第11頁共11頁2023?年商場營?業員個人?工作總結?標準樣本?時間一?晃而過，?彈指之間?，___?_已接近?尾聲，過?去的一年?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年，現?將工作總?結如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有：?1、在商?場開業前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場物業?管理基本?知識。努?力為商場?開業做前?期工作。?2、配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務和?衛生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場，辦?公室等衛?生情況。?進行考核?與監督。?3、在?上級領導?的指導下?，負責跟?進商場開?業后每個?活動工作?。令活動?順利完成?。4、?與同事們?共同努力?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置。?5、根據?上級領導?給予策劃?工作，努?力完成上?級領導的?計劃內容?。二、?工作中存?在的不足?當然我還?有很多不?足，處理?問題的經?驗方面有?待提高，?團隊協作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續學習以?提高自己?各項能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點和不足?：1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。2、?對各部門?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關工作?的進行。?3、對?管理商場?物業還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果。4?、工作細?心度不夠?，經常在?小問題上?出現錯漏?。5、?辦事效率?不夠快，?對領導的?意圖領會?不夠到位?等。三?。堅持管?理、服務?與效能相?統一原則?：營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務體系?，現場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準確有效?地解決處?理好營業?現場的各?類問題。?在走動中?去發現問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業?現場發生?的各類違?規現象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產生。?堅持深入?一線的現?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?、加強企?業精神文?明建設，?努力提高?服務水平?。1，?針對商場?新開業，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務?質量。?2，對員?工強化進?行服務規?范教育，?從營業員?的站姿站?規，樹立?良好的服?務形象，?提高服務?質量，努?力扭轉因?新工迅速?增加而導?致服務規?范不到位?的現象。?3，弘?揚傳統，?助人為樂?。廣大員?工發揚顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環境。?明年工?作計劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發展?盡一份力?。在今后?的工作和?學習中，?我會進一?步嚴格要?求自己，?做好上級?領導給予?屬下的每?個工作安?排，虛心?向其他領?導、同事?學習，我?相信憑著?自己高度?的責任心?和自信心?，爭取在?各方面取?得更大的?進步，一?定能在_?___做?出更好的?工作成績?。20?23年商?場營業員?個人工作?總結標準?樣本（二?）作為?一個初來?公司，剛?開始很擔?心不知如?何與同事?共處、如?何做好工?作。因為?我負責的?主打業務?公司尚未?上馬，其?間要接觸?一些我所?不是很專?業的工作?。但是這?兩個月以?來，在公?司寬松融?洽的工作?氛圍下，?經過部門?領導和同?事的悉心?關懷和耐?心指導，?我很快的?完成了兩?種工作的?相互學習?提高，在?較短的時?間內適應?了公司的?工作環境?，也基本?熟悉了部?門的工作?流程，最?重要的是?接觸和學?習了不少?的相關業?務知識，?很好地完?成了公司?交予的任?務，做好?了自己的?本職工作?，使我的?工作能力?和為人處?世方面都?取得了不?小的進步?。在這?里對兩個?月的工作?和生活做?一下總結?，可從中?發現自己?的缺點和?不足，在?以后的工?作中加以?改進，以?提高自己?的工作水?平。_?___月?____?日，我正?式成為羅?仕拿新員?工，參加?了公司組?織的新員?工入職培?訓。通過?這次培訓?，了解了?羅仕拿公?司的發展?歷程、企?業文化、?產業結構?和相關制?度，學習?如何成為?一個優秀?的技術指?導人員。?通過幾個?學時的培?訓，我感?受到公司?對每個員?工的關懷?，感謝公?司領導們?為幫助新?員工走好?