法

5.【單選題】4分|某系統集成企業為提升企業競爭能力，改進管理模式，使業務流程合理化實施了（），對業務流程進行了重新設計，使企業在成本、質量和服務質量等方面得到了提高。

ABPR

BCCB

CARIS

DBPM

6.【單選題】4分|某系統集成企業進行業務流程重組，在實施的過程中企業發生了多方面、多層次的變化，假定該企業的實施是成功的，則（）不應該是實施所帶來的變化。

A企業文化的變化

B服務質量的變化

C業務方向的變化

D組織管理的變化

7.【單選題】4分|業務流程重組的實施步驟包括：項目的啟動，擬定變革計劃，建立項目團隊，重新設計

（）并實施，持續改進，重新開始。

A已有流程

B系統架構

C目標流程

D企業架構

8.【單選題】4分|下列關于BPR的敘述中，（）是不正確的。

ABPR需要對流程重新構思

BBPR是對當前流程激進的破壞性創造

CBPR是針對管理流程的重組

DBPR有時會導致組織的不穩定

9.【單選題】4分|通過建設學習型組織使員工順利地進行知識交流，是知識學習與共享的有效方法。以下關于學習型組織的描述，正確的包括（）。

①學習型組織有利于集中組織資源完成知識的商品化

②學習型組織有利于開發組織員工的團隊合作精神

③建設金字塔型的組織結構有利于構建學習型組織

④學習型組織的松散管理弱化了對環境的適應能力

⑤學習型組織有利于開發組織的知識更新和深化

A①②③

B①②⑤

C②③④

D③④⑤

10.【單選題】4分|下面關于知識管理的敘述中，正確的包括（）

①扁平化組織結構設計有利于知識在組織內部的交流

②實用新型專利權、外觀設計專利權的期限為20年

③按照一定方式建立顯性知識索引庫，可以方便組織內部知識分享

④對知識產權的保護，要求同一智力成果在所有締約國（或地區）內所獲得的法律保護是一致的

A①③

B①③④

C②③④

D②④

11.【單選題】4分|某企業經過多年的發展，在產品研發、集成電路設計等方面取得了豐碩成果，積累了大量知識財富，（）不屬于該企業的知識產權范疇。

A專利權

B版圖權

C商標權

D產品解釋權

12.【單選題】4分|下列關于知識管理的敘述，不確切的是（）

A知識管理為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑

B知識地圖是一種知識導航系統，顯示不同的知識存儲之間重要的動態聯系

C知識管理包括建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理

D知識管理屬于人力資源管理的范疇

13.【單選題】4分|績效評估實施過程的首要任務是（）

A確定績效評估項

B組織評估隊伍

C收集審核被評價項目數據資料，進行定量評價，并參與定性評價

D歸納、分析，撰寫評價報告

14.【單選題】4分|在實施企業業務流程改造的過程中，許多企業領導人和員工在變革之初對變革抱有很大期望和熱情，但在變革實施以后發現似乎一切又恢復了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設計者和領導者未能在變革中堅持企業流程改造的核心原則，即____。

A以流程為中心的原則

B以人為本的團隊式管理原則

C顧客導向原則

D以上都是

15.【單選題】4分|以下關于項目績效評估的表述，不正確的是_____。

A項目經理需要收集來源于項目內部和外部資源的正式和非正式的項目績效評估

B項目經理必須評估每一個團隊成員

C作為績效評估的結果，一些團隊成員在RAM（責任分配矩陣）中的角色將被調整

D即使項目組織是臨時的，項目評估也應列入到組織績效評估中

16.【單選題】4分|在項目每個階段結束時進行項目績效評審是很重要的，評審的目標______。

A根據項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源

B根據上一階段的績效調整下一階段的進度和成本基準

C得到客戶對項目績效認同

D決定項目是否可以進入下一個階段

17.【單選題】4分|以下關于企業戰略的說法，（）是正確的。

A戰略可通過分析、選擇、評估、匹配四個步驟來制定

B戰略分析是對企業內外部環境的分析

C戰略包含三個層次：公司戰略、業務戰略、職能戰略

D常見的綜合戰略只有防御和擴張兩張

18.【單選題】4分|如果一個企業經常采用競爭性定價或生產高質量產品來阻止競爭對手的進入，從而保持自己的穩定，它應該屬于（）。

A開拓型戰略組織

B防御型戰略組織

C分析性戰略組織

D反應型戰略組織

19.【單選題】4分|廣義理解，運作管理是對系統（）。

A設置和運行的管理

B設置的管理

C運行的管理

D機制的管理

20.【單選題】4分|以下關于企業戰略說法中，不正確的是（）。

A為了企業戰略的正確實施和執行，需要制定企業戰略計劃

B戰略計劃適用于穩定的環境和可預期的環境，而長期計劃可應對環境的改變

C制定企業戰略時制定應變計劃更有利于企業面對瞬息萬變的內外部環境

D企業戰略的計劃工作方式可以自上而下、自下而上、上下結合或者設立特別小組，依照企業各自的實際情況和條件靈活執行

21.【單選題】4分|基于業務流程重組的信息系統規劃主要步驟是（）。

A系統戰略規劃階段、系統流程規劃階段、系統功能規劃階段和系統實施階段

B系統戰略規劃階段、系統流程規劃階段、系統數據規劃階段、系統功能規劃階段和系統實施階段

C系統戰略規劃階段、系統流程規劃階段、系統數據規劃階段和系統實施階段

D系統戰略規劃階段、系統流程規劃階段、系統方案規劃階段、系統功能規劃階段和系統實施階段

22.【單選題】4分|

為保證成功實施BPR項目，下列說法正確的是（）。

A企業人員不一定參與到重組的具體工作中

B要保證BPR項目在啟動時就建立起有效的領導機制

C只需要重