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文檔簡介

消費者依法享有的合法權益預習展示1、消費者合法權益的含義2、保護消費者合法權益的核心法律是哪一部?它的頒布有何意義?3、每年的3.15是什么日子?4、你知道消費者維權熱線是什么嗎?5、消費者享有哪些合法權益?案例一:1999年周某購買的廣州市珠江牌啤酒集團公司生產的珠江啤酒,酒瓶發生自爆,致使其女兒左眼完全失明。周某將該公司告上法庭,要求其賠償治療費、護理費、營養費、交通費、殘疾生活自理費等共5萬元,今后治療費15萬元,殘疾者生活補助費15萬元,精神損害賠償金15萬元,并承擔本案的全部訴訟費用。

消費者在購買、使用商品和接受的服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。(1)安全權身臨其境:你去超市購買商品,都會注意些什么呢?

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情況。

(2)知情權下列廣告語中屬于虛假廣告的是汽車廣告:領導世界,駕駛未來飲料廣告:新一代的選擇相機廣告:串起生活的每一刻減肥廣告:立竿見影,絕無反彈,唯我獨“瘦”你還知道哪些虛假的廣告?2013年典型虛假廣告1.“浪漫香榭麗”精純美白祛斑組合:在電視上宣稱“遺傳的斑我都能去除”,“祛斑有效率達95%”,涉及虛假夸大,被處罰沒款2.6萬元。2.“波林絲育發專家”:在電視上宣稱“殺滅真菌,對家族遺傳性的脫發白發有預防作用”等內容,涉及虛假宣傳,被處以31萬元罰款。3.“大成草”蟲草素含片:在期刊上宣稱“全球首創純天然蟲草素含片”、“對治療白血病有很好療效”,涉及虛假宣傳,被處以罰沒款39.7萬元。4.“好麗友·薯愿”馬鈴薯膨化食品:在外包裝宣稱“口感松脆、不油膩;且100%不含反式脂肪”,涉及虛假宣傳,被工商部門處以5萬元罰款。5.“嘉選葡萄籽油”等15種商品:在購物網站上宣稱“有很好的消炎功能”,“有助于減肥、減少皺紋、延緩衰老”等,涉及虛假宣傳,被處以16萬元罰款。①有權自主選擇提供商品或服務的經營者;②有權自主選擇商品品種或服務方式;③有權自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項服務;④在選擇商品或服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。(3)自主選擇權列舉經營者強制消費的行為:1、搭售2、觸摸過3、試穿過

消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。(4)公平交易權

消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產損害,享有依法獲得賠償的權利。(5)求償權(6)人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。消費者享有的權利知情權安全權公平交易權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權自主選擇權求償權其它權《倒霉的“上帝”》李華想買一雙運動鞋。看到某店“清倉大處理,阿迪達斯僅售298元”的廣告,就走了進去,服務員非常熱情的向他推薦了一雙鞋,李華試穿后覺得不滿意,但服務員說:“一旦試穿,必須購買”,李華無奈,只好花了298元買下了這雙鞋。不料,回到學校后,同學趙振說這雙鞋是假冒偽劣產品,在某小商品市場只要58元。李華仔細一看,鞋子

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