第4頁(yè)共4頁(yè)維修部宣?傳報(bào)道考?核管理制?度范文?為了有效?的保證維?修工作的?有序進(jìn)行?，確保維?修工作的?及時(shí)完成?，為客戶?提供專心?、專業(yè)的?服務(wù)，根?據(jù)公司具?體情況特?制訂以下?制度。?一、設(shè)備?接收：?1.客戶?送修維修?件：客戶?送修維修?件到公司?，由接收?人指導(dǎo)客?戶詳細(xì)填?寫維修單?；并在受?理維修件?后___?_小時(shí)內(nèi)?轉(zhuǎn)交維修?部；并向?維修部門?說(shuō)明情況?；2.?客戶郵寄?維修件：?維修件郵?寄到公司?，由接收?人轉(zhuǎn)交到?維修部，?維修部_?___小?時(shí)內(nèi)和客?戶聯(lián)系，?確認(rèn)設(shè)備?的故障情?況，并在?維修單上?做好記錄?，并同時(shí)?轉(zhuǎn)交技術(shù)?部進(jìn)行維?修前設(shè)備?檢測(cè)，進(jìn)?一步確認(rèn)?故障問(wèn)題?指導(dǎo)維修?部進(jìn)行維?修工作；?二、設(shè)?備維修確?認(rèn)：1?、設(shè)備退?貨：設(shè)備?售出__?__日內(nèi)?因質(zhì)量問(wèn)?題、非人?為因素造?成的故障?，公司承?諾客戶保?內(nèi)退貨，?是否退貨?以技術(shù)部?出具的檢?測(cè)報(bào)告為?準(zhǔn)，確認(rèn)?是設(shè)備質(zhì)?量問(wèn)題并?非人為造?成方可調(diào)?換，退還?設(shè)備產(chǎn)生?的費(fèi)用由?公司承擔(dān)?；設(shè)備調(diào)?換后要與?公司物流?部做好設(shè)?備的接收?工作；?2、設(shè)備?調(diào)換：設(shè)?備售出_?___日?內(nèi)因質(zhì)量?問(wèn)題、非?人為因素?造成的故?障，公司?承諾客戶?保內(nèi)維修?或更換設(shè)?備，是否?更換設(shè)備?以技術(shù)部?出具的檢?測(cè)報(bào)告為?準(zhǔn)，確認(rèn)?是設(shè)備質(zhì)?量問(wèn)題并?非人為造?成方可調(diào)?換，調(diào)換?設(shè)備產(chǎn)生?的費(fèi)用由?公司承擔(dān)?；設(shè)備調(diào)?換后要與?公司物流?部做好設(shè)?備的接收?工作；?3、正常?保修：設(shè)?備售出超?過(guò)___?_日未到?保修期截?止日的，?因質(zhì)量問(wèn)?題、非人?為因素等?引起設(shè)備?故障的，?公司承諾?免費(fèi)維修?；4、?保外維修?：設(shè)備售?出超過(guò)保?修期的，?不更換設(shè)?備主件、?配件，維?修部按照?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取檢測(cè)?服務(wù)費(fèi)，?更換設(shè)備?件，公司?按照原件?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取一定?費(fèi)用；?5、返廠?維修：返?廠時(shí)要附?維修件的?清單和照?片（包括?設(shè)備配件?包裝設(shè)備?外觀等）?以及公司?的檢測(cè)報(bào)?告；設(shè)備?維修產(chǎn)生?維修費(fèi)，?由維修部?填寫費(fèi)用?申請(qǐng)，上?報(bào)行政部?、總經(jīng)辦?審批和財(cái)?務(wù)審核后?由財(cái)務(wù)統(tǒng)?一支付；?6、檢?測(cè)維修：?技術(shù)部出?具設(shè)備檢?測(cè)報(bào)告，?并及時(shí)向?客戶傳遞?檢測(cè)信息?，客戶需?要維修的?，技術(shù)部?和維修部?做好交接?手續(xù)，妥?善處理客?戶的設(shè)備?；7、?報(bào)價(jià)維修?：接收到?維修件后?，先進(jìn)行?技術(shù)檢測(cè)?，根據(jù)檢?測(cè)結(jié)果及?時(shí)和客戶?溝通，合?理報(bào)價(jià)，?征詢客?