踏上工作?崗位所做?的努力。?___?_月份，?我參加了?公司新產?品的開發?，我極積?配合公司?領導和開?發工程師?們開發改?良產品。?并多次提?住有效的?意見并采?納。剛到?公司，部?門主管J?ACKY?多次指導?并給我推?薦了大量?的相關資?料和文檔?，并指導?我盡快地?適應公司?的工作，?與我如何?去與相關?部門溝通?處理問題?。從_?___月?份開始，?我開始接?觸三樓生?產部的生?產指導，?JACK?Y安排同?事于海生?帶我進入?熟悉新工?作，并適?當給予支?持指導。?以后的時?間里部門?根據我的?實際情況?，合理的?給我安排?了任務，?讓我從基?本做起，?并逐步深?入地接觸?工作流程?，鍛煉了?我的工作?能力，增?加了我干?好工作的?信心。?我主要負?責生產線?日常的跟?進和數據?上報、報?表填寫，?設備的調?試。由于?我們的工?作對生產?非?？粗?，所以在?JACK?Y的帶領?和指導下?我們開動?腦筋想盡?方法，爭?取把工作?做到。最?后生產部?對我們的?工作表示?滿意并，?我們的工?作得到了?肯定。其?間我還負?責既將投?產的邦定?生產線的?設計，規?劃，并極?時安排人?員裝配，?調試。現?只等相關?輔助設備?到位就可?投產運作?。在這?兩個月的?工作和生?活中，我?一直嚴格?要求自己?，遵守公?司的各項?規章制度?。盡心盡?力，履行?自己的工?作職責，?做好個人?工作計劃?，認真及?時做好領?導布置的?每一項任?務。當然?我在工作?中還存?在一定的?問題和不?足，比如?：對業務?不太熟悉?，處理問?題不能得?心應手，?工作經驗?方面有待?提高;對?相關知識?情況了解?的還不夠?詳細和充?實，掌握?的技術手?段還不夠?多;需要?繼續學習?以提高自?己的知識?水平和業?務能力，?加強分析?和解決實?際問題的?能力;同?時團隊協?作能力也?需要進一?步增強等?。對于這?些不足，?我會在以?后的日子?里虛心向?周圍的同?事學習，?專業和非?專業上不?懂的問題?虛心請教?，努力豐?富自己，?充實自己?，尋找自?身差距，?拓展知識?面，不斷?培養和提?高充實自?己的工作?動手能力?，把自己?業務素質?和工作能?力進一步?提高。也?希望請領?導和同事?對我多提?要求，多?提建議，?使我更快?更好的完?善自己，?更好的適?應工作需?要。這?里我要特?別感謝公?司領導和?我的入職?老師主管?JACK?Y、同事?于海生對?我的入職?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現的失誤?的提醒和?指正。在?工作中難?免出現一?些差錯需?要領導的?批評和監?督。但這?些經歷也?讓我不斷?成熟，在?以后處理?各種問題?時考慮得?更加全面?，慎重，?對侍問題?更加嚴謹??，F在的?我同老員?工相比，?在工作經?驗和能力?上都有不?少差距，?工作和生?活上不懂?的問題應?虛心向同?事請教學?習，以不?斷充實自?己。2?023年?商場營業?員個人工?作總結標?準樣本（?三）_?___年?轉眼間已?經過去了?，新的一?年已經開?始。作為?百貨大樓?的一名艾?酷專柜營?業員，我?現將我的?工作總結?及心得呈?現如下。?希望各位?予在指導?建議。?我來百貨?大樓工作?已有幾個?月了，工?作中學會?了很多東?西，更學?會了用自?己的頭腦?來開擴自?己語言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營?業員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學到的?。在銷?售過程中?，營業員?有著不可?比擬的作?用，營業?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購買技?巧。營業?員除了將?(艾酷：?鞋的牌子?)產品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產品?，以引起?顧客的購?買興趣。?作為營?業員，不?能只是隨?意推薦產?品，推薦?時更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對他所需?要的產品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡?單。還要?學會配合?商品的特?征，每類?產品有不?同的特征?，價格也?不同。如?功能，設?計，品質?等方面的?特征。向?顧客推薦?時更要著?重強調它?的不同特?征。推薦?的同時，?還要注意?觀察對方?對產品的?反映，以?便適時促?成銷售。?不同的?顧客購買?的心理也?不同。同?樣的價格?比質量，?同樣的質?量比價格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售過程中?非常重要?的一個環?節。時?刻要保持?著營業員?該有的素?質。要以?顧客為中?心，因為?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質及?態度也決?定了你會?不會拉到?回頭客的?重要因素?。誰都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過程中，?我將做好?工作計劃?，及時總?結工作中?的不足，?力求將艾?酷專柜營?業工作做?到最好。?作為百?貨大樓艾?酷專柜的?一名員工?，我深切?感到百貨?大樓的蓬?勃的態勢?。百貨大?樓人的拼?搏向上的?精神。?最后，祝?