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課題汽車保險(xiǎn)核保實(shí)務(wù)（一）課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）掌握核保的概念和原則（2）熟悉核保的意義和方式（3）掌握核保的工作流程素質(zhì)目標(biāo)：（1）踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛黨愛國情感和民族自豪感（2）養(yǎng)成腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)（3）踐行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的職業(yè)精神（4）提高分析問題、解決問題的能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：核保的概念、原則、意義、方式和工作流程教學(xué)難點(diǎn)：進(jìn)行汽車核保教學(xué)方法案例分析法、問答法、討論法、講授法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→傳授新知（23min）→課堂討論（15min）第2節(jié)課：案例導(dǎo)入（5min）→傳授新知（20min）→課堂討論（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)通過文旌課堂APP或其他學(xué)習(xí)軟件，提前預(yù)習(xí)本課要講的知識(shí)，并思考以下問題，然后在學(xué)習(xí)平臺(tái)上留言討論一名合格的核保人員應(yīng)該具備哪些專業(yè)知識(shí)？【學(xué)生】登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)觀看案例，思考并留言討論通過學(xué)生課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生了解所學(xué)課程的大概內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例導(dǎo)入

（5min）【教師】講述“課堂引入”案例，并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：（1）什么是核保？核保有什么重要意義？（2）為什么說核保是承保業(yè)務(wù)中的核心業(yè)務(wù)？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，導(dǎo)入本節(jié)課課題：機(jī)動(dòng)車核保的概念、原則、意義和方式通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考機(jī)動(dòng)車核保的相關(guān)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（23min）【教師】講解機(jī)動(dòng)車核保的概念、原則、意義和方式等內(nèi)容一、核保的概念核保是保險(xiǎn)人對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)加以審核和評(píng)估，然后決定是否承保，并確定承保條件及費(fèi)率的過程三級(jí)核保人職責(zé)三級(jí)核保人主要負(fù)責(zé)常規(guī)業(yè)務(wù)的核保，即根據(jù)核保手冊的相關(guān)規(guī)定完成保險(xiǎn)單每個(gè)要素的審核。二級(jí)核保人職責(zé)（1）審核是否按照規(guī)定的內(nèi)容和要求填寫保險(xiǎn)單，是否存在疏漏（2）審核業(yè)務(wù)員或代理人在核保時(shí)是否對(duì)車輛進(jìn)行了查驗(yàn)，是否按照要求履行了向投保人告知的義務(wù)，是否已在特約欄內(nèi)注明特別約定的事項(xiàng)。（3）審核費(fèi)率及計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)是否正確（4）對(duì)于高保額的車輛，審核有關(guān)證件及實(shí)際情況是否與投保單上的內(nèi)容一致，是否按規(guī)定拓印了牌照并存檔。（5）對(duì)于事故高發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位，提出公司的限制性承保條件，對(duì)費(fèi)率表中沒有列明的車輛（如高檔車及其他專用車輛），可視風(fēng)險(xiǎn)情況提出厘定費(fèi)率的意見。（6）審核其他有關(guān)情況。審核結(jié)束后，核保人要在投保單上簽署意見，對(duì)超出本級(jí)核保權(quán)限的情況要上報(bào)上級(jí)公司核保。一級(jí)核保人職責(zé)（1）根據(jù)掌握的情況，考慮是否接受投保人的投保。（2）對(duì)接受投保的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、賠償限額是否需要做出限制及調(diào)整。（3）是否需要增加特別約定。（4）協(xié)議投保的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定。（5）本級(jí)核保完畢后，應(yīng)簽署明確的意見并立即反饋給請(qǐng)示公司。【師生互動(dòng)】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：核保人存在的意義是什么？【學(xué)生】思考、回答核保的原則保證長期的承保利潤提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。核保工作規(guī)范化。三、核保的意義確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的穩(wěn)定（1）為了拓展業(yè)務(wù)而急劇擴(kuò)充業(yè)務(wù)員，但這些新業(yè)務(wù)員的能力有限，很難確保承保業(yè)務(wù)質(zhì)量。（2）保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大市場占有額，只注重穩(wěn)定與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，而忽略了業(yè)務(wù)拓展方面的管理。（3）保險(xiǎn)公司急于拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)出一系列不成熟的新險(xiǎn)種，簽署了一系列未經(jīng)詳細(xì)論證的保險(xiǎn)協(xié)議，增加了風(fēng)險(xiǎn)因素。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，確保持續(xù)發(fā)展四、核保的方式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)：是指常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。此類風(fēng)險(xiǎn)基本符合車險(xiǎn)險(xiǎn)種所設(shè)定的風(fēng)險(xiǎn)情況，可根據(jù)核保手冊進(jìn)行核保。非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)：是指具有較大特殊性風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。事先核保和事后核保事先核保：是指投保人提出申請(qǐng)后，核保人首先對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，決定是否承保。事后核保：主要針對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的金額較小、風(fēng)險(xiǎn)較低、比較簡單的業(yè)務(wù)。對(duì)于從人力和經(jīng)濟(jì)的角度難以做到事先核保的，保險(xiǎn)公司可以采用事后核保的方式。集中核保和遠(yuǎn)程核保集中核保：是指核保業(yè)務(wù)不經(jīng)過分公司，而直接由公司總部集中起來進(jìn)行審核的一種核保方式。遠(yuǎn)程核保：是指建立區(qū)域性的核保中心，通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信技術(shù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的全部業(yè)務(wù)進(jìn)行集中核保。通過教師講解和互動(dòng)等方式，使學(xué)生了解機(jī)動(dòng)車核保的概念、原則、意義和方式等知識(shí)課堂討論