戶意見(jiàn)不?擅自做主?，如果擅?自做主造?成公司和?客戶損失?的，所有?責(zé)任由維?修人個(gè)人?承擔(dān)，因?此產(chǎn)生的?費(fèi)用也由?個(gè)人承擔(dān)?；三、?建立完善?的客戶查?詢系統(tǒng)，?方便客戶?隨時(shí)查詢?維修狀態(tài)?，對(duì)于客?戶提出的?關(guān)于機(jī)器?故障問(wèn)題?要做出專?業(yè)、詳盡?的答復(fù)；?不允許出?現(xiàn)一定要?讓客戶直?接聯(lián)系廠?家才能得?到答案的?現(xiàn)象，要?盡職盡責(zé)?為客戶服?務(wù)；四?、合理收?費(fèi)，嚴(yán)格?按照公司?制定的維?修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行，杜絕?不合理收?費(fèi)的現(xiàn)象?；五、?做好日常?原材料庫(kù)?存的保管?工作，每?月初向行?政部提交?當(dāng)月的現(xiàn)?金賬和原?材料帳，?每月底和?財(cái)務(wù)部對(duì)?賬（維修?費(fèi)用和采?買原材料?），做到?月清月結(jié)?；六、?輔件制作?嚴(yán)格按照?行政管理?部提交的?輔件制作?申請(qǐng)單，?維修部對(duì)?于填寫不?清楚的申?請(qǐng)單可以?提出異議?，并不與?處理；?七、做好?日常維修?工具的保?養(yǎng)工作，?杜絕出現(xiàn)?浪費(fèi)現(xiàn)象?；八、?設(shè)備接收?按照基本?程序：接?受建立完?整的售后?服務(wù)部維?修檔案→?經(jīng)客戶確?認(rèn)簽字→?安排維修?人員進(jìn)行?維修→交?回客戶確?認(rèn)簽字售?后維修回?執(zhí)單，行?政管理部?確認(rèn)簽字?→審核人?根據(jù)售后?維修回執(zhí)?單，審批?維修費(fèi)用?單→維修?相關(guān)資料?進(jìn)入行政?管理部備?檔；九?、本規(guī)定?自___?_年__?__月開?始執(zhí)行，?最終解釋?權(quán)歸公司?行政管理?部。行?政管理部?維修部?宣傳報(bào)道?考核管理?制度范文?（二）?為了發(fā)揮?職工們的?____?智慧，宣?揚(yáng)我隊(duì)在?生產(chǎn)中出?現(xiàn)的新事?物、先進(jìn)?人物、新?工藝新技?術(shù)，做好?“樹形樹?人”宣傳?報(bào)道工作?，我隊(duì)支?持全體職?工參與寫?通訊報(bào)道?，題材不?限，可以?是生產(chǎn)中?出現(xiàn)的故?事，有關(guān)?安全小故?事、個(gè)人?的工作學(xué)?習(xí)心得體?會(huì)、散文?、圖片新?聞、人物?傳記等等?，投稿時(shí)?間不限，?稿件請(qǐng)交?由通訊報(bào)?道小組或?者指導(dǎo)員?，待收集?修改后發(fā)?往《五普?通訊》、?局報(bào)和《?中國(guó)石化?報(bào)》。除?去以上刊?物刊登的?稿酬外，?井隊(duì)將另?行獎(jiǎng)勵(lì)。?一、井?隊(duì)宣傳報(bào)?道___?_機(jī)構(gòu)?井隊(duì)成立?宣傳報(bào)道?領(lǐng)導(dǎo)小組?，負(fù)責(zé)井?隊(duì)對(duì)外宣?傳報(bào)道工?作和審核?工作。?組長(zhǎng)：李?海平副?組長(zhǎng)：孫?旭東張東?俊組員?：張繼格?羅海軍姚?海樂(lè)二?、井隊(duì)宣?傳報(bào)道要?求及獎(jiǎng)勵(lì)?宣傳報(bào)?道要積極?向上，反?映出我隊(duì)?朝氣蓬勃?的精神面?貌、井隊(duì)?的先進(jìn)事?跡、先進(jìn)?人物。宣?傳報(bào)道小?組要保障?每月向《?五普通訊?》投稿不?少于__?__篇。?具體獎(jiǎng)勵(lì)?如下：?1、職工?寫出報(bào)道?后，經(jīng)通?訊報(bào)道小?組或指導(dǎo)?員審核通?過(guò)，即給?予___?_元/篇?的獎(jiǎng)勵(lì)，?并報(bào)往隊(duì)?刊；2?、稿件在?《五普通?訊》上刊?登，即給?予__