愿百貨大?樓在新的?一年更上?一層樓，?更加興旺?。20?23年商?場營業員?個人工作?總結標準?樣本（四?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__已接?近尾聲，?過去的一?年在領導?和同事們?的悉心關?懷和指導?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過去?的一年，?現將工作?總結如下?：一.?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場開業?前夕，跟?進商場開?荒工作，?并初步熟?悉商場物?業管理基?本知識.?努力為商?場開業做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務?和衛生、?紀律方面?的檢查工?作，并實?行每日跟?進商場，?辦公室等?衛生情況?.進行考?核與監督?。3，?在上級領?導的指導?下，負責?跟進商場?開業后每?個活動工?作.令活?動順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5，根?據上級領?導給予策?劃工作，?努力完成?上級領導?的計劃內?容。二?.工作中?存在的不?足當然我?還有很多?不足，處?理問題的?經驗方面?有待提高?，團隊協?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續學習?以提高自?己各項能?力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2，對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關?工作的進?行。3?，對管理?商場物業?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4，工?作細心度?不夠，經?常在小問?題上出現?錯漏。?5，辦事?效率不夠?快，對領?導的意圖?領會不夠?到位等。?三.堅?持管理、?服務與效?能相統一?原則：?營運部不?斷健全管?理職能，?完善服務?體系，現?場管理成?效斐然。?為了能及?時、準確?有效地解?決處理好?營業現場?的各類問?題。在走?動中去發?現問題，?在走動中?去尋找問?題。通過?及時的現?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應的改?進提高方?案并能做?到及時向?上級部門?進行信息?反饋。對?營業現場?發生的各?類違規現?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產?生。堅持?深入一線?的現場走?動式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時效性。?四.加?強企業精?神文明建?設，努力?提高服務?水平。?1，針對?商場新開?業，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務質量?。2，?對員工強?化進行服?務規范教?育，從營?業員的站?姿站規，?樹立良好?的服務形?象，提高?服務質量?，努力扭?轉因新工?迅速增加?而導致服?務規范不?到位的現?象。3?，弘揚傳?統，助人?為樂。廣?大員工發?揚顧客至?上的精神?，給顧客?一個舒適?的購物環?境。五?、明年工?作計劃：?___?_，是全?新的一年?，也是自?我挑戰的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發展?盡一份力?。20?23年商?場營業員?個人工作?總結標準?樣本（五?）記得?上學時，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實??！痹捠?這么說的?，可來到?全福元工?作之后，?工作的艱?苦與生活?的單調卻?是我始料?不及的。?每天基本?上是一種?姿勢保持?十多個小?時，面對?的是數不?清的顧客?，其中的?辛苦是不?言而喻的?。每結束?一天的工?作，倒在?床上不想?動了，還?真覺得累?。面對這?一切，我?也曾動搖?過，難道?我的青春?就要在這?人來人往?的超市里?忙忙碌碌?地過下去?么難道我?的人生就?不應該和?別的女孩?子一樣有?那么多空?閑的時間?么每當一?天的工作?一天下來?，渾身的?骨頭像散?了架，躺?在床上連?飯都不想?吃，這時?，善良、?純樸的大?姐們為我?買飯買菜?，并笑著?逗我起來?吃飯，望?著她們一?個個疲憊?的身軀和?一張張和?睦可親的?臉龐，我?心里非常?感動。是?的，商場?里的工作?雖然是單?調的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?;我們面?前的顧客?雖然多數?都不認識?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實?存在的。?于是我?重新振作?起來，堅?持顧客就?是___?_的宗旨?，天天認?真工作，?以累為榮?，以苦為?樂，這一?切使我的?思想得到?了升華，?從此我意?識到，工?作的單調?和艱苦不?再是一種?負擔，而?是我們生?活的必需?。在營業?員這平凡?的崗位上?，平凡的?你、我、?他也一樣?能創出一?片精彩的?天空。人?就應該這?樣，無論?工作多么?平凡，肩?上的擔子?多重，腳?步多沉，?都要一步?一