（15min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位，回顧“課堂引入”的內(nèi)容，并討論其中的問題大家可以參考下面的內(nèi)容，以啟發(fā)思路。（1）決定是否承保，并確定。（2）核保的意義：防止逆選擇，排除經(jīng)營中的道德風(fēng)險(xiǎn)；確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的穩(wěn)定；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，確保持續(xù)發(fā)展。（3）核保的方式：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保、事先核保和事后核保、集中核保和遠(yuǎn)程核保。【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺(tái)發(fā)表討論結(jié)果【教師】與學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的發(fā)言，并進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)通過課堂討論，鞏固所學(xué)知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)機(jī)動(dòng)車核保的認(rèn)識(shí)第二節(jié)課案例導(dǎo)入

（5min）【教師】講述案例，并提出問題王先生在與一保險(xiǎn)公司的工作人員一起重新計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，從工作人員那兒了解到在汽車投保后必須要進(jìn)行核保。之后，王先生還了解了一些汽車保險(xiǎn)核保的具體內(nèi)容。你知道核保包括哪幾方面的內(nèi)容嗎【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，導(dǎo)入本節(jié)課課題：核保的工作流程通過案例導(dǎo)入，讓學(xué)生主動(dòng)探究機(jī)動(dòng)車核保的工作流程，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知

（20min）【教師】講解核保的工作流程一、展業(yè)人員初核查驗(yàn)有關(guān)證件（1）查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書和有效移動(dòng)證是否真實(shí)有效，是否經(jīng)公安交通車輛管理機(jī)關(guān)辦理年檢核實(shí)投保車輛的合法性，各種證件是否與保險(xiǎn)標(biāo)的和投保單內(nèi)容相符，投保人對(duì)投保車輛是否具有可保利益，確定其使用性質(zhì)、初次登記日期和已使用年限。（3）如果約定駕駛?cè)说模瑒t應(yīng)檢驗(yàn)約定駕駛?cè)说臋C(jī)動(dòng)車駕駛證，并對(duì)照投保單核實(shí)駕駛?cè)说男畔ⅰ！窘處煛恐v述“案例5-1”，并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：本案中保險(xiǎn)公司未能足額收取保險(xiǎn)費(fèi)，賠償處理中是足額賠償還是按比例賠償呢？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答查驗(yàn)車輛。。。。【師生互動(dòng)】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題：展業(yè)人員在驗(yàn)車時(shí)應(yīng)該注意些什么？【學(xué)生】思考、回答二、專業(yè)核保人員核保本級(jí)核保三、做出承保決策通過老師講解互動(dòng)，使學(xué)生了解機(jī)動(dòng)車核保的工作流程等知識(shí)課堂討論

（15min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位，回顧“課堂引入”的內(nèi)容，并討論其中的問題大家可以參考下面的內(nèi)容，以啟發(fā)思路。核保工作包括三部分內(nèi)容，即展業(yè)人員初核、專業(yè)核保人員核保和做出承保決策。【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺(tái)發(fā)表討論結(jié)果【教師】與學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的發(fā)言，并進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)通過課堂討論，鞏固所學(xué)知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)汽車核保的工作流程的認(rèn)識(shí)課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了汽車保險(xiǎn)核保的概念、原則、意義及方式，以及核保的工作流程等知識(shí)；希望大家在課下多加復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠正確地進(jìn)行汽車核保。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，鞏固學(xué)生對(duì)汽車核保的工作流程的印象作業(yè)布置

（2min）【教師】布置課后作業(yè)完成項(xiàng)目五項(xiàng)目測評(píng)中與本課相關(guān)的題目？本課作業(yè)布置二維碼老師掃描此碼，即可進(jìn)行線上作業(yè)布置【學(xué)生】完成課后任務(wù)復(fù)習(xí)鞏固學(xué)